Los mensajes largos de Verizon Galaxy Note 8 se dividen en mensajes más pequeños, los SMS no funcionan, otros problemas de mensajes de texto

¡Bienvenido a nuestra última publicación # GalaxyNote8! Hasta ahora solo hemos estado recibiendo un montón de problemas con este dispositivo, pero hemos decidido discutir algunos problemas de mensajes de texto que algunos usuarios han informado. Esperamos que encuentre las soluciones efectivas.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: los mensajes largos de Verizon Galaxy Note 8 se dividen en mensajes más pequeños, los SMS están fuera de servicio

Tengo un Galaxy Note 8 en Verizon. Cuando recibo mensajes de texto largos, se dividen en mensajes más pequeños y, a veces, están fuera de orden. Noté el mismo problema en otros dispositivos como el S7, S8 o S8 +. hay una opción de combinación automática para los mensajes que aparentemente puede solucionar el problema (además de limpiar la partición del caché). No hay tal opción de autocompletar en la nota 8 por lo que puedo decir, y borré la partición del caché, pero todavía estoy recibiendo los mensajes largos como varios mensajes a veces fuera de orden. Nunca he tenido este problema en ningún otro teléfono o operador. - Devon

Solución: Hola Devon. Cada operador establece sus propias condiciones sobre cómo se transmiten y reciben los SMS y MMS, y aunque en la actualidad se ha estandarizado mucho en casi todas las redes, es posible que aún existan ciertas restricciones exclusivas de cada una. Dichas restricciones pueden incorporarse en la forma en que se diseña la aplicación de mensajería de un operador, o en cómo se configuran las computadoras de su sistema. En lo que respecta a la aplicación de mensajería de Samsung, existe el mismo conjunto de parámetros como los que se encuentran en los modelos Galaxy S y Note más antiguos, lo que le brinda formas de establecer restricciones para los mensajes multimedia (MMS).

Y hablando de MMS, los operadores a veces convierten automáticamente los SMS largos en MMS. Por lo tanto, ajustar la configuración de SMS ya no se aplicará a los mensajes de texto con los que pueda tener problemas. Considere cambiar una opción de MMS (establecer restricciones) para ver cómo funciona. Así es cómo:

1. Abre la aplicación de mensajes de Samsung.
2. Toque el icono Más en el lado superior derecho.
3. Presiona Configuraciones .
4. Presiona Más configuraciones .
5. Presiona mensajes multimedia .
6. Presiona Establecer restricciones y selecciona Gratis .

Obviamente, los pasos anteriores solo son aplicables para la aplicación Samsung Messages, la aplicación de mensajería de archivo que viene con todos los dispositivos Samsung. Si está utilizando una aplicación de mensajería que no sea de Samsung como el Mensaje + de Verizon, puede o no haber una manera de personalizar MMS. Asegúrate de contactar a Verizon para obtener más ayuda.

Además, la razón habitual por la que los mensajes recibidos están fuera de servicio es la fecha y la hora incorrectas. Asegúrese de que su teléfono esté utilizando el tiempo de su red siguiendo estos pasos:

1. Presiona la aplicación Configuración .
2. Toque en Gestión general .
3. Toque en Fecha y hora .
4. Toque en Fecha y hora automáticas .

Problema 2: la aplicación de mensajería Galaxy Note 8 Handcent no recibe todos los mensajes

Tengo un Note 8. Descargué Handcent en él como lo hice con todos mis otros teléfonos Note, pero en este no recibo todo mi texto. Intenté hacer esto: configuración del sistema-> batería-> aplicaciones no monitoreadas, agregue “handcent” a la lista, luego reinicie su teléfono. Después de reiniciar, envíe un mensaje a su teléfono sin iniciar la aplicación handcent, si recibe una notificación de nuevo mensaje / Pop up, significa que la solución funcionó. El problema parece ser un error de la política de baterías de Samsung. Y esto no lo solucionó. ¿Alguna sugerencia? Gracias de antemano. - Chisa Johnson

Solución: Hola Chisa. La administración de la batería de Samsung (llamada aplicaciones no supervisadas ) en Android Nougat, que permite a un usuario nominar qué aplicaciones se pondrán en suspensión o no, no bloqueará ningún SMS o MMS entrante. Una aplicación de mensajería funciona o no. Si Handcent funciona de forma intermitente, eso puede sugerir un problema de red en curso o un problema con la aplicación en sí.

Para asegurarse de que no sea un problema de Handcent, intente borrar primero su caché y sus datos. Si no lo has probado antes, aquí tienes cómo hacerlo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busca la aplicación y tócala.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento .
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Una vez que haya borrado el caché y los datos de la aplicación Handcent, haga lo mismo para la aplicación BadgeProvider. Esta aplicación es responsable de permitir las notificaciones entrantes para las aplicaciones. Si está dañado o no funciona correctamente, es posible que no reciba ninguna notificación para su SMS o MMS. BadgeProvider es una aplicación del sistema, por lo que no aparecerá en la lista habitual de aplicaciones. Para que aparezca, haga lo siguiente:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Toque el icono Más en el lado superior derecho.
4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema .
5. Una vez allí, busca la aplicación BadgeProvider y tócala .
6. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos .

Si realizar los procedimientos anteriores no solucionará su problema, póngase en contacto con su operador para obtener ayuda.

Problema 3: los mensajes SMS de Galaxy Note 8 se dividen en segmentos

Estoy usando el Messenger que viene de serie en el Galaxy Note 8 y mi conversación con un usuario de iPhone se segmenta. El usuario obtiene mis textos segmentados y los recibo en segmentos. Lo extraño es que algunos de los textos tienen menos de 160 caracteres y siempre se dividen en dos líneas o menos. Mi portador es Verizon y el suyo es Sprint. ¿Puedes ayudar a resolver este problema? - Drey_56

Solución: Hola Drey_56. Su problema puede o no ser el mismo que el de Devon anterior. Asegúrate de revisar y seguir nuestras sugerencias para él. Tenga en cuenta que cualquier SMS normal que incluya un emoji o algunos caracteres especiales seleccionados se convertirá automáticamente en MMS, por lo que es posible que no se apliquen las reglas habituales de su SMS. Asegúrese de modificar la configuración de MMS en lugar de SMS para solucionar el problema.

Si ya probó todas las sugerencias que le ofrecimos a Devon antes de contactarnos, considere usar otra aplicación de mensajería.

Si nada funciona, contacta a Verizon y pide ayuda.

Problema 4: Galaxy Note 8 no puede recibir MMS desde iPhones

¡Hola! Tengo Samsung Note 8. Nuevo contrato con 02. Se mantuvo el mismo número pero se transfirió desde iPhone y EE. Luchando por recibir mensajes. Principalmente mensajes de imagen de iPhones. Lo he hecho todo. Se comprobó el teléfono, se verificaron los ajustes, etc. Desactivado iMesssage y todo lo relacionado con iPhone en iPhone. Mi madre y mi hermano no pueden enviar fotos desde sus iPhones. Por favor ayuda.

He llamado a 02 y Apple por horas y horas esta semana. Todavía estoy dentro del plazo para cancelar, pero me gusta mi nuevo teléfono aparte de este problema. - Mandy

Solución: Hola Mandy. Esperamos que recibas nuestra respuesta a tiempo. MMS (mensaje que incluye fotos o cualquier medio) requiere algunos elementos para funcionar. Para solucionar el problema, debe hacer lo siguiente.

Verifique que los datos móviles estén funcionando

La suscripción de datos es necesaria para que MMS funcione. Dado que tiene una cuenta recién activada, es posible que todo no esté configurado correctamente o que los datos móviles no estén habilitados en absoluto. No sabemos nada de esto, por lo que debe hablar con el equipo de soporte técnico de O2 para que puedan confirmar que los datos móviles están realmente activos.

Problema de conexion de red

Puede haber un problema de red en curso que ocurrió por casualidad en este momento, así que de nuevo, hablar con O2 es un paso inteligente. En su teléfono, verifique si el ícono de datos móviles está habilitado y verifique si su teléfono tiene buenas señales 3G o 4G / LTE. Si solo obtiene 1 o 2 barras de señal, eso significa que la recepción en su área no es buena. La mala cobertura de la señal puede llevar a un problema de conexión intermitente, que puede manifestarse si no se descarga MMS. Una vez más, deberá hablar con el equipo de soporte técnico de su red para que puedan ayudarlo a mejorar la situación. Mientras lo hace, asegúrese de pedirles también que verifiquen si su teléfono tiene la configuración APN correcta. La configuración incorrecta de APN puede llevar a problemas de datos móviles.

Si está en una red GSM, puede confirmar si el plan de datos móviles en su cuenta está funcionando al insertar su tarjeta SIM en otro teléfono compatible.

Intente un reinicio duro

Si todo lo demás falla, considere hacer un restablecimiento completo para restablecer todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar borrar datos / reiniciar de fábrica .
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta Sí: se resalta la eliminación de todos los datos del usuario .
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.