Problemas del usuario de Verizon Galaxy S3 y cómo solucionarlos

[ACTUALIZACIÓN] Creamos un índice para todos los problemas, errores y problemas técnicos del Samsung Galaxy S3 que hemos solucionado, le sugiero que visite nuestra página de Solución de problemas del Galaxy S3. Estoy seguro de que hay problemas relacionados con lo que está teniendo ahora, ya que hemos abordado más de 500 problemas ya.

Este es el primero de nuestra serie de problemas de Verizon Galaxy S3 que trata los problemas de usuarios más comunes. Todos estos problemas ocurren después de la actualización de Android 4.3 Jelly Bean. Ya que está aquí, asumo que tiene algunos problemas con su teléfono que no sabe cómo solucionar o algunas preguntas que desea que se respondan. Si esta es su primera vez en nuestro sitio web, es posible que desee revisar los enlaces a continuación, ya que es posible que ya hayamos abordado su inquietud.

Problemas de usuario de AT&T Galaxy S3 después de la actualización de Android 4.3 [Parte 1]

Problemas con el Samsung Galaxy S3 después de la actualización de Android 4.3 [Parte 1] [Parte 2] [Parte 3] [Parte 4]

Para aquellos que actualmente tienen problemas con su Galaxy S3, envíenos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] y cuéntenos todo sobre sus problemas. También puedes interactuar con nosotros en nuestra página de Facebook; Soy una de las personas que responde preguntas allí. También tenemos una página de Google+ que puedes seguir para que te notifiquen cada vez que se publique una publicación.

# 1. Datos móviles triplicados, desconexiones WiFi

Problema : desde la actualización de Jelly Bean 4.3 en mi Samsung Galaxy SIII, mis datos móviles se han triplicado. Nunca he usado más del 75% y ahora, durante los últimos tres meses, he pasado por mi uso. Curiosamente, mi marido no ha tenido este problema con su teléfono. Realmente he intentado cambiar a mi Wi-Fi en casa, pero se conecta y luego se desconecta todo el tiempo. Me han estado perdiendo mensajes importantes por esto. Verizon no es útil con este problema y no debo recibir otro teléfono hasta octubre. Espero que puedas ayudar. Muchas gracias, Claudette .

Soluciones : Hola, espero que esté bien, señora Claudette. En cuanto al consumo de datos, creo que instaló algunas aplicaciones que se conectan constantemente a Internet para extraer algunos datos de su teléfono. Eso, por supuesto, aumentaría tu consumo. De lo contrario, es posible que haya transmitido algunos archivos multimedia en línea, como videos y música. ¿Qué hay de sus correos electrónicos, ha recibido correos electrónicos con archivos adjuntos grandes?

El punto es que realmente no sé con qué frecuencia usa su Internet y qué hace cuando está en línea, por lo que no sé qué decirle acerca de cómo triplicar sus datos móviles. Pero me gustaría seguir con la primera sospecha que mencioné de que algunas aplicaciones pueden estar descargando datos en su teléfono sin su conocimiento. Necesitas encontrarlos y desinstalarlos. También puede llamar a su proveedor de servicios, tal vez le puedan decir qué causó el aumento repentino en el uso de datos móviles.

En cuanto a su problema de Wi-Fi, tal vez solo sea cuestión de configurarlo correctamente. Esto es lo que necesitas hacer:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Presiona la pestaña Conexiones.
  4. Presiona Wi-Fi.
  5. Presiona la tecla Menú y elige Avanzado.
  6. Asegúrate de configurar la opción "Mantener Wi-Fi durante el reposo" en "Siempre".
  7. Desmarque la opción 'Conectar automáticamente'.

Espero que este procedimiento te pueda ayudar. Siéntase libre de enviarnos un correo electrónico que haga referencia a esta publicación si alguna vez no resuelve el problema.

Artículos Relacionados:

  • 4 Samsung Galaxy S4 WiFi / Problemas de conexión a Internet
  • Esperando un problema de red en el Samsung Galaxy S4

# 2. Comprobando las actualizaciones devuelven 'Servicio no disponible'

Problema : he intentado buscar actualizaciones para mi S3. No se actualizará en absoluto si estoy conectado a internet inalámbrico o 4G para verificar si hay actualizaciones cuando el servicio esté disponible. Se lo llevé a Verizon, no tienen idea. Todavía estoy ejecutando 4.1.2 Cualquier ayuda sería muy apreciada ...

Recibo ese mensaje de error cuando voy a actualizarlo. Selecciono la pestaña Acerca del teléfono, luego hago clic en buscar actualizaciones y dice que el servicio no está disponible. Vaya a la configuración del clic en el teléfono y busque actualizaciones cuando haya servicio disponible. He probado en wi-fi y 4G nada funciona en absoluto. - Chris

Solución : " Servicio no disponible: compruebe si hay actualizaciones del sistema en configuración> sobre el dispositivo cuando el servicio está disponible. "Este es el mensaje de error real que obtendrá cuando tenga este problema. Desafortunadamente, no hay mucha información sobre por qué ocurre este problema. Intenté hablar con un soporte técnico de Samsung y él no sabe nada sobre este problema. Su sugerencia, sin embargo, sería realizar un restablecimiento de fábrica culpando el problema a un error de firmware. Él tiene un punto, por supuesto. Si eso no resuelve el problema, dijo que se pusiera en contacto con la empresa de transporte o el proveedor de servicios. Ese es otro punto y un gran paso para deshacerse de la llamada.

Hablé con un par de mis amigos en el servicio de asistencia de Verizon. Pregunté si los problemas del servidor podrían dar lugar a ese mensaje de error y uno de ellos dijo: NO. El mensaje de error que recibe un cliente sería algo así como "Servidor no disponible". Sin embargo, es sorprendente que ambos no estuvieran orientados hacia el mensaje de error "Servicio no disponible" y no tienen idea de que tal problema existe. Al final, sugirieron que los clientes llamen a su línea directa y soliciten el reemplazo del teléfono. Eso es realmente bueno de escuchar pero es una molestia por parte del cliente, especialmente cuando él / ella tiene muchos documentos y datos en el teléfono, por no mencionar que no hay garantía de que el problema no vuelva a ocurrir, dado que es más probable Para obtener teléfonos restaurados.

Recorrí los foros en línea para descubrir que había más propietarios de Galaxy S3 que estaban experimentando este problema de lo que pensaba. Envié un mensaje al menos a 8 usuarios que se quejaron de tener este problema exacto y 5 de ellos respondieron diciendo que un intercambio de tarjeta SIM o un reemplazo lo resolvió. ¡Por fin, la respuesta que estaba buscando!

Entonces, la solución a este problema es el reemplazo de la tarjeta SIM . Simplemente no me preguntes cuál es el problema realmente porque como con cualquiera de los representantes con los que hablé, no tengo ni idea.

# 3. Bluetooth a menudo se desconecta después de la actualización

Problema : tenemos 2 Samsung Galaxy S3s con Samsung HM-3300 Bluetooth sets. Después de actualizar, Bluetooth se desconecta sin motivo aparente en ambos teléfonos. Se compró nuevo bluetooth y también se desconecta. Puede reconectarse activando el altavoz y luego volviendo a abrir Bluetooth. Ocurre repetidamente y en duraciones aleatorias entre gotas.

Solución : Es un problema común, en realidad. La versión más reciente de Android es compatible con una versión superior de Bluetooth y cuando se instaló la actualización, los datos almacenados previamente en caché ya no funcionarán perfectamente como antes. Eliminar esos datos podría resolver el problema; sin embargo, a diferencia de las aplicaciones de terceros, no puede simplemente borrar la partición del caché porque Bluetooth es un servicio central. Se requiere un reinicio de fábrica. Entonces, haga una copia de seguridad de todos sus datos primero, especialmente sus fotos, videos, mensajes y datos de aplicaciones antes de seguir los pasos a continuación:

  1. Mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encender.
  2. Cuando el teléfono vibre, suelte el botón de Encendido pero continúe presionando los otros dos hasta que aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android.
  3. Use el botón Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché' y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  4. Cuando termine, use el botón para bajar el volumen para resaltar 'borrar datos / restablecer la fábrica' y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  5. Todavía use el botón para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario" y presione el botón de Encendido para seleccionar la opción.
  6. Una vez finalizado el reinicio maestro, resalte 'reiniciar sistema ahora' y presione el botón de Encendido una vez más.

Ahora, antes de instalar sus aplicaciones, empareje su Galaxy S3 con sus dispositivos Bluetooth y vea si aún se desconecta. También puede intentar instalar A2DP Connect desde Play Store, es una aplicación gratuita y ayuda a que su conexión Bluetooth sea más estable.

NOTA : Droid Guy nunca está asociado con desarrolladores de A2DP Connect. Recomiendo esta aplicación porque la uso personalmente y sé cuán efectiva es.

Lea también: Problema de Galaxy S4 en el emparejamiento con el auricular Bluetooth de Nokia

# 4. Suena el teléfono pero no hay sonido.

Problema : ¡Hola! No me di cuenta por qué seguí perdiendo llamadas hasta que "vi" el timbre de mi teléfono pero no había sonido. No se puso a silenciar ni a vibrar. Después de verificar todos los ajustes, resultó que aquellos para quienes había establecido tonos de timbre especiales podrían "sonarme". Pero todos los demás, independientemente del tono de llamada que seleccioné como predeterminado, pueden llamar pero simplemente terminan en el correo de voz sin un sonido.

Encontré un hilo de discusión que sonaba como mi problema, pero cuando los colegas de Verizon lo aceptaron, se les dijo en términos inequívocos que era específico del proveedor y que la solución no se aplicaba a ellos. De lo contrario, no he encontrado absolutamente nada. Tal vez algunos de nosotros tengamos unidades peculiares?

¡Cualquier consejo / dirección sería inmensamente apreciado! Frustrantemente, Denyse

Solución : Me parece que el sistema no puede localizar los tonos de timbre predeterminados, por lo que cada vez que un contacto, configurado para usar uno de los tonos de timbre “predeterminados”, no puede sonar, el sistema no puede simplemente encontrar el archivo de audio para jugar. Pero esa es mi suposición, podría haber sido mejor si sostuviera el auricular en mi mano y lo inspeccionara para saber cuál es el verdadero problema. Honestamente, no he encontrado este problema antes, por eso también estoy perdido aquí.

Sin embargo, hay una cosa que podría "intentar": restablecer a los valores de fábrica. Como dije anteriormente, es posible que falten los archivos de audio, pero también existe la posibilidad de que algunas configuraciones se hayan desordenado porque el teléfono ya no puede localizar esos archivos. Por lo tanto, para corregir esos ajustes, se necesita el restablecimiento de fábrica para que el teléfono vuelva a su estado de funcionamiento. Pero luego tendrá que enfrentar la molestia de hacer una copia de seguridad de todos sus datos.

Si el restablecimiento de fábrica no es una opción para usted en este momento por alguna razón, ustedes dos tienen soluciones alternativas. Puede usar su tono de llamada "especial" para convertirse en el tono de llamada predeterminado en su teléfono. O puede descargar e instalar la aplicación Zedge desde Play Store y dejar que administre sus tonos de timbre por usted. Espero que esto ayude.

# 5. Wi-Fi sigue desconectando

Problema : espero que ustedes puedan ayudarme con mis problemas que he tenido con mi teléfono. Después de actualizar mi Verizon Samsung S3 con la actualización del software 4.3, no he podido permanecer conectado a Wi-Fi. Recibo un mensaje, ya que Wi-Fi es inestable, Wi-Fi no está disponible o simplemente no se conecta. Al principio pensé que había un problema con el Wi-Fi de mi casa, a pesar del hecho de que otros dispositivos estaban conectados a él sin ningún problema. Pero estaba recibiendo los mismos problemas en el trabajo y en las casas de otros miembros de la familia. Busqué el problema en Internet y parece que muchas otras personas tienen los mismos problemas ya que también actualizaron sus teléfonos. Espero que ustedes estén familiarizados con este problema y sepan cómo resolverlo. Por favor ayuda. ¡Gracias!

Solución : Ya abordé esto en el primer problema, pero solo quiero incluir el mensaje en esta publicación porque nuestros lectores se toman el tiempo de escribirnos correos electrónicos describiendo cuál es realmente su problema. Pero también quiero añadir alguna información. Personalmente, me di cuenta de que habilitar el modo de ahorro de energía resultaría en la desconexión de Wi-Fi, por lo tanto, como una solución de problemas inicial, desactívalo primero. Así es como lo haces:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Desplácese hasta el modo de ahorro de energía.
  4. Deslice el interruptor de palanca a Apagado.

Después de hacer el procedimiento anterior, siga estos:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Presiona la pestaña Conexiones.
  4. Presiona Wi-Fi.
  5. Presiona la tecla Menú y elige Avanzado.
  6. Asegúrate de configurar la opción "Mantener Wi-Fi durante el reposo" en "Siempre".
  7. Desmarque la opción 'Conectar automáticamente'.

# 6. El teléfono murió con la batería llena

Problema : Hola, tengo un Samsung S3 de 32GB comprado a través de Verizon alrededor de octubre de 2011. Hace casi dos semanas, simplemente dejó de funcionar. No arrancará, cargará, nada. Lo llevaron a un lugar de reparación de teléfonos celulares y dijeron que no podían encontrar nada malo en cuanto a los códigos de diagnóstico. No tenían idea de por qué este teléfono de $ 300 está muerto. La batería ha sido revisada dos veces. Había estado en un cargador de adaptador de coche durante aproximadamente una hora. Cuando lo quité del cargador, brevemente (medio segundo) mostró la pantalla de bloqueo y luego solo ... nada. No hay seguro en el teléfono porque mi esposo no quería pagar el dinero extra y nuestro contrato no es elegible para una mejora hasta octubre de este año. Cualquier información o asistencia que pueda proporcionar sería muy apreciada. Todavía no me he comunicado con Samsung, pero ese será mi próximo paso.

Gracias, Toni .

Solución : En realidad tenía curiosidad por lo que esos reparadores tienen que decir sobre la batería. Pero suponiendo que la batería estaba bien, entonces hay varias formas de intentar encender el teléfono y lo guiaré a través de cada procedimiento.

Drenar la electricidad

Este procedimiento no intentará encender el teléfono, sino que descargará la electricidad almacenada de los condensadores. Es moderadamente eficaz:

  1. Retire la batería.
  2. Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos un minuto.
  3. Coloque la batería de nuevo.
  4. Ahora enciende el teléfono normalmente.

Arranque en modo seguro

Este procedimiento probará si el teléfono aún puede arrancar sin aplicaciones de terceros.

  1. Mantenga presionado el botón de encendido.
  2. Cuando aparezca la pantalla del Samsung Galaxy S3, suelte el botón de Encendido.
  3. Inmediatamente presione y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse. El problema ya se resolvió inicialmente si llegaste hasta aquí.
  4. El texto "Modo seguro" estará visible en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  5. Reinicia normalmente si pudiste arrancar en modo seguro.

Arranque en modo de recuperación

  1. Este procedimiento le dará la oportunidad de borrar la partición de la memoria caché y realizar un restablecimiento de fábrica, dado que puede iniciar con éxito. Si mantener presionado el botón de Encendido no hizo nada, siga estos pasos:

    Mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encender.

  2. Cuando el teléfono vibre, suelte el botón de Encendido pero mantenga presionados los otros botones.
  3. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte los otros dos botones que estaba sosteniendo.
  4. En este punto, el problema ya está resuelto.

Problema del interruptor de alimentación

Ya hemos descartado la posibilidad de un problema de batería, así como problemas de software. Si el teléfono no responde a todos los procedimientos anteriores, creo que hay un problema con el botón de Encendido.

Artículos Relacionados:

  • Solución de problemas de cuatro problemas importantes relacionados con la batería con el Samsung Galaxy S4
  • Samsung Galaxy S4 no se carga [Guía de solución de problemas]

# 7. La galería sigue chocando

Problema : Hola, tengo un Galaxy S3 de Verizon y recientemente, noté que cuando obtengo una vista previa de las fotos que tomé, la Galería se cerrará sin ninguna advertencia o aparecerá un cuadro de diálogo que dice "Desafortunadamente, la Galería se ha detenido". Como el uso es preocupante, el teléfono no fue objeto de abuso porque no soy realmente un gran usuario. No tengo idea de por qué sigue haciendo esto, pero si tiene alguna sugerencia sobre qué hacer para solucionarlo, le estaría muy agradecido. - Karen

Solución : Podría ser que ya hay muchas fotos que la Galería tendría que gestionar y que la carga completa demore más. Cuando el sistema Android detecta una aplicación que tarda tanto en cargarse, forzará automáticamente el cierre para evitar conflictos con otros servicios y aplicaciones. Por lo tanto, sugiero que tan pronto como ahora haga una copia de seguridad de todas sus fotos en su computadora y borre tanto el caché como los datos de la aplicación Gallery.

  1. En la pantalla de inicio, toque la tecla Menú.
  2. Toque Configuración, y luego la pestaña Más.
  3. Toque Administrador de aplicaciones.
  4. Desliza dos veces hacia la izquierda para elegir la pestaña Todos.
  5. Desplázate y presiona Galería.
  6. Presiona Forzar Cerrar.
  7. Presiona Borrar caché.
  8. Toque Borrar datos y luego Aceptar.
  9. Deberias hacer eso.

Recomendado

Cómo solucionar el error de Samsung Samsung Galaxy S7 Edge "Advertencia: Falló la cámara" [Guía de solución de problemas]
2019
Solucionado Samsung Galaxy S8 detenido carga
2019
Samsung Galaxy S3 Fix para arranque, batería, problemas de alimentación [Parte 5]
2019
Cómo solucionar la aplicación de mensajería LG G7 ThinQ no se abre el problema
2019
Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 4 que no se conecta a Internet y otros problemas relacionados
2019
Cómo solucionar problemas de congelación, falta de respuesta y rendimiento lento de HTC One M9
2019