Problema de la aplicación de mensajería Verizon Galaxy S5 después de la actualización de Android, otros problemas

Bienvenido a otra publicación que cubre problemas y soluciones sobre # GalaxyS5. En esta publicación, le damos 6 problemas diferentes que algunos de los miembros de la comunidad de Android han encontrado.

A continuación se presentan los temas específicos que discutimos aquí hoy:

1. Aplicaciones Galaxy en Galaxy S5 con Marshmallow no funciona
2. Verizon Galaxy S5 MMS no funciona en la red de AT&T
3. Galaxy S5 atrapado en la pantalla del logo de Samsung después de varios intentos de flash
4. La pantalla del Galaxy S5 se vuelve negra al arrancar
5. Problema con la aplicación de mensajería Verizon Galaxy S5 después de la actualización de Android
6. Galaxy S5 sigue reiniciando por sí solo

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: las aplicaciones Galaxy en Galaxy S5 con Marshmallow no funcionan

¡Buenos días chicos! Acabo de adquirir un nuevo Galaxy S5 con la versión de Android 6.0.1, así que quería sincronizar mi calendario de Facebook con mi S Planner. Por lo general, actualizo el proveedor de SNS desde Galaxy Apps, y funciona. El problema es que Galaxy Apps es solo una cáscara fantasma. Muestra la información de todas las aplicaciones, pero no imágenes, y no inicia ninguna descarga. Intenté descargar algunas aplicaciones para la cámara incorporada, pero tampoco descarga nada. Tengo restablecimiento de fábrica, copia de seguridad, borrado manual de la memoria caché temporal, y sigue sin éxito. Puedo descargar cualquier cosa a través de Play Store, pero no sé si esto es un problema con esta versión. Recibí este error de Galaxy Apps después del restablecimiento de fábrica. No mostraba nada antes: java.net.UnknownHostException: 2040: 100003 También intenté descargar la última versión de Galaxy Apps (APK) y realicé un manual actualizado. Después de la instalación, lo mismo. Simplemente no hay vida. ¡Por favor ayuda! - Cristhian

Solución: Hola Cristhian. No podemos ver ninguna razón por la que las aplicaciones de Samsung no funcionen, a menos que el teléfono esté ejecutando una ROM que no esté disponible y / o esté rooteado. Asegúrese de revertir todo al estado de stock / oficial, es decir, unrootear el dispositivo y usar primero una versión de Android de stock / oficial. Si no tiene una guía práctica sobre cómo hacer estas cosas, use Google para buscarlas.

Alternativamente, puede ponerse en contacto con la tienda donde recibió el teléfono y preguntarles si pueden actualizar un firmware oficial.

Problema # 2: Verizon Galaxy S5 MMS no funciona en la red de AT&T

¡Hola! Recientemente actualicé mi antiguo Samsung Galaxy (sin el número S, solo el Galaxy original) a un S5. Compré este S5 de un minorista en línea cuando Verizon GSM desbloqueó, restauró. Mi proveedor de servicios es AT&T. Instalé mi tarjeta SIM, configuré la configuración de APN desde el sitio web de AT&T y me fue bien. Todo funcionó, excepto que no pude enviar ni recibir mensajes de medios. Mensajes regulares, bien. Llamadas telefónicas, bien. Simplemente no hay mensajes de medios de ningún tipo. Tomé el teléfono en AT&T, dijeron que no podían ayudar. Ni siquiera miraron el teléfono. Me enviaron a una tienda especializada. El chico de la tienda especializada miró a través de la configuración de APN y otras configuraciones en el teléfono y dijo que no podía entender por qué no estaba funcionando. Todo fue arreglado bien. Suponiendo que acababa de recibir un teléfono defectuoso, pasé por el largo proceso de devolverlo y obtener uno nuevo. Bueno, acabo de desempacar la nueva, introduje mi tarjeta SIM y la configuración de APN, y aún no hay mensajes multimedia. Por favor ayuda. Me gusta mucho este teléfono y estoy muy frustrado! Gracias. - Lynnea

Solución: Hola Lynnea. MMS requiere que la configuración APN correcta, así como el plan de datos móviles en funcionamiento. No le vemos mencionar que sus datos móviles están funcionando, así que asegúrese de que AT&T lo haya verificado. Si no tiene un plan de datos móviles en primer lugar, básicamente no hay nada que podamos hacer.

Nuevamente, llame al equipo de asistencia técnica de AT&T (y no a su departamento de servicio al cliente) y solicite la configuración APN correcta para su modelo en particular. Se necesita una configuración APN correcta para que su teléfono sepa cómo enviar y recibir MMS. Cuando su dispositivo recibe un mensaje MMS, lo que realmente se recibe es solo un mensaje de notificación MMS, no el contenido exacto. Este mensaje de notificación se envía a través del Protocolo de aplicación inalámbrica (WAP), que es básicamente una forma de enviar y recibir información a través de la red inalámbrica de un operador de telefonía móvil. El mensaje de notificación MMS que recibe su dispositivo incluye un encabezado para el contenido y un puntero de localización de recursos uniforme al que su dispositivo debe acceder para obtener el contenido real de MMS. Todo el proceso necesita una conexión de datos en primer lugar para que funcione. Esto también significa que conectar su teléfono a Wi-Fi no le permitirá recibir MMS. Debe tener una conexión TCP / IP provista por su operador para enviar y recibir MMS.

Problema # 3: Galaxy S5 se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung después de varios intentos de flash

Querido Droid Guy. Mi nombre es Lucas y tengo un S5 SM-G900H. Estoy enfrentando problemas muy difíciles que espero que me ayuden. Intentaré ser muy económico en mi escritura.

Compré este teléfono el año pasado de un amigo. Vivo en Brasil. Ahora descubrí que este modelo específico (G900H) es un modelo internacional, por lo que la tienda autorizada aquí en Brasil me dijo que solo brindan asistencia a los teléfonos móviles Samsung producidos aquí, ya que no tienen partes de teléfonos internacionales.

Este S5 estaba funcionando perfectamente hasta que mi idea falsa fue tomar fotos bajo el agua con mi hijo. Se empapó y se detuvo a trabajar. Lo dejé en una lata de arroz durante 48 horas y todo estuvo bien otra vez. Funcionó durante meses, hasta hace tres semanas, cuando comenzó desde cero para reiniciarse al azar y algunos necesitan algunos intentos para activarse. Ya hice un restablecimiento de fábrica y limpié todo el caché, pero el problema sigue siendo el mismo. De hecho, estos reinicios solo empeoran cada vez más desde el principio.

Lo que noté: solo puedo pasar el logotipo de Samsumg solo si mantengo el modo de ahorro de energía activado. Puedo usarlo por largos periodos sin problemas. Después de esto, empiezo a pensar que el problema era la batería, pero intenté cambiar la batería y el problema parece ser el mismo. En este momento traté de actualizar un firmware a través de Odin, pero me quedé atascado en el logotipo de Samsung. (Ya hice un restablecimiento de fábrica y borrar caché). Supongo que he flasheado un firmware equivocado. En realidad, no encontré ningún firmware para mi región (Brasil) G900H. Estoy tratando de arreglar esto en este momento, pero confieso que mis opciones son cada vez menos. Por favor, estaré más que feliz si me puedes ayudar !! Un cordial saludo. - Lucas

Solución: Hola Lucas. Dudamos si hay algo que podamos hacer ya que, en primer lugar, ya ha manipulado el software oficial de su dispositivo. Tampoco conocemos el historial completo ni el estado real del software y del hardware, por lo que lo mejor que puede hacer ahora es seguir probando otro firmware hasta que el teléfono se reinicie normalmente. Tiene razón, no hay un firmware específico etiquetado para los usuarios de Brasil, pero puede comenzar con los diseñados para las Américas. Si está seguro de tener una versión internacional, asegúrese de probar el firmware más cercano a su región. No hay garantía de que esto funcione, pero es la única opción que queda para usted en este momento.

Problema nº 4: la pantalla del Galaxy S5 se vuelve negra al arrancar

En realidad mi teléfono es un Galaxy S5. Un día después de actualizar a la Nota 7 en una tienda de Verizon, mi S5 dejó de funcionar. He intentado todos los trucos para reiniciarlo pero sin éxito. Cuando saco la batería y la vuelvo a poner en ella, vibra y aparece el logotipo blanco del Galaxy S5 durante unos segundos y luego desaparece, dejando solo una pantalla en negro. Si coloco la batería y sostengo el botón para subir el volumen, vibra, aparece el logotipo blanco y en la esquina superior izquierda, en azul, dice que la recuperación se inicia durante una fracción de segundo y luego se vuelve negra y no se inicia. Si coloco la batería y mantengo el volumen bajo, vibra y el mensaje de advertencia sobre un sistema operativo personalizado puede causar problemas críticos ... etc. con instrucciones sobre cómo presionar el botón de volumen hacia arriba o hacia abajo para realizar más acciones. Sin embargo, desaparece en aproximadamente un segundo y la pantalla se vuelve negra. ¿Alguna sugerencia sobre cómo solucionar este problema? - Dursop75

Solución: Hola Dursop75. Considere arrancar el teléfono en modo seguro primero para ver si responde. Así es cómo:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Si su S5 no arranca en modo seguro, debe revisarlo o reemplazarlo para un posible problema de hardware. Esto es obligatorio, especialmente si se ha caído o se ha mojado antes (pero no nos lo ha dicho).

Problema nº 5: Problema con la aplicación de mensajería Verizon Galaxy S5 después de la actualización de Android

¡Hola! Tengo un Galaxy S5 a través de Verizon. Recientemente se realizó una actualización (no estoy 100% seguro de cuál) y desde la actualización he tenido problemas al utilizar Message + para enviar / recibir mensajes de imagen solamente. Todos los demás textos vienen bien. Sin embargo, si intento enviar un mensaje con imagen, aparece un error que indica que se ha excedido el límite de tamaño y falla. Si reinicio mi teléfono e inmediatamente presiona Reintentar, entonces la imagen pasará. Pero luego la siguiente foto, tengo que reiniciar de nuevo. Si me envían un mensaje de imagen, se enviará, pero la imagen será una imagen de fondo de gran montaña con un punto rojo en lugar de la imagen real. Nuevamente, si reinicio mi teléfono y voy a ver, puedo verlos. ¿Hay alguna solución para esto, sin tener que restablecer completamente mi teléfono? ¿Puedo volver al estado anterior a la actualización de alguna manera? ¡Gracias! - Christin

Solución: Hola Christin. Hay cuatro cosas que puedes probar en esta situación.

Limpie la partición de caché. El caché del sistema a veces puede corromperse después de una actualización. Refrescarlo puede resolver cualquier problema que tenga ahora. Aquí está cómo hacerlo:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Eliminar la caché de la aplicación y los datos . Si tiene problemas con una sola aplicación, es posible que desee asegurarse de actualizar la memoria caché de dicha aplicación o de volver a instalarla virtualmente. Esto es lo que quieres hacer:

• Abra el menú de configuración.
• Toque Aplicaciones (algunas versiones pueden mostrar Aplicaciones o Administrador de aplicaciones).
• Toque la aplicación en cuestión.
• Presiona Almacenamiento (si tienes Android Marshmallow).
• Toque Borrar caché, luego Borrar datos (en este orden).

Tenga en cuenta que al presionar el botón Borrar datos se borrarán todos los hilos de conversación. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos si desea mantener conversaciones importantes como referencia.

Actualiza TODAS las aplicaciones . Actualizar Android no significa que las aplicaciones también se actualicen. Asegúrese de que TODAS sus aplicaciones estén actualizadas para que todas sean compatibles con el nuevo sistema operativo. Las aplicaciones incompatibles a menudo resultan en problemas, ya que pueden causar conflictos con el sistema operativo y otras aplicaciones.

Hacer un restablecimiento de fábrica . Si está 100% seguro de que TODAS sus aplicaciones son compatibles con el sistema operativo Android actual, pero el problema persiste, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica. Esto obligará al teléfono a restaurar todas las configuraciones de software a su estado de fábrica. El restablecimiento de fábrica también borrará el dispositivo de almacenamiento primario, así que asegúrese de crear una copia de sus datos personales como fotos, videos, contactos, música, etc. antes de continuar. Para hacer un restablecimiento de fábrica, siga estos pasos:

• Apaga el Galaxy S5.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
• Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
• Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
• Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
• Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.

Problema # 6: Galaxy S5 sigue reiniciando por sí solo

Hola. Aquí está mi saga. El parlante del teléfono y los auriculares dejaron de funcionar y comenzó a reiniciarse continuamente. Mi esposa dice que los teléfonos solo duran un par de años. Dije que esperaba al menos 5 años por lo que pagué (tiene casi 3 años). Como me había hartado cada vez más de todo el software, conseguí Rootear el teléfono pero todavía tenía el problema. Por lo tanto, tengo una placa lógica de reemplazo a través de eBay. Lo cambié, reinicié y, genial, volví a sonar. Ay, así es el reinicio. Como el botón de encendido / apagado está en la placa lógica de reemplazo, supongo que esto está bien. He comprobado el botón de encendido en el lado de la caja, pero se ve bien. Supongo que la nueva placa lógica no está enraizada. He arrancado con POWER, VOL UP & HOME, borrado de la memoria caché y restablecimiento de fábrica, pero sigue reiniciando. Si enciendo y mantengo VOL ABAJO para arrancar en modo seguro, aparece Android man con el mensaje "Descargando ... ¡No apague el objetivo!" En la parte superior izquierda dice MODO ODIN con garantía Knox - 01x si eso ayuda. He probado mis dos baterías que se cargan bien, pero estoy sacando el poco pelo que me queda. Cualquier consejo sería genial. - Paul

Solución: Hola Paul. Root es un término de Android que se refiere a un procedimiento para otorgar a un usuario acceso de software de nivel superior. Por lo tanto, la raíz no es aplicable a nada de hardware como una placa lógica.

Para su problema de reinicio aleatorio, la causa del problema puede no ser la placa lógica o los componentes que contiene, sino una pieza completamente separada: la batería. Una batería de litio como la de los teléfonos Galaxy comienza a mostrar una degradación significativa después de unos 300 ciclos de carga. Ya que ha estado usando su teléfono por algunos años, sería bueno si pudiera reemplazar la batería para ver si ahí es donde está el problema. De lo contrario, simplemente encuentre la manera de reemplazar el dispositivo actual.