Problemas de Verizon Galaxy S5 después de la actualización de Lollipop y formas de solucionarlos [Parte 3]

¡Hola chicos! Esta es la tercera parte de nuestra serie de Solución de problemas del Galaxy S5 para los suscriptores de Verizon que nos contactaron sobre sus problemas. Hay una docena de problemas que abordé en esta publicación, por lo que si nos envió un correo electrónico antes o por un problema o dos, trate de examinarlo para ver si sus inquietudes se encuentran entre las que mencioné.

Siempre estamos dispuestos a ayudar a nuestros lectores a resolver problemas con sus teléfonos. Entonces, no dude en enviar sus preguntas / problemas a [correo electrónico protegido]. También puede publicar en nuestro muro de Facebook, página de Google+ o Twitter. Nuestro equipo lee todos los correos electrónicos que recibimos, realiza investigaciones, contacta a las personas que conocemos que podrían ayudarlo a responder algunas preguntas y a escribir soluciones y / o guías de solución de problemas para ayudarlo. Por lo tanto, haga su parte e incluya toda la información posible relacionada con el problema que tiene con su teléfono.

Los siguientes son los problemas que abordé. Haga clic en un enlace para saltar a un problema específico:

  1. Verizon Galaxy S5 no puede hacer / recibir llamadas
  2. Verizon Galaxy S5 no puede leer archivos MP3
  3. Verizon Galaxy S5 muestra cajas impares en el teclado
  4. Galaxy S5 se congeló y se atascó en el logotipo de Verizon durante el arranque
  5. El icono de enfriamiento apareció en Verizon Galaxy S5
  6. Verizon Galaxy S5 Lollipop y problemas de correo electrónico
  7. Verizon Galaxy S5 WiFi no se volverá a encender
  8. Información del calendario perdida después de la actualización de Lollipop
  9. Verizon Galaxy S5 no se puede conectar a WiFi después de la actualización
  10. Múltiples problemas con Verizon Galaxy S5 después de la actualización
  11. GPS inexacto después de la actualización de Lollipop

Verizon Galaxy S5 no puede hacer / recibir llamadas

Problema : El S5 de mi esposa comenzó a tener muchas llamadas caídas en los últimos tres meses. Ahora ella no puede recibir ni enviar llamadas. Todas las llamadas entrantes van directamente al buzón de correo de voz. Todas las demás funciones parecen funcionar, incluyendo la mensajería instantánea y Words With Friends. Llevamos el teléfono a una tienda de Verizon y realizaron un reinicio suave y reemplazaron la tarjeta sims. Problema no solucionado. Llamó al departamento técnico de Verizon y después de 3 horas en el teléfono y con el teléfono a la configuración de fábrica no hay solución. Verizon aparentemente está investigando los problemas de la torre de telefonía celular para ver si esta fue la causa. Curioso, mi S5 funciona bien desde las mismas torres. Verizon dijo que una solución estará disponible después de 72 horas. Sigo esperando ... .6 horas para el final. El cuñado tuvo el mismo problema con su S5 en el área de Boston ... el mismo problema ... la excusa de la misma torre celular. Tuvo que actualizar su teléfono para resolver la situación. Creo que Verizon o Samsung deberían reemplazar el teléfono porque todavía tiene menos de un año. ¿Alguna otra posible solución? Gracias, Matt .

Sugerencia : Hola Matt. Hablando con franqueza y honestidad, no hay nada que podamos hacer para solucionar este problema, ya que obviamente es un problema de red (no necesariamente un problema de torre en su área). Cuando trabajaba como soporte técnico para una de las compañías de servicios inalámbricos en los Estados Unidos, a menudo recibía llamadas de clientes que tienen el mismo problema que su esposa. Más a menudo, el número de teléfono (solo el número y no la cuenta) está deshabilitado, pero como todavía está registrado en el sistema, todas las llamadas entrantes se dirigirán al correo de voz. Teníamos una herramienta que puede solucionar este problema con un solo clic, por lo que creo que el problema podría ser un poco complicado. Si no es así, ¿por qué el departamento técnico necesita 72 horas (imagínese 3 días sin servicio) para dar su opinión sobre el problema?

Entonces, por ahora, esperemos lo que el soporte técnico de Verizon dirá al respecto y lo que pueden hacer para restablecer el servicio de su esposa. Una vez más, esto está fuera de nuestro control.

Verizon Galaxy S5 no puede leer archivos MP3

Problema : He estado teniendo este problema por un tiempo (Galaxy s5 Verizon no rooteado). Cuando obtengo música de YouTube a mp3 o cualquier otra fuente, el reproductor de música de valores mostrará un mensaje de error que indica que el archivo no es compatible. Reviso el archivo y su .mp3. Probé al menos otras 6 aplicaciones de música y leyeron bien las canciones. Me encanta el reproductor de música Lollipop, así que no quiero cambiarlo. Por favor, ayúdame. - Ryan

Solución de problemas : nunca mencionó si la aplicación de música de stock puede reproducir archivos .mp3 no convertidos. Si lo hace, entonces el problema no está en el teléfono o la aplicación, sino en la conversión de archivos multimedia a formato .mp3. Tampoco mencionó qué método o aplicación está utilizando para convertir videos de YouTube (o cualquiera que sean sus fuentes) a MP3, así que realmente no puedo proporcionar una solución específica para este problema.

Sin embargo, usted dijo que otros reproductores de música pueden leer esos archivos convertidos muy bien. Por lo tanto, está claro que la aplicación de stock de música no puede decodificar los archivos convertidos a MP3. Le sugiero que intente convertir esos archivos MP3 en archivos MP3. Sí, has leído bien, MP3 a MP3. Pero esta vez, intenta usar la aplicación MP3 Media Converter.

Verizon Galaxy S5 muestra cajas impares en el teclado

Problema : Hola, mi nombre es Celina y recientemente comencé a tener un problema con mi Galaxy. Cuando voy a desbloquear mi pantalla, veo pequeños cuadros y letras blancas junto a los números en mi teclado que utilizo para desbloquear mi teléfono. Me gustaría saber si puedo arreglar esto por mi cuenta o si tengo que ir a que revisen mi teléfono en busca de virus o algo por el estilo. Esto comenzó recientemente y si mi teléfono se bloquea y se vuelve a desbloquear, aparecen más cuadros y algunos incluso se colocan sobre los números, por lo que no puedo ver qué números presionar en el teclado para desbloquear mi teléfono. Te agradecería si pudieras ayudarme. Gracias. - celina

Solución de problemas : Hola Celina! Esta es la primera vez que escuchamos sobre este problema, por lo que no es común, ya que abordamos casi 1 mil problemas S5 informados por nuestros lectores. Esperaba que tomara una captura de pantalla y la adjuntara a su correo electrónico para que tengamos una idea clara del problema.

Existe la posibilidad de que una aplicación esté causando esto. Arranque el teléfono en modo seguro y luego intente ver si esas cajas extrañas aún aparecen. Si no es así, necesita encontrar la aplicación que está causando el problema y desinstalarla. De lo contrario, es un problema de firmware y el reinicio maestro es el procedimiento más lógico. También puede enviarnos un correo electrónico de vuelta y proporcionar una captura de pantalla para que podamos profundizar más en este problema.

ACTUALIZACIÓN : Le pregunté a un amigo mío que resultó haber experimentado este problema. Dijo que es probable que sea un error con la paleta. No hay una solución permanente para este problema, pero solo para solucionarlo temporalmente, limpiar la partición del caché puede funcionar tan bien como el reinicio maestro, pero el problema definitivamente regresará. Despues de unos dias. Él mismo ya hizo el reinicio dos veces y el problema volvió. A menos que Samsung lance una actualización para corregir el error, este problema seguirá regresando. Otra solución es usar Swiftkey como alternativa al teclado estándar.

Consulte los procedimientos a continuación para borrar la partición del caché y realizar un reinicio maestro:

Limpiar partición de caché

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Reinicio maestro

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Galaxy S5 congelado y pegado en el logotipo de Verizon durante el arranque

Problema : Hola, equipo de Samsung, mi Galaxy S5 se congeló esta mañana cuando estaba en Pandora, cuando intenté salir de la aplicación, el tiempo de reacción fue extremadamente lento. Una vez que se cerró la aplicación Pandora, todas las aplicaciones adicionales en mi pantalla de inicio desaparecieron y solo se mostró mi papel de pared. El teléfono se congeló y se volvió negro, simulando que estaba apagado. Mi intento de reiniciar el teléfono manteniendo presionada la tecla de encendido provocó que el teléfono se congelara en el logotipo de Verizon Wireless. Saqué la batería y la puse de nuevo con la esperanza de que eso solucionara el problema, pero ahora el teléfono simplemente no se enciende.

¿Puedes por favor ayudar con este problema? ¿O al menos explicar qué está pasando? Por último, nunca tuve problemas con este teléfono hasta que se instaló el último requisito de actualización. Gracias, Curtis .

Solución de problemas : Hola Curtis! En primer lugar, no estamos asociados con Samsung ni con Verizon, pero siempre estamos dispuestos a ayudar a nuestros lectores, especialmente a aquellos que nos enviaron un correo electrónico. Ahora, sobre su problema, ya que mencionó específicamente que el problema ocurrió mientras usaba Pandora, lo primero que quiero que haga es arrancar su teléfono en Modo seguro. Por favor, consulte esta guía:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

En modo seguro, trate de observar el rendimiento de su teléfono para saber si todavía se congela. Si es así, entonces el problema no es con Pandora ni con ninguna de sus aplicaciones, sino con el firmware de su teléfono. Realice una copia de seguridad de sus datos y realice un reinicio completo.

Sin embargo, si el teléfono no pudo iniciarse en modo seguro, intente entrar en modo de recuperación y borrar la partición del caché, luego reinicie nuevamente en modo seguro. En caso de que el teléfono funcione normalmente en modo seguro, arranque en modo normal y encuentre la aplicación que está causando el problema y desinstálelo. Por supuesto, comienza tu solución de problemas con Pandora.

El icono de enfriamiento apareció en Verizon Galaxy S5

Problema : Hey allí. Tengo un Galaxy S5 de Verizon. Recientemente tuvo una actualización, así que lo descargué e instalé. Aproximadamente una hora después de instalar la actualización, apareció el icono de "enfriamiento". Investigué un poco y me enteré de que la mayoría de las personas recientemente han tenido este problema entre otros con la reciente actualización de Lollipop. Investigué esto pensando que había actualizado el sistema a Lollipop, pero no lo había hecho de acuerdo con la versión del software del sistema. Acababa de volver a actualizarse o algo así a KitKat 4.4.4, lo cual es extraño porque ya lo tenía. He tenido el ícono de enfriamiento durante aproximadamente 4 horas y he tenido redes esporádicas de conexión y reconexión de notificaciones. Mi S5 ha descargado y me pidió que instale Lollipop, pero me niego a hacerlo hasta que encuentren una solución estable. ¿Alguna sugerencia de por qué hizo esto o cómo hacer que desaparezca el ícono de enfriamiento? Gracias. - RZ

Solución de problemas : Hola RZ! Vamos a aclarar las cosas, descargaste e intentaste instalar el lollipop pero no se ejecutó. Luego apareció el ícono de enfriamiento a pesar del hecho de que el teléfono no estaba sobrecalentado ni caliente, ¿verdad? Entonces, aparentemente, el proceso de actualización fallido causó el problema y parece que algunos datos o caché se dañaron. Dicho esto, hay dos cosas que puedes hacer:

  • Limpie la partición de la memoria caché : esto solucionará el problema en caso de que solo las memorias caché estén dañadas. Esto debe ser lo primero que debe hacer, ya que puede ahorrarle toda la molestia de hacer una copia de seguridad de sus datos.
  • Restablecimiento de fábrica : si limpiar la partición de caché no funcionó, este es el último recurso. Sin embargo, tendrá que hacer una copia de seguridad de los archivos o datos que no desea perder, especialmente los que se guardaron en la memoria interna de su teléfono.

Si todo lo demás falla, envíe el teléfono para su reparación. Estoy seguro de que volver a grabar el firmware solucionará el problema.

Verizon Galaxy S5 Lollipop y problemas de correo electrónico

Problema : Droid Guy, he tenido muchas dificultades con el nuevo sistema de paletas. Antes de entrar, mi teléfono tenía cero problemas, gran batería, corría rápido, en general era un gran teléfono. Me acostaría después de 16 horas de uso moderado a intenso y estaría al 50%.

Post Lollipop: Se instaló en mi teléfono, y el teléfono se volvió muy lento y se recalentaría y DESAGRARÍA la batería mientras estaba sentado. Noté, en particular, que serían mensajes de grupo a través de la aplicación estándar de Message +. Ni siquiera tendría que mirarlos y el teléfono agotaría un sólido 10% en 10 minutos (o peor). El drenaje general mejoró a medida que se actualizaron las aplicaciones, pero el problema del mensaje grupal aún persistía. Escuché que un restablecimiento de fábrica solucionaría varios problemas y que la paleta debería tener una mejor duración de la batería, por lo que aproximadamente un mes después de la nueva actualización, decidí hacerlo. El porcentaje de batería después de 16 horas de uso sería alrededor del 15% antes del restablecimiento de fábrica.

Actualización de Post Factory: PROBLEMAS DE CORREO ELECTRÓNICO! Surgió un nuevo problema, y ​​esto lo hizo peor que antes, por mucho. El teléfono estaría constantemente caliente y drenaría 12% por hora. Noté que se trataba de "servicios de intercambio" en combinación con el sistema Android que agotaba toda la batería. Así que, a regañadientes, eliminé mi correo electrónico corporativo de mi teléfono, que tiene contactos, calendario y correo electrónico (esto se había instalado desde que había tenido el teléfono sin problemas, nunca). Esto solucionó el consumo de la batería, pero me gustaría poder tenerla en mi teléfono. Mientras el correo electrónico está instalado, el teléfono se apagó después de 9 horas. Sin, estará alrededor del 30% después de 16, así que todavía no es genial, pero es manejable. Los otros dos problemas menores están recibiendo notificaciones emergentes en mi wi-fi en el trabajo, lo cual no sucedió antes, pero ahora sí se reinicia. He escuchado estos dos problemas antes en varios foros, pero no hay una solución clara.

Una cosa más que pensé con el correo electrónico. Noté en la pantalla del monitor de duración de la batería que el teléfono se muestra como "despierto" incluso cuando la pantalla está apagada mientras el correo electrónico está instalado. Cuando no está instalado, el teléfono se apagará correctamente.

¡Por favor ayuda! Gracias. - brian

Solución de problemas : ¡Hola Brian! Si lo que digo a continuación no ayuda a solucionar el problema, creo que es necesario volver a actualizar el firmware para que estos problemas se resuelvan.

Los Servicios de Exchange solo se ejecutarán en segundo plano si el usuario configura un correo electrónico corporativo utilizando la aplicación de correo electrónico de valores, lo que hizo. Tengo que decirte que saltará a la parte superior de la lista de fuentes de energía si continúa sincronizándose sin una conexión a Internet activa (sin importar si se trata de una red de datos móvil o WiFi). A diferencia de otros servicios en segundo plano, los Servicios de Exchange seguirán intentando bajar los datos de los servidores y cuanto más lo haga, más rápido agotará la batería sin mencionar que mantendrá su teléfono "despierto" la mayor parte del tiempo. En otras palabras, es solo el efecto de cuál es el problema real después del restablecimiento de fábrica.

El problema real aquí está representado por la notificación que sigue apareciendo cuando estás dentro del alcance de la red WiFi de tu empresa. Usted dijo que el teléfono nunca le notificó la disponibilidad de una red WiFi cuando estaba en el trabajo antes porque, entonces, cambia automáticamente de los datos móviles (supongo que cuando no está en el trabajo, está utilizando datos móviles). tener conexión a internet). Ahora, todavía lo hace, pero la reciente actualización de lollipop parece haberlo estropeado todo para ti. Hizo que el teléfono fuera muy sensible en cuanto a la potencia de las señales que recibe, es por eso que con frecuencia cambia de un lado a otro (de datos móviles a WiFi y viceversa), lo que puede resultar en una interrupción, una conexión a Internet lenta o nula.

Dicho esto, la solución a este problema se puede encontrar en la Configuración de su teléfono. Simplemente siga los pasos a continuación:

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Presiona WiFi.
  4. Asegúrese de que la casilla de verificación junto a Smart Network Switch NO esté marcada.

¡Espero que esto ayude!

Verizon Galaxy S5 WiFi no se volverá a encender

Problema : mi esposa tiene un Samsung Galaxy S5 de Verizon y hoy en día simplemente se desconectó de su WiFi en el trabajo. No solo eso, sino que también apagó el WiFi y ahora NO nos permitirá volver a encenderlo. Tengo el mismo teléfono y encendí mi WiFi, luego volví a encenderlo y funcionó bien. Su compañero de trabajo tuvo lo mismo que le sucedió a él también hoy. No se conectará a nuestra red doméstica, nada. Cuando presionas el interruptor para encenderlo, simplemente vuelve a apagarse. Te estoy probando antes de entrar en una tienda de Verizon. - Andy

Problema relacionado : tengo un Verizon S5 desde el año pasado y no tengo un problema en mi dispositivo. Sin embargo, el problema comenzó esta semana cuando actualicé el software de mi teléfono a Lollipop. Hay una instancia que el dispositivo se reiniciará automáticamente. Todo comenzó apenas esta semana y el dispositivo se reiniciará varias veces en un día y no puedo arreglarlo. ¡Ayuda! - Jig

Solución de problemas : Hola Andy! Si el WiFi en el teléfono de su esposa funcionaba bien al principio del día y simplemente se apagó y no le permitió a ella ni a usted volver a encenderlo, entonces debe haber una falla. Pero la cuestión es que no sabemos si está relacionado con el hardware o el firmware, por lo que primero tendremos que descartar el lado del firmware.

Lo primero que quiero que hagas con el teléfono es un restablecimiento automático:

  1. Asegúrate de que el teléfono esté encendido.
  2. Retire la placa posterior y extraiga la batería.
  3. Mientras la batería está agotada, mantenga presionada la tecla de Encendido durante un minuto.
  4. Vuelva a colocar la batería y encienda el teléfono.
  5. Trate de ver si ahora puede volver a encender el WiFi.

En caso de que el restablecimiento de software no solucione el problema, intente este procedimiento:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
  8. Intenta encender el WiFi.
  9. Si se enciende en modo seguro, manténgalo encendido y reinicie en modo normal.
  10. Una vez que el teléfono se haya iniciado normalmente, verifique si WiFi está activado e intente activarlo y desactivarlo para ver si se solucionó el problema.

Si el problema persiste después del procedimiento en modo seguro, continúe con la limpieza de la partición de caché. Basado en la experiencia, este procedimiento a menudo soluciona problemas como este, por lo que vale la pena intentarlo:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si todo lo demás falla, realice un reinicio completo. Estoy seguro de que eso solucionará el problema, pero usted (o su esposa) tendrán que pasar por la molestia de realizar copias de seguridad de todos los archivos o datos importantes guardados en el almacenamiento interno de su teléfono.

Información del calendario perdida después de la actualización de Lollipop

Problema : ¡Acabo de terminar de actualizar mi Galaxy S5 en Verizon Wireless con la actualización de Lollipop cuando abro la aplicación de calendario que viene con el teléfono, toda mi información se había ido! todo lo demás parece haberse actualizado correctamente. ¿Puedo recuperar la información de mi calendario de alguna manera? ¡Cualquier ayuda se agradece, gracias! - Dana

Solución de problemas : Hola Dana! Lo siento si toda la información del calendario se perdió después de la actualización, pero este problema es común. Si logró sincronizar su S Planner con cualquier servicio de calendario en línea como Google Calendar, entonces volver a sincronizarlo recuperará todos los datos guardados. De lo contrario, no hay forma de recuperarlos, ya que es posible que S Planner se haya restablecido y que se hayan borrado todos los datos durante la actualización.

Verizon Galaxy S5 no se puede conectar a WiFi después de la actualización

Problema : Hola, mi esposa tiene un Samsung Galaxy S5. Ella dijo que se actualizó hace unas semanas, así que asumo que es Lollipop. El problema comenzó a ocurrir en los últimos 3 días. Ella solía tener una buena conexión a través de nuestro wifi en casa, pero ahora toma literalmente unos minutos para seguir adelante. La señal de wifi está en todo su camino y su ipad se conecta muy bien al wifi. Si ella cambia a 4 g, está bien, pero por supuesto eso cuesta dinero. Ella tiene buena conexión en wifi público pero en casa no lo hace. Su ipad se conecta a wifi, la tableta de mi papá se conecta cuando él se acerca demasiado bien, así que supongo que no es el enrutador. Sin embargo, sí reinicié el enrutador y ella reinició su teléfono y sigue siendo la misma. No hemos añadido nada nuevo. Nuestro internet está funcionando bien y no hay problemas con la computadora. Lo único que se ejecuta a través del enrutador es la computadora, el reproductor de blu ray y la impresora inalámbrica, y tampoco hay problemas con ninguno de ellos. Acabo de leer sobre "la red del olvido" y haré que lo intente. Queremos evitar el restablecimiento de fábrica si es posible. Ella borró su caché de internet. También leí algunas cosas sobre la configuración en el enrutador que quiero probar. Solo quería saber si alguien sabía sobre este problema porque aparentemente mucha gente lo tiene y una solución directa sería mucho más rápida y menos frustrante que buscar una solución. Si sabe de algo, POR FAVOR, envíeme un correo electrónico de nuevo sobre cómo solucionar este problema porque me están molestando cada día. Gracias. Sinceramente, Keith .

Problema relacionado : Hola, recientemente actualicé el sistema operativo de mi Galaxy S5 de KitKat a Lollipop. Ayer por la mañana, el problema ocurre cuando intenté conectar mi dispositivo a la conexión Wi-Fi de mi casa. Lo intenté varias veces, pero mi teléfono no se conecta a la red y no sé qué causó el problema. Ya retiré la batería, la coloqué de nuevo en el dispositivo e intenté conectarlo de nuevo sin éxito. No soy una persona experta en tecnología y no sé cómo solucionar este problema. Si puedes ayudarme a arreglarlo, ¡sería genial! ¡Gracias! - Steve

Solución de problemas : Hola Keith! Sí, olvidar la red y dejar que el teléfono detecte y vuelva a conectarse a ella a menudo soluciona el problema. Ayuda a tu esposa a hacer eso. Sin embargo, si eso no funciona, continúe con el borrado de la partición de caché iniciando en el modo de recuperación. Según su descripción, no es su red la que tiene problemas, es el teléfono. Pero como dijo que puede conectarse a otras redes WiFi sin problemas, entonces es su única red con la que tiene problemas. Esos dos procedimientos solucionarán el problema.

Múltiples problemas con Verizon Galaxy S5 después de la actualización

Problemas : Desde la actualización de Lollipop, he tenido 3 problemas principales que me han hecho querer renunciar a mi S5.

1) Los números y letras en mi marcador / pantalla de bloqueo ahora difuminan el blanco, donde no puedo ver los números o letras. Tengo que reiniciar el teléfono una vez al día para que la pantalla de bloqueo se muestre correctamente.

2) Cuando contesto una llamada en mi teléfono y entra otra llamada y hago clic para responder, una vez que termine con la segunda llamada e intento volver a hacer clic en mi llamada original, ya no hay una tecla de intercambio para hacer clic. terminado.

3) La duración de mi batería es horrible.

4) Acabo de notar algo más al enviar este correo electrónico. Cuando trato de seleccionar una parte de este correo electrónico para copiarlo y pegarlo, los cursores se encuentran en la parte superior, pero cuando presiono enter, se mueve en la sección que estoy tratando de resaltar.

(Ya hice un reinicio del fabricante y no corrigió ninguno de estos problemas)

Gracias, Elenor .

Solución de problemas : Hola Elenor! Este es el mejor ejemplo de lo que ellos llaman "actualización incorrecta". Significa que la actualización se implementó, pero algunos datos se dañaron durante el proceso, por lo que incluso el restablecimiento de fábrica no puede solucionar estos problemas. Agradecemos que nos contacte por todos estos problemas, pero lamento decir que no hay mucho que podamos hacer al respecto. Lo mejor que puedes hacer es enviar el teléfono para su reparación; volver a flashear el firmware puede solucionar estos problemas.

GPS inexacto después de la actualización de Lollipop

Problema : Hola chicos, tengo un problema con mi Galaxy S5 (Verizon) después de actualizar su software a Lollipop. Noté este problema en particular el otro día en el que mi GPS no es exacto en mi ubicación. Reinicié mi teléfono dos veces, pero mi GPS aún es inexacto. Le pregunté a algunos de mis amigos sobre el problema, pero incluso ellos no tienen una idea de cómo solucionarlo. ¿Alguien está experimentando un problema como este? ¡Por favor ayuda! - Andre

Solución de problemas : Hola Andre! Este problema es rampante, especialmente después de una importante actualización de firmware. Más a menudo, ocurre porque la posición del GPS no se configuró correctamente en su dispositivo. Para establecer la ubicación exacta del dispositivo, puede ir a Configuración> Ubicación> Modo y seleccionar Alta precisión.