Los videos en T-Mobile Galaxy Note 5 no se cargan correctamente, otros problemas

¡Bienvenido a otra publicación de # GalaxyNote5! Este episodio de la serie de solución de problemas de Note 5 le ofrece otros 5 problemas y sus respectivas resoluciones.

A continuación se muestran los temas que cubrimos en este material hoy:

  1. Galaxy Note 5 envía un problema de SMS después de la actualización de Marshmallow
  2. No se puede omitir la protección de restablecimiento de fábrica (FRP) en Galaxy Note 5
  3. Galaxy Note 5 deja de cargar
  4. Los videos en T-Mobile Galaxy Note 5 no se cargan correctamente
  5. El sonido / audio del Galaxy Note 5 no funciona después de dejarlo en el cargador durante la noche
  6. El Galaxy Note 5 tiene una mala recepción de señal después de la sustitución de la antena y otras partes

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy Note 5 envía un problema de SMS después de la actualización de Marshmallow

El Galaxy Note 5 de mi esposa realizó automáticamente una actualización del sistema la madrugada del martes, y ahora tiene problemas para enviar y recibir mensajes de texto a través del programa de mensajería instalado de fábrica. La versión de Android dice 6.0.1. He visitado su sitio web y he intentado reiniciar, borrar el caché y los datos de la aplicación, verificar el APN y borrar la partición del caché. A veces recibirá un texto después de unos 10 minutos. En algún momento se enviará un texto enviado, pero aún se mostrará en su teléfono que está enviando. Algunos de los mensajes enviados que se enviaron incluso fallaron después de reiniciar el teléfono. Hemos intentado esto con mensajes de texto sin formato y fotos con los mismos resultados. El solucionador de problemas de AT&T no fue de mucha ayuda. Gracias por su consideración. - Kirsten

Solución: Hola Kirsten. Estamos bastante seguros de que mencionamos el restablecimiento de fábrica como una de las soluciones para problemas posteriores a la actualización. Si aún no lo has probado, asegúrate de hacerlo. Si lo hace, no solo se eliminarán las posibles fallas en el nivel del sistema operativo, sino que también se evitará que se desarrollen más errores o que se eliminen otros. Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, use una aplicación de mensajería de terceros como solución, luego comuníquese con su proveedor para obtener más ayuda.

Como referencia, estos son los pasos para restablecer de fábrica su Nota 5:

  • Crea una copia de seguridad de tus archivos y contactos importantes.
  • Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  • El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  • Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  • El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema nº 2: no se puede omitir la protección de restablecimiento de fábrica (FRP) en Galaxy Note 5

Recibí un teléfono de mano, Galaxy Note S5, de la oficina que falló una actualización de software. Me dijeron que podía tener el teléfono si podía hacerlo funcionar de nuevo. ¿Se restableció la configuración de fábrica y ahora estoy bloqueado en la pantalla donde solicita información de correo electrónico original? El tipo que tenía el teléfono ya no está en la compañía y nadie sabe cómo ponerse en contacto con él. Tengo una memoria USB con el adaptador micro USB y tengo el APK cargado. Sin embargo, el teléfono no parece reconocer la unidad cuando la conecto. Mi viejo Galaxy S4 lo ve y puede acceder a él. ¿Hay otra manera de pasar la pantalla de inicio de sesión? Gracias. - Paul

Solución: Hola Paul. Si el truco simple publicado por RootJunky, y mencionado en nuestra publicación , para eludir la Protección de Restablecimiento de Fábrica (FRP) no funciona en su dispositivo, entonces no hay nada más que pueda hacer. Incluso Samsung o Google no pueden pasar por alto FRP. Debe tener las credenciales de cuenta de Google correctas para desbloquear el teléfono.

Problema # 3: Galaxy Note 5 deja de cargar

Mi teléfono se apaga al azar mientras se estaba cargando. Unos momentos antes, tuvo problemas con la carga (dejó de reconocer que se estaba cargando, pero desenchufé y volví a enchufar el cargador y asumí que era un problema del cargador). Pero se apaga al azar con una batería del 18%. Intenté reiniciarlo, pero solo zumbó una vez y luego se negó a responder. Intenté solucionarlo, pero no respondía. También intenté cargarlo con otro cargador, sin resultados.

Unas horas más tarde, lo encendí por costumbre, y mostró un símbolo de carga del 0% ahora. Lo enchufé y comencé a alternar entre el símbolo de carga de la batería, la pantalla de carga de la batería con el tiempo estimado de carga y el porcentaje de batería, y el logotipo de Android, sin cargar el teléfono.

Intenté encenderlo mientras se estaba cargando, pero simplemente regresó al logotipo de Android y reinició el ciclo sin encenderlo. No lo he dejado caer en el agua, y aunque soy un poco torpe, he hecho cualquier daño visible más allá de los arañazos en el costado, y uso un estuche de goma / plástico blando.

No sé la versión de mi sistema operativo (pero sé que no está actualizada). No recuerdo exactamente cuánto tiempo he tenido este teléfono, pero ha estado alrededor de un año, más o menos. No conozco los términos de reemplazo con mi operador, pero creo que deberíamos tener los recursos para reemplazarlo. Solo quiero saber si tenemos que hacerlo para evitar gastar dinero en algo que podamos arreglar nosotros mismos. Sin embargo, si se requiere que un profesional lo arregle, prefiero reemplazarlo. ¡Gracias! - Cee

Solución: Hola Cee. Al igual que solucionar cualquier problema de Android, primero debe averiguar si la causa se debe a una aplicación o software incorrecto. Para hacerlo, debe probar las soluciones habituales de solución de problemas de software que sugerimos en nuestro blog. Si la solución de problemas del software no conduce a un resultado positivo, puede asumir con seguridad que la culpa es del hardware. En ese caso, debe tener el teléfono reparado o reemplazado.

Ahora, veamos qué solución de problemas de software puedes probar en este caso.

Limpie la partición de caché

Esto va al primer paso que quieres probar. Esto obligará al teléfono a crear un nuevo caché del sistema, que puede o no ayudar a solucionar el problema. Para hacer eso, sigue estos pasos:

  • Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  • El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  • Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  • El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Arranque su Note 5 en modo seguro durante la carga

Otra cosa buena que debe intentar es iniciar el dispositivo en modo seguro antes de enchufar el cargador. Por lo general, recomendamos este paso si sospechamos que una aplicación de terceros está causando un problema, pero en su caso, el propósito principal es simplemente intentar cargar el sistema en un modo no normal. Para arrancar su Note 5 en modo seguro, siga estos pasos:

  • Apaga el teléfono completamente.
  • Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  • Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  • El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  • Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  • Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Arranca el teléfono en modo Odin

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando aparezca el Samsung Galaxy Note 5 en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  • Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.

Hacer un restablecimiento de fábrica

Si todo lo demás falla, entonces puedes apostar que algo en el departamento de hardware no está funcionando bien. Sin embargo, aún puedes intentar una cosa más: restablecer la configuración de fábrica (consulta los pasos anteriores). Si nada cambia después de un restablecimiento de fábrica, debería ser un problema con el hardware. Puede ser un mal puerto de carga, o algo en la placa base. Póngase en contacto con Samsung o su operador para obtener un reemplazo.

Problema # 4: Los videos en T-Mobile Galaxy Note 5 no se cargan correctamente

Tengo un T-Mobile Galaxy Note 5 ejecutando el stock ROM. Estoy en la versión de Android 6.0.1 y nivel de parche de seguridad 7/1/16. El problema que tengo es con el bloqueo de Internet durante la reproducción de video. Cuando reproduzco un video, si salto en el flujo a diferentes puntos, eventualmente el video dejará de cargarse y simplemente mostrará continuamente una barra de búfer que rebotó de un lado a otro sin un crecimiento de búfer sólido. Y si salgo de la página, tendré una pantalla negra de internet. En este punto, la aplicación de Internet es completamente inútil y siempre trae esa pantalla negra, incluso si cierro y vuelvo a abrir el navegador. He reproducido esto tanto en el navegador Chrome como en el navegador de valores, así como en la navegación estándar / secreta. La única forma de solucionar esto una vez que sucede es reiniciar el teléfono. Otras aplicaciones todavía funcionan bien, el navegador está muerto. - Tony

Solución: Hola Tony. Lo primero que debe intentar es borrar la aplicación y los datos de las aplicaciones involucradas. Siga estos pasos sobre cómo hacer eso:

  • Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  • Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
  • Una vez allí, busca la aplicación de mensajería y tócala.
  • Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  • Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.
  • Asegúrese de realizar este procedimiento solo en las aplicaciones correctas.

Si sigue ocurriendo el mismo problema, los siguientes pasos lógicos incluyen limpiar la partición del caché, iniciar en modo seguro y restablecer la configuración de fábrica. Por favor, consulte los pasos anteriores.

Problema nº 5: el sonido / audio del Galaxy Note 5 no funciona después de dejarlo en el cargador durante la noche

Tengo una Nota 5 de Verizon (SM-N910V) con Android 6.0.1. Una noche escuchaba música en Spotify, cerré la aplicación y dejé mi teléfono cargando toda la noche con su cargador original. Al día siguiente, el sonido del Note 5 se había ido, y los videos de cualquier aplicación (Youtube, Facebook, etc.) mostraban un mensaje sobre un error al reproducirlos. Tampoco se pudo reproducir la música y al intentar hacer una llamada, el teléfono se congela y muestra una pantalla negra. Una vez que regresa al menú principal, a veces muestra que "el sistema ha fallado ..." No sé qué está sucediendo.

Intenté hacer un restablecimiento de fábrica, descargué un firmware original y lo intenté con Odin, pero el sonido no se recupera ... tampoco puedo hacer llamadas (en realidad puedo, si llamo, el teléfono al que estoy llamando lo recibe, pero en el proceso en el que la Nota 5 se congela y tengo que esperar presionando el botón de colgar hasta que termine) - Christian

Solución: Hola cristiano. Si el restablecimiento de fábrica no resuelve su problema, no sabemos qué lo hará. Encuentre una manera de verificar el hardware, ya que puede ser simplemente un altavoz defectuoso que se ha estropeado o simplemente reemplazar el teléfono.

Problema n. ° 6: El Galaxy Note 5 tiene una mala recepción de la señal después de reemplazar la antena y otras partes

Hola. En primer lugar, me gustaría decir que este sitio es increíble y que he aprendido mucho. Tengo un Samsung Galaxy Note. Mientras mi teléfono estaba en garantía (pero ahora vencido), lo envié a Samsung para que lo reparara: el puerto de carga USB del teléfono era muy difícil de conectar. El teléfono a veces se calienta un poco. El teléfono se cuelga y el GPS no funciona a veces. Mientras empaquetaba el teléfono, se me escapó de las manos y lo tiré al suelo. La pantalla se agrietó, es una grieta larga en el centro de la pantalla de arriba a abajo. Afortunadamente, esto no tuvo ningún efecto sobre la pantalla táctil o el teléfono. Todavía puedo usarlo hoy al 100% sin problemas desde la pantalla rota. Así que todavía lo envié a Samsung para las otras reparaciones. El servicio de reparación me escribió de nuevo diciendo que no pueden reparar mi teléfono a menos que primero repare la pantalla y cite casi £ 150. Después de mucha negociación, rechacé ya que mi situación financiera ha cambiado. Devolvieron el teléfono sin ninguna reparación. Lo hice de fábrica y resolví algún problema.

Recientemente, dentro del puerto USB, los contactos metálicos se aflojaron (del lado izquierdo del USB, creo que es para DATOS). Ya no pude insertar el cargador USB. Compré una placa de circuito USB PORT Flexi que también tiene la antena y el micrófono. Lo reemplacé en el teléfono. Pero el teléfono se estaba calentando cuando estaba a cargo y NO había recepción. Inmediatamente reemplacé mi antiguo puerto USB pero NO hay recepción. El resto del teléfono funciona correctamente. Cuando estoy afuera, tengo muy poca recepción encendida y apagada, pero nada en el interior indica llamadas de emergencia. Compré otra placa de circuito USB PORT Flexi que era diferente de la primera. Esto todavía no tiene recepción. Cuando estoy afuera, tengo muy poca recepción activada y desactivada, pero nada en el interior indica llamadas de emergencia y se está cargando correctamente.

MI PUERTO USB ORIGINAL TIENE UNA REFERENCIA DIFERENTE. Reemplacé un nuevo cable de antena pero aún no recibí ninguna recepción. Mi teléfono está desbloqueado de fábrica. He intentado con otras tarjetas SIM pero aún NO hay recepción. La fábrica se reinició muchas veces. POR FAVOR, ¿PUEDE CONSEJARME QUÉ PODRÍA SER EL PROBLEMA? - B.miah

Solución: Hola B.miah. Francamente, decirnos lo que ha hecho en términos de reemplazo de piezas es solo una cosa para determinar cuál es el problema real. Para saber dónde puede estar el problema, se debe realizar una comprobación exhaustiva del hardware, lo que obviamente no podemos hacer. No hace falta decir que realmente no podemos decir nada, excepto que usted revisa todas las cosas que cambió en el hardware y las restauró a su estado original. Es posible que esto ya no sea posible dado que ya eliminó y reemplazó componentes, pero eso es lo único que podemos aportar. Es posible que la antena de reemplazo no sea la correcta, o que la versión de banda base no sea compatible, lo que resulta en una mala recepción de la señal. Ya que aparentemente has llegado a un callejón sin salida aquí, ¿por qué no dejas que un profesional haga el trabajo?

Además, debemos enfatizar que nuestro blog no proporciona diagnósticos y solución de problemas de hardware (por la razón obvia de que la reparación o reemplazo iniciado por el usuario casi siempre resulta en un desastre). En esta etapa, asegurarse de utilizar los componentes correctos es crucial. No hay partes electrónicas de talla única, especialmente para los dispositivos Samsung. Debe conocer el componente exacto que necesita antes de colocarlo en la placa base. Si no puede hacerlo correctamente, siempre puede esperar problemas.

Sin embargo, si realmente cree que puede hacer el trabajo usted mismo, busque otro sitio web que pueda proporcionarle la información correcta que necesita.

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