Virgin Mobile Galaxy S5 no puede hacer llamadas de voz y sesiones LTE al mismo tiempo, otros problemas

Hoy es la fecha de lanzamiento oficial del último teléfono insignia de Samsung Galaxy, el # GalaxyS7 y el S7 Edge. Sabemos que este es un gran día para aquellos que esperan obtener la nueva plataforma de Samsung.

Mientras tanto, ¡le damos la bienvenida a otra publicación que responde algunas preguntas de nuestros usuarios de # GalaxyS5! A continuación se presentan 6 problemas que hemos decidido publicar hoy.

1. Virgin Mobile Galaxy S5 no puede hacer llamadas de voz y sesiones LTE al mismo tiempo
2. La aplicación Google Calendar en Galaxy S5 fija la fecha del evento en el día anterior
3. Galaxy S5 no se encenderá después de un intento de borrar la partición del caché
4. La pantalla del Galaxy S5 está parpadeando.
5. Wet Galaxy S5 sigue reiniciando
6. Galaxy S5 no instalará la actualización de Android

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Problema nº 1: Virgin Mobile Galaxy S5 no puede realizar llamadas de voz y sesiones LTE al mismo tiempo

Mis preocupaciones están con las capacidades de multitarea de mi Samsung Galaxy S5.

Cuando tuve mi doble núcleo, Samsung Galaxy S3, pude utilizar ambas capacidades de voz y la navegación inalámbrica 4G LTE en este dispositivo, simultáneamente. En diciembre de 2015, debido a varios problemas de hardware con mi Samsung Galaxy S3, mi operador (Virgin Mobile) decidió reemplazar mi dispositivo. Sin embargo, como Virgin Mobile ya no tenía el Samsung Galaxy S3, me actualizaron al quad core, el Samsung Galaxy S5.

Desde que recibí el Galaxy S5, no he podido utilizar las capacidades de voz y la navegación inalámbrica 4G LTE en este dispositivo simultáneamente. Me he contactado con Virgin Mobile en varias ocasiones y han intentado "actualizar mi dispositivo en su extremo". Además, en varias ocasiones he intentado reiniciar mi dispositivo a través de ## 72786 #, yendo tan lejos como hacer un restablecimiento completo de fábrica, sin ningún resultado.

¿Qué estoy haciendo mal? ¿Puede por favor ofrecer una solución ... Algo que mi operador no puede hacer? Su ÚNICA respuesta, hasta la fecha, es que hay problemas de torres en el área. Desde diciembre? Encuentro esto difícil de creer. Por favor avise. - Moisés

Solución: Hola Moisés. Esto no es un problema de la torre. El problema radica en la limitación de hardware de su Galaxy S5. Algunos teléfonos CDMA de Sprint (que es la compañía madre de Virgin Mobile) y Virgin Mobile en sí no pueden manejar voz y datos al mismo tiempo. Su Galaxy S3 anterior estaba equipado con dos radios, uno para llamadas de voz y otro para conexión LTE. El Galaxy S5 no tiene esta configuración y usa solo una radio al mismo tiempo para permitir que se escuche la voz o los datos. Esta es la razón por la que hacer un restablecimiento de fábrica no cambió nada. ¡Esto no es una falla de software o limitación en absoluto!

Sírvase llamar nuevamente a su proveedor de servicios inalámbricos y solicite otro teléfono de reemplazo o una actualización si necesita realizar varias tareas a la vez.

Problema nº 2: la aplicación Google Calendar en Galaxy S5 fija la fecha del evento en el día anterior

Recientemente recibí un Galaxy S5 como reemplazo. Hay un problema con el stock / calendario predeterminado de Google. Cuando intenta agregar una tarea, la fecha salta al día anterior a la fecha que desea. Si selecciona 3/9/16 se ingresará como 3/8/16.

Llamé a Samsung, T-Mobile sobre el problema y nadie tenía una solución. Esta mañana, Samsung recomendó que viera a uno de sus técnicos en Best Buy, lo cual hice. El técnico descubrió que el teléfono está bien. Es el calendario de valores que no funciona correctamente. Cuando agrega una tarea después de cuatro días, es cuando ocurre el problema. La tecnología de Samsung pudo recrear el problema utilizando varios dispositivos.

Debido a que se trata de una aplicación estándar / predeterminada, el técnico no pudo ponerse en contacto con Google utilizando una dirección de correo electrónico de Play Store. Alguien en Samsung debe ponerse en contacto con Google para informarle del problema. Debería poder usar mi dispositivo en toda su capacidad. - robert

Solución: Hola Robert. ¿Ha considerado verificar si su teléfono está configurado para usar el horario de verano (DST), que a veces puede crear aplicaciones de calendario en conflicto?

La aplicación Google Calendar utiliza el Tiempo Universal Coordinado, también conocido como UTC, para evitar posibles problemas con el horario de verano. Cuando un usuario crea una tarea o evento en su calendario, la hora se convierte automáticamente a UTC, aunque seguirá viendo la hora local.

Si tiene una computadora, intente acceder a la aplicación de calendario de Google de esa manera y vuelva a verificar si la aplicación está sincronizada y configurada en la zona horaria correcta. Así es como se hace:

• En su computadora, abra Google Calendar.
• Haga clic en el evento que desea editar> Editar evento.
• Junto a la hora del evento, haga clic en Zona horaria.
• Elige la zona horaria para el evento.
• Haga clic en Listo.

Si continúa experimentando el mismo problema después de revisar todas las configuraciones de la aplicación Calendario, le recomendamos que se comunique con la comunidad de Google Calendar a través del foro de ayuda .

Problema # 3: Galaxy S5 no se encenderá después de un intento de borrar la partición de caché

Hey DroidGuy! Últimamente he estado experimentando muy mala duración de la batería. Así que, naturalmente, vine aquí para encontrar una solución. Mientras realizaba los pasos de la partición de borrado de la memoria caché que proporcionaste, ¡mi teléfono decidió no iniciar el modo de recuperación en absoluto! Una vez que lo apagué se mantuvo así. No pasó nada en absoluto. Sin vibración, sin indicador LED cuando lo coloco en el cargador. Nada. Saqué la batería y presioné la tecla de encendido, como dijiste. Luego sustituye la batería. Y todavía nada. Por favor, dime lo que le hice a esta cosa?

Oh, ha estado funcionando bastante lento todo el día antes de que finalmente decidiera borrar el caché. Además, la batería se carga muy lentamente y, a veces, el porcentaje disminuye incluso durante la carga.

Cualquier sugerencia sería muy apreciada!

Gracias. - shoshana

Solución: Hola Shoshana. Uno de los peores problemas que puede ocurrir en un teléfono inteligente es el que está experimentando en este momento. Podemos ver que ya no responde a las combinaciones de botones de hardware, por lo que puede arrancar en modo de recuperación. El hecho de que aparentemente mostrara síntomas de rendimiento lento antes de que muriera nos hace pensar que es posible que aquí tenga un problema de hardware. No hay forma de que lo sepamos con seguridad, pero según la experiencia, un problema de arranque relacionado con el software generalmente se puede resolver de manera relativamente fácil porque el teléfono aún responderá de alguna manera. Eso significa que un usuario aún podría iniciar el teléfono de otras formas, como reiniciarlo en modo de recuperación o descarga. Con su caso en este momento, esto puede ser una falla de la batería, o algunos otros componentes simplemente no funcionan.

Lo primero que debe intentar es ver si puede volver a encender el teléfono con una batería nueva. Si el problema persiste, asegúrese de llevar el teléfono a su taller de reparaciones local o Samsung para que pueda verificarse si hay errores de hardware.

Problemas # 4: la pantalla del Galaxy S5 está parpadeando

Mi teléfono tiene un año y medio y la mitad inferior de la pantalla parpadea. Comenzó solo con diferentes niveles de brillo parpadeantes, pero ahora está parpadeando en verde, pero solo cuando está en el nivel de brillo más bajo. Intenté restablecerla a la configuración de fábrica y sucedió lo mismo tan pronto como se encendió nuevamente después de reiniciarla. Cuando voy a revisar mi software, lo único que dice es Android 5.0. Cada vez que busco actualizaciones, dice que no hay ninguna disponible. Ya no estoy bajo contrato con AT&T, compré mi teléfono y terminé mi contrato con ellos para que me permitiera viajar por Europa, así que creo que ya no puedo obtener ningún soporte técnico de ellos.

Además, la duración de la batería es, de repente, terrible. Solía ​​pasar un día entero sin cargar mi teléfono y ahora tengo que cargarlo 2, 3 veces al día (posiblemente porque tengo que mantener el brillo más alto de lo normal para evitar la pantalla verde) pero no estoy seguro si hay una causa subyacente similar. - Anna

Solución: Hola Anna. El ensamblaje de la pantalla se compone de tres componentes principales: el digitalizador, la pantalla LCD y el cable flexible. Creemos que la pantalla LCD puede haber sido dañada por alguna razón. Los problemas de pantalla generalmente son el resultado de dejar caer el teléfono, o si el dispositivo está expuesto a líquidos o agua. Le recomendamos que revise el teléfono en su taller de reparación local para que se puedan realizar los diagnósticos de hardware adecuados. No creemos que el problema sea de software en la naturaleza porque dijiste que nada cambió después de hacer un restablecimiento de fábrica.

Para el problema de la descarga de la batería, la razón más probable es el alto nivel de brillo de la pantalla. Dejar el brillo de la pantalla alto todo el tiempo puede consumir significativamente la energía de la batería.

Problema # 5: Wet Galaxy S5 sigue reiniciando

Una tarde salí a caminar y empezó a llover. El teléfono se mojó un poco, tenía estuche y todo. Lo limpió bien, sacó todo y funcionó muy bien. Tres días después, después de cargar el teléfono, saqué el teléfono y la batería se apagó sola. cuando intenté reiniciar solo se mostraba el letrero de Samsung y no todo el encendido de las pantallas.

Una vez más saqué todo, traté de reiniciarlo y no funcionó. Luego sostuve la tecla de encendido, el botón de inicio y la tecla de volumen al mismo tiempo. O bien volvió a la derecha después de eso bien. Presione la tecla de encendido nuevamente después de sacar la batería y funcionó.

Ayer, después de hablar con mi amigo, el teléfono se apagó solo. Hice lo mismo: saqué la batería y, después de varios intentos, volvió a encenderse. Después de aproximadamente media hora, volvió a suceder e hice lo mismo: intenté sacar la batería y luego volver a trabajar.

¿Debo hacer un restablecimiento de fábrica? Una de las aplicaciones de detección de virus me dijo que tenía un malware con una de las aplicaciones y que saqué esa aplicación, pero me preocupa que el teléfono no se moje.

De todos modos, por favor sugiéreme lo que debería hacer, chicos, rock. - Ansarul

Solución: Hola Ansarul. El problema de reinicio aleatorio puede ser causado por una falla de software, malware o falla de hardware. Hacer un restablecimiento de fábrica en este caso no hará daño. De hecho, le recomendamos que lo haga para saber si el problema es de hardware. Para una referencia fácil, aquí están los pasos para hacer eso:

• Apaga el Galaxy S5.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
• Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
• Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
• Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
• Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.
• Ahora, asegúrese de observar el teléfono durante 24 horas antes de volver a instalar cualquier aplicación. Esto te ayudará a determinar si una de tus aplicaciones es la culpable.

Si no sale nada positivo después de un restablecimiento de fábrica, puede suponer que el teléfono pudo haber estado expuesto al agua después de que se haya mojado. Sabemos que un S5 es resistente al agua, pero esta protección solo funciona cuando todos los puertos están debidamente sellados antes de la exposición al agua. Por favor traiga el teléfono a una tienda de reparación o Samsung cercana para que puedan revisarlo.

Problema # 6: Galaxy S5 no instalará la actualización de Android

Necesito una actualización de software y me dice que necesito una para descargar la actualización. Luego apaga el teléfono y se reinicia para instalar la actualización y, de repente, se detiene y dice que no se puede instalar. He hecho esto varias veces.

Si es algún tipo de aplicación que no me permite hacer esto, hágamelo saber y lo desinstalaré.

Tengo Clean Master y CM security y en cm security me permite no escanear o alterar ciertas aplicaciones y tengo varias comprobadas para que las deje solas. Pero quizás una de esas aplicaciones no permita que se instale, pero solía dejarme actualizar todo el tiempo.

Y no puedo recordar qué aplicación obtuve cuando ya no me deja actualizar, por favor, ayúdeme. Necesito una actualización hace seis actualizaciones. Angela

Solución: Hola Angela. Antes de intentar volver a descargar la actualización, asegúrese de hacer lo siguiente:

• Asegúrese de que el dispositivo de almacenamiento interno del teléfono tenga suficiente espacio de memoria
• borrar la partición de caché
• realizar un restablecimiento de fábrica

Si no sabe cómo eliminar la partición de caché del teléfono, siga estos pasos a continuación. Este paso de solución de problemas generalmente se recomienda si ha actualizado un dispositivo a otra versión del sistema operativo o si el teléfono tiene algunas fallas extrañas. Así es como se hace:

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionados los siguientes botones juntos: Encendido, Subir volumen y Inicio.
• Suelte los botones una vez que aparezca el menú de recuperación del sistema Android.
• Use los botones de volumen para navegar a la opción de partición de borrado de caché.
• Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
• Seleccione la opción Reiniciar sistema ahora después de eliminar el caché. Espera a que el teléfono se reinicie.

Si limpiar la partición del caché no hará ninguna diferencia, haga un restablecimiento de fábrica e intente la actualización de la instalación nuevamente. Asegúrese de no instalar ninguna aplicación antes de la instalación.