El Galaxy S7 dañado por el agua no hará llamadas, perderá el servicio celular, otros problemas

Bienvenido a otra publicación de # GalaxyS7. En este artículo, cubrimos 6 problemas diferentes que fueron enviados por algunos miembros de la comunidad de Android. Esperamos que esta sea otra referencia para aquellos que buscan soluciones para sus propios problemas Galaxy S7.

Estos son los temas específicos que estamos discutiendo hoy:

1. Galaxy S7 enciende automáticamente Chromecast mientras se reproduce un video | Galaxy S7 envía SMS viejos por su cuenta
2. El Galaxy S7 edge se atascó en la pantalla del logotipo de Samsung, no se enciende
3. La pantalla de borde Galaxy S7 cayó accidentalmente no funciona
4. El Galaxy S7 dañado por el agua no hará llamadas.
5. Galaxy S7 perdiendo servicio celular
6. El Galaxy S7 ya no recibió notificaciones automáticas después de usar el Modo de ahorro de energía ultra
7. Galaxy S7 se congela y reinicia al azar

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S7 enciende automáticamente Chromecast mientras se reproduce un video | Galaxy S7 envía SMS viejos por su cuenta

Hola. 2 problemas diferentes: 1) mi teléfono intenta Chromecast a pesar de que no hay dispositivo y la única forma de detenerlo es reiniciar el teléfono. He desactivado el chromecast automático tanto en la configuración del teléfono como en la configuración de google en mi teléfono. Ocurre mientras estoy viendo videos en diferentes aplicaciones, pero no he presionado el botón Chromecast. También parece suceder cuando presiono el botón para aumentar el volumen, pero el volumen ya está al máximo y no puedo descubrir cómo hacer que no sea una tecla de acceso directo.

2) Hoy mi teléfono ha estado reenviando mensajes de texto de las últimas semanas. Estos mensajes de texto son partes aleatorias de conversaciones que ya han sido recibidas por los diferentes destinatarios y ahora han recibido los mensajes nuevamente. No puedo ver que mi teléfono esté resentido por los mensajes, solo sé si está resentido porque la gente ha respondido confundido. Intenté reiniciarlo y parece que todavía lo estoy haciendo. Ideas? - VAYoung

Solución: Hola VAYoung. Le sugerimos que intente borrar la memoria caché y los datos de las aplicaciones involucradas en cada uno de estos problemas, como la aplicación Google, la página de inicio o de Google (el nuevo nombre de la aplicación Google Cast) y la aplicación Messages. Este paso de solución de problemas devolverá la configuración del software de estas aplicaciones a sus valores predeterminados. Hacer este paso puede eliminar de manera efectiva los errores específicos de la aplicación, así que, con suerte, podrá solucionar los problemas a través de este método. Aquí está cómo hacerlo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Si los problemas no se solucionan al abordar aplicaciones particulares, considere limpiar el teléfono haciendo un restablecimiento de fábrica. El restablecimiento de fábrica restablecerá el teléfono de nuevo al limpiar el dispositivo de almacenamiento interno y revertir todas las configuraciones de software a su estado de funcionamiento conocido (estado de fábrica). Asegúrese de crear una copia de seguridad de todos sus archivos importantes antes de hacerlo. Aquí están los pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si su segundo problema no se resuelve al revertir el estado de la aplicación Mensajes a su valor predeterminado y al restablecer los valores de fábrica, intente ponerse en contacto con su operador para que puedan ayudarlo a solucionarlo. Es posible que haya un problema en su extremo que haga que los antiguos SMS de su cuenta se envíen de forma aleatoria.

Problema n.º 2: el Galaxy S7 edge se atascó en la pantalla del logotipo de Samsung, no se enciende

Hola, tengo un problema muy serio con mi Samsung Galaxy S7 Edge. Primero, cuando lo compré funcionaba normalmente, pero un día el teléfono se apagó porque no lo cargué. Cuando lo cargué por completo, el teléfono se apagó, pero estaba bloqueado en la pantalla "Samsung Galaxy S7 Edge". Así que dejé el teléfono para hacer eso hasta que la batería se agote, pero cuando se apagó y se volvió a cargar, el teléfono ya no estaba encendido. Intenté encender en modo seguro, modo de recuperación y modo de descarga y nada: el teléfono no se enciende. Cuando conecto el teléfono a la PC y presiono el botón de encendido, la PC emite el sonido de que el dispositivo fue detectado pero el teléfono no responde y, finalmente, cuando suelto el botón de encendido, el teléfono se apaga nuevamente. No sé cuál es el problema y no sé cómo solucionarlo, POR FAVOR AYUDA. Gracias por tu tiempo. - luciano

Solución: Hola Luciano. Si el teléfono no responde y ni siquiera se inicia en otros modos (modo seguro, modo Odin y modo recuperación), debe haber un problema de hardware que lo cause. La falla del hardware puede ser cualquier cosa, por lo que necesita que un profesional revise el teléfono. El componente defectuoso puede ir desde una simple batería defectuosa, un botón de encendido que funciona mal, hasta un problema más complicado en la placa base.

La solución de problemas y el diagnóstico de hardware requieren herramientas especiales y un sólido conocimiento de electrónica, por lo que no los proporcionamos en este blog. Dudamos que haya algún sitio web en Internet que lo guíe por toda la gama de cosas para comprobar en un Galaxy S7, por lo que si el teléfono aún se encuentra dentro del período de garantía, asegúrese de enviarlo a Samsung. Si no es posible enviarlo a un centro de servicio de Samsung, considere invertir en una reparación de un tercero.

Problema n. ° 3: la pantalla de borde Galaxy S7 caído accidentalmente no funciona

Hola. Gracias de antemano. Obtuve un Samsung S7 Edge de Alemania a principios del año pasado. Desafortunadamente, dejé caer el teléfono y, como resultado, la pantalla se rompió en varios lugares. Como no tuve ningún problema con el teléfono, después, no me preocupé por repararlo inmediatamente, ya que solo soy un estudiante y simplemente no podía pagar la tarifa. Ha pasado un año desde ese incidente y una línea verde comenzó a aparecer en mi teléfono, una semana más o menos después de notar esto, mi pantalla tendría colores de arco iris y finalmente comenzó a parpadear antes de morir por completo. De vez en cuando parpadeará, pero con el tiempo aún permanece en blanco, por lo que no hay nada más que una pantalla negra. No creo que el parpadeo y la pantalla dañada tengan ninguna relación, ya que el problema no surgió hasta un tiempo después y me aseguré de no obtener agua ni ninguna otra sustancia en el teléfono. He estado en la tienda de Samsung pero no pudieron darme una respuesta decisiva sobre qué es exactamente lo que está mal. En ese momento, el personal me dijo que si solo se dañara la pantalla, me costaría 190 libras, pero si descubrieran un problema subyacente, resultaría en una tarifa adicional de 190 libras.

Como se mencionó anteriormente, soy un estudiante, no puedo pagar 190 libras adicionales por cualquier problema subyacente. Sin embargo, me encanta este teléfono y me gustaría mantenerlo, ya que comprar uno nuevo está simplemente fuera del presupuesto. Mi pregunta es, ¿debería arriesgarme y pagar las 190 libras por la pantalla o no (vale la pena) y, de ser así, cuál es la probabilidad de que no haya problemas subyacentes? - Safiah

Solución: Hola Sofiah. El daño físico causado por un choque innecesario después de una caída accidental puede llevar a todo tipo de problemas, por lo que no hay una capa de azúcar en este. Esperamos que el problema se limite solo al ensamblaje de la pantalla, pero no podemos hacer ilusiones al decirle que la placa base u otros componentes están bien. El parpadeo es uno de los principales indicadores de un ensamblaje de pantalla defectuoso, pero también puede ser un problema con un componente relacionado con gráficos en algún lugar de la placa base. Dejar caer un dispositivo electrónico puede dañar la placa base si un componente se rompe o se desaloja. En algunos casos, la fuerza de la caída puede romper la placa base en algunos lugares, haciendo que algunos contactos o componentes se desconecten de forma permanente. Si bien los dispositivos Samsung pueden soportar bajos niveles de impacto (algunos dispositivos Samsung pueden sobrevivir algunas caídas), nunca están completamente protegidos contra daños físicos. Algunos dispositivos pueden funcionar aparentemente ilesos de inmediato, pero pueden mostrar un rendimiento eventual y un mal funcionamiento más adelante. Nuevamente, esperamos que el daño se concentre solo en la pantalla, pero si desea llegar al fondo del problema, debe hacer que el teléfono sea revisado a fondo, especialmente por los técnicos de Samsung.

Problema # 4: el Galaxy S7 dañado por el agua no hace llamadas

Hola equipo TDG! Recientemente cayó agua en mi Galaxy S7. Lo apagué lo antes posible y lo dejé dentro de una caja con arroz en un lugar cálido durante 12 horas. Cuando lo volví a encender, el teléfono tenía un solo problema, no hacía llamadas. Inicialmente, después de iniciarse, no recibe ninguna señal del proveedor de servicios de red local. Después de un tiempo, recibe de 2 a 3 barras de señal, incluso cuando hago una llamada, intenta obtener la red durante casi un minuto y luego muestra "no hay red". La puse de nuevo en la caja de arroz durante 24 horas. No mejoró. Es solo una pena que el teléfono sea como nuevo sin rasguños u otros problemas, todo lo demás funciona, LCD + red inalámbrica + cámaras + altavoces, etc. Todo lo demás funciona. Chicos, por favor ayúdenme a comprar diciéndome qué parte o qué puede estar dañada. He solucionado los teléfonos inteligentes con otros problemas anteriormente, pero no tengo idea de cuál es la falla en este caso. Gracias de antemano, Saludos. - paulo

Solución: Hola Paulo. Aunque el Galaxy S7 está clasificado como resistente al agua, no significa que esté totalmente protegido del agua, especialmente si hay suficiente presión para empujar un poco de humedad en el interior. Si este problema ocurrió justo después de que el teléfono fuera expuesto al agua, existe la posibilidad de que parte de la placa base se haya mojado. El problema puede ser una mala antena, por eso el teléfono no puede establecer una buena conexión de red en este momento. Pero para saber qué parte está dañada exactamente, se debe realizar una comprobación completa del hardware. Le recomendamos que permita que Samsung revise el teléfono por usted, pero si eso no es posible, puede recurrir a un profesional para que lo ayude a hacerlo.

Problema # 5: Galaxy S7 perdiendo servicio celular

En mi Samsung Galaxy S7 que compré a través de Best Buy con AT&T pero cambié a Straight Talk BYOP con el cual he tenido servicio por 3 meses. De repente mi teléfono no tiene absolutamente ningún servicio. Ha estado dentro y fuera por 2 días. No puedo hacer llamadas o mensajes de texto, o ir a los datos. wifi no es un problema A veces, el servicio aparecerá y recibiré un mensaje de texto, o podré llamar a mi correo de voz, pero en cuestión de minutos se habrá ido de nuevo. Sin estado de red, solo llamadas de emergencia.

He intentado reiniciar mi teléfono, borrar la memoria caché del sistema, cambiar los modos de red, sacar la tarjeta SIM y limpiarla, volver a ponerla. Tengo servicio en áreas que antes no tenía, pero ya no estoy en casa. Tengo que tener wifi solo para funcionar. No sé qué hacer y mi teléfono no está en la lista negra, ni me quedan minutos. - Heather

Solución: Hola Heather. Su problema puede deberse a una interrupción del servicio de red en su área, por lo que le recomendamos que inserte su tarjeta SIM en otro teléfono para verificarla. Esta es la única forma efectiva de saber si el problema está en el lado del teléfono o en el lado de la red. Si los servicios no funcionan en el segundo teléfono, eso prueba que el problema no está relacionado con el teléfono. En ese caso, debe trabajar con su proveedor de servicios inalámbricos para que puedan aconsejarle sobre qué hacer.

Por otra parte, si el problema está ausente cuando inserta su tarjeta SIM en un segundo teléfono, le recomendamos que haga más resolución de problemas en su teléfono. Dado que ya ha realizado algunos pasos iniciales de solución de problemas, le sugerimos que haga una solución más drástica haciendo un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema n. ° 6: Galaxy S7 ya no recibió notificaciones push después de usar el Modo de ahorro de energía ultra

Después de usar el Modo de ahorro de energía Ultra hace unos días y luego de desactivarlo, es decir, volver a la operación normal, ya no recibo notificaciones push de muchas de mis aplicaciones, por ejemplo, YouTube, ESPN, etc. Algunas notificaciones de aplicaciones funcionan, por ejemplo, Gmail. Mensajes + (Verizon), etc.

Yo he tratado:

- Apague y vuelva a encender el dispositivo varias veces.

- activar y desactivar las notificaciones varias veces para algunas de estas aplicaciones

- Iniciar y cerrar sesión varias veces para algunas de estas aplicaciones.

- Activar y desactivar todas las notificaciones varias veces.

- Deshabilitando "Optimizar el uso de la batería" en todas las aplicaciones

- Restablecer la configuración del dispositivo a los valores predeterminados

- Borrar todos los datos almacenados en caché del menú Almacenamiento en Configuración

- realizar un borrado de la memoria caché del sistema Esto parece ser una tendencia hacia un restablecimiento de fábrica, pero realmente me gustaría evitar eso. ¿Algunas ideas? Muchas gracias por tomarse el tiempo para investigarlo. - Alex

Solución: Hola Alex. Todos los problemas relacionados con las notificaciones se deben gestionar dentro de la aplicación de configuración del teléfono cambiando las preferencias de notificación de la aplicación. Si ya ha permitido las notificaciones de las aplicaciones que mencionó en Configuración> Notificaciones, debe haber un error en el sistema operativo que cause el problema. Asegúrate de hacer un restablecimiento de fábrica para solucionar el problema. Así es cómo:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Problema # 7: Galaxy S7 se congela y reinicia al azar

Galaxy S7, totalmente actualizado, no enraizado, nunca mojado. El teléfono se bloquea, se congela en una pantalla o se reinicia por sí solo. Cuando se congela, puedo usar el arranque duro, pero puede congelarse a medio arranque o nuevamente. He arrancado en modo seguro, y se bloqueará. Hice reinicio de fábrica, y se bloquea. La batería del teléfono se descarga rápidamente cuando se estrella repetidamente, o si se congela y no me doy cuenta. El teléfono ocasionalmente hace que suene el zzling del correo electrónico cuando uso la linterna, o algunas veces solo cuando. - Ebasil

Solución: Hola Ebasil. El restablecimiento de fábrica es una solución drástica que puede solucionar todo tipo de problemas de software. El hecho de que nada cambie después de que reinicie el dispositivo de fábrica debe decirle que su teléfono se bloquea, no por un problema de software sino por otra cosa. Los problemas de congelación y reinicio aleatorio también pueden ser causados ​​por un hardware defectuoso, como un procesador que no funciona correctamente. A veces, el sobrecalentamiento también puede hacer que el teléfono se apague solo, por lo que si observa que el teléfono se calienta cuando lo usa, es posible que uno de los componentes de hardware no funcione correctamente. La mayoría de las causas de sobrecalentamiento es un hardware defectuoso, por lo que, si se producen problemas de apagado aleatorio, congelación o rendimiento lento junto con él, no hay ningún truco de software que pueda hacer para resolver el problema. Dicho esto, le recomendamos que deje que Samsung revise su teléfono para que puedan determinar si necesita ser reparado o reemplazado.