Wet Galaxy S7 no se cargará a través de USB, no descargará nuevos correos electrónicos después de una actualización, otros problemas

Hola comunidad de Android! El # GalaxyS7 es resistente al agua, pero ¿qué sucede si el agua o algo de humedad se atrapa dentro del puerto USB? En esta publicación, analizamos lo que debe hacer si expone su teléfono al agua y se encuentra con un problema de carga. También cubrimos 5 problemas más de S7, por lo que esperamos que esta publicación pueda ser una referencia útil para usted.

A continuación se muestra la lista completa de problemas tratados en este material:

  1. Wet Galaxy S7 no se cargará a través de USB
  2. La aplicación de correo electrónico Galaxy S7 no descargará nuevos correos electrónicos después de una actualización
  3. Galaxy S7 solo funciona cuando se conecta a un cargador
  4. El puerto de carga del Galaxy S7 no funciona correctamente
  5. Galaxy S7 problemas múltiples después de instalar la actualización de Android
  6. Galaxy S7 problema de rendimiento lento después de una actualización

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el Wet Galaxy S7 no se carga por USB

Ayer, mi teléfono Samsung S7 se cayó al inodoro (tazón de fuente limpio, ¡qué!) Y lo recuperé rápidamente. No se apagó y parece estar funcionando bien. Noté que no se cargaría con el cargador insertado en el puerto de carga, pero funcionó con el cargador de la plataforma. Lo coloqué en el arroz durante la noche según sus instrucciones y le dije que había oído hablar de esta técnica, pero nunca lo apagué (por temor a que no se volviera a encender). Una vez más, hasta ahora el teléfono parece estar bien. ¿Crees que estoy en claro que estará bien? - Cookmoore4u

Solución: Hola Cookmoore4u. El Galaxy S7 es resistente al agua, por lo que no debe preocuparse si lo deja caer en aguas poco profundas. La certificación IP68 en este dispositivo debería ser suficiente para protegerlo de los daños causados ​​por el agua, siempre y cuando no lo sumerja a una profundidad superior a 1, 5 metros durante 30 minutos. Sin embargo, lo que debería preocuparte es el impacto innecesario de la caída, especialmente si golpea la parte sólida del recipiente.

Debido a que el Galaxy S7 no tiene protección externa contra la penetración de agua en el área del puerto de carga, está equipado con una función especial que evita que se cargue a través del cable si el sistema detecta humedad. Esta función generalmente muestra un error correspondiente cuando se detectan partículas de agua en el área del puerto de carga que dice: “Comprobar puerto: se detectó humedad. Para cargar su dispositivo, asegúrese de que su cargador / puerto USB esté seco. "Si su teléfono no muestra este error pero se niega a cargar, eso significa que aún no es seguro cargarlo por cable. Primero debe asegurarse de que el puerto de carga esté seco.

Para hacerlo, primero debe asegurarse de limpiar el teléfono con un paño suave y limpio. Luego, desea agitar el teléfono con fuerza, con el puerto de carga hacia abajo para eliminar el exceso de agua. Haga esto hasta que su teléfono cargue de nuevo. Alternativamente, puede usar un secador de pelo para secar el teléfono durante unos minutos. Tenga cuidado de no calentar demasiado el teléfono, ya que podría dañarlo. Nuevamente, limpie el teléfono hasta que se seque, o hasta que toda la humedad haya desaparecido. Si cree que el teléfono está seco, reinícielo e intente volver a cargar con el cable.

Problema nº 2: la aplicación de correo electrónico Galaxy S7 no descarga nuevos correos electrónicos después de una actualización

Descargué la última actualización del sistema a mi Samsung S7. Ahora no puedo recibir correos electrónicos del servidor Microsoft 365 (servidor de Microsoft Exchange): correo electrónico de trabajo. Se "sincroniza" pero los correos electrónicos más nuevos aún no se mostrarán. Apaga y reinicia el teléfono y también elimina / agrega una cuenta. Recibí los correos electrónicos más recientes cuando se activó la nueva cuenta (se agregó recientemente), pero no puedo recibir nuevos correos electrónicos. Tener que usar Microsoft 365 en Google para recibir cualquier correo electrónico. ¿Alguna sugerencia? - Marc

Solución: Hola Marc. Lo primero que debe intentar aquí es borrar la partición del caché para asegurarse de que el teléfono esté utilizando un buen caché del sistema. Este es un paso estándar de solución de problemas cuando se trata de problemas posteriores a una actualización del sistema. Así es como se hace:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si actualizar la memoria caché del sistema no ayuda, lo siguiente que debe hacer es eliminar la memoria caché y los datos de la aplicación de correo electrónico problemática. Así es cómo:

  1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
  3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Finalmente, si cree que vale la pena la molestia, considere hacer un restablecimiento de fábrica para solucionar el problema. Recuerde que el restablecimiento de fábrica eliminará todos los datos del usuario en el dispositivo de almacenamiento interno del teléfono, así que asegúrese de crear primero una copia de seguridad.

Para restablecer su S7 de fábrica, siga estos pasos:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema nº 3: Galaxy S7 solo funciona cuando está conectado a un cargador

Soy dueño de un Samsung Galaxy S7. Ayer me di cuenta de que estaba apagado y cuando intenté volver a encenderlo no se encendía. Así que enchufé el cargador, lo encendí y funcionó, pero cuando intenté desconectarlo del cargador, se apagó automáticamente. También intenté restablecer la configuración de fábrica y no funcionó. así que mi teléfono solo funciona cuando está conectado al cargador y cuando está conectado al cargador se carga hasta un 86% y permanece allí. - Peyton

Solución: Hola Peyton. Solo hay una cosa que podemos sugerirle: recalibración de la batería. Si esto no funciona, eso significa que debe enviar el teléfono para que se pueda examinar el hardware. El problema puede estar limitado a la batería o algo serio, como un IC de mala potencia o un error técnico desconocido en la placa lógica. Sea lo que sea, lo mejor que debes hacer es conseguir un reemplazo. Si su teléfono aún está cubierto por una garantía, Samsung puede reemplazarlo de forma gratuita. De lo contrario, es posible que deba pagar la reparación o el reemplazo.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo recalibrar la batería:

  1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
  2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
  3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
  4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
  5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
  6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
  7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
  8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
  9. Repite el ciclo una vez.

Problema nº 4: el puerto de carga del Galaxy S7 no funciona correctamente

Mi teléfono tiene sólo unos meses. El puerto de carga / datos solo aceptará un cargo si coloco el cable justo y luego lo adhiero al teléfono. Incluso entonces es muy difícil conseguir que el teléfono se cargue. He probado otros cordones. En mi opinión, el teléfono debería haber sido diseñado con el antiguo puerto de carga DC redondo y un puerto diferente para datos. O un sistema de carga inductiva, por lo que no está sujeto a la fricción diaria de enchufar y desenchufar. Muy frustrado - Schlip76

Solución: Hola Schlip76. El puerto de carga de su teléfono debe estar dañado, por lo que la única solución es el hardware, lo que significa reparación. Si es posible, deja que Samsung haga la reparación por ti. Mejor aún, intente comprobar si se puede reemplazar el dispositivo.

Problema nº 5: varios problemas del Galaxy S7 después de instalar la actualización de Android

Hola y gracias por su útil sitio de consejos. Hice una actualización hace unos días. Mi teléfono es bastante nuevo y funcionó bien, aunque un poco lento, y recientemente me he dado cuenta de que la pantalla de inicio es un poco torpe. Se duplicaron los dígitos del tiempo y otras imágenes indicadoras en la parte superior de la pantalla. Desde que hice la actualización, la aplicación de mensajería se bloquea cada vez que intento acceder al menú emoji. ????

Me gustaría saber, en primer lugar, cómo hacer una copia de seguridad de mis datos y qué desaparecería después de un reinicio, por ejemplo, ¿perdería todas mis conversaciones de texto?

En segundo lugar, ¿hay alguna manera de solucionar este problema?

En tercer lugar, ¿puedo eliminar la actualización del sistema operativo? Muchas gracias. - Kat

Solución: Hola Kat. Si la actualización más reciente de Android no le fue bien, asegúrese de hacer la solución de problemas estándar para el problema como se detalla arriba. Básicamente, lo que necesitas hacer incluye lo siguiente:

  1. borrar la partición de caché
  2. instale las actualizaciones de la aplicación y del sistema (si hay alguna disponible en este momento)
  3. restablecimiento de fábrica

Los pasos para borrar la partición de la memoria caché y el restablecimiento de fábrica se proporcionan más arriba.

Al crear una copia de seguridad, le recomendamos que utilice la aplicación oficial de Samsung Smart Switch para que pueda hacerlo fácilmente. Necesita una computadora donde pueda instalar la aplicación Smart Switch. Una vez que tenga la aplicación instalada en su computadora, es solo una cuestión de ejecutar la aplicación y conectar su teléfono a su computadora.

Para referencia, a continuación se muestran los pasos exactos sobre cómo usar Smart Switch para hacer una copia de seguridad de sus archivos.

  1. Instale Smart Switch en su PC.
  2. Conecta tu nuevo dispositivo Galaxy al escritorio.
  3. Ahora abra la aplicación Smart Switch en su computadora y conecte su dispositivo Galaxy con un cable USB.
  4. Haga una copia de seguridad de su antiguo dispositivo Galaxy haciendo clic en la opción 'Copia de seguridad' en la aplicación Smart Switch. Recuerde que debe desbloquear la pantalla de bloqueo antes de continuar.

¿Hay una manera de solucionar este problema que se estrella? Bueno, esperamos que borre la partición del caché, pero si no, la opción de restablecimiento de fábrica definitivamente debería solucionarlo. Si no desea hacer un restablecimiento de fábrica de inmediato, también puede borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería para ver si eso hará alguna diferencia. Recuerde, borrar los datos de una aplicación es el equivalente virtual de desinstalarla, por lo que si desea guardar algunas conversaciones, asegúrese de crear primero una copia de seguridad.

Para eliminar el caché y los datos de una aplicación, sigue estos pasos:

  1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
  3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

¿Puedo borrar la actualización del sistema operativo? No. Las actualizaciones del sistema no se pueden eliminar del sistema. Si lo deseas, tendrás que arriesgarte a hacer que tu teléfono se bloquee manualmente con un firmware antiguo de Android. Si está interesado en cómo hacerlo, intente investigar sobre cómo actualizar el firmware en los dispositivos Samsung. Para eso, Google seguramente vendrá a la mano.

Problema # 6: Galaxy S7 problema de rendimiento lento después de una actualización

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S7 que obtuve recientemente. Mi portador es Rogers. El problema con mi teléfono es que a veces, después de abrir una aplicación, desplazarme demasiado rápido u omitir demasiadas canciones, mi teléfono se bloquea. Es como si el procesador no pudiera seguir el ritmo del teléfono. Vacío mi caché a menudo y elimino varios archivos de mi almacenamiento. Pero apenas tiene un impacto. Después de que el teléfono se bloquee, tengo que reiniciarlo presionando y manteniendo presionado el botón de encendido. Una vez que se reinicia comienza a funcionar nuevamente. Esto es simplemente super molesto. Apreciaria cualquier sugerencia. Gracias. - Joyshah99

Solución: Hola Joyshah99. El rendimiento lento puede ser un indicador de problemas de software y hardware, por lo que su primera tarea es reducir todas las causas posibles. La regla general es agotar toda la solución de problemas de software. Si nada cambia después de resolver todos los problemas relevantes del software, puede asumir que la culpa es del hardware defectuoso. La lista de procedimientos de software que debe hacer para este problema no varía mucho de otros problemas mencionados anteriormente. El rendimiento lento es un problema difícil y su causa puede ser difícil de precisar. A veces, este tipo de problema puede deberse a una codificación ineficiente o deficiente, por lo que es muy probable que haya algo que pueda hacer al respecto. En algunos casos, la causa es una memoria caché del sistema dañada, así que asegúrese de realizar los pasos para limpiar la partición de la memoria caché proporcionada anteriormente.

En muchos casos, los usuarios de Android tienden a olvidar el hecho de que instalar una actualización del sistema no significa necesariamente instalar actualizaciones de la aplicación. ¿Eso es problemático? ¡Por supuesto que sí! No todas las aplicaciones son iguales. Muchas aplicaciones populares pueden ser financieramente gratificantes para un desarrollador, lo que significa que pueden permitirse gastar recursos para supervisar y actualizar regularmente su producto. Es posible que algunas aplicaciones no tengan demasiada suerte y no reciban actualizaciones o parches regulares de sus respectivos desarrolladores. Y aquí es donde radica el problema. Si una aplicación no puede hacer frente al siempre cambiante entorno de Android, llegará un momento en que puede crear un conflicto con la versión más reciente de Android. Esto es especialmente cierto para las aplicaciones antiguas que pueden no recibir las actualizaciones necesarias para trabajar con, por ejemplo, Android Nougat. Si instala una aplicación de este tipo en su teléfono, puede volverse incompatible, lo que puede provocar inestabilidad o un problema de rendimiento lento. Dicho esto, es su responsabilidad asegurarse de que todas las aplicaciones estén actualizadas y sean compatibles. Si tiene muchas aplicaciones, invierta algo de tiempo para investigar si cada una es compatible con la versión actual del sistema operativo.

Además, asegúrese de disminuir la cantidad de aplicaciones en su dispositivo. Si no ha utilizado una aplicación durante las últimas 2 semanas, es probable que no sea tan importante. Asegúrese de desinstalarlo. Tenga en cuenta que cuantas más aplicaciones instale, mayor será la posibilidad de encontrar errores debido a la mayor cantidad de puntos de falla posibles.

Finalmente, si todo lo demás falla, haz un restablecimiento de fábrica. Es un poco drástico, pero es una solución comprobada y efectiva para problemas posteriores a la actualización.

Ahora, si el restablecimiento de fábrica no mejora la situación y el teléfono continúa paralizándose, puede haber una falla de hardware en alguna parte. Para averiguar qué es, envíe el teléfono o, mejor aún, hágalo reemplazar.