Qué hacer con el Samsung Galaxy S7 que comenzó a funcionar lentamente después de la actualización de Nougat [Guía de solución de problemas]

Los propietarios del Samsung Galaxy S7 han estado anticipando el lanzamiento de la actualización de Android 7.0 Nougat y aunque la compañía ha estado disponible para ponerlo a disposición de sus usuarios, los problemas fueron los primeros en descargarlo. En el segundo lanzamiento, todavía ocurren problemas y uno de los problemas más comúnmente reportados está relacionado con el rendimiento del teléfono. Según algunos de nuestros lectores, sus teléfonos comenzaron a funcionar muy lentamente poco después de una actualización, mientras que otros dijeron que los suyos comenzaron a retrasarse y congelarse.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy S7 que comienza a ejecutarse muy lentamente después de la instalación de la actualización de Android Nougat. Trataremos de considerar todas las causas posibles y descartaremos cada una de ellas hasta que podamos identificar cuál es realmente el culpable. Después de lo cual, intentaremos formular una solución que pueda solucionar el problema para que vuelva a ejecutarse más rápido. Por lo tanto, si posee un S7 que se ha actualizado recientemente a Nougat y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S7, ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Solución de problemas de su Galaxy S7 que comenzó a ejecutarse lentamente después de la actualización de Nougat

Problema : hola chicos. Espero que pueda ayudarme con mi problema porque parece que mi Galaxy S7 ahora está teniendo dificultades para hacer las cosas que quiero que haga. En otras palabras, ahora es muy lento y se tarda una eternidad en abrir aplicaciones. Por ejemplo, cuando intento llamar a alguien, solo abro la aplicación del teléfono y luego marcho el número. Así es como funcionó antes, pero ahora, toque el ícono, espere un par de minutos, marque un número, espere a que se conecte la llamada. No estoy realmente seguro de si fue la actualización lo que causó esto, pero parece que el problema comenzó después de la actualización de Nougat. ¿Pueden ustedes decirme qué hacer al respecto por favor?

Solución de problemas : la buena noticia es que su teléfono aún se enciende y se ejecuta, por lo que, por ahora, puede estar seguro de que los componentes de hardware están bien y que el problema podría tener algo que ver con el firmware o algunas de las aplicaciones. Por lo tanto, intentaremos descartar una posibilidad tras otra hasta que podamos determinar cuál es realmente el problema y por qué su teléfono funciona muy lento después de una actualización. Para comenzar nuestra solución de problemas, esto es lo que debe hacer:

Paso 1: reinicia tu teléfono en modo seguro para saber si todavía funciona lento

Lo primero que debemos averiguar es si el problema se debe a una aplicación de terceros o no, por eso necesita arrancar su teléfono en modo seguro ya que todos los elementos de terceros están desactivados temporalmente en este entorno. Si se asume que el dispositivo se ejecuta normalmente o rápido en este modo, está claro que una o algunas de las aplicaciones que instaló causan el problema, aunque esto no significa necesariamente que el culpable sea el que instaló. Hay ocasiones en que algunas aplicaciones instalan secretamente otras aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, pero ocupan más recursos. Pero cualquiera que sea el caso, arrancar en modo seguro es necesario. Entonces, así es como lo haces:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Suponiendo que su teléfono funciona normalmente en modo seguro, entonces está claro que el problema se debe a una o algunas de las aplicaciones que instaló. Para solucionar esto, debe encontrar las aplicaciones que están causando el problema, intente actualizarlas, restablecerlas e incluso desinstalarlas.

Cómo actualizar aplicaciones en tu Galaxy S7

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Cómo borrar datos y caché de la aplicación en Galaxy S7

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Presiona Borrar caché.
7. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Cómo desinstalar aplicaciones de tu Galaxy S7

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 2: reinicia tu teléfono en modo de recuperación y borra la partición del caché

En caso de que el teléfono siga funcionando lento mientras se encuentra en modo seguro, debe hacer esto ya que dijo que el problema comenzó después de una actualización. Independientemente de si se trataba de una actualización menor o mayor, el hecho de que este problema comenzó después de eso es evidente que el problema podría haber sido causado por algunos cachés corruptos. Así que intente seguir los pasos a continuación para reiniciar su teléfono en modo de recuperación y borrar la partición del caché para eliminar todos los cachés del sistema y que serán reemplazados:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

No se preocupe, este procedimiento es realmente seguro tanto para su teléfono como para sus datos y es muy eficaz para tratar los problemas que pueden haber ocurrido después de una actualización. Sin embargo, si esto no funciona, entonces tienes que pasar al siguiente paso.

Paso 3: Realice una copia de seguridad de sus archivos y datos y reinicie su teléfono

Ahora es el momento de restablecer su dispositivo, ya que no ha solucionado el problema con los dos primeros pasos. Pero antes de reiniciar su teléfono, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán durante el proceso. Además, si es posible, deshabilite la función de protección de restablecimiento de fábrica o antirrobo para que no quede bloqueado de su dispositivo después del restablecimiento.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en Galaxy S7

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque en la nube y las cuentas.
4. Pulse Cuentas.
5. Toque en Google.
6. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
7. Toque Menú.
8. Pulse Eliminar cuenta.
9. Presiona QUITAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Samsung Galaxy S7

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

También puede restablecer su dispositivo desde el menú de configuración ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque en la nube y las cuentas.
4. Toque Copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Presiona la tecla Atrás dos veces para regresar al menú Configuración, luego presiona Administración general.
8. Presiona Restablecer.
9. Toque Restablecer datos de fábrica.
10. Toque Restablecer dispositivo.
11. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
12. Presiona Continuar.
13. Presiona Borrar todo.

Si ninguno de estos procedimientos funciona, entonces debe llevar el teléfono a la tienda para que el técnico pueda repararlo por usted porque, en lo que respecta a la solución de problemas básicos, ya lo ha hecho sin éxito.