Qué hacer con su HTC U11 que no se cargará [Guía de solución de problemas]

Problemas de carga a menudo frecuentan los propietarios de teléfonos inteligentes. De hecho, ya hemos recibido muchas quejas de nuestros lectores sobre tales problemas. Uno de los nuevos dispositivos que nos llamó la atención es el HTC U11, ya que tenemos algunos lectores que nos pidieron ayuda porque, al parecer, sus unidades ya no se están cargando. Así que tendremos que analizar este tema un poco más de cerca para saber si se trata de un problema generalizado o aislado.

En esta publicación, abordaré el problema de la carga según lo informado por algunos de nuestros lectores que poseen unidades HTC U11. Intentaremos analizar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos identificar fácilmente dónde reside el problema. De esta manera, podemos formular fácilmente una solución o consejo a nuestros lectores sobre qué hacer para solucionar el problema o para obtener ayuda. Si eres uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tienes un problema similar, continúa leyendo esta publicación, ya que podría ayudarte.

Ahora, antes de comenzar con nuestra solución de problemas, si encontró esta publicación mientras buscaba una solución a un problema diferente, intente visitar nuestra página de solución de problemas de HTC U11, ya que hemos respondido algunas de las preguntas y resuelto algunos de los problemas enviados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar.

Cómo solucionar problemas del HTC U11 que no se está cargando

Nuestra solución de problemas, por supuesto, se centrará en cómo hacer que su U11 responda al cargador y, en realidad, le restaure la batería como debería. La mayoría de los problemas relacionados con la carga pueden ser el resultado de un problema con el hardware o la batería, pero hay casos en los que este tipo de problema se debe a un problema de firmware. Tendremos que intentar descartar lo último para saber qué hacer a continuación o incluso solucionar el problema. Dicho esto, aquí están las cosas que debes hacer al respecto ...

Paso 1: Haz el reinicio forzado y luego carga.

En primer lugar, supongo que su teléfono todavía está encendido y aún le quedan pocos porcentajes de batería, pero si no es así, le sugiero que lea mi publicación anterior, que trata sobre una unidad que no se enciende.

Lo primero que debe hacer con este problema es hacer un reinicio forzado que refresque la memoria del teléfono.

• Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen durante 12 a 15 segundos. El teléfono puede vibrar y reiniciarse al hacer esto y esa es la señal de que su dispositivo se reinició correctamente.

Esto reiniciará el teléfono y, una vez que se active, intente volver a cargarlo y, si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: apaga tu teléfono y cárgalo

Suponiendo que el dispositivo no se haya cargado después de realizar un reinicio forzado, luego apáguelo, conecte el cargador a la toma de corriente que sabe que funciona y luego conecte su teléfono a él con el cable original.

Por cierto, también supongo que está utilizando todos los accesorios originales, como el cargador y el cable, para que podamos aislar el problema fácilmente.

Después de apagar el teléfono y enchufarlo y aún así no se cargará, entonces tendremos que ver este problema desde un ángulo diferente.

Paso 3: compruebe el cargador, el cable y el puerto de carga de su teléfono

Mire en el puerto del cargador para ver si hay algún tipo de suciedad, suciedad o pelusa que impida el contacto adecuado porque, si existe, el problema no está en su teléfono sino en la conducción de la electricidad. Puede limpiar fácilmente el puerto con un Q-tip que esté seco o sumergido en alcohol. Si tiene una lata de aire comprimido, puede dañar el puerto para deshacerse de los escombros o la suciedad que haya allí.

Suponiendo que el cargador está bien y no ha encontrado nada en su puerto, entonces debe intentar inspeccionar ambos extremos del cable USB que está utilizando, ya que también podría tener algo que impida la conducción adecuada. El extremo más grande es más fácil de limpiar, pero el final que se conecta a su teléfono requiere paciencia. Por supuesto, una ráfaga de aire comprimido eliminaría la suciedad si pudieras encontrar algo que se atasque entre esos diminutos alfileres. Pero si está seguro de que no hay nada que impida a los contactos adecuados, verifique el puerto de carga del teléfono.

Solo tiene que inspeccionar las mismas cosas que hizo con el cargador y el cable y, probablemente, una señal de clavijas dobladas. En cuanto a los escombros o la suciedad, es fácil deshacerse de ellos, pero si hay algún tipo de gotas de agua o si el puerto está mojado, es posible que el problema no se limite al puerto, sino que sea un signo de daño por agua. El siguiente paso podría ayudarlo a comprender más sobre este caso.

Paso 4: Verifique el indicador de daño por líquido (LDI)

Esta es la parte en la que tenemos que comprobar si su teléfono sufrió un daño por líquido, especialmente si ha encontrado algún rastro de líquido en el puerto de carga. El LDI se puede encontrar dentro de la ranura de la tarjeta SIM, no es necesario decir que debe quitar la bandeja de la tarjeta SIM para poder mirar la ranura.

Si el adhesivo es blanco, entonces su teléfono está a salvo de daños por líquidos, sin embargo, si se volvió rojo, púrpura o incluso rosado, ese es el signo de que este problema no es un problema común. Y para decirle, los técnicos también buscarán ese LDI antes de evaluar el problema y cuando encuentren que el adhesivo ya no es blanco, es cuando se da cuenta de cuán grande es el problema.

Sé que el HTC U11 tiene la clasificación IP67, lo que lo hace resistente al agua y al polvo, pero no es realmente una calificación de impermeabilidad. Lo que significa que el agua o cualquier tipo de líquido aún puede abrirse camino en su teléfono y ese podría haber sido el caso aquí.

Por otro lado, si el puerto de carga de su teléfono no tiene ningún rastro de agua y el LDI permanece en blanco, continúe con el siguiente paso.

Paso 5: Tratemos de forzar tu HTC U11 para reiniciar y cargar

En el primer paso, le mostramos cómo hacer el reinicio forzado, pero esta vez, después de revisar los accesorios y asegurarse de que el teléfono no tenga daños por líquidos, intentaremos forzarlo a que se reinicie y cargue. Si el teléfono sigue encendido, apáguelo. Si ya está apagado y no se enciende debido a un posible agotamiento de la batería, luego conéctelo al cargador que está enchufado a la toma de corriente. Luego, mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Bajar volumen y Encender al mismo tiempo durante 2 minutos. El teléfono se reiniciará y continuará la carga, pero después de esto y el teléfono aún se niega a cargar, luego devuélvalo a la tienda y deje que el técnico se encargue del problema por usted.

Antes de eso, si su teléfono todavía tiene suficiente batería para hacer una copia de seguridad de sus datos y hacer el restablecimiento, entonces elimine toda su información personal de su teléfono. Así es como reinicia su teléfono usando las teclas de hardware ...

1. Tu HTC U11 debe estar apagado antes de que puedas continuar.
2. Coloque su teléfono en el modo de descarga presionando y manteniendo presionadas las teclas para bajar el volumen y encender. Si puede ver el texto rojo, azul y amarillo sobre un fondo negro después de hacer esto, significa que ha ingresado con éxito en el modo de descarga.
3. Ahora, con la tecla Bajar volumen, resalte la opción "reiniciar al cargador de arranque" y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
4. Con la tecla Bajar volumen de nuevo, resalte la opción "reiniciar para recuperar" y presione la tecla de Encendido para elegirla.
5. Cuando se te indique el triángulo y el signo de exclamación, mantén presionada la tecla de Encendido y presiona el botón Subir volumen hasta que veas otra pantalla con textos en amarillo, azul y blanco.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "borrar datos / restablecer la fábrica" ​​y para seleccionarla, presione la tecla de Encendido.
7. Puede tomar algunos segundos para que el HTC U11 elimine todos los cachés del sistema y cuando termine, tendrá otras opciones. Esta vez, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para confirmar.

Espero que esto ayude.