Qué hacer con su Samsung Galaxy Note8 con un problema de parpadeo de la pantalla [Guía de solución de problemas]

Incluso los teléfonos premium como el Samsung Galaxy Note8 que viene con especificaciones impresionantes pueden experimentar el problema de parpadeo de la pantalla, ya que podría deberse a un problema de firmware o hardware. Cuando la pantalla comience a parpadear, no podremos decir de inmediato cuál es el problema, especialmente si es la primera vez que lo ve. Esa es la razón por la que necesita solucionar problemas en su teléfono para determinar de qué se trata realmente el problema.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy Note8 con un problema de parpadeo de la pantalla. Intentaremos considerar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos determinar el problema. Solo entonces podremos formular una solución que podría solucionarlo para siempre. Sin embargo, si el problema persiste, no se preocupe, ya que mientras no se deba a daños físicos o de líquidos, la tienda puede reemplazarlo por uno nuevo.

Si está buscando una solución a un problema diferente, tómese un tiempo para visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy Note8, ya que ya hemos brindado soluciones a algunos problemas comunes con este dispositivo. Intente encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones y soluciones alternativas que sugerimos. Si no puede encontrar algo similar y necesita ayuda, contacte con nosotros llenando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrese de proporcionarnos la información que necesitamos para poder ayudarlo mejor. No te preocupes, es gratis.

Cómo solucionar problemas de su Note8 con problemas de parpadeo de pantalla

Primero tendremos que determinar si hay una aplicación de terceros que la está causando, luego continuaremos con la solución de problemas del firmware. Solo tenemos que determinar si este es el tipo de problema que podemos solucionar por nuestra cuenta, porque de lo contrario, es un trabajo de la tecnología arreglarlo o recomendar su teléfono para reemplazarlo. Dicho esto, esto es lo que debe hacer cuando su Note8 tiene una pantalla parpadeante.

Paso 1: Ejecuta tu teléfono en modo seguro

Esto nos dirá directamente si el problema se debe a una aplicación de terceros que instaló. Cuando se encuentra en modo seguro, todos los elementos de terceros se desactivan temporalmente, por lo que si una de esas aplicaciones causa el problema, la pantalla no parpadea. Así es como ejecutas tu Note8 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Suponiendo que el parpadeo de la pantalla haya desaparecido en este modo, está claro que una de las aplicaciones está causando el problema. Trate de actualizar los que necesitan ser actualizados primero ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración, luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Si ya está sospechando una aplicación o dos, intente borrar sus cachés y datos siguiendo estos pasos ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Pulse Almacenamiento.
5. Presiona Borrar caché.
6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

O bien, desinstálelos de su teléfono para tener una idea más clara si realmente son la causa ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si encontrar al culpable es mucho más difícil de hacer, le sugiero que haga una copia de seguridad de sus archivos y datos ahora que simplemente haga el Restablecimiento de fábrica. Esta es una forma más fácil de deshacerse de la aplicación que está causando el problema ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
3. Toque Copia de seguridad y restaurar.
4. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Toque el botón Atrás para ir al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
7. Presiona Restablecer.
8. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
9. Presiona Continuar.
10. Presiona Borrar todo.

Por otro lado, si la pantalla sigue parpadeando incluso en modo seguro, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Limpiar la partición de caché

Es posible que la causa del problema con el parpadeo de la pantalla sean cachés corruptos, ya que hemos encontrado problemas similares antes de que comenzara después de una actualización. Entonces, lo siguiente que debe hacer es descartar esta posibilidad y reiniciar su teléfono en modo de recuperación y borrar la partición de caché. Este procedimiento eliminará todos los archivos almacenados en el directorio de caché. Una vez que el teléfono se reinicie, esos archivos serán reemplazados para que su teléfono tenga un nuevo conjunto de cachés ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de Encendido.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste después de este procedimiento, no tiene otra opción que realizar el siguiente paso.

Paso 3: Realice una copia de seguridad de sus archivos y datos y reinicie su Note8

Está a un paso de traer su teléfono a la tienda, pero este procedimiento es un método muy eficaz para solucionar problemas relacionados con el firmware. Debe descartar esta posibilidad antes de llevar el teléfono a la tienda y reemplazarlo. También es necesario eliminar toda su información personal, pero asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes. Luego, desactive la protección de restablecimiento de fábrica para que no quede bloqueado de su dispositivo después del restablecimiento.

Cómo deshabilitar Galaxy Note8 Factory Reset Protection

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
3. Pulse Cuentas.
4. Toque en Google.
5. Toca la dirección de correo electrónico de tu ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque el icono de 3 puntos.
7. Pulse Eliminar cuenta.
8. Presiona QUITAR CUENTA.

Cómo realizar el reinicio maestro en tu Galaxy Note8

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema continúa causándole problemas después de este procedimiento, es hora de llevar el teléfono a la tienda y reemplazarlo.