Qué hacer si el Galaxy J5 sigue diciendo que se use el cargador original y no se cargará

Hola fans de Android! El artículo de resolución de problemas de hoy intentará responder algunas preguntas sobre algunos problemas relacionados con la energía y la carga del # GalaxyJ5. Si usted es propietario de un Galaxy J5 con un problema de carga, asegúrese de buscar en las siguientes soluciones para encontrar soluciones.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: qué hacer si el Galaxy J5 sigue diciendo que se debe usar el cargador original y no se carga.

Estaba cargando mi Galaxy J5. En un momento dijo que necesitaba usar el cargador original en el que ya estaba. Y luego simplemente terminó no cobrando nada en absoluto. Intenté ponerle una batería diferente pero aún no funcionaba. Los otros cinco tampoco funcionarán. También tuve un S6 que simplemente dejó de funcionar y dejó de cargar por ninguna razón. Utilizo un cargador inalámbrico con él por un tiempo, pero simplemente dejó de funcionar también. No estoy seguro si eso es un problema con el puerto de carga o con la batería. Pero en lo que respecta a los cinco, funcionó bien hasta que recibí el mensaje que decía que usé el cargador original que ya estaba y que nunca más se volvió a encender.

Esperando que me puedas ayudar de alguna manera. Gracias.

Solución: este tipo de problema generalmente es causado por un hardware defectuoso, aunque a veces, algunos errores de software o aplicaciones también pueden provocarlo. Para ver si puede solucionar el problema en su nivel, siga nuestras sugerencias a continuación.

Borrar la partición de caché

Hay muchos problemas que pueden ocurrir si la memoria caché del sistema de su teléfono, almacenada en la partición de la memoria caché, se corrompe. Para mantener un buen caché del sistema en su dispositivo, asegúrese de borrar la partición del caché una vez cada pocos meses. Es fácil de hacer y debería ser parte de mantener un buen rendimiento de su dispositivo.

Para borrar la partición de caché en su teléfono:

Apaga tu Galaxy J5.
Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

El teléfono tardará un poco más en reiniciarse después de este procedimiento, pero espere hasta que llegue a la pantalla de inicio antes de usarlo.

Instalar actualizaciones

Las actualizaciones, ya sean para el sistema operativo Android o las aplicaciones, a veces pueden incluir correcciones para errores conocidos. Asegúrese de que su teléfono ejecute la última actualización de Android disponible en este momento. Además, conviene consultar periódicamente las actualizaciones de la aplicación si desactivó las actualizaciones automáticas de la aplicación en Google Play Store. Por defecto, tu Android debería descargar e instalar automáticamente las actualizaciones de la aplicación. Si cambia esta configuración en Google Play Store antes, asegúrese de verificarla.

Compruebe si hay una mala aplicación de terceros

No todas las aplicaciones son buenas o compatibles con las versiones recientes de Android, por lo que siempre existe la posibilidad de problemas derivados de aplicaciones malas. Para comprobarlo, desea iniciar el teléfono en modo seguro. Así es como se hace:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Cargue su teléfono nuevamente usando un cable y adaptador de carga conocidos. Si se carga normalmente en modo seguro solamente, entonces usted sabe que una de sus aplicaciones es la culpable. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

Arranque en modo seguro.
Compruebe el problema.
Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
Si su J5 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Restablecer todos los ajustes

En otras ocasiones, los errores de carga se corrigen al restablecer todos los ajustes a sus valores predeterminados sin borrar realmente el teléfono (restablecimiento de fábrica). Asegúrese de realizar este paso de solución de problemas y ver qué sucede. Así es como se hace:

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Toque Administración general> Restablecer configuración.
Toque Restablecer configuración.
Si ha configurado un PIN, ingréselo.
Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Compruebe el puerto de carga

Intente mover o mover el cable de carga de lado a lado y ver qué sucede. Esto puede funcionar a veces si hay un problema físico con el puerto de carga.

Si el puerto de carga está sucio o si hay pelusa en el bolsillo que puede ver, intente limpiarlo con una lata de aire comprimido. Evite pegar algo dentro para evitar dañar las clavijas de metal.

Restablecimiento de fábrica

Es posible que tenga que hacer un restablecimiento de fábrica en este caso, especialmente si todas las cosas que le decimos que hagan fallarán. El restablecimiento de fábrica es lo máximo que puede hacer en esta situación. Si no se produce ningún cambio y el problema persiste después de que se reinicie el teléfono, eso significa que tiene un problema con el hardware. Puede ser uno de los siguientes:

puerto de carga roto
mal funcionamiento de la administración de energía IC
batería muerta o defectuosa
falla general de la placa base

En cualquiera de esta situación, no hay ningún ajuste o corrección de software que pueda hacer. Tienes que dejar que un profesional verifique el hardware para que pueda ser reparado. Asegúrese de ponerse en contacto con Samsung en este caso.

Problema nº 2: qué hacer si el Galaxy J5 no se carga o enciende

Hola. Tengo un Samsung J5. Esto es completamente nuevo. Pude cargarlo por la mañana, pero en un momento dado, simplemente dejó de responder al cargador. No me di cuenta hasta que fue demasiado tarde que no estaba cobrando nada. No aparece ningún icono, no se enciende ninguna luz led. No es el cargador ni el cable, curiosamente lo hice para mostrar el ícono de la batería con el rayo (sin número de porcentaje) dos veces por un segundo cada vez después de intentarlo durante casi una hora. Leí la publicación sobre la posibilidad de tener problemas de software, el problema es que no tiene suficiente energía como para activarlo en modo seguro. Cualquier sugerencia sería muy apreciada!

Solución: Lo primero que desea hacer es permitir que la batería gane la carga suficiente para alimentar el teléfono. Evita encenderlo por algún tiempo. Déjelo cargado durante al menos una hora antes de intentar volver a encenderlo. Si el teléfono aún no se inicia después de eso, intente verificar si hay algún problema con los accesorios de carga. Puedes hacerlo usando el conjunto que se sabe que funciona. Si es posible, utilice un cable USB y un cargador original Samsung Galaxy J5. Si no tiene eso, cualquier cable o adaptador USB que funcione de otro dispositivo Samsung funcionará.

A veces, los teléfonos inteligentes pueden cargarse a través de una computadora, pero no cuando se utiliza su adaptador y cable USB original. Si tiene una computadora portátil o de escritorio, intente enchufar su teléfono y espere al menos 2 horas. La carga USB a través de una computadora es más lenta en comparación con la carga regular, así que asegúrese de dejar suficiente tiempo para hacerlo. Si eso tampoco funciona, entonces debes tener un hardware.

Intenta reemplazar la batería para ver si funciona. Si no, póngase en contacto con Samsung para que puedan revisar todo el sistema.

Problema # 3: Qué hacer si Galaxy J5 deja de responder después de que se mojó

Como hace un mes mi teléfono se empapó. Se encendió todavía, pero al día siguiente no lo hizo. Dejo que se seque durante un mes y medio. Lo cargué y todo funcionó, excepto el aumento de volumen y el escáner de huellas dactilares. Al día siguiente, lo puse a cargar y cuando lo encendí, la batería indica que su carga desapareció y la pantalla se volvió negra. Luego el flash se encendió aleatoriamente durante un segundo y luego se apagó (esto sucedió cuando estaba completamente apagado). Ahora no se enciende ni vibra. Pero de alguna manera se está poniendo caliente.

Solución: Para los teléfonos sin protección de resistencia al agua, puede ser necesario un secado profesional para erradicar totalmente los rastros de humedad en el hardware. Su teléfono ha sufrido un daño catastrófico en el hardware justo después de que entró en contacto con el agua, o puede haber rastros de humedad cuando lo volvió a encender después de un mes que dañó el circuito. Le sugerimos que permita que un técnico revise el dispositivo para poder realizar una evaluación. Si tiene suerte y no hay daño permanente en ninguno de los componentes principales, una pequeña reparación puede resolver el problema.

Problema # 4: Cómo recuperar archivos de Galaxy J5 que no se inician

Hola. Mi hijo tiene un Samsung J5 que le ha sido transmitido a su madre. Originalmente estaba en Verizon, pero ella lo cambió a T-Mobile hace aproximadamente 2 años. Aunque aún muestra a Verizon en la pantalla de inicio, el teléfono ha funcionado bien durante los últimos 2 años. Hace un par de días, intentó encender su teléfono y se colgó en la pantalla de inicio de Verizon y no pasó ese punto. La única forma de detenerlo es tirando de la batería.

Lo llevamos a la tienda de T-Mobile e intentamos borrar el caché, pero no sirvió de nada. Simplemente haríamos un reinicio del fabricante, pero, estamos tratando de no perder sus fotos de un viaje a Alaska hace unas semanas. Lo verificamos y las imágenes no estaban respaldadas en su cuenta de Google y no tiene una tarjeta SD. ¿Hay alguna forma en que podamos sacar las fotos o estamos sin suerte? Gracias por considerar nuestra consulta.

Solución: Desafortunadamente, no hay forma de crear una copia de seguridad de lo que está dentro de la memoria interna del teléfono en este estado. Debe tener un sistema operativo que funcione para poder desbloquear la pantalla y acceder a los archivos en el dispositivo de almacenamiento.

Intenta ver si puedes reiniciarlo en modo seguro. Si funciona bien en modo seguro, entonces deberías poder acceder a esos archivos como cuando está en modo normal. Consulte los pasos anteriores sobre cómo reiniciar su J5 en modo seguro.