Qué hacer si Galaxy J5 no se inicia después de la actualización o no instala la última actualización de Android

Aunque no se considera un buque insignia de Samsung Galaxy, el # GalaxyJ5 es un teléfono inteligente decente que puede realizar todas las funciones de la red sin problemas y más. Con millones de este dispositivo en circulación en todo el mundo hoy en día, no es sorprendente que haya muchos usuarios que nos piden soporte. El artículo de solución de problemas de hoy responderá a algunos problemas comunes de J5. Como es habitual, los casos que se mencionan a continuación están tomados de informes que recibimos todos los días. Esperamos que encuentre útil esta publicación para solucionar su propio problema con J5.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: qué hacer si su Galaxy J5 pierde la energía de la batería rápidamente o si la batería no funciona correctamente

¡Hola! He tenido este problema con mi batería desde hace algún tiempo, y le pregunto si hay algo que pueda hacer personalmente sin gastar dinero en otra persona para solucionarlo. Así que, como he dicho, tengo la versión Samsung Galaxy J5 2016. Por lo tanto, cada vez que llega al 39% de la batería, mi teléfono comienza a hacer las cosas solo, como si estuviera en YouTube, hace clic en otro video y la pantalla se desplaza por sí sola. Pero todo sucede en unos 30 segundos y mi teléfono se apaga. Y luego lo puse a cargar y dice que tengo 13% de batería y no ese 39%.

Y ha habido muchas veces en las que quitaba la batería por cualquier motivo y si tuviera un nivel de batería del 80% cuando volviera a colocar la batería, diría que el 50%. También intenté calibrar mi batería, pero funciona durante unas 2 horas y ha vuelto al problema. Hice el restablecimiento de los datos de fábrica, no hice nada excepto que perdí la mayoría de mis fotos jajaja Y mi batería también ha estado agotando mucho más y he intentado poner en reposo las aplicaciones y desinstalar lo que no uso, pero no hizo mucho. No hay daños visibles en la batería, pero tal vez esté desgastado desde que tengo este teléfono desde enero de 2017. Planeo ir a comprar una batería nueva, pero si hay algo que pueda decirme que haga, Significaría mucho. Gracias por tomarte tu tiempo para leer esto ????

Solución: Lo máximo que puede hacer en su situación es el restablecimiento de fábrica y, como eso no hizo ninguna diferencia, probablemente sea necesario reemplazar la batería. Las baterías de litio pierden capacidad de manera natural y, dependiendo de su hábito de uso, la degradación de la capacidad de su teléfono puede ocurrir solo en unos meses. No hay más truco de software que pueda hacer si la capacidad de su batería ya ha alcanzado niveles críticos. Le sugerimos que siga adelante con el plan para reemplazarlo.

Problema nº 2: qué hacer si Galaxy J5 no se inicia después de parpadear

Hola. Tengo un problema con mi Samsung Galaxy SM-J500F (modelo 2015). Cuando enciendo mi teléfono, este mensaje muestra "Ocurrió un error al actualizar el software del dispositivo. Use la función de recuperación de emergencia en el software Smart Switch PC ”en la pantalla. He intentado usar la función de recuperación de emergencia en la aplicación Samsung Smart Switch y dice que el dispositivo no es compatible. También he probado la función de recuperación de emergencia en el software Samsung Kies 3 y sucede lo mismo. Cuando intento la "Actualización e inicialización del firmware", solicita el número de modelo de mi teléfono y luego el número de serie de mi dispositivo, que ingresé correctamente. Luego me pide que compruebe el nombre del modelo y el número de serie del dispositivo y que lo ingrese correctamente. No puedo pasar esta parte.

Un poco más de información sobre cómo ocurrió este problema en mi dispositivo:

Instalé un sistema operativo personalizado en mi dispositivo hace unos meses y hace unos días quise instalar el SO Stock. Así es como traté de instalar el sistema operativo de valores.

1. Apagué mi dispositivo e ingresé a la función de recuperación de TWRP usando los botones de inicio + bloqueo + volumen y borré todo, incluyendo software, datos, caché, etc.
2. Conecté mi dispositivo a mi computadora y traté de actualizar el SO del sistema con el software Odin y falló. Recuerdo que no activé la depuración USB en las opciones del desarrollador antes de borrar mi teléfono. Si conoces una forma de reparar mi dispositivo, por favor ayuda y si necesitas más información, no dudes en contactarme en mi correo electrónico [correo electrónico protegido] Gracias .

Solución: flashear un dispositivo Samsung no está exento de riesgos. Incluso un error repentino de USB en una computadora puede potencialmente bloquear el flash de un teléfono para siempre. Hay otros factores que pueden contribuir al fallo intermitente y no estamos aquí para enumerarlos. Desafortunadamente, su caso puede ser más grave, ya que parece que Smart Switch tampoco puede solucionar el problema. Esto significa que la memoria de su dispositivo puede tener particiones dañadas. El modo Odin solo puede funcionar con particiones en funcionamiento. Por ejemplo, si la partición / boot estaba dañada o dañada por alguna razón, esto significa que el kernel o el disco de memoria puede no funcionar correctamente durante el arranque, o cuando Odin intenta cargar. Cuando la partición / boot está dañada, su teléfono no arrancará en absoluto, causando el problema común y temido del ciclo de arranque. Los aficionados a veces pueden borrar esta partición de la recuperación sin instalar una nueva, lo que hace que el teléfono no se pueda iniciar permanentemente.

En caso de que esta sea la razón por la que su teléfono no se inicie en este momento, le sugerimos que intente volver a cargar el cargador de arranque. A continuación se muestran los pasos generales sobre cómo actualizar un cargador de arranque Samsung. Los pasos exactos pueden variar ligeramente para el modelo de su teléfono en particular, así que asegúrese de consultar otras guías de parpadeo sobre cómo hacerlo. Recuerde, no hay garantía de que su teléfono funcione incluso después de actualizar correctamente el cargador de arranque. Vale la pena intentarlo, así que asegúrate de no saltearlo.

Para flashear el bootloader de tu J5:

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Problema nº 3: qué hacer si su Galaxy J5 desbloqueado no instala la última actualización de Android

El día 16 de noviembre, un amigo compró un nuevo Galaxy j5 desbloqueado en Singapur. Hasta la fecha, todavía se está ejecutando Android 6.01 y no se actualizará a la última versión de Android. La primera vez que intenté actualizar el teléfono me dijeron que tenía que esperar a que se lanzara el software del país de origen. No tenía ni idea, pero he encontrado por el número IMEI que se vendió originalmente para su uso en Irán y en Australia. Esperé y descubrí que el último software se había lanzado en Irán, pero mi teléfono no se actualiza. El soporte australiano de Samsung y otras personas a las que he podido contactar en Samsung me han dicho. No hay nada que pueda hacer excepto enviar el teléfono a un centro de servicio o Samsung en Irán para que lo vean. En la sección de actualización de software, cuando intento actualizarlo, dice que mi sistema está completamente actualizado, lo cual sé que no lo es. He estado en contacto con el soporte en varios países, incluido Irán, y todos me dicen que debo llevarlo a un centro de servicio o Samsung aquí. Según lo indicado, aquí me dicen que tengo que enviar o llevar el teléfono a Irán. Para una compañía global, esto parece bastante común que no se puede ver aquí, pero me dicen que cada teléfono fabricado para diferentes países tiene un hardware y software diferente y puede hacer que el teléfono sea totalmente inútil si el software se fuerza a instalar. Cualquier información sería muy apreciada ya que no tengo idea de qué más puedo probar.

Solución: los dispositivos Samsung no son universales. Cada operador tiene requisitos de red específicos y, a menudo, desarrolla su propio firmware. Es por estas razones que un Galaxy J5 de, digamos, Irán, no recibirá una actualización, incluso cuando se desbloquee, si se usa en Australia. Su operador australiano no puede enviar una actualización a una versión J5 de Irán porque su versión de firmware no es compatible con las especificaciones de hardware y software del teléfono. Esa es la realidad a la que te enfrentas ahora y, lamentablemente, no podrás actualizar el dispositivo a través del método regular por aire. Si realmente desea ejecutar una versión mejorada de Android para este dispositivo, puede tomar la ruta riesgosa al instalarla manualmente (parpadeo). El parpadeo puede potencialmente romper el dispositivo, por lo que debería estar preparado para aceptar lo que suceda con su teléfono cuando el parpadeo falle, o si se produce un error, no podrá resolverlo.

Si desea seguir adelante y actualizar su dispositivo, use Google para encontrar una buena guía de actualización. Use el número de modelo de su teléfono y asegúrese de descargar el firmware correcto para él. Le sugerimos que se familiarice con los pasos generales de destello primero viendo videos de YouTube o leyendo artículos al respecto. Asegúrate de saber lo que estás haciendo para evitar que tu dispositivo se cargue. Nuevamente, el flasheo puede llevar a más problemas si no se realiza correctamente, o si se produce un error imprevisto al hacerlo. Hazlo bajo tu propio riesgo.