Qué hacer si Galaxy J7 no puede usar sonidos de notificación personalizados para contactos después de la actualización de Android Oreo

Muchos usuarios de Android se sienten decepcionados al saber que ya no pueden usar tonos de timbre y sonidos de notificación personalizados después de actualizar su # GalaxyJ7 a Android Oreo. Si usted es uno de esos usuarios, asegúrese de leer por qué esto es así y cómo solucionarlo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy J7 no puede usar sonidos de notificación personalizados para contactos después de la actualización de Android Oreo

El software de Android actualizado ayer en mi Samsung J7. Parece que eliminaron la función de poder tener tonos de llamada separados para enviar mensajes; Ya no puedo encontrar esa función en la sección de edición de contactos. ¿Hay alguna forma de recuperar eso o, básicamente, Android ha arruinado a todos eliminándolo con la última actualización?

Solución: Este es un desarrollo reciente y solo se observa en dispositivos Samsung.

Por lo que las notificaciones personalizadas ya no funcionan.

Si su Galaxy J7 se ha actualizado a Android Oreo, esa puede ser la razón por la que su aplicación de mensajería ha perdido la capacidad de usar sonidos de notificación personalizados o no predeterminados. Esto definitivamente no es culpa de Android Oreo. Otros dispositivos Android que ejecutan esta versión de Android pueden seguir utilizando sonidos de notificación no predeterminados. Lo que sabemos hasta ahora es que es solo un problema de la aplicación Samsung Messages. Otras aplicaciones de mensajería, como los mensajes de Android de Google, Chomp, Textra, etc., aún pueden usar tonos de timbre y notificaciones personalizados después de la actualización de Android Oreo.

Usa otra aplicación de mensajería

No hay noticias de Samsung si planean volver a utilizar esta función en su propia aplicación de Mensajes, por lo que si realmente desea tener un sonido de notificación personalizado para ciertos contactos, le sugerimos que use otra aplicación. No es necesario desinstalar la aplicación Samsung Messages (no puede hacerlo de todos modos), así que una vez que haya instalado una nueva aplicación de mensajería, simplemente ábrala y haga que sea la predeterminada. Le sugerimos que utilice la aplicación de mensajes de Android de Google. También puede visitar Play Store para otras aplicaciones de mensajería de terceros similares.

Problema nº 2: Galaxy J7 sigue recibiendo mensajes de texto eliminados cuando se reinicia

Hola. Después de la actualización más reciente en mi Samsung Galaxy J7, en cualquier momento después de que mi teléfono se reinicie o reinicie ... Recibo una gran cantidad de mensajes recibidos que se enviaron a mi teléfono nuevamente. Literalmente recibí 147 mensajes "nuevos" dentro de los 10 minutos de reiniciar el teléfono. Estos fueron todos los mensajes eliminados. Cada vez que apago / vuelvo a encender mi dispositivo, sucede lo mismo. Aunque esta vez, solo tuve que borrar de nuevo 46 mensajes de texto "nuevos". Es bastante molesto. ¿Alguna pista de cómo corregirlo?

Solución: si tiene un J7 de marca de operador, lo que significa que su dispositivo ejecuta el software de un proveedor específico, el problema puede deberse a un error en algún lugar del sistema. También es posible que esto venga del lado de la red. Para solucionarlo, aquí están las cosas que puedes probar:

Reinicio forzado

Este es el primer paso básico para solucionar cualquier problema de Android. Para borrar el sistema a la fuerza, le recomendamos que realice un reinicio forzado en lugar de un reinicio normal. Para hacerlo, simplemente retire la cubierta posterior del teléfono y desconecte la batería durante 10 segundos. Luego, vuelva a colocar la batería y observe el teléfono. Si el problema regresa, continúe con los siguientes pasos a continuación.

Limpiar la partición del caché

Limpiar la partición del caché es un paso necesario para la solución de problemas, especialmente si el problema ocurre inmediatamente después de una actualización del sistema. A veces, la memoria caché del sistema puede corromperse después de una actualización de Android, causando todo tipo de problemas. Para solucionar el problema, desea borrar la partición de caché con estos pasos:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Borrar caché de la aplicación de mensajería

Para verificar si su aplicación de mensajería de texto tiene un problema de caché, los siguientes pasos deberían hacer:

Abrir la aplicación de configuración.
Toque Aplicaciones.
Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
Encuentra y toca tu aplicación.
Pulse Almacenamiento.
Pulse el botón Borrar caché.
Reinicie su J7 y verifique el problema.

Borrar datos de la aplicación de mensajería

Otra forma de lidiar directamente con la aplicación de mensajes de texto es asegurarse de que borra sus datos. Al hacerlo, está borrando las personalizaciones de la aplicación y otra información relacionada con el usuario. También devolverá la aplicación a sus valores predeterminados de fábrica, así que asegúrese de respaldar sus mensajes con anticipación. Puede usar Smart Switch para respaldar la información del software de su teléfono en su PC.

Para borrar los datos de una aplicación:

Abrir la aplicación de configuración.
Toque Aplicaciones.
Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
Encuentra y toca tu aplicación.
Pulse Almacenamiento.
Toque el botón Borrar datos.
Reinicie su J7 y verifique el problema.

Reiniciar configuración de la red

Algunos problemas de mensajería de texto a veces son causados por una configuración celular incorrecta en un dispositivo. Es posible que algunas configuraciones de red hayan cambiado después de actualizar a Oreo, por lo que debe asegurarse de que todo vuelva a sus configuraciones correctas. Para hacerlo, asegúrese de restablecer la configuración de su red con estos pasos:

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Toque Administración general> Restablecer configuración.
Presiona Restablecer configuración de red.
Si ha configurado un PIN, ingréselo.
Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Borrar datos del kit de herramientas SIM

Algunos usuarios pudieron solucionar con éxito los problemas de mensajería de texto al borrar su aplicación SIM Toolkit. Esta es la aplicación que administra las funciones de la tarjeta SIM y si se vuelve defectuosa después de una actualización, esta puede ser la razón por la que los textos eliminados se reenvían a su dispositivo. Para borrar los datos de la aplicación SIM Toolkit, siga los pasos anteriores sobre cómo borrar los datos de una aplicación.

Contactar con el transportista

Si todas nuestras sugerencias anteriores no solucionan el problema, la razón más probable es que provenga de su red. En otras palabras, puede haber un problema con el sistema de su operador de red para enviar mensajes eliminados previamente. Tenga en cuenta que su operador de red conserva una copia de sus mensajes durante un tiempo antes de que se eliminen de forma permanente de su sistema. La solución puede estar más allá del departamento de servicio al cliente de su operador, así que asegúrese de pasar el problema a un equipo de soporte más alto.