Qué hacer si Galaxy J7 no puede instalar la actualización del sistema (Error al actualizar el error de software)

El artículo de hoy trata de lidiar con otro problema común para el Galaxy J7: no poder instalar una actualización del sistema. Si tiene el mismo problema o uno similar en su propio J7, una de las soluciones debe serle de ayuda.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Galaxy J7 no instalará la actualización (Error al actualizar el error del software)

Tengo un Galaxy J7 que lo compré en Sudáfrica el año pasado. Ahora estoy en Mozambique. Sigo recibiendo un aviso para descargar e instalar una actualización. Lo he intentado 4 veces ahora. Lo mismo sucede, y he usado 5000mbs en el proceso. (Tenemos que comprar datos por el mb aquí). Descargo a través de datos móviles (porque no tengo acceso wifi). Al final de la descarga, aparece este mensaje: Error al actualizar el software. No se puede instalar la actualización. El archivo de descarga no es válido. Inténtalo de nuevo más tarde. Luego aparece una segunda pantalla con: Se han recopilado registros de errores de actualización de software (0.60 mb). Estos serán subidos al servidor. He hecho un reinicio suave de mi teléfono. Dos veces. El aviso de actualización vuelve a aparecer unos minutos después de los mensajes anteriores. En Configuración / Actualizaciones de software / Programaciones Actualizaciones de software, he cambiado la hora de la configuración de fábrica de 2:00 a.m. a 5:30 p.m. para que pueda ver que la actualización está sucediendo. Excepto que no lo es porque me sigue dando el mensaje de error / archivo de error anterior. ¿Tengo algún tipo de virus? Estoy cansado del aviso de que necesito actualizar mi software. Estoy cansado de comprar datos que se desperdician. No sé qué es el servidor o dónde se están enviando los "registros". Y el sitio web de Samsung es un laberinto confuso. ¿Puedes ayudarme a arreglar esto? Creo que estás en los Estados Unidos, también soy estadounidense pero vivo en Mozambique. Tal vez este es un problema de la red de África. ??? Gracias por cualquier ayuda o consejo que pueda dar, o redirigirme a mi parte del mundo.

Cómo arreglar un Galaxy J7 que no instala una actualización del sistema

Hay una serie de posibles factores en los que podemos pensar por qué un Galaxy J7 no instala una actualización del sistema. Vamos a discutir cada uno de ellos y cómo solucionar algunas de las causas comunes.

Incompatibilidad

Cuando se trata de lidiar con errores de actualización del sistema, lo primero que debe verificar un usuario es asegurarse de que un dispositivo sea compatible con la actualización que se está descargando o instalando. En su caso, una primera pregunta que queremos que conteste es si el dispositivo pudo instalar una actualización del sistema cuando se conectó a esta misma red.

Tenga en cuenta que cada operador modifica el Android de vainilla para promocionar sus propias aplicaciones y servicios. Esta es la razón por la que hay miles de versiones diferentes de Android para un modelo de teléfono en particular en todo el mundo. Como ejemplo, no podrá instalar una versión de firmware de AT&T de EE. UU. En un dispositivo T-Mobile. Por lo tanto, si tiene un dispositivo T-Mobile y desea utilizarlo en la red de AT&T, no puede esperar recibir ninguna actualización por aire. Instalar un firmware de AT&T en un dispositivo T-Mobile puede potencialmente bloquearlo.

Si su Galaxy J7 actual está diseñado originalmente para funcionar con un operador diferente, esta puede ser la razón por la cual el firmware descargado no se instalará en este momento.

Espacio de almacenamiento insuficiente

Otra razón por la que las actualizaciones del sistema pueden fallar a veces es la falta de espacio de almacenamiento en el dispositivo de almacenamiento interno de un dispositivo. Asegúrese de que haya al menos 1 GB de almacenamiento disponible antes de volver a instalar la actualización.

Para hacer espacio en su almacenamiento interno, intente mover archivos que no sean críticos para el sistema, como fotos, videos, música, etc. a una tarjeta SD u otro teléfono o computadora.

Conexión a internet lenta o intermitente

A veces, Internet lento o intermitente puede causar problemas de actualización ya que existe una tendencia a que los archivos de actualización se corrompan o estén incompletos. Asegúrese de descargar solo las actualizaciones cuando tenga una conexión de datos móvil rápida. Mejor aún, intente descargar actualizaciones usando una red wifi estable.

Borrar caché y datos de Google Play Store

A veces, las actualizaciones del sistema pueden fallar si hay un problema con la aplicación Google Play Store. Para solucionar problemas de esta aplicación, primero puede intentar borrar su caché. Si eso no funciona, devuélvalo a su configuración de fábrica borrando sus datos.

Cómo borrar el caché de una aplicación:

Abrir la aplicación de configuración.
Toque Aplicaciones.
Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
Encuentra y toca tu aplicación.
Pulse Almacenamiento.
Presiona el botón Borrar caché.
Reinicie su Galaxy J7 y verifique el problema.

Cómo borrar los datos de una aplicación:

Abrir la aplicación de configuración.
Toque Aplicaciones.
Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
Encuentra y toca tu aplicación.
Pulse Almacenamiento.
Toque el botón Borrar datos.
Reinicie su Galaxy J7 y verifique el problema.

Caché del sistema dañado

En algunos otros casos, una memoria caché del sistema dañada puede impedir la instalación de una actualización del sistema o hacer que la instalación se detenga por completo. Para ver si tiene un problema de caché del sistema, intente borrar la partición de caché y vea qué sucede.

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de Encendido.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Restablecimiento de fábrica

Por último, intente borrar su teléfono y regresar todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados con un restablecimiento de fábrica. Esta es una solución inevitable que debe hacer si todas nuestras sugerencias anteriores no ayudan. Para restablecer su Galaxy J7 de fábrica:

Crea una copia de seguridad de tus datos.
Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.