Qué hacer si Galaxy Note8 tiene el error "Desafortunadamente, el teclado de Android se ha detenido"

"Desafortunadamente, el teclado de Android se ha detenido" es uno de los errores más comunes que encuentran los usuarios de Android desde hace años. En este episodio de solución de problemas, solucionamos este error en un dispositivo específico: el # GalaxyNote8. Ha habido un número creciente de propietarios de Note8 que experimentan este error, por lo que esperamos que este artículo dedicado los ayude. El error "Desafortunadamente, el teclado de Android se ha detenido" suele ser el resultado de un problema con la aplicación del teclado de Samsung, por lo que hay un intento significativo en este artículo para tratar directamente con esta aplicación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Solución # 1: reinicie su Note8

Reiniciar su dispositivo Note8 debe ser el primer paso para solucionar el problema que desea realizar. A veces, los fallos leves solo existen mientras el dispositivo se está ejecutando. En otras palabras, en el momento en que se produce una interrupción momentánea en la operación, como cuando reinicia, el error puede dejar de existir. El reinicio de su Note8 borra su RAM, lo que a su vez borra todos los procesos. Si el error está relacionado con la memoria, un reinicio rápido puede solucionar el problema.

Normalmente, puede restablecer su Note8 presionando y manteniendo presionado el botón de Encendido, luego seleccionando reiniciar. En esta situación, sin embargo, queremos que realice un reinicio por software para simular una extracción de la batería. Esto generalmente se realiza cuando un dispositivo con una batería no extraíble se ha congelado o ha dejado de responder. Para reiniciar su Note8:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido y Volumen hacia abajo durante 12 segundos.
2. Use el botón para bajar el volumen para desplazarse a la opción de apagado.
3. Presiona la tecla Inicio para seleccionar. Nota: Espere a que el dispositivo se apague completamente.

Solución # 2: forzar el cierre de la aplicación del teclado

Si el problema no desaparece después de reiniciar el dispositivo, lo siguiente que debe hacer es forzar el cierre de la aplicación Teclado. Esta es una solución efectiva a muchos problemas relacionados con la aplicación para asegurarse de no omitirla. El error "Desafortunadamente, el teclado de Android se ha detenido" suele ser un error de una sola vez debido a un error de RAM, por lo que detener esta aplicación manualmente podría ayudar. Para forzar el cierre de la aplicación del teclado, sigue estos pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones (icono de tres puntos) en la parte superior derecha.
4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra la aplicación de teclado que estás usando. Puede ser el teclado Samsung o el nombre de la aplicación de teclado de terceros que está utilizando.
6. Una vez que hayas encontrado la aplicación de teclado, ábrela.
7. Toque el botón FORCE CLOSE.

Solución # 3: Eliminar datos y caché de la aplicación del teclado

A veces, las aplicaciones pueden encontrar problemas cuando su caché o datos se corrompen. La corrupción de la caché o de los datos en las aplicaciones generalmente ocurre después de una actualización, pero también hay otros factores que pueden hacer que sean problemáticas. Cualquiera que sea la razón, es bueno si puede borrar el caché y los datos del teclado para ver si eso ayudará. Para hacer eso, siga los pasos a continuación:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones (icono de tres puntos) en la parte superior derecha.
4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra la aplicación de teclado que estás usando. Puede ser el teclado Samsung o el nombre de la aplicación de teclado de terceros que está utilizando.
6. Una vez que hayas encontrado la aplicación de teclado, ábrela.
7. Pulse Almacenamiento.
8. Pulse el botón Borrar caché .
9. Reinicie su Note8.
10. Si el problema continúa, repita los pasos 1-8, luego presione el botón Borrar datos .

Arreglo # 4: Actualizar aplicaciones y Android

El problema ya debería haberse solucionado, pero si sigue limpiando sus datos, lo siguiente que debe hacer es asegurarse de que todas sus aplicaciones, incluida la aplicación de teclado, estén actualizadas. Lo mismo debería ser cierto para el sistema operativo. Algunos errores son corregibles solo por actualizaciones. El error "Desafortunadamente, el teclado de Android se ha detenido" es impreciso y no nos dice mucho sobre el problema exacto. Con suerte, la instalación de una actualización para él, para otras aplicaciones o para Android lo corrige.

Si está utilizando un teclado de terceros, asegúrese de actualizarlo también.

Arreglo # 5: Borrar la partición de caché

Borrar la partición del caché se ocupa de un aspecto importante en su dispositivo Android: el caché del sistema. A veces, la memoria caché del sistema se daña después de una actualización o después de instalar algo. Esto puede llevar a todo tipo de problemas. Para minimizar los problemas relacionados con la memoria caché del sistema, asegúrese de que parte del paquete de solución de problemas para este problema implique borrar la partición de la memoria caché. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de Encendido.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Arreglo # 6: Arranque en modo seguro y observe

Las aplicaciones de terceros pueden interferir con Android de muchas maneras. Aunque Google (el desarrollador de Android) y los desarrolladores de aplicaciones hacen lo mejor que pueden para minimizar los problemas con las aplicaciones que ocurren, los errores todavía se pueden encontrar de vez en cuando. Para ver si una de sus aplicaciones instaladas está causando el problema, desea reiniciar su Note8 en modo seguro. En este modo, no se podrán ejecutar aplicaciones de terceros, las que instaló después de desempaquetar el dispositivo. Si el error "Desafortunadamente, el teclado de Android se ha detenido" no se producirá mientras su Note8 esté en modo seguro, es una clara señal de que tiene una aplicación de terceros mala.

Para arrancar en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Arreglo # 7: Use un teclado de terceros

Si el problema persiste hasta este punto, realmente podría haber un problema con el teclado Samsung en su dispositivo. No tenemos conocimiento de ningún problema en particular que afecte a muchos usuarios de Note8 en este momento, pero Samsung y Google detectaron y solucionaron algunos errores bastante importantes en el pasado. Para remediar la situación, considere usar una aplicación de teclado de terceros. Hay muchas aplicaciones que puede instalar desde Play Store que pueden hacer las mismas funciones exactas (y más) del teclado Samsung.

Solución # 8: restablecimiento de fábrica

Finalmente, si se ha hecho todo y no hay una solución a la vista, no debe dudar en borrar el teléfono y restaurar todos sus ajustes a sus valores predeterminados. El restablecimiento de fábrica suele ser una solución efectiva para todo tipo de problemas que puede solucionar la solución de problemas básica del software. Solo asegúrese de no olvidar crear una copia de seguridad de sus archivos para evitar perderlos.

Para restablecer su Note8 de fábrica:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.