Qué hacer si Galaxy Note8 no instala la actualización del sistema después de un restablecimiento de fábrica

Hola fanáticos del Samsung Galaxy! El artículo de solución de problemas de hoy # GalaxyNote8 responderá a tres problemas comunes para este dispositivo. Como de costumbre, los casos que se mencionan a continuación están tomados de los informes que recibimos de algunos miembros de nuestra comunidad. Asegúrese de examinar todo el artículo para ver si alguno de los casos es similar a su experiencia. Esperamos que nuestras soluciones a continuación le ayuden a solucionar su propio problema con Note8.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo reparar su Galaxy Note8 que está atascado en el ciclo de arranque

Hola. Tengo un Samsung Galaxy Note 8, 128 GB, especificaciones de Hong Kong desde febrero de 2018. Recientemente comencé a tener problemas con el teléfono (la cámara y el sensor de frecuencia cardíaca no funcionan, además de un par de problemas menores). Pero el principal problema, que ahora estoy enfrentando, es que el teléfono está atascado en el ciclo de inicio (inicio / logotipo de Samsung / vibrar / reiniciar). (Esto sucede especialmente si reinicio el teléfono y, a veces, cuando lo apago y lo vuelvo a encender, pero no sucede si la batería del teléfono se agota y se apaga).

Entonces, antes de ir a una tienda experta, intenté leer todos los problemas en la web, pero no puedo encontrar la solución adecuada para mi problema. Estas son las cosas que intenté:

1) Presione la “Tecla de Encendido” para apagar el teléfono, pero nunca funcionó.

2) Presione la “Tecla de subir volumen + Tecla Bixby + Tecla de encendido” para hacer un “Reinicio suave” pero nunca funcionó, ya que se mantiene atascado en el bucle de arranque.

3) Presione la “Tecla para bajar el volumen + Tecla Bixby + Tecla de encendido” pero nunca funcionó, porque se mantiene atascado en el bucle de arranque.

4) Presione la “Tecla de subir volumen + Tecla Bixby” para hacer un “Reinicio suave” pero nunca funcionó, porque se mantiene atascado en el ciclo de arranque

5) Presione la “Tecla para bajar el volumen + Tecla Bixby” por varios segundos y luego me llevó a una pantalla con un fondo “Aqua” que dice “Advertencia” en la parte superior. Primero intente, presioné la tecla "Bajar volumen" pero nuevamente el teléfono ingresó al ciclo de arranque; En el segundo intento, presioné la "tecla de aumento de volumen" que me mostró la misma pantalla y en el medio de "Flecha hacia abajo" debajo de ella "Descargando ..." y en la parte superior izquierda de la pantalla escribí lo siguiente: - RPMB fusible blow (Pink Color) - RPMB PROVISIONED (Color rosado) - BINARIO ACTUAL: Oficial de Samsung (Color blanco) - ESTADO DEL SISTEMA: Oficial (Color blanco) - BLOQUEO DE FRP: DESACTIVADO (Color blanco) - SERVICIO CROM: ACTIVADO (Color blanco) - ANULACIÓN DE GARANTÍA: 0x0 (color blanco) - QUALCOMM SECUREBOOT: ENABLE (color amarillo) - RP SWREV: B3 (2, 1, 1, 1, 1) K0 S0 (color gris) - DESCARGA SEGURA: ENABLE (color azul) - DID: 205EE96B9AD7 ( Color gris) Lo guardé por unos minutos, pero otra vez no pasó nada. Luego presioné la "tecla para bajar el volumen + tecla de encendido" durante unos 10 segundos y luego el teléfono entró nuevamente en el ciclo de arranque. ¿¿¿¿¿¿Qué debo hacer?????? ¡¡¡¡¡Por favor ayuda!!!!!

Solución: En primer lugar, queremos hacerle saber que ya hemos cubierto su problema inicial acerca de los sensores que no funcionan en uno de nuestros artículos antes. Si desea consultar cuáles fueron nuestras sugerencias para corregir, consulte este artículo: los sensores Galaxy Note8 (escáner de iris, rotación automática, sensor de latido, GPS, etc.) dejaron de funcionar después de la actualización de Oreo.

En segundo lugar, no podrá iniciar su dispositivo en modo de recuperación (para borrar la partición del caché y realizar un restablecimiento de fábrica) a menos que su teléfono esté totalmente apagado. Para iniciar el dispositivo en modo de recuperación, estos son los pasos que debe seguir:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Una vez que el dispositivo se haya iniciado en el modo de recuperación, puede intentar limpiar primero la partición de la caché para ver si hay alguna diferencia. Es posible que eventualmente necesite restablecer el teléfono de fábrica si nada cambia después de borrar la partición del caché.

Flash stock firmware

Si su teléfono tuvo problemas con el sensor y el bucle de arranque después de instalar la actualización de OTA (por aire) o el procedimiento fallido de rooting o flasheo, debe considerar la actualización del firmware original. Si no ha oído hablar antes del término intermitente, le sugerimos que lo omita y vaya directamente a Samsung para obtener asistencia.

Si es un usuario avanzado de Android y ha intentado flashear dispositivos antes, la causa del problema puede ser una versión de firmware incorrecta o particiones del sistema dañadas. Considere actualizar las versiones de firmware estándar, preferiblemente la que venía con el dispositivo cuando lo desempaquetó (asumimos que es lo suficientemente inteligente como para haber mantenido la pestaña de la versión de firmware antes de actualizar). Si volver a actualizar el stock no ayudará, entonces su teléfono puede tener un software dañado que no puede reparar en su nivel. En este caso, considere enviar el dispositivo a Samsung para que puedan reemplazarlo.

Problema nº 2: Qué hacer si la pantalla del Galaxy Note8 tiene líneas horizontales y no se enciende

Mi Galaxy Note8 tenía la luz indicadora de LED frontal encendida en blanco brillante, pero la pantalla del teléfono era negra. Cuando presiono el botón de encendido, la pantalla se ilumina con dos columnas de barras grises horizontales de aproximadamente 2 mm de ancho. Intenté reiniciarlo presionando los botones de encendido y volumen hacia arriba y hacia abajo durante más de 20 segundos, pero no tuve suerte. Otra cosa que noté. Cuando presiono solo el botón de encendido con las líneas horizontales en la pantalla, la pantalla se apagará y el indicador LED frontal se iluminará brevemente en amarillo. No puedo apagar el LED frontal, solo permanece en blanco brillante. De lo contrario, el teléfono no responde. Está completamente cargado. Gracias por cualquier ayuda que me puedan dar.

Solución: intente iniciar el teléfono en modo de recuperación (consulte los pasos anteriores) y vea si puede restablecerlo de fábrica. Esto debería cubrir la posibilidad de que haya un error de software que impida que la pantalla funcione correctamente. Si no puede iniciar el Modo de recuperación, o si no sucede nada cuando reinicia la configuración de fábrica, debe obtener ayuda profesional de Samsung para que puedan verificar el hardware y repararlo.

Si su teléfono se cayó accidentalmente o se expuso al agua, le sugerimos que deje de perder el tiempo buscando soluciones de software. No podrás arreglar una pantalla rota al ajustar el software. En su lugar, salte directamente a la reparación o reemplazo con Samsung.

Problema nº 3: Qué hacer si Galaxy Note8 no instala la actualización del sistema después de un restablecimiento de fábrica

Así que compré un Samsung Galaxy Note8 de alguien y me pareció que funcionaba bien. Fui a casa e hice un restablecimiento de fábrica para borrar todo y luego intenté instalar la última actualización. La actualización se intentó instalar y falló, y ahora mi teléfono está bloqueado en la pantalla del Samsung Galaxy Note8 (no responde a ningún botón). La pantalla dice "Samsung Galaxy Note8" y luego aparece el símbolo de un candado abierto y la palabra "Personalizar" debajo del candado abierto y "alimentado por Android" en la parte inferior.

Sostuve la casa, el poder y el volumen hacia arriba El teléfono se enciende en la pantalla del Samsung Note8 y dice "RECUPERACIÓN DE ARRANQUE ..." en la parte superior izquierda y luego aparece la figura de Android con "Instalar actualización del sistema ...". La actualización intenta instalarse. La barra azul debajo de la figura de Android se llena casi por completo y luego dice "¡Error!" Debajo de la figura de Android que ahora está sobre su espalda como si estuviera muerta. Luego regresa al mensaje "RECUPERACIÓN DE ARRANQUES ..." en la pantalla del Samsung Note8 e intenta instalar la actualización una y otra vez y sigue haciendo esto una y otra vez. Intenté el mismo proceso, pero solté el botón de encendido después de que el teléfono vibraba, pero luego, en lugar del mensaje de "RECUPERACIÓN DE ARRANQUE ...", solo se dirige a la pantalla del Samsung Note8 y se queda atascado allí. Escucho el jingle pero la pantalla no hace nada más. Por favor, dime cómo puedo arreglar mi teléfono. No sé la versión de Android y el teléfono estaba originalmente en Verizon, pero creo que estaba desbloqueado. Gracias.

Solución: puede haber una serie de razones por las que su Note8 no puede instalar actualizaciones en este momento. Las razones más comunes por las que un dispositivo Android puede no instalar una actualización incluyen:

• falta de espacio de almacenamiento disponible
• Dispositivo tratando de instalar firmware incompatible
• El sistema operativo Android está dañado
• hay un fallo de software desconocido
• hay un mal funcionamiento del hardware desconocido

Debido a que el restablecimiento de fábrica no hizo nada, el problema se debe a un mal funcionamiento del software o del hardware. Si puede, intente actualizar el firmware de su dispositivo y ver qué sucede. Si no puede hacerlo solo, deje que un experto lo haga por usted. Solo recuerde, el flasheo es un procedimiento riesgoso y puede dañar el entorno de software de su dispositivo para siempre. Si puede aceptar los riesgos involucrados, investigue cómo se hace correctamente.

Si no se puede hacer flash en su dispositivo por alguna razón, o si es la causa del problema en primer lugar, dudamos que haya algo más que pueda hacer en este momento. Si es posible, lleve el dispositivo a Samsung para que puedan repararlo por usted.