Qué hacer si Galaxy S6 Edge no responde, otros problemas

Muchas preguntas han sido lanzadas en nuestro camino sobre qué hacer con un teléfono inteligente que no responde antes. En esta publicación, le mostramos lo que puede hacer en su extremo si su # GalaxyS6 y # GalaxyS6Edge tienen problemas para encender, o no responde a ninguno de sus comandos. También se incluyen aquí otros problemas relacionados con el Galaxy S6.

1. La pantalla del Galaxy S6 se vuelve negra
2. Galaxy S6 atascado en bootloop
3. Qué hacer si el Galaxy S6 Edge no responde
4. La aplicación Soma FM en Galaxy S6 no funciona correctamente
5. Galaxy S6 Marshmallow actualización problema de descarga de batería | Cómo borrar la partición de caché del Galaxy S6

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la pantalla del Galaxy S6 se vuelve negra

La pantalla del teléfono parpadea en amarillo brevemente y luego ocasionalmente ofrece una vista muy breve de la pantalla, demasiado breve para leer algo. La pantalla se vuelve completamente negra.

En raras ocasiones, se iniciará normalmente, pero me doy cuenta de que la pantalla parpadea mucho más en el brillo bajo. Siempre puede arrancar correctamente en modo de recuperación (es difícil saberlo porque no siempre lo inicio correctamente).

Cuando se inicia correctamente, parece estar bien durante un período de tiempo posterior, pero volverá al problema si se deja desatendido (no tengo un buen control sobre cuánto tiempo debe permanecer antes de que se replique el problema).

En ocasiones (pero no siempre), el indicador LED parpadeará en rojo cuando presiono el botón de encendido.

Mientras se verificaba ayer, parecía empeorar a medida que se agotaba la batería, pero esta mañana, con la carga completa, se negó a desbloquear.

He realizado un borrado de la memoria caché sin beneficio seguido de un restablecimiento de fábrica. El restablecimiento de fábrica pareció funcionar al principio, pero volvió a los problemas de la noche a la mañana (posiblemente como aplicaciones reinstaladas).

Además, el teléfono tuvo un reinicio recientemente que tomó mucho tiempo, después del cual tuvo que optimizar una sola aplicación. No he podido explicar eso. Puede no estar relacionado pero puede ser la causa completa. No esperaría que estuviera relacionado porque hubiera esperado que el restablecimiento de fábrica eliminara la causa.

No he ejecutado un comprobador de virus (actualmente está descargando Avast), pero sí tienen Malware Bytes. - Pete

Solución: Hola Pete. El restablecimiento de fábrica es una solución drástica pero eficaz si la causa del problema es un error de firmware que puede haberse desarrollado con el tiempo. Siempre que el problema se deba a un error en el sistema operativo, realizar un restablecimiento de fábrica le brinda una alta probabilidad de éxito. Funciona eliminando todos los datos personales del teléfono y restaurando todo de nuevo, como su nombre indica, la configuración de fábrica. Los datos personales o de usuario se refieren a contactos, registros de llamadas, SMS / MMS, aplicaciones, fotos, videos, música y otros archivos agregados por el usuario después de la configuración inicial.

El restablecimiento de fábrica solo trata con los datos de usuario y la partición de caché y no modifica el sistema operativo ni la ROM. La única "modificación" de la ROM es forzarla a volver al estado cuando el teléfono salió de fábrica. Esto significa que cualquier problema técnico relacionado con el firmware que se haya desarrollado a lo largo del curso del uso se eliminará cuando restaure el sistema operativo a su estado inicial y limpio. Sin embargo, el restablecimiento de fábrica no solucionará un problema causado por una aplicación mal codificada o por una actualización de firmware incorrecta. Si el problema vuelve después de haber restablecido de fábrica y reinstalado sus aplicaciones, cualquiera de las siguientes podría ser la causa:

• una aplicación de terceros
• un mal montaje de pantalla
• otro mal funcionamiento del hardware

Para intentar verificar si el problema se debe a una aplicación incorrecta, realice un restablecimiento de fábrica y observe el teléfono durante al menos 24 horas. Asegúrate de no instalar ninguna aplicación durante este período.

Las otras dos posibles causas solo pueden determinarse sometiendo el teléfono a una verificación física. Si tiene acceso a una tienda de Samsung cercana, asegúrese de llevarla para que la revisen.

Problema # 2: Galaxy S6 atascado en bootloop

Algo ocurrió en el lugar donde estaba mi teléfono en la pantalla de destino de la descarga después de que murió y lo coloqué en el cargador. No recuerdo haber descargado nada o ninguna aplicación fuera de lo común que pudiera hacer que se encienda en esta pantalla.

De todos modos, un poco más lejos en el día, no le presté atención y solo pensé que debía haber empujado algo accidentalmente. Pero leí en los foros, limpié la partición y reinicié. funcionó, pero luego, después de unos 30 segundos cuando entré en mi teléfono, volvió a la pantalla de destino de descarga. Así que volví al modo de recuperación de nuevo y fui a borrar la restauración de la fábrica de datos, luego reinicié y ahora simplemente comienza y recorre la pantalla de inicio. para empeorar las cosas, actualmente estoy en Japón para mi trabajo y no volveré a Estados Unidos hasta julio. ¿Cuáles son mis opciones? - Mike

Solución: Hola Mike. Bueno, en cuanto a opciones, no hay mucho. La única instancia en la que un teléfono nuevo como un Galaxy S6 se atasca en modo de descarga o en bootloop es cuando un usuario intenta modificar el firmware. El uso normal de un S6 no dará como resultado bootloop.

La única esperanza de solución en este caso es actualizar otra ROM, o la ROM de inventario a su dispositivo. De lo contrario, llame a Samsung y haga que lo reemplacen.

Problema # 3: Qué hacer si Galaxy S6 Edge no responde

Ayer estaba en mi teléfono viendo videos cuando mi borde S6 se congeló durante aproximadamente un minuto y medio. Intenté apagarlo, cambiar pantallas, todo, pero no pasa nada. Sólo se quedó y se restableció. Después de eso el teléfono se apagó y no se cargaría. Lo llevaré a T-Mobile y veré cuál es el problema.

Hace unos minutos lo volví a poner en el cargador (ayer lo dejé en el cargador durante horas) y finalmente el rayo se encendió durante unos 10 segundos y luego se apagó. Estoy esperando a ver si se vuelve a encender y si estaba muerto, pero hasta ahora nada.

Ya intenté reiniciar mi teléfono y no está funcionando. Parece que el teléfono no tiene vida. No hay luces LED ni nada que aparezca. He buscado muchas cosas para ver si puedo encontrar una solución y todavía nada. Hasta ahora este es un problema que internet no ha tenido. Por favor ayuda gracias. - Reno

Solución: Hola Reno. No hay mucho que un usuario final pueda hacer en términos de soluciones si un teléfono está muerto o no responde. Lo mejor que puedes probar incluye verificar si puedes encenderlo en otros modos, como el modo seguro, el modo de descarga o el modo de recuperación. Si puede iniciar el teléfono en cualquiera de estos modos, es un indicador claro de que el problema puede tener una causa de software. Eso significa que puede ser capaz de solucionarlo en su extremo. Sin embargo, si el teléfono sigue sin responder, su única posibilidad es llamar a Samsung y llevarle el dispositivo.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo arrancar su S6 en diferentes modos:

Cómo arrancar un S6 a modo seguro

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Cómo arrancar un S6 al modo de recuperación

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.

Cómo arrancar un S6 para descargar el modo

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.

Si su teléfono solo arranca en modo de descarga, eso significa que su única salida es mediante el flasheo de una ROM nueva o de inventario. Vaya en línea y busque en Google cómo instalar manualmente un firmware en su dispositivo. Tenga en cuenta que el parpadeo puede bloquear su dispositivo, por lo tanto, asegúrese de utilizar la versión de firmware correcta y siga las instrucciones de la carta.

Problema nº 4: la aplicación Soma FM en Galaxy S6 no funciona correctamente

Estoy teniendo un problema con la aplicación Soma Fm. o está causando un reinicio por software o está en conflicto con el navegador de Internet o con el sistema. ¿Has oído hablar de algo o alguna forma de solucionar este problema?

El segundo es una molestia. Al escuchar música (cualquier aplicación) y usted está navegando, comenzará a reproducir videos al azar y se hará cargo del audio que es desagradable. ¿Hay un navegador que lo bloquea, ya que el integrado y chrome no parecen tener opciones para deshabilitarlo?

Por favor, ayuda antes de cazar a un empleado de Samsung para lastimarlos. Tengo esta misión estúpida y un teléfono terrible.

Nunca volveré a comprar sus teléfonos debido a este único punto de venta. Saludos cordiales. - Tony

Solución: Hola Tony. Lo primero que desea hacer si se enfrenta a un problema con una aplicación en particular es borrar su caché y sus datos. Si aún no has hecho esto, aquí están los pasos:

• Ir a la configuración.
• Continuar con las solicitudes.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Presiona la pestaña Todo.
• Elige el nombre de la aplicación que se ha ido deshaciendo.
• Pulse Almacenamiento.
• Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Si limpiar el caché y los datos de una aplicación no ayudará, la siguiente solución que puede probar es borrar la partición del caché, también conocida como caché del sistema. Así es cómo:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

También puede reinstalar dicha aplicación para ver la diferencia. Si la reinstalación tampoco funciona, póngase en contacto con el desarrollador e infórmeles sobre el problema.

Para tu segunda pregunta, la respuesta es no. No hay navegador que se comporte como lo que tú quieres.

Problema nº 5: problema de descarga de batería del Galaxy S6 Marshmallow | Cómo borrar la partición de caché del Galaxy S6

Mi esposo y yo instalamos la actualización de Marshmallow hace unas semanas. Esto causó algunos problemas.

1) batería descargada! Hemos tenido estos teléfonos por un tiempo, no hay problema con esto antes de la actualización. Estaba intentando borrar la memoria caché según lo recomendado apagando el teléfono, manteniendo presionado el botón de encendido, en casa, bajando el volumen al mismo tiempo (lo que también hice después de la actualización de Lollipop por recomendación) pero no obtuve la misma pantalla . En su lugar, obtuve una pantalla diferente y vi otras formas en que las personas de su sitio obtuvieron esta respuesta, pero ninguna relacionada con la mía.

Aquí está lo que tengo:

¡¡¡¡Advertencia!!!!

Un sistema operativo personalizado puede causar problemas críticos en el teléfono y en las aplicaciones instaladas.

Si desea descargar un sistema operativo personalizado, presione la tecla de subir volumen.

De lo contrario, presione la tecla para bajar el volumen para cancelar.

Así que presioné el botón para subir el volumen y obtuve esto:

Descargando ¡No apagues el objetivo! Tenía al pequeño droide y algunas cosas en la esquina superior izquierda que no entiendo.

No veo un lugar para adjuntar una foto, pero tomé imágenes de las pantallas.

Gracias por adelantado ! - amanecer

Solución: Hola Amanecer. Si desea borrar la partición del caché, asegúrese de presionar las combinaciones de botones correctas para que el teléfono arranque en modo de recuperación. En este momento, lo que está recibiendo es la pantalla de modo de descarga. Asegúrese de mantener presionados los botones de subir volumen, inicio y encendido.

Recuerde, si limpiar el caché no ayuda, un restablecimiento de fábrica puede funcionar. Para ello, estos son los pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.