Qué hacer si el Galaxy S7 encuentra el error de "no se puede finalizar la actualización", no se puede instalar la actualización

Hola y bienvenido al artículo de solución de problemas # GalaxyS7 de hoy. Esta publicación aborda una de las posibles situaciones que pueden ocurrir después de una actualización. Esperamos que nuestras soluciones sean de utilidad.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

El problema de hoy: Galaxy S7 no terminará de instalar la actualización, se trabó en bootloop

Recibí inmediatamente una notificación de que hay una actualización más reciente para mi S7. Así que decidí instalar la actualización a través de wifi con la energía de la batería al 80% de su capacidad. A mitad de la parte de la instalación, la pantalla mostraba 'No se puede finalizar la actualización ... BRK no instalado, instale BRK ...' algo dentro de esa línea. Así que decidí apagar el teléfono y ahora está en un bucle de arranque. El patrón de bucle de arranque es dos veces un fondo negro intermitente con SAMSUNG GALAXY S7 impulsado por el logotipo de ANDROID y, a continuación, aparece una pantalla azul del robot android blanco con "instalación de la actualización del sistema" en la parte inferior e instantáneamente seguida de una pantalla azul con un triángulo naranja con exclamación negra Marca en el centro y un robot android diagonal con un pequeño 'Error!' palabra en la parte inferior. Por favor aconséjame. ¡Gracias! - Ian

¿Qué hacer si tu Galaxy S7 no puede terminar de instalar la actualización de Android?

Los problemas de actualización generalmente son raros, pero si ocurren, pueden ser realmente molestos. Para solucionar un problema de actualización como el que está experimentando Ian, pruebe las soluciones a continuación.

Solución # 1: Borrar la partición de caché

Los dispositivos Android dividen el almacenamiento interno en particiones para mantener el grupo de archivos juntos. En su Samsung S7, la partición del caché se crea automáticamente en el momento en que se instala el sistema operativo Android para separar los archivos temporales llamados caché del sistema o los archivos del sistema operativo y otros. Los contenidos descargados, los paquetes de instalación llamados APKs y otros archivos del sistema utilizados para cargar cosas rápidamente se almacenan en la partición del caché. A veces, los archivos en esta partición pueden corromperse causando problemas. Uno de esos problemas es que el dispositivo no se inicie normalmente o instale actualizaciones. Dado que el caso anterior habla de una situación en la que la actualización parece haber dejado de funcionar normalmente, es lógico que el primer paso de solución de problemas que debe hacer sea borrar la partición del caché. Si aún no has probado esto, sigue estos pasos:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Solución # 2: limpie el teléfono a través de reinicio maestro

Limpiar la partición del caché solo puede hacer mucho. Si su S7 sigue siendo problemático después de haber borrado el caché del sistema, el siguiente paso lógico es realizar un reinicio maestro. El reinicio maestro, también conocido como reinicio de fábrica, revertirá todas las configuraciones del software (sistema operativo) a sus valores predeterminados. Así es como se hace:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Solución # 3: Reflashear el gestor de arranque

En algunos casos, es posible que un dispositivo Samsung no pueda cargar Android correctamente después de una actualización porque el cargador de arranque o el software de recuperación se ha dañado. Aunque esto rara vez ocurre cuando una actualización se enruta a través de la red de un proveedor (por aire) y ocurre casi siempre después de un procedimiento de rooting o parpadeo fallido, debería considerar actualizar el cargador de arranque de su dispositivo a su configuración predeterminada. Tenga en cuenta que el flasheo está esencialmente cambiando los archivos principales del sistema operativo. Si no se hace correctamente, lo más probable es que acabes teniendo más problemas que los que tienes ahora. Para asegurarse de que tiene los pasos correctos para realizar este procedimiento, le recomendamos que visite otros sitios que puedan proporcionarle una buena guía de parpadeo para el modelo de su teléfono. Los procedimientos de parpadeo pueden variar según el modelo y usar uno incorrecto puede potencialmente bloquear el dispositivo para siempre. A continuación se muestran los pasos generales sobre cómo actualizar un cargador de arranque de un dispositivo Samsung. La actualización del gestor de arranque de su dispositivo puede ser ligeramente diferente de los pasos a continuación.

  1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
  2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL ; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
  4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
  5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
  6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
  7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Póngase en contacto con Samsung o envíe el teléfono

No hay mejor sustituto en términos de resolución que avisar a Samsung y reparar el dispositivo. Recuerde, como usuario final, solo puede hacer un conjunto limitado de resolución de problemas. Si nunca arraigó ni actualizó manualmente el software, o utilizó una ROM personalizada en su S7 antes, es probable que algo haya dañado el software. Puede ser un problema de codificación, lo que significa que el archivo de actualización que recibió fue problemático en primer lugar, o hay una variable única en su dispositivo que bloquea las actualizaciones. Samsung tiene herramientas especiales para determinar el estado del software de un dispositivo, por lo que es muy probable que puedan solucionar el problema por usted.