Qué hacer si el Galaxy S8 pierde la batería más rápido y sigue mostrando un error de humedad detectada

Esta publicación de solución de problemas intentará responder a dos de los problemas comunes del # GalaxyS8: error de humedad detectada y problema de descarga de la batería. Si bien no mencionamos los pasos específicos que puede realizar cuando se enfrenta con un error de humedad detectada, le mostraremos los pasos para solucionar su problema si su S8 parece no perder la energía de la batería rápidamente.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S8 pierde la batería más rápido y sigue mostrando un error de humedad detectada

Tengo un Galaxy S8 a través de Xfinity Mobile. No ha sido nada más que asombroso desde agosto de 2017. Hasta la semana pasada, vi una notificación que decía algo acerca de "humedad detectada en el puerto USB, se seca antes de conectar el cargador". Intenté esquivar el puerto del cargador, soplarlo y dejarlo. El teléfono permanece durante 6 hrs. Todo parecía estar bien durante 2 días. Pero entonces noté que mi batería se agota mucho más rápido ahora. Ayer, lo tenía a cargo con el cable original, se estaba cargando lentamente todo el tiempo, después de 2 horas, solo tenía un 32% del 15%. Nunca lo hizo antes. Además, tengo que cargarlo regularmente durante todo el día, mientras que antes de poder realizar todo el turno de trabajo de 9 horas sin cargo y aún tengo un 30-40% restante, eso es con mensajes de texto, llamadas telefónicas, revisando correos electrónicos y jugando Un juego de poker durante todo el día.

Lo dejo reposar en arroz esta noche durante 2 hrs. No parece haber ayudado. A continuación, estaba pensando en adquirir un nuevo cargador, la carga rápida original como la que viene con. El mensaje de humedad no ha vuelto a aparecer, pero la duración de la batería es tremendamente diferente. - Jessica Johnson

Solución: Hola Jessica. No hay un solo factor que podamos citar como la razón de su problema. En muchos casos, cuando la batería de un teléfono parece agotarse más rápido de lo normal, un usuario debe realizar una serie de pasos para solucionar el problema a fin de determinar la causa. En todos y cada uno de los casos en que se agota la batería, los factores son diferentes, por lo que si desea saber qué está causando su propio problema, necesita reducir las cosas. Sí, es posible que haya notado que el problema apareció por primera vez después de que el teléfono comenzara a mostrar el error de humedad detectada, pero en realidad no reduce la razón real. Existe una gran posibilidad de que el suyo sea de naturaleza física, como una batería rota o un puerto de carga. A continuación se detallan las cosas que debe tratar de identificar la causa principal:

Borrar la partición de caché

Android utiliza un conjunto de cachés para realizar tareas de manera eficiente. Uno de estos cachés es el caché del sistema, escondido en la partición del caché. El caché del sistema es un conjunto de archivos temporales, enlaces de sitios que ha visitado, archivos de publicidad, entre otros, y Android los utiliza para cargar aplicaciones rápidamente. En otras palabras, la partición del caché es una parte integral de cómo funciona Android en su S8 en general. A veces, este caché se corrompe, causando lo contrario de lo que se supone que debe lograr. Esto hace que las aplicaciones se carguen más lentamente, lo que afecta el rendimiento general de Android. Con este rendimiento más lento, aumenta la necesidad de que la computadora de su teléfono (CPU) compense trabajando más, lo que a su vez, puede causar una carga innecesaria de la batería. Para corregir el problema, el caché del sistema debe ser reemplazado por uno nuevo. Para asegurarse de que su teléfono tenga una memoria caché que funcione correctamente, siga los pasos a continuación para borrar la partición de la memoria caché.

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer la fábrica".
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
  7. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  8. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  9. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realizar la calibración de la batería y el sistema operativo.

Una de las razones menos conocidas por las que la batería de un teléfono inteligente puede, de repente, dejar de funcionar correctamente es la posibilidad de que Android no obtenga una lectura precisa de la batería. Esta situación se produce por varias razones, pero una de las más comunes es simple: el sistema ha estado funcionando durante mucho tiempo. Por lo general, muchos usuarios de teléfonos inteligentes no creen que sea necesario reiniciar sus dispositivos con regularidad, por lo que muchas veces los teléfonos funcionan día tras día durante semanas o incluso meses seguidos. A veces, esto puede ser problemático para el sistema tan complejo como Android porque los errores tienden a desarrollarse después de un tiempo. Uno de estos errores puede desarrollarse en el aspecto de administración de energía de un sistema. En ocasiones, es posible que Android ya no pueda realizar un seguimiento de los niveles de la batería con precisión, lo que provoca paradas o reinicios aleatorios. También puede dar lugar a otros problemas de energía, como el que está experimentando. Para ver si su Android necesita recalibración, siga los pasos a continuación:

    1. Drene la batería completamente . Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería muestre un 0%.
    2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100% . Asegúrese de usar equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue completamente. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se está cargando.
    3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo .
    4. Reinicie su Galaxy S8.
    5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
    6. Repita los pasos 1-5.

Instalar actualizaciones de aplicaciones y Android

Si Android y la calibración de la batería no funcionan en absoluto, lo próximo que puede hacer es asegurarse de que todas las aplicaciones estén actualizadas. Además, desea asegurarse de que Android ejecuta la última versión disponible.

Para comprobar si hay actualizaciones de la aplicación:

  1. Abre la aplicación Google Play Store.
  2. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha.
  3. Toca Mis aplicaciones y juegos.
  4. Permitir que Play Store compruebe si hay actualizaciones de la aplicación.
  5. Toque el botón ACTUALIZAR TODO.

Para comprobar la posible actualización de Android:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Actualización de software.
  3. Presiona Descargar actualizaciones manualmente. La selección de esta opción obligará al teléfono a verificar si hay alguna actualización de software disponible en este momento.

Restablecimiento de fábrica

Si su teléfono aún consume la batería más rápido que nunca todos los días, debe considerar borrarlo restaurando su entorno de software a sus valores predeterminados. Para hacer eso, necesitas hacer un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

  1. Haga una copia de seguridad de sus datos personales.
  2. Apague el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que haya restablecido el dispositivo de fábrica, intente ver cómo funciona la batería cuando el software se encuentra en su estado predeterminado. Eso significa que no hay aplicaciones y archivos de terceros en el sistema. Por lo tanto, desea evitar agregar sus aplicaciones de inmediato. Trate de observar cómo funciona su teléfono cuando no hay otras aplicaciones que no sean las que vienen con el sistema operativo durante al menos 48 horas. En este estado, esperas que la batería dure más tiempo. Sin embargo, si el problema persiste, es una señal clara de que puede tener una batería o un problema de hardware. En ese caso, desea ponerse en contacto con Samsung para que su teléfono sea reparado o reemplazado.

Si el problema de agotamiento de la batería vuelve después de un restablecimiento de fábrica y después de agregar aplicaciones

Es probable que su teléfono funcione correctamente después de un restablecimiento de fábrica, pero no después de volver a instalar las aplicaciones. Eso es porque una o algunas de tus aplicaciones pueden ser realmente culpables. Si su S8 se comporta de esta manera después de hacer un restablecimiento de fábrica, puede apostar que una o algunas de sus aplicaciones son problemáticas. Intente usar su teléfono durante una semana completa como lo haría normalmente, luego verifique el uso de la batería en Configuración> Batería> Uso de la batería y vea qué aplicación se encuentra en la parte superior de la lista. Este es el mejor método para abordar la aplicación que está causando el agotamiento de la batería. Si es posible, desinstale las aplicaciones mencionadas para solucionar el problema.

Problema nº 2: el Galaxy S8 no se carga, no se enciende, la recuperación de datos cuando el dispositivo no responde

Mi Samsung Galaxy S8 ha perdido potencia, los intentos iniciales de encender la pantalla indicaban que se estaba cargando. La carga no dio resultados. Probé un cargador de coche, un puerto USB, una fuente de batería Anker portátil y una carga de pared. Probé varios cables. Todas estas opciones funcionaron con otro dispositivo Android. Intenté hacer reinicios, nada. Probé un cargador inalámbrico con un cargador para otro dispositivo Android. Nada. 1. ¿Hay algo que pueda hacer para que mi teléfono funcione? 2. ¿Podré recuperar fotos si no puede ser revivido? - Carl [correo electrónico protegido]

Solución: Hola Carl. En esta situación, la tarea principal que se debe hacer es encender el teléfono primero. Si no puede hacerlo incluso después de probar diferentes cargadores y cables que funcionan bien, y un cargador inalámbrico, no hay mucho que pueda hacer. Y no, tampoco puede obtener contenido de su dispositivo si no responde. Para acceder a los datos desde el dispositivo de almacenamiento interno de su teléfono, el sistema operativo debe estar en funcionamiento. La pantalla táctil también era necesaria para permitir que un segundo dispositivo, como una computadora, hablara con el sistema y transfiriera archivos. Si su S8 está muerto y no se enciende, sus datos están en buenas condiciones.

Si sus datos son muy importantes y valen más de unos pocos cientos de dólares, intente obtener soporte profesional de compañías que se especializan en la recuperación de datos. Si tiene suerte y el problema está relacionado con la batería, lo que significa que hay un problema con la batería que impide que Android se inicie normalmente, deben poder reemplazar la batería sin borrar el dispositivo de almacenamiento del dispositivo. La recuperación de datos es un negocio complicado y no garantiza que funcione al 100%. También es un proceso costoso, así que asegúrese de obtener servicios solo de compañías de renombre.

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