Qué hacer si el Galaxy S8 sigue diciendo "humedad detectada" y no se carga

Muchas personas exponen su dispositivo resistente al agua al agua y luego se quejan. Esta publicación debe ser otro recordatorio de qué hacer cuando un dispositivo como el # GalaxyS8 puede dejar de cargarse debido a un error detectado por humedad, o después de que el teléfono se haya mojado. El hecho de que un S8 sea resistente al agua no significa que desee exponerlo intencionalmente o nadar con él en el océano o la piscina. El agua a alta presión, como las olas del mar o la piscina, puede dañar un S8. La clasificación IP68 de Samsung en sus dispositivos está muy sobrevaluada y no funciona de manera confiable. A menos que el dinero no sea un problema, decimos que evita exponer su dispositivo electrónico al agua para evitar problemas. Si ya has actuado de forma tonta y ahora tienes un dispositivo dañado por el agua, consulta nuestras sugerencias a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo instalar la actualización OTA para AT&T Galaxy S8

Tengo un Samsung Galaxy S8 (SM-G950U) que compré a AT&T. Ahora está en T-Mobile. PERO tiene una versión de software antigua de hace más de un año, G950USQU1AQJC. Me gustaría actualizarlo a Android 8.0, pero como usted señala, no funcionará en T-Mobile. Las llamadas a Samsung fueron inútiles. Borrar caché no ayudó. Smart Switch todavía me dice que mi software está actualizado QJC (ATT) pero el sitio web de AT&T me dice que esta versión tiene quizás 6 actualizaciones antiguas. El teléfono está desbloqueado (obviamente). No me siento cómodo con el parpadeo lateral. Lo que quiero saber es SI compro una tarjeta SIM de prepago de AT&T y la coloco en mi teléfono, el teléfono finalmente (o al menos dentro de los 30 días de validez de la tarjeta) obtendrá la OTA de AT&T y hará el ¿actualizar? Es $ 30 por la tarjeta prepaga, así que quiero asegurarme de que esto funcione antes de gastar el dinero. Todo lo demás ha fallado. Gracias.

Solución: no lo hemos intentado usted mismo, por lo que no podemos darle una confirmación del 100% si funcionará. Existe la posibilidad de que lo haga siempre que AT&T aprovisione adecuadamente el teléfono. Dado que es originalmente de AT&T, existe una gran posibilidad de que reciba una actualización para Android Oreo. Las actualizaciones en el aire son administradas por un sistema automatizado y no sabemos exactamente con qué frecuencia el sistema AT&T envía actualizaciones para dispositivos compatibles. Siempre y cuando su teléfono esté en buena posición con AT&T y pueda usar los servicios prepagos de AT&T sin problemas, es posible que pueda actualizar su S8 con OTA.

Si tiene un amigo que puede prestarle su SIM, le sugerimos que siga esa ruta en lugar de comprar una tarjeta SIM. Una vez que haya insertado la tarjeta SIM, asegúrese de verificar manualmente las actualizaciones en Configuración> Actualización de software. Si eso no funciona, espere de 24 a 48 horas antes de intentar otra verificación. Algunos operadores pueden establecer un cierto período de tiempo en que un dispositivo ha estado continuamente conectado a su red antes de que una actualización pueda pausarse. Intente hablar con un representante de AT&T si su teléfono aún no puede actualizarse después del período de tiempo prescrito.

Problema nº 2: qué hacer si el Galaxy S8 sigue diciendo "humedad detectada" y no se carga

Estoy en el ejército y he estado en el campo por aproximadamente dos semanas y mientras estaba en el exterior, mi teléfono me estaba cargando la humedad durante un día entero, hasta que solo se fue cargando lentamente. Intenté ver si apagar el teléfono y cargarlo funcionaría, pero eso solo muestra un problema de humedad y no me deja cargar nada. algunas ideas ?

Solución: Si su S8 sigue mostrando la advertencia de humedad detectada, probablemente sea porque el puerto de carga está mojado o tiene presencia de humedad. Esto tiene la intención de evitar que el teléfono se desarrolle óxido o corrosión, pero también para evitar un cortocircuito en la placa base. La corrosión en el puerto de carga o en sus alrededores puede provocar problemas de hardware más graves a largo plazo.

Si existe la posibilidad de que su S8 haya estado mojado en el campo, le sugerimos que primero haga lo más obvio: seque el puerto de carga.

Secar el telefono

El agua depositada en el puerto de carga se evapora naturalmente por sí sola después de un tiempo, pero si el puerto de carga tiene presencia de otras formas de líquido, es posible que deba limpiarlo manualmente. Samsung desaconseja sumergir el dispositivo en agua salada, agua ionizada, agua jabonosa o agua caliente. Si su teléfono estuvo expuesto a cualquier otra forma de líquido que no sea agua dulce, asegúrese de enjuagarlo bien con agua fresca. Luego, seque el teléfono con un paño limpio y suave y agítelo suavemente para eliminar la mayor cantidad posible de residuos en el puerto de carga. Si queda algún residuo en el puerto de carga, el dispositivo puede negarse a cargar.

Evite pegar cualquier cosa dentro del puerto de carga para evitar dañar los pines o conectores metálicos. También puedes tratar de soplar suavemente en el puerto para secarlo. No use una lata de aire comprimido ya que podría empujar la humedad hacia adentro, incluso si cree que la protección de resistencia al agua del teléfono está intacta.

Si nada de lo anterior funciona, o si ya lo ha probado antes de contactarnos, entonces deberá dejar que Samsung se encargue de la situación. Vaya a su tienda local de Samsung y haga que reparen el teléfono.

Carga inalambrica

Si desea encender el teléfono para poder hacer una copia de seguridad de sus archivos en la nube, intente cargar el teléfono de forma inalámbrica. La capacidad inalámbrica de su S8 no necesita un puerto de carga que funcione, por lo que debería funcionar incluso si el puerto de carga está dañado o mojado. Asegúrese de usar un cargador inalámbrico original de Samsung para esta tarea.

Problema nº 3: cómo reparar un Galaxy S8 que ha dejado de cargarse

Hola, gracias por tu sitio. He tenido un problema durante varios días con mi galaxy S8. Se detuvo la carga en mi cargador original normal. Lo dejé funcionar durante aproximadamente 24 horas, luego cambié a un cargador 1A y se registró la carga. Eso funcionó pero lentamente. Después de que pude usar mi cargador rápido no hay problema. Luego, unos días después, recibí algunas llamadas telefónicas, lo puse y lo apagué del cargador y, bam, dejó de cargarse por completo. Hice el reinicio suave, usé 4 bases diferentes y 3 cables diferentes. Lo conecté a la computadora y funcionó. Dejo que se cargue el 50% hasta que se encienda, ¡en el que se detuvo la carga! No estoy seguro de si hay una solución fácil, no se vinculará a mi computadora actualmente para obtener mis fotos. Acabo de ver un video sobre cómo cambiar la batería y eso es extenso. Cualquier ayuda sería genial por favor y gracias!

Solución: No tenemos forma de saber si el problema está siendo causado por una batería defectuosa o por algún otro fallo de hardware sin verificar y diagnosticar físicamente el teléfono. Le sugerimos que haga dos cosas en su lugar:

  • cargar el dispositivo de forma inalámbrica, y
  • De fábrica restablézcalo.

La carga de su S8 inalámbrico, como se señaló anteriormente, es una buena manera de cargar la batería en esta situación. Una vez que el teléfono se reinicia normalmente, puede comenzar a hacer una copia de seguridad de sus archivos en la nube (si la conexión USB a la computadora no es posible). Alternativamente, puede mover archivos a su computadora de manera inalámbrica con la ayuda de aplicaciones de terceros como Shareit o similares.

El restablecimiento de fábrica puede ser un paso de solución de problemas necesario para usted si desea averiguar si el problema se debe a un error de software. No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no podemos decir si la culpa es del software. Si su teléfono sigue sin cargarse por cable después de un restablecimiento de fábrica, puede asumir que el hardware defectuoso debe estar causándolo. Para solucionar el problema, debe enviar el teléfono a Samsung.

Para referencia, estos son los pasos para restablecer de fábrica su S8:

  1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema nº 4: Galaxy S8 vuelve a la pantalla de inicio cuando usa aplicaciones después de que el teléfono se moje

Mi teléfono se mojó. No parecía o parecía que tenía problemas con mi teléfono hasta que entré en una de mis aplicaciones. Me está dejando entrar en mis aplicaciones, pero luego me echa y me pone de nuevo en la parte frontal de la pantalla de mi teléfono ... así que tengo que golpear el símbolo de la izquierda en la parte inferior delantera de la pantalla y volver a la aplicación en la que estaba. . Me molesta porque no puedo ni siquiera enviar un mensaje de texto a una frase completa, a una tienda en línea o a un mensaje de texto porque no me permite permanecer en la aplicación. No tengo idea de qué hacer y espero que haya tenido este tipo de problema antes y que se pueda corregir fácilmente. No quiero la agravación de tener que conseguir otro teléfono y tener que volver a descargar todas mis aplicaciones ... textos ... fotos ... etc. ¡Gracias por su atención en tratar de ayudarme a resolver esta situación inquietante ... estresante y frustrante!

Solución: El Galaxy S8 es un dispositivo resistente al agua y debe ofrecer una protección básica contra salpicaduras o incluso un baño rápido y de baja presión en una piscina. Sin embargo, esta protección de resistencia al agua puede verse comprometida si el teléfono se rompe físicamente o se cae accidentalmente antes. Si su S8 ya no estaba protegido del agua expuesta antes de que lo mojara, es posible que el agua se haya filtrado dentro y en algunas partes, causando el problema que está experimentando en este momento. Le sugerimos que deje que un profesional revise el teléfono para ver si hay humedad o agua en el área de la pantalla o en otras partes. No creemos que el software sea el culpable de este problema, por lo que no tiene sentido solucionar el problema del software. Por supuesto, puede revertir toda la información del software a sus valores predeterminados haciendo un restablecimiento de fábrica, pero dudamos que eso haga alguna diferencia.