Qué hacer si las notificaciones del Galaxy S8 dejaron de funcionar después de una actualización

Las actualizaciones generalmente traen cambios drásticos, por lo que no es sorprendente que algunos usuarios encuentren que las características o funcionalidades familiares han desaparecido. En algunos otros casos, las actualizaciones pueden dar lugar a problemas obvios. En el artículo de solución de problemas de hoy, queremos abordar un problema común que enfrentan muchos usuarios de Android: problemas de notificación después de instalar Android Oreo. Si eres uno de los usuarios desafortunados que tienen problemas de notificación después de la actualización, asegúrate de consultar las soluciones mencionadas en este artículo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: qué hacer si las notificaciones del Galaxy S8 dejaron de funcionar después de una actualización

Tengo el mismo problema que veo que muchos otros tienen. No recibo notificaciones de mi aplicación de mensajería. Después de actualizar a Oreo, lo cual odio y siento haberlo actualizado ahora. Todo está activado para recibir notificaciones y he borrado todo el almacenamiento de caché. He pasado horas recorriendo menús. Y no hay forma de que pueda abrir la parte trasera para sacar la batería. Pensé que debido a su impermeabilidad, el acceso a la batería era imposible para el usuario. Así que no hay manera de que pueda ver un reinicio por software. Realmente no quiero hacer un restablecimiento de fábrica, lo que podría no resolver el problema. Lleva días recuperar todo como estaba y no tengo tiempo. Pero si se deshace de Oreo y vuelve a ser lo que era, puede valer la pena. Por favor, avíseme si hay alguna solución para este problema que no haya encontrado todavía.

Solución: Con la actualización de Android Oreo, Samsung realizó algunos cambios en el funcionamiento de las notificaciones. Los usuarios ahora no pueden usar tonos de timbre y notificaciones personalizados para mensajes de texto cuando usan la aplicación de mensajes de texto de valores. No hay una explicación oficial por parte de Samsung de por qué lo hicieron, por lo que tampoco podemos decirle por qué es así. Si solía configurar tonos de llamada personalizados (no predeterminados) y notificaciones para sus mensajes antes de actualizarlos, esa es la razón por la que es posible que su S8 ya no reciba notificaciones en este momento. Si desea utilizar la misma aplicación de mensajería de texto, le sugerimos que restablezca todos los ajustes de notificaciones a los valores predeterminados y que use solo los tonos proporcionados por Samsung. Si está utilizando una aplicación de terceros para personalizar tonos de llamada y sonidos de notificación como Zedge, no podrá usarla con la aplicación de mensajes de texto de Samsung.

Si está dispuesto a usar otra aplicación de mensajería de texto, entonces debería poder continuar usando sus tonos de timbre y notificaciones personalizados. Hay muchas aplicaciones de mensajería de texto alternativas en Play Store que puedes probar. Puedes comenzar con los propios mensajes de Android de Google.

En caso de que haya un problema con la aplicación de notificación de su dispositivo, intente borrar el caché y / o los datos de la aplicación BadgeProvider. Así es cómo:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca la aplicación BadgeProvider.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar datos.
  8. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Problema nº 2: las aplicaciones Galaxy S8 no se abren cuando se utilizan accesos directos a aplicaciones

Las aplicaciones aparecen en la pantalla de inicio, pero cuando paso a la lista de aplicaciones, todas las aplicaciones almacenadas en mi tarjeta SD tienen iconos grises de Android y aparece el mensaje de error "aplicaciones no encontradas". Pero sé que las aplicaciones funcionan y no están dañadas porque cuando le digo a Bixby que abra la aplicación se abre. Pero una vez más, el acceso directo no funciona en la lista de aplicaciones. Reinicié varias veces. He desmontado y vuelto a montar la tarjeta sd. Intenté desinstalar y reinstalar las aplicaciones, y en ocasiones es una solución muy temporal. Esto es una molestia, aunque no quiero seguir adelante. El teléfono es por lo demás fenomenal. He tenido una excelente experiencia hasta este momento, pero realmente agradecería que este problema se solucionara. Gracias. Jose méndez

Solución: algunas aplicaciones no están diseñadas para funcionar en tarjetas SD, por lo que si toca el acceso directo de una aplicación debido a un bloqueo o falta de carga, debe considerar mover dicha aplicación a la memoria de Internet del teléfono.

Además, puede intentar restablecer todas las preferencias de la aplicación para asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas necesarias que pueda necesitar la aplicación que está intentando abrir estén habilitadas. Restablecer las preferencias de la aplicación tendrá los siguientes efectos:

  • vuelve a habilitar aplicaciones y servicios previamente deshabilitados
  • restablece aplicaciones predeterminadas para acciones
  • desactiva las restricciones de datos de fondo para las aplicaciones
  • devolver los permisos de la aplicación a sus valores predeterminados
  • desbloquear notificaciones de aplicaciones

Para restablecer las preferencias de la aplicación en tu S8:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Toque el icono Más configuraciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
  4. Presiona Restablecer las preferencias de la aplicación.

En caso de que nada funcione en este momento, también puede intentar borrar la configuración de su teléfono para devolver toda la información de software predeterminada. Esta es a menudo una solución efectiva cuando se trata de aplicaciones o problemas de notificación. Para borrar la configuración de su teléfono:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
  3. Toque Restablecer configuración.
  4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
  5. Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Problema nº 3: Qué hacer si el Galaxy S8 tiene varios problemas: las aplicaciones no se cargan, se sobrecalientan y se congelan

Mi galaxy S8 hace unos meses perdió todo el sonido, solo cuando los auriculares están conectados el sonido funciona, las baterías se calientan mucho y el teléfono generalmente se vuelve lento y se congela, pero funciona bien. Hace 3 días, de repente comencé con este mensaje en la pantalla de inicio en un bucle: la aplicación TWLauncher (LogsProvider process com.sec.android.provider.logsprovider) se detuvo inesperadamente. Inténtalo de nuevo. Forzar cierre ”. No puedo acceder a ninguna aplicación ya que el tiempo entre los mensajes de bucle es de segundos. Tengo fuerza de cierre pero el mensaje de bucle continúa. Apagué. Se abrió en modo desarrollador y limpie la partición del caché y se reinició, pero recibí este mensaje. E: copy_kernel_file :: No se puede abrir /data/log/recovery_kernel_log.txt, luego vuelve a reiniciarse y los mensajes de bucle vuelven a aparecer. He intentado conectarme a la PC (Kies), pero no puedo conectarme ya que las aplicaciones de visualización se abren en el teléfono, y como no puedo pasar el bucle para cerrar nada. He quitado las pilas y las he reinsertado. Sin suerte. Se formaron muchas fotos y mensajes familiares sentimentales, pero no se realizó ninguna copia de seguridad y el teléfono no está rooteado. Por favor, ayúdame, gracias. PC no pudo seleccionar el dispositivo.

Solución: No tenemos el historial completo de su dispositivo para identificar dónde se encuentra el problema. Le sugerimos que simplemente realice un restablecimiento de fábrica de inmediato, especialmente porque parece que ahora tiene varios problemas. Con un dispositivo de restablecimiento de fábrica, sabrá si los problemas se deben a un error de software o no. Si permanecen después de su restablecimiento de fábrica, puede asumir que hay hardware defectuoso. En este caso, debe enviar el dispositivo a Samsung para que puedan examinarlo y repararlo.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo reiniciar su S8 de fábrica:

  1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
  2. Apague el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema nº 4: cómo eliminar la carpeta Mensajes bloqueados de la aplicación de mensajería de texto Galaxy S8

¿Cómo hago para que los textos de los números bloqueados sean visibles para mí? Toqué los 3 puntos y fui a la configuración en la aplicación de mensajes de texto de mi Galaxy S8 Active para bloquear un número y vi la opción "Mensajes bloqueados". Toqué eso y pude leer 200 textos de un abusador mental que ya había bloqueado. Bloqueo números por una razón y no quiero recibir el período de sus textos. ¿Cómo desactivo el almacenamiento de mensajes bloqueados? Soy nuevo en android. Mi viejo iPhone no tenía esta característica ridícula. ¡Gracias por tu ayuda!

Solución: bloquear un número o números en su dispositivo Samsung Galaxy no significa que su teléfono ya no recibirá mensajes. El S8 seguirá recibiendo los mensajes bloqueados, pero ya no se mostrarán en la bandeja de entrada. En su lugar, se reenviarán a la carpeta Mensajes bloqueados, por lo que, en caso de que cambie de opinión, puede desbloquear un número fácilmente. No hay opción para eliminar la carpeta de mensajes bloqueados, por lo que debe ser creativo cuando se trata de su situación particular. Por un lado, simplemente puede dejar de revisar su carpeta de mensajes bloqueados. Si no puede dejar de hacer eso por alguna razón, es posible que tenga que intentar soluciones más drásticas, como cambiar su número, informar a la persona a las autoridades o pedirle ayuda a su proveedor para ver si puede proporcionarle soluciones más avanzadas.

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