Qué hacer si la pantalla del Galaxy S8 dejó de funcionar, se enciende pero la pantalla permanece en negro, otros problemas

Hola fans de Android! Bienvenido al artículo de resolución de problemas de # GalaxyS8 de hoy. En esta publicación, encontrará casos sobre el S8 que sufre variaciones de mal funcionamiento del hardware. Para establecer sus expectativas correctamente, esta publicación no proporcionará software mágico para reparar dispositivos dañados por hardware, como los que se mencionan a continuación. Lo más que puede hacer es probar diferentes combinaciones de botones de hardware para ver si el problema se debe a un software incorrecto. Puede probar dos conjuntos de combinaciones de botones de hardware, cada uno de los cuales lleva a una solución de software diferente. Para el beneficio de otros lectores, aquí están los pasos para hacer cada uno de ellos:

Arranque su S8 en modo de recuperación

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Bixby y Volume UP, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Bixby y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Bixby y Volume DOWN, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de encendido pero continúe presionando las teclas Bixby y Volume DOWN.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Si su S8 no podrá cargar ninguno de estos modos, o si la pantalla permanece en negro, lo más probable es que tenga un hardware defectuoso. Continúa leyendo y ve lo que puedes hacer en ciertas situaciones.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: Galaxy S8 se enciende pero la pantalla permanece en negro

Mi teléfono está encendido y puedo decirlo presionando la tecla Subir volumen y escuchando el indicador de que el sonido está en su nivel más alto. La luz LED azul parpadea de vez en cuando, a veces permanece encendida durante un período prolongado de tiempo. Conecté mi teléfono y el teléfono se está calentando, pero la pantalla no se enciende. He intentado reiniciar el teléfono con el botón para bajar el volumen y el botón de encendido, así como con el botón para subir, bajar el volumen y el botón de encendido, pero no aparece nada en la pantalla. Cuando trato de reiniciarlo, la luz LED se enciende y apaga, el teléfono suena de vez en cuando pero no se enciende en la pantalla. Cuando recibo un mensaje de texto o una llamada, puedo escucharlo / sentirlo vibrar, pero aún no puedo ver la pantalla, permanece en negro. Mi teléfono ha sido enchufado e intacto durante al menos 15 minutos, sin embargo, no sucede nada, excepto que la luz LED se apaga mientras se está cargando. - Liesel Wadsworth

Solución: Hola Liesel. Por lo general, muchos usuarios de Android no reconocen la diferencia entre el problema Sin pantalla y Sin problema de alimentación. El tuyo es claramente un problema de No mostrar porque tu teléfono se enciende aunque la pantalla permanece en negro. Ningún problema de alimentación significa que el teléfono está totalmente muerto, no responde y no muestra ningún indicio de que esté encendido.

En circunstancias normales, una pantalla de teléfono inteligente suele ser un componente robusto que puede funcionar directamente durante años sin ningún problema. Si la pantalla de su teléfono dejó de funcionar sin una razón obvia, puede deberse a un mal funcionamiento del software o del hardware.

Las causas relacionadas con el software pueden solucionarse con relativa facilidad, ya que todo lo que necesita hacer es intentar eliminar la aplicación o el error de software detrás de ella. Esto se puede lograr iniciando el teléfono en modo seguro y desinstalando la aplicación problemática. En el peor de los casos, un problema de pantalla relacionado con el software debe solucionarse con un reinicio maestro, que creemos que ya ha intentado antes de contactarnos.

Eso nos dice que su caso está siendo causado por un mal hardware. No tenemos el historial de su dispositivo, por lo que no podemos estar seguros, pero si la pantalla permanece en negro después de haber intentado reiniciarlo en el modo de recuperación, es casi siempre una señal segura de un problema de hardware. Si su teléfono no fue afectado físicamente, entonces puede estar expuesto a temperaturas extremas (demasiado calor o frío) o ha sucumbido a un defecto de fabricación (muy raro). Dicho esto, la única forma de solucionar el problema es enviando el teléfono. Un técnico debe verificar el dispositivo físicamente para poder realizar un diagnóstico exhaustivo. Aún mejor, intente enviar el teléfono a Samsung para que un técnico debidamente capacitado pueda reparar o reemplazar el teléfono.

Problema 2: Qué hacer si la pantalla del Galaxy S8 deja de funcionar

Revisé la hora y mi teléfono estaba en torno al 49%, así que usé el cargador de todos modos. Algún tiempo después la pantalla no respondería. Pensé que solo necesitaba algo más de tiempo, así que esperé hasta la mañana. A la mañana siguiente, no se encendió, así que intenté reiniciarlo en ambos sentidos sin respuesta. También hice que un amigo intentara llamarme y los estaba enviando automáticamente al correo de voz mientras no recibía ninguna notificación. ¿Qué tengo que hacer? ¡Gracias! - Robbyybounkanha

Solución: Hola Robbyybounkanha. Hay dos posibilidades en su situación, como se mencionó anteriormente, ya sea que tenga un problema de No poder o No de pantalla. Si sus amigos no pueden comunicarse con su número y no suena en absoluto en su extremo, entonces el dispositivo debe estar apagado, lo que puede significar que sucumbe a un problema de No poder. Para comprobarlo, intente buscar indicios de que el dispositivo todavía está respondiendo. Las cosas a tener en cuenta deben incluir lo siguiente:

• Luz LED
• Notificaciones de sonido cuando hay llamadas entrantes, mensajes o actualizaciones
• Vibrar notificaciones

Si su teléfono no muestra ninguno de estos elementos, intente cargarlo utilizando un conjunto diferente de cable de carga y adaptador. Es posible que el teléfono simplemente haya perdido la energía después de agotar la batería. Asegúrese de cargar el teléfono durante al menos una hora antes de intentar encenderlo nuevamente. Si aún no se enciende después de dejarlo cargado durante una hora, debe tener un problema de hardware. Comuníquese con Samsung para que reparen o reemplacen el teléfono.

Si su teléfono vuelve a encenderse pero la pantalla no muestra nada (está en blanco o en negro), entonces tiene un problema con la pantalla. A menos que esté dispuesto a arriesgarse a reemplazar la pantalla y anular la garantía en el proceso, le sugerimos que deje que Samsung lo haga por usted.

Problema 3: Galaxy S8 Plus tiene daños por agua y no se enciende

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S8 plus y tengo una pantalla negra que parpadea con luz verde en el LED. Esto es lo que pasó ayer. Estaba nadando y llevé mi teléfono a la piscina. Tomamos algunos selfies y videos durante unos 30 min. Después de una hora, estaba completamente negro con la luz verde parpadeando en el LED. Me puse un arroz por una noche pero no pasó nada. Entonces, ¿qué sugieres sobre el teléfono. - Yosef

Solución: Hola Yosef. El Galaxy S8 tiene una certificación IP68, lo que significa que puede resistir el polvo y es impermeable al sumergirse en 1, 5 metros de agua durante 30 minutos. Sin embargo, esto no significa que pueda soportar la presión generada cuando nadas con ella. En aplicaciones de la vida real, la certificación IP68 solo puede funcionar para salpicaduras ocasionales. Intencionalmente mojar el dispositivo en una piscina y nadar con él, sin embargo, puede dañarlo, ya que la presión puede forzar el agua dentro del dispositivo. La resistencia al agua en un Galaxy S8 es posible gracias a la tecnología nano que mantiene el dispositivo cerrado. Sin embargo, con el tiempo, esta protección puede verse comprometida, especialmente si el teléfono se cae o sufre un impacto físico. Es posible que los sellos que mantienen el agua fuera del agua ya no funcionen cuando nadó con él.

Para solucionar el problema, intente ver si el dispositivo de secado al aire lo solucionará. De lo contrario, debe dejar que un profesional revise el teléfono por usted.

Tenga en cuenta que la garantía de Samsung se anulará si el agua entra por dentro. Esto significa que lo más probable es que desembolses algo para reparar, ya sea que lleves el dispositivo o no.

Obviamente, un S8 dañado por el agua no se puede reparar ajustando el software, si es que incluso puede lograr que la pantalla funcione. Lo menos que puedes hacer ahora es enviar el teléfono.

Problema 4: la pantalla agrietada del Galaxy S8 no funciona correctamente

Recientemente, mi hermana dejó caer mi S8 Galaxy y luego a la esquina derecha está agrietada internamente (hay un pequeño agujero negro en la pantalla con una línea blanca que lo acompaña en la parte superior). La pantalla se sacude sutilmente hacia arriba y hacia abajo desde la parte superior. Aparte de eso no hay problema. Sin embargo, cuando apago mi teléfono e intento volver a encenderlo, la pantalla parpadea en blanco y luego se vuelve negra. Se necesitan varios intentos para que la pantalla se encienda. Pero una vez más, está bien. ¿Hay algo que pueda intentar solucionar el problema sin tener que reemplazar la pantalla? - Suzane

Solución: Hola Suzane. No, no hay nada que pueda hacer excepto dejar que Samsung o un centro de servicio independiente reemplace la pantalla. No hay ningún código que puedas ejecutar en tu dispositivo para arreglar mágicamente una pantalla rota.

Esperemos que el daño sea aislado solo a la pantalla. Si la placa lógica también ha sufrido daños, probablemente esté mejor con un nuevo teléfono. Para conocer el alcance del daño, debe permitir que un técnico revise el hardware del teléfono.