Qué hacer si la pantalla del Galaxy S9 Plus tiene líneas verticales, una pantalla en negro con el problema de la muerte y no se enciende

A menudo, muchos propietarios de Android desean que haya una manera fácil de arreglar la pantalla sin gastar dinero en reemplazar partes o reemplazar el teléfono, pero la verdad es que no hay ninguna. En este episodio de solución de problemas # GalaxyS9, le mostramos lo que puede hacer en dos casos en los que la pantalla puede fallar. Sin embargo, el segundo caso es más interesante ya que el propietario intentó una solución no oficial (y altamente no recomendada) para hacer que la pantalla vuelva a funcionar.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la pantalla del Galaxy S9 Plus tiene líneas verticales, no se enciende, pantalla negra de la muerte

La noche que compré mi Galaxy S9 Plus, aparecieron líneas verdes verticales delgadas en todo el lado derecho de la pantalla. Hice una copia de seguridad de los datos en el Galaxy, luego realicé un restablecimiento de fábrica. Cuando lo estaba configurando, es posible que haya golpeado alguna tecla por error, y tengo un BSoD - Black Screen of Death. Todavía tiene wifi encendido. No puedo encenderlo. Cuando me envío un correo electrónico a la computadora de Dell, la pequeña luz azul en la esquina superior izquierda parpadea. Cuando llamo al Tel # del Galaxy, la pequeña luz verde en la esquina superior izquierda parpadea. Parece que soy capaz de cargarlo. Vibra de vez en cuando. la voz de una mujer se enciende periódicamente informando que se ha activado, y otra información, pero no se ha activado.

He intentado sus recomendaciones de presionar el botón de encendido simultáneamente con el botón para bajar el volumen, desconectado y conectado a la electricidad, sin resultado. ¿Cree que se trata de un problema de pantalla, problema de alimentación, problema del sistema operativo, problema de software u otro? Muchas gracias. - Steve Breslin

Solución: Hola Steve. No entendemos exactamente lo que quiere decir con "configuración", pero si se está refiriendo a la configuración que necesita hacer justo después de un restablecimiento de fábrica, no creemos que haya nada que pueda configurar mal para apagar la pantalla. como lo que le está pasando a tu S9 en este momento. Configurar un S9 justo después de un restablecimiento de fábrica es sencillo y no dará lugar a ningún problema, mucho más dañará la pantalla o modificará el software para evitar que la pantalla funcione normalmente. La razón más probable es el mal funcionamiento del hardware.

Las pantallas no suelen volverse negras por sí solas. Debido a que la pantalla táctil es la única forma de vincular al usuario y al software, los dispositivos Android están diseñados para que la pantalla siga funcionando incluso si hay un problema con el sistema operativo. Dado que ya ha intentado un restablecimiento de fábrica y, de hecho, el problema se produjo justo después de hacerlo, solo el mal funcionamiento del hardware puede ser el culpable. La línea verde delgada y vertical puede estar relacionada con este problema y puede ser uno de los síntomas de que la pantalla de su S9 está defectuosa. Esto significa que probablemente terminará con una reparación o reemplazo en este caso.

Antes de enviar el dispositivo para su reparación, puede intentar ver qué sucede si lo inicia en modos alternos. Le sugerimos que intente acceder primero al Modo de recuperación siguiendo estos pasos:

1. Apague el dispositivo (si no puede apagarlo normalmente, espere hasta que la batería se agote).
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Si la pantalla de su S9 funciona durante este tiempo, entonces puede haber un problema con el sistema operativo Android. Considere limpiar la partición del caché y hacer un restablecimiento de fábrica para ver qué sucede. Sin embargo, si la pantalla se queda en negro y no se enciende, siga adelante e intente iniciar el dispositivo en el modo Odin / Descargar.

Para arrancar su S9 al modo de descarga:

1. Apague el dispositivo (si no puede apagarlo normalmente, espere hasta que la batería se agote).
2. Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas hasta que vea la pantalla Modo de descarga.

Al igual que en el modo de recuperación, si la pantalla de su S9 funciona solo en el modo de descarga, entonces algo no va bien con su sistema operativo. Lo bueno de esto es el hecho de que no tienes ningún problema con la pantalla. Todo lo que necesita hacer es probablemente hacer un reinicio maestro en el modo de recuperación.

Problema nº 2: la pantalla táctil Galaxy S9 Plus no funciona en todas las áreas

Comprado el S9 Plus nuevo después de algunos meses y pocas caídas, noté que la pantalla se desordena ligeramente aquí y allá en ciertas áreas del teclado o áreas de la pantalla. Así que invertí en un Otterbox y parecía (pero no seguro) que lo empeoró. tal vez la presión en la pantalla es lo que asumí, por lo que el malfuncionamiento de la pantalla fue empeorando cada vez más, ya que tocar la pantalla a veces tiene que presionar las teclas con más fuerza de lo normal o no funcionarían en absoluto. Así que una mañana me desperté después de cargar el teléfono toda la noche y la pantalla no respondía por completo. todo se ilumina, y el volumen se enciende como un teléfono que funciona perfectamente, excepto la pantalla que no responde, después de tratar de alterarlo por aquí y por allá, y me di cuenta de que la pantalla funcionaba en la mañana, por lo que se reducía a la teoría de que tal vez el frío. Así que probé una prueba, la puse en el congelador y, después de unos minutos, funcionó a la perfección, como un nuevo teléfono. He buscado en todo Internet problemas o arreglos similares y no he encontrado nada, lo que encontré fue una publicación de alguien que tuvo un problema con el resfriado. - daniel

Solución: Hola Daniel. Una vez que cualquier componente de hardware ha sido dañado, está ahí para siempre, a menos que haya una modificación del software que se pueda hacer para minimizar sus efectos. En su caso, no hay manipulación de software que pueda realizar para revertir el daño de la pantalla. Usar estuches de protección como Otterbox no es una solución, sino una medida preventiva. Agregarlo después del daño no mejorará la pantalla. De hecho, la presión adicional de los lados de ese caso puede incluso empeorar la situación.

Bueno, en lo que respecta a poner un teléfono inteligente en un congelador para reparar una pantalla rota, no estamos completamente convencidos de que funcione. Si lo hace por usted, entonces debe haber algunas circunstancias únicas que lo hicieron posible. Pero si realmente está buscando una solución permanente para su problema de pantalla, le sugerimos que permita que Samsung verifique el hardware. Si tiene suerte y el daño está solo aislado del ensamblaje de la pantalla, el reemplazo de esta parte puede hacer que todas las funciones de su teléfono entren en funcionamiento. Si recientemente compró este teléfono, asegúrese de verificar con Samsung si pueden ofrecerle un reemplazo de teléfono. Esta es a menudo una opción conveniente en lugar de esperar por un dispositivo reparado. Algunos teléfonos Samsung reparados pueden continuar con síntomas similares o relacionados después de que se les reparó, ya que el daño de hardware generalmente no está aislado en un componente. Si el servicio no puede solucionar todos los componentes rotos, lo más probable es que termine con un dispositivo roto después de la reparación.