Qué hacer si Galaxy S9 Plus demora mucho en descargar las actualizaciones de la aplicación en Play Store

Un propietario de un Galaxy S9 Plus nos contactó recientemente para pedirle ayuda por qué su dispositivo demora mucho en descargar las actualizaciones de la aplicación. Si tiene la misma preocupación, esta publicación podría ayudar. Tenga en cuenta que ya no incluimos el conjunto habitual de pasos de solución de problemas para este problema, ya que el remitente ya los probó con anticipación. Para aquellos que se preguntan cómo solucionar el problema, no olvide probar lo siguiente:

  • borre la memoria caché y los datos de las aplicaciones de Google, como Play Store, Google Services Framework o la aplicación principal de Google
  • cerrar sesión, luego volver a iniciar sesión en su cuenta de Google
  • borrado de partición de caché
  • Reiniciar configuración de la red
  • restablecimiento de fábrica

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Galaxy S9 Plus tarda 10 minutos antes de descargar las actualizaciones de Play Store

Tengo un nuevo S9 Plus, con Android 8, actualizado hasta el parche de seguridad de octubre. Tengo un problema, cuando reinicio mi teléfono, y después de que se enciende, cuando intento descargar aplicaciones de Play Store, sigue mostrando descargas, no comienza a descargarse, pero lo hace después de 10 minutos. Después de esa primera aplicación, todo lo demás se descarga rápidamente. Intenté borrar el caché, los datos de Play Store, los servicios de juego, el administrador de descargas, el marco de juego y el caché borrado, e incluso reinicié la configuración de fábrica. Pero aún persiste el problema. Qué tengo que hacer ?? ¿Debo reemplazar mi teléfono dentro de mi ventana de reemplazo? ¿O también tendré este problema en el teléfono de reemplazo?

Solución: Debido a que las actualizaciones de la aplicación finalmente se descargan, no creemos que haya ningún problema serio con el dispositivo. Es posible que haya un factor externo que lo cause. Por ejemplo, puede ser un problema de conexión a internet. Asegúrese de estar conectado a una red wifi rápida al descargar actualizaciones para evitar problemas de actualización.

Si solo utiliza Internet móvil o de datos móviles, intente mejorar la señal antes de presionar el botón de actualización. Si es posible, muévase a una ubicación mejor para permitir que el dispositivo tenga barras de señal completas. Esto asegurará que la velocidad de Internet de datos móviles sea óptima.

Que un restablecimiento de fábrica no haya cambiado nada es una señal de que es posible que no haya un problema dentro del propio dispositivo. Tenga en cuenta que hay un proceso complejo que ocurre antes de que vea actualizaciones de descarga en su dispositivo. Puede haber un problema con los servidores de Google que alojan los servicios de Play Store o su ISP puede tener un problema técnico. Si las actualizaciones de la aplicación se descargan por más tiempo de lo esperado, eso no significa necesariamente que su Galaxy S9 Plus sea un desastre.

No hemos recibido otros informes similares a los suyos, mientras tanto, veremos si otros usuarios de S9 Plus se comunicarán con nosotros por el mismo problema. También analizaremos otros foros populares de Android para la misma preocupación. En este momento, lo mejor que puede hacer es observar si el problema vuelve a ocurrir en las próximas semanas. Para un problema como este, no hay una forma directa de verificar las causas. Si decide cambiar el teléfono, no creemos que Samsung lo permita. Si le dan un teléfono de reemplazo, no será un dispositivo nuevo, por lo que podrá obtener uno renovado sin siquiera la garantía de una solución.

Sin embargo, basándonos en nuestra propia experiencia, los errores de Google Play Store se solucionan solos, por lo que todo lo que necesitas hacer es dejar que las cosas se desarrollen.