Qué hacer si la aplicación de Whatsapp Galaxy S9 Plus reduce la calidad y la resolución de la imagen

Algunos usuarios de Android se han preguntado por qué las fotos y los videos que agregan como parte de su conversación de Whatsapp del # GalaxyS9 Plus tienen una resolución baja. En nuestra breve explicación a continuación, le mostramos por qué.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el Galaxy S9 Plus Whatsapp reduce la calidad y la resolución de la imagen

Hola. Hace poco compré mi Samsung Galaxy S9 + versión desbloqueada. Cuando comienzo a usarlo, puedo encontrar que todas las imágenes que envío usando Whatsapp perdieron mucha calidad. Incluso cuando hago una captura inteligente de un documento y lo envío, es imposible leerlo. Estoy usando otra forma de enviar archivos, eligiendo la opción enviar documento. De esta manera funciona pero es demasiado lento y complicado. Antes de SG9 + tenía un terminal de borde SG7, ese funciona perfectamente con Whatsapp y nunca tuve problemas con la calidad de las imágenes. Galaxy 9Plus debería ser el mejor terminal del mercado en este momento, pero tengo esta mala experiencia y no puedo entender cómo es posible con un terminal costoso utilizado para el trabajo. Realmente necesito escuchar que estás trabajando en ello y puedo resolver esto lo antes posible. BR; GPM. - gplasenciam

Solución: Hola Gplasenciam. Para mover archivos como fotos y videos de manera más eficiente en esta plataforma, Whatsapp debe reducir la resolución de los archivos a aproximadamente un tercio de su resolución original. Si bien esto está bien siempre y cuando vea las fotos o los videos en su teléfono, esta reducción en la resolución se puede notar fácilmente una vez que las fotos o los videos aparecen en una computadora. Si esta es su preocupación, nos tememos que no tenemos ninguna solución para usted. Las únicas soluciones efectivas que tenemos para dos son dos:

  • agregar archivos como archivos adjuntos, y
  • Archivarlos y / o comprimirlos (ZIP o 7ZIP)

Ambos procesos no son tan convenientes como adjuntar las fotos y los videos en un hilo de conversación, por lo que debe adaptarlos (para preservar la calidad de los archivos) o continuar con el proceso normal a expensas de la calidad y la resolución de los archivos. .

Sin embargo, no trabajamos para Whatsapp, por lo que existe la posibilidad de que tengan una solución existente que aún no han hecho pública en este momento. Para verificarlo, comuníquese con Whatsapp utilizando la información de contacto en su aplicación. Usted puede hacer eso yendo bajo su configuración.

Problema n. ° 2: los correos electrónicos enviados de Galaxy S9 permanecen en el buzón de salida o en el cuadro de envío según el tipo de conexión

Hola Droid Guy. Tengo un problema cuando envío mis correos electrónicos de Gmail desde mi teléfono y terminan en la Bandeja de salida, o desaparecen cuando estoy usando el WIFI de mi casa, PERO cuando apago mi WIFI y uso los datos móviles por los que pasan los correos electrónicos y los veo en la casilla de ENVIAR. ¿¿Que demonios?? Cualquier ayuda sería muy apreciada ya que no se puede conectar con Google para salvar su vida. - Roma

Solución: Hola Roma. Hay varias razones posibles para el problema, por lo que su tarea principal es aislar las causas primero. Las causas en este caso pueden incluir lo siguiente:

  • caché del sistema dañado
  • Datos y caché de la aplicación de correo electrónico corruptos
  • mala configuración de correo electrónico
  • error de software desconocido

Reconstruir el caché del sistema

El primer paso de solución de problemas que desea hacer es asegurarse de que la memoria caché del sistema se actualice. A veces, la instalación de actualizaciones y aplicaciones puede dañar la memoria caché del sistema, lo que a su vez puede ocasionar más problemas. Para comprobar si tiene un problema de caché, asegúrese de borrar la partición del caché. Así es cómo:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
  4. Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
  5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
  6. Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Borrar caché y datos

El otro paso de solución de problemas que puede hacer en este caso es borrar el caché y los datos de la aplicación de correo electrónico. A veces, las aplicaciones pueden no comportarse correctamente si su caché o datos están desactualizados. Para asegurarse de que la aplicación de correo electrónico que está utilizando esté configurada correctamente y tenga una buena memoria caché y datos:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones (icono de tres puntos) en la parte superior derecha.
  4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra la aplicación con la que tienes un problema y tócala.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Pulse el botón Borrar caché.
  8. Reinicie su S8.
  9. Compruebe si el problema persiste.

Si el problema persiste después de borrar la memoria caché, repita los pasos 1-7 y presione el botón Borrar datos . Borrar los datos de su aplicación de correo electrónico borrará su cuenta de correo electrónico, así que asegúrese de saber cómo volver a agregarla después.

Usa otra aplicación de correo electrónico

Existe la posibilidad de que la aplicación de correo electrónico que está utilizando tenga errores. Para verificarlo, considera usar otra aplicación de correo electrónico y ver cómo funciona el correo electrónico. Si está utilizando la aplicación de correo electrónico estándar de Samsung, considere usar otras aplicaciones como Gmail de Google, la Bandeja de salida de Microsoft o cualquier otra aplicación de correo electrónico que desee.

Reiniciar ajustes

Si el problema persiste después de hacer todas las opciones de solución, asegúrese de restablecer todas las configuraciones de software. Este procedimiento tiene un efecto similar al reinicio de fábrica sin necesidad de limpiar el teléfono. Básicamente, restablecer la configuración de su S9 hará que todas sus configuraciones vuelvan a su estado de fábrica.

Para restablecer la configuración de su S9:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque en Gestión general.
  3. Presiona Restablecer.
  4. Presiona Restablecer todas las configuraciones.
  5. Toque el botón RESET SETTINGS.

Restablecimiento de fábrica

El último paso de solución de problemas que debe intentar es limpiar el teléfono y restablecer el software a sus valores predeterminados. El restablecimiento de fábrica borrará todo lo personal que pueda tener, así que asegúrese de respaldarlos antes de hacerlo. Si el problema es causado por un error de software, entonces es muy probable que el restablecimiento de fábrica lo solucione.

  1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  3. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
  4. Toque Copia de seguridad y restaurar.
  5. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
  6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  7. Toque el botón Atrás para ir al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
  8. Toque Restablecer dispositivo.
  9. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
  10. Presiona Continuar.
  11. Presiona Borrar todo.