Qué hacer si el Galaxy S9 Plus (S9 +) no se carga, muestra el ícono de caída de agua (posible error de humedad detectada)
El artículo de solución de problemas de hoy le muestra las cosas que puede hacer si tiene un Galaxy S9 Plus (S9 +) que detiene la carga debido a un posible error de humedad detectada.
Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Problema: Galaxy S9 Plus (S9 +) no se carga y sigue mostrando el icono de gota de agua
Hola, mi hijo no ha firmado un contrato para su Samsung S9 + (aproximadamente dos meses) y hoy su teléfono se apagó porque la batería estaba vacía. Intentó cargar el teléfono y mostró el perno de iluminación como si fuera a cargar y luego la pantalla se quedó en blanco y el teléfono no se estaba cargando. ¡Lo desenchufó y trató de cargarlo de nuevo y esta vez mostró la gota de agua y una señal de no cargarla, a pesar de que no está cerca del agua! Le aconsejamos que tratara de ponerlo en un poco de arroz por un tiempo. Luego hizo un reinicio y trató de cargarlo de nuevo ... ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿NADA? No tenemos idea de qué hacer al respecto y le agradeceríamos que nos hiciera saber qué hacer para resolverlo, por favor. Muchas gracias.
Solución: El Galaxy S9 Plus está diseñado para no permitir la carga cuando detecta humedad o líquido en el puerto de carga. Esto es para evitar dañar el sistema. Si el teléfono sigue mostrando el ícono de la gota de agua o el error de humedad detectada, estas son las cosas que puede probar:
Deja que el teléfono se seque al aire
El agua se evapora naturalmente en unas pocas horas, incluso a temperatura ambiente normal. Deje el teléfono a temperatura ambiente durante al menos medio día y vea qué sucede.
Revisar el puerto
El ícono de la gota de agua o el error de humedad detectada pueden a veces ser provocados por daños en el propio puerto, o por suciedad o residuos. Realice una comprobación visual rápida del puerto de carga con una herramienta de aumento y vea si hay daños obvios o escombros en el interior. Si hay algo que no pertenece allí, intente limpiarlo con una lata de aire comprimido o soplando adentro. No inserte nada en el puerto para evitar dañarlo.
Utilice otros accesorios de carga.
En algunos casos, el uso de otro cable de carga y / o accesorio corrige un problema como este. Intente usar otro conjunto de accesorios de carga que se sabe que funcionan. Si es posible, use solo el cable y adaptador oficial de Samsung.
Instalar actualización del sistema
Hubo algunos casos en el pasado cuando un error de software provocó un error de humedad detectado en dispositivos S9 completamente secos y en funcionamiento. Samsung tomó nota de ello y lanzó el parche apropiado. En caso de que esto sea lo que está sucediendo, asegúrese de que el teléfono de su hijo ejecute el último software disponible. Simplemente vaya a Configuración> Actualización de software para verificar.
Obviamente, solo puedes hacer esto si el teléfono arranca y funciona normalmente. Omita este si el teléfono no responde o está muerto.
Realice un restablecimiento de fábrica
Este es un paso de solución de problemas drástico, pero podría ayudar si el problema está siendo causado por un error de software. Como el teléfono no se carga y se enciende en este momento, solo puede intentar un restablecimiento de fábrica a través del Modo de recuperación. Si tiene éxito, es posible que pueda solucionar el problema. Aquí está cómo hacerlo:
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
- Pulse el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Deja que Samsung lo arregle
Si su teléfono no responde a ninguna combinación de botones, probablemente sea porque
- no hay suficiente batería,
- el hardware del teléfono está muerto,
- hay un problema con el puerto de carga, o
- Hay humedad o líquido persistente en el puerto.
Como no hay forma de saber cuál de estas cosas es cierta, a menos que se realice una comprobación del hardware, usted desea enviar el teléfono para que Samsung pueda repararlo o reemplazarlo. Si tiene suerte y todo lo que necesita es un secado profesional, es probable que no necesite la reparación del dispositivo.
