Qué hacer si el cable Google Pixel 3 XL y la carga inalámbrica dejan de funcionar

La mayoría de los problemas de carga de los dispositivos Google Pixel 3 XL solo afectan la carga del cable, pero como se detalla a continuación en los detalles del usuario, también se puede producir la carga inalámbrica o por cable. Aprende qué hacer cuando te enfrentes a un problema como este.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: el cable Google Pixel 3 XL y la carga inalámbrica dejan de funcionar

Acabo de recibir mi Google Pixel 3 XL. ayer por la mañana funcionó bien. los cargadores que vinieron con él (una pared y una conexión inalámbrica) funcionaron bien. Me desperté y me di cuenta de que no lo había cargado, por lo que estaba al 7%.

Así que lo puse en el cargador inalámbrico y vi que tomaría 9 horas obtener una carga completa. Así que lo dejé a cargo. luego verifiqué y vi que estaba al 57%, así que volví a revisar un poco más tarde para encontrar que ya no se estaba cargando y ya no se encendía.

En este punto, ni el cargador de pared ni el inalámbrico funcionarán para él, sino que están trabajando para otros dispositivos. Este teléfono es nuevo y no se ha caído ni dañado de ninguna manera. Además, nunca llegó al 0% de la batería, ya que la puse en el cargador al 7%.

Solución : hay una serie de pasos de solución de problemas que debe realizar para identificar la causa del problema o para solucionar el problema. Siga nuestras sugerencias a continuación para saber qué puede hacer.

Reinicio forzado

El primer paso de solución de problemas que desea realizar es asegurarse de actualizar el sistema. Algunos errores pueden desarrollarse temporalmente si se deja que un dispositivo funcione durante algún tiempo. Sin embargo, la mayoría de ellos también se solucionan simplemente reiniciando el sistema. En su caso, puede intentar simular los efectos de un “tirón de la batería”. Al hacerlo, se borrará la RAM y mantendrá el sistema en funcionamiento nuevamente. Para forzar el reinicio de su dispositivo, puede mantener presionado el botón de Encendido durante unos 10 segundos. Después de reiniciarlo, revisa el problema nuevamente.

Carga a través de PC

Algunos usuarios pudieron reiniciar la función de carga nuevamente después de conectar su dispositivo a una computadora. No hay una explicación lógica de Google todavía sobre por qué este truco funcionó en algunos casos. Creemos que puede deberse al hecho de que la carga de la PC proporciona un amperaje menor en comparación con un cargador estándar de Google Pixel 3. Si aún no ha cargado su Pixel de esta manera, asegúrese de intentarlo.

Carga en modo seguro

No podemos descartar por completo la posibilidad de que una aplicación impida que el sistema se cargue, por lo que lo que desea hacer a continuación es reiniciar su Pixel 3 XL en modo seguro. El Modo seguro es un entorno de software independiente en su dispositivo Android que bloquea todas las aplicaciones de terceros. Los técnicos suelen utilizarlo para comprobar si hay aplicaciones mal descargadas, pero los usuarios finales también pueden utilizarlo para solucionar problemas. Si aún no lo ha intentado, siga los pasos a continuación sobre cómo reiniciar su teléfono en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de encendido.
2. En tu pantalla, mantén presionado Apagar.
3. Presiona OK
4. Después de ver "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla, espere a ver si el problema desaparece.

Recuerde, el modo seguro bloquea aplicaciones de terceros o descargadas. Si el problema desaparece en modo seguro, puede apostar que una de las aplicaciones es la culpable. Para identificar cuál de tus aplicaciones descargadas está causando el problema:

1. Para salir del modo seguro, reinicie su dispositivo.
2. Uno por uno, desinstala aplicaciones descargadas recientemente. Después de cada eliminación, reinicie su dispositivo. Ver si eliminar esa aplicación solucionó el problema.
3. Después de eliminar la aplicación que está causando el problema, puede volver a instalar las otras aplicaciones que eliminó.

Instalar actualizaciones del sistema operativo Android (actualizaciones del sistema)

Android evoluciona para que de vez en cuando surjan nuevos errores y problemas. Para minimizar la posibilidad de que se desarrollen errores, debe asegurarse de que el software ejecuta la última versión de Android. Asegúrese de configurar su Pixel 3 XL para que instale automáticamente las actualizaciones para que no se pierda nada.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Algunas aplicaciones y servicios requieren otras aplicaciones predeterminadas o del sistema para realizar sus tareas. Lo mismo es cierto para la carga. Es posible que haya algunos cambios en el sistema que deshabiliten las aplicaciones predeterminadas necesarias para la función de carga de su teléfono. Para asegurarte de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas, sigue los pasos a continuación.

1. Ir a la configuración.
2. Aplicaciones y notificaciones
3. Presiona Ver todas las aplicaciones. Si Ver todas las aplicaciones no está disponible, toque Información de la aplicación.
4. Toque en Tres puntos verticales desde la esquina superior derecha.
5. Toque en Restablecer las preferencias de la aplicación.
6. Confirme pulsando RESET APPS.

Restablecimiento de fábrica

Este es un paso de solución de problemas drástico, pero también puede ser una forma efectiva de ayudar a solucionar el problema. Si la causa está relacionada con el software, es posible que funcione su teléfono con restablecimiento de fábrica.

Para restablecer su Google Pixel 3 XL de fábrica:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
2. Apague su Google Pixel 3 XL.
3. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen hasta que aparezca el modo de cargador de arranque (imagen de un Android con Inicio encima) y luego suéltelo.
4. Seleccione el modo de recuperación. Puede usar los botones de Volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón de Encendido para seleccionar. El dispositivo mostrará momentáneamente la pantalla de inicio de Google y luego se reiniciará en el modo de recuperación.
5. Si se presenta con una imagen de un Android roto con "Sin comando" impreso en la pantalla, mantenga presionado el botón de Encendido. Presiona el botón Subir volumen una vez. Luego suelte el botón de Encendido.
6. Desde la pantalla de recuperación de Android, seleccione Borrar datos / restablecer a fábrica.
7. Seleccione Sí. Espere varios minutos hasta que finalice el proceso de restablecimiento de datos de fábrica.
8. Seleccione reiniciar el sistema ahora. Espere varios minutos para que se completen los procesos de reinicio y reinicio de datos de fábrica.
9. Configurar el teléfono de nuevo.

Obtener ayuda profesional

Si el problema persiste después de limpiar el teléfono, lo más probable es que esté más allá de su capacidad para solucionarlo. La causa más probable es la falla del hardware. La función de carga necesita software y hardware para funcionar. Como usuario final, solo hay tanto que puede hacerlo; asegúrese de ponerse en contacto con Google o con la tienda donde obtuvo el teléfono para poder repararlo o reemplazarlo. Verifique los detalles de la garantía para conocer el alcance de su cobertura.