Qué hacer si iPhone XS Max no instala actualizaciones para aplicaciones

Uno de los problemas comunes de los iPhones es no poder instalar las actualizaciones de la aplicación. En el episodio de solución de problemas de hoy, le mostraremos cómo solucionar este problema en un iPhone XS Max.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: iPhone XS Max no instalará actualizaciones para aplicaciones

Tengo un iPhone XS Max acaba de recibirlo ayer y no me deja actualizar las aplicaciones. Actúa como si fuera a parar.

Solución : hay una serie de cosas que debe verificar para identificar la razón de su problema. Aprenda cómo solucionar el problema a continuación.

Reanudar la fuerza

Antes de realizar cualquiera de los pasos de solución de problemas a continuación, siempre es una buena idea actualizar el sistema con un reinicio. Intente reiniciar forzadamente su iPhone XS Max con los pasos a continuación y vea qué sucede:

Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
Luego presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen.
Finalmente, mantenga presionado el botón lateral (Encendido) hasta que vea el logotipo de Apple.

Revisa el ID de Apple

Si tiene más de un ID de Apple, es posible que las aplicaciones instaladas actualmente estén asociadas con un ID de Apple diferente. Una aplicación de iOS solo se puede descargar con un ID de Apple particular. Esto también significa que estas aplicaciones no podrán instalar actualizaciones si la ID de Apple utilizada para instalarlas no está actualmente en uso.

Para comprobar qué ID de Apple se utilizó para obtener una aplicación:

Abra la aplicación App Store.
Pulse Actualizaciones.
Toque su imagen o icono en la esquina superior derecha.
Toque Comprado.
Compruebe si la aplicación se encuentra aquí. Si no, probablemente fue descargado con otro ID de Apple.

Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de Apple

Si las aplicaciones que está intentando actualizar se descargaron utilizando la ID de Apple correcta que está actualmente conectada, lo siguiente que debe hacer es eliminar temporalmente la ID de Apple cerrando la sesión. Luego, después de reiniciar el teléfono, vuelva a iniciar sesión y vea qué sucede.

Presiona Configuraciones.
Presiona iTunes y App Store.
Toque el menú de ID de Apple.
En el menú emergente, toque Cerrar sesión.
Reinicie su iPhone XS Max.
Repita los pasos 1-3.
Toca el menú de ID de Apple e inicia sesión con tu ID de Apple.

Desactivar restricciones

La función de restricciones de Apple en sus dispositivos puede impedir la instalación de actualizaciones de aplicaciones. Si bien esta función a menudo no es muy útil para muchos usuarios finales, los administradores de TI pueden encontrarla útil para controlar ciertos aspectos de los iPhones proporcionados por la empresa. Si tiene un iPhone de este tipo, debería considerar verificar si su dispositivo no puede instalar actualizaciones. Así es cómo:

Presiona Configuraciones.
Toque en General.
Toque Restricciones.
Si se le solicita, ingrese su contraseña
Compruebe el menú de instalación de aplicaciones. Si el control deslizante está desactivado / blanco, se bloquea la actualización de las aplicaciones. Mueva el control deslizante a encendido / verde para restaurar la función de actualización.

Asegúrese de que hay suficiente espacio de almacenamiento

Si bien esto puede parecer obvio, muchos usuarios de iPhone, especialmente aquellos que les gusta instalar cientos de aplicaciones o tomar miles de fotos y videos, pueden no darse cuenta de que el espacio de almacenamiento de su teléfono se está agotando. Asegúrese de verificar el espacio de almacenamiento disponible en su iPhone con estos pasos:

Presiona Configuraciones.
Toque en General.
Presiona Acerca de.
Busque la línea Disponible para saber el espacio restante que tiene.

Instalar actualización de iOS

Algunos errores en iPhones solo pueden solucionarse mediante actualizaciones. Asegúrese de no omitir ninguna actualización de iOS disponible si están disponibles.

Fecha y hora incorrecta del sistema

Algunos usuarios de iPhone pueden cambiar la fecha y la hora en su dispositivo por algún motivo. Asegúrese de verificar la fecha y la hora del sistema, ya que esto podría impedir que la App Store permita que el dispositivo descargue actualizaciones.

Verificar:

Presiona Configuraciones.
Toque en General.
Toque en Fecha y hora.
Mueva el control deslizante Establecer automáticamente a encendido / verde.

Reinstalar las aplicaciones

Si las aplicaciones aún no se actualizan en este punto, intente eliminarlas del dispositivo para poder reinstalarlas luego.

Para eliminar una aplicación de tu iPhone XS Max:

En la pantalla de inicio, mantenga presionado el ícono de la aplicación hasta que todas las aplicaciones comiencen a moverse.
Cuando las aplicaciones comiencen a menearse, notará que aparece una X en la parte superior izquierda del icono. Toca eso.
Aparece una ventana que le pregunta si realmente desea eliminar la aplicación. Si has cambiado de opinión, presiona Cancelar. Si desea continuar, toque Eliminar.
Si la aplicación almacena algunos de sus datos en iCloud, también se le preguntará si desea eliminar sus datos de Game Center / iCloud o dejarlos. Si espera volver a utilizar la aplicación, deje los datos allí.

Una vez que haya eliminado todas las aplicaciones en cuestión, reinicie su iPhone y vuelva a instalarlas desde la App Store.

Eliminar la caché de la App Store

A veces, un caché de App Store desactualizado o dañado puede bloquear las actualizaciones. Para borrar el caché de la App Store actual, siga estos pasos:

Toque la aplicación App Store.
Toque cualquiera de los íconos en la parte inferior de la aplicación 10 veces.
Cuando haces esto, la aplicación parece reiniciarse y te lleva a la primera pestaña. Esto indica que su caché está claro.

Restablecer todos los ajustes

Es posible que deba eliminar todos los ajustes de su iPhone XS Max si el problema persiste en este momento. Este paso de solución de problemas devolverá algunas configuraciones a sus valores predeterminados, pero no borrará ninguno de sus datos personales.

Presiona Configuraciones.
Toque en General.
Presiona Restablecer.
Presiona Restablecer todas las configuraciones.
Se le puede pedir que ingrese su contraseña. Si es así, hazlo.
En la ventana emergente, toque Restablecer todas las configuraciones.

Restablecimiento de fábrica

Puede ser necesaria una solución más drástica si nada ha cambiado después de restablecer todas las configuraciones. El restablecimiento de fábrica eliminará todos los datos personales y devolverá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de hacerlo.

Abrir la aplicación de configuración.
Toque en General.
Presiona Restablecer.
Presiona Borrar todo el contenido y la configuración.
Si se le solicita, ingrese su contraseña.
Presiona Borrar iPhone.

Obtén soporte de Apple

En caso de que ninguna de las soluciones anteriores funcione, considere plantear el asunto a Apple. Tener versiones desactualizadas de aplicaciones puede suponer un riesgo para la seguridad y no se recomienda. El hecho de no poder instalar actualizaciones para aplicaciones tampoco es normal, por lo que puede ser un signo de algo más profundo, probablemente una infección de malware o un error de firmware único. Apple debería poder ayudarlo con este problema ya sea reinstalando el sistema operativo o reemplazando la unidad.