Qué hacer si no puede agregar un correo electrónico de trabajo a su Galaxy S9 [guía de solución de problemas]

Si bien la mayoría de las personas no tienen problemas para agregar el correo electrónico del trabajo a sus nuevos teléfonos, algunos pueden encontrar errores. En el artículo de resolución de problemas de # GalaxyS9 de hoy, le informamos qué debe hacer si tiene un problema al agregar el correo electrónico de su trabajo a su dispositivo móvil.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: qué hacer si no puede agregar correos electrónicos de trabajo a su Galaxy S9

Acabo de pasar de un iPhone 6 a un Galaxy S9 hace unos días y todavía estoy aprendiendo cómo operar este nuevo teléfono. Tengo problemas para conectar mi cuenta de correo electrónico de intercambio (correo electrónico del trabajo) al teléfono. Sigue dándome una notificación de "no se puede conectar al servidor". He intentado solucionar problemas con varias búsquedas de Google diferentes, pero nada está solucionando el problema. Mi cuenta de gmail está funcionando bien. He intentado agregar la cuenta de intercambio a través de la aplicación gmail y la aplicación de correo electrónico en el teléfono y recibir el mismo mensaje. ¡Por favor ayuda!

Solución: No creemos que esto sea una aplicación o un problema de S9, pero estos son los pasos de solución de problemas que debe intentar:

Reinicia el telefono

Este es un paso básico de solución de problemas para cualquier problema de Android. Asegúrese de seguir los pasos a continuación sobre cómo reiniciar su S9:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento
2. Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Solución # 1: Verifique que tenga la información de configuración correcta

Por información de configuración, entendemos todas las cosas necesarias para poder agregar con éxito su correo electrónico a su aplicación de correo electrónico. Esta información incluye (pero no se limita a):

• nombre de usuario
• Contraseña
• Información POP y / o SMTP
• configuración del servidor entrante
• configuración del servidor saliente
• otros datos necesarios

Para verificar si tiene el nombre de usuario y la contraseña correctos, intente iniciar sesión en el correo electrónico de su trabajo utilizando el navegador de su teléfono. Si eso no es posible, simplemente ignora esta sugerencia.

Solución # 2: Borrar los datos de la aplicación de correo electrónico

Para asegurarse de que no haya problemas con la aplicación de correo electrónico, primero debe borrar sus datos antes de configurar su cuenta de correo electrónico nuevamente. Aquí está cómo hacer eso:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca tu aplicación.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos .
8. Reinicie su S9 e intente agregar su cuenta nuevamente.

Solución # 3: usar otra aplicación de correo electrónico

Entendemos que ya ha intentado agregar su cuenta de correo electrónico a su aplicación de Gmail sin éxito, pero para solucionar problemas, le recomendamos que pruebe otra aplicación de correo electrónico como Outlook para Android de MIcrosoft. Eso debería disminuir aún más la posibilidad de que los errores causen un problema, ya que estará utilizando una aplicación de correo electrónico más compatible. Si ya probó esto antes de contactarnos, simplemente ignore esta sugerencia.

Solución # 4: restablecimiento de fábrica

Limpiar el teléfono es demasiado drástico, pero para estar seguro, puede restablecer el S9 de fábrica en caso de que haya un problema de software desconocido detrás del problema. Para restablecer su S9 de fábrica:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución # 5: Trabajar con el equipo de TI de su empresa.

Las cuentas corporativas de correo electrónico a veces pueden estar restringidas por razones de seguridad. El error "No se puede conectar al servidor" es genérico y puede hacer cualquier cosa en este punto. Sin embargo, la razón más probable para ello puede ser la restricción de la cuenta establecida por su empresa. Sabemos que la aplicación de correo electrónico estándar funciona con el 99% de las cuentas de correo electrónico populares y gratuitas en este momento, por lo que no podemos decir que ese es el problema. Para solucionar este problema, asegúrese de que su cuenta pueda agregarse a otros dispositivos que no sean los conectados a la red de su empresa. Por ejemplo, a las cuentas de Exchange restringidas solo se les puede permitir trabajar en computadoras conectadas a la red local de su trabajo, pero fuera de eso, no lo estará. Debe trabajar con el equipo de TI de su empresa para ver si dicha restricción no está presente. Si su empresa no permite que se agreguen cuentas de correo electrónico a los móviles, entonces eso ya se puede arreglar solo en su extremo. Una vez más, no tenemos conocimiento de ningún problema en este momento que pueda impedir que se agreguen cuentas de Exchange. El problema debe radicar en que su cuenta esté restringida, ya que tampoco puede agregarla a la aplicación Gmail.

Problema # 2: Galaxy S9 no funciona con Bluetooth del auto

Hola. Tengo un problema perpetuo con mi Samsung S9 comunicándose con mi Audi A4. El problema es obviamente el bluetooth y el software entre estos dos. El problema es que ocurre que a veces la llamada telefónica suena como un schreetch robótico después de un reinicio o dos comienza a funcionar. La segunda es que cuando se conecta para transmitir música desde s9 al automóvil en aproximadamente cada 10 segundos, la música se interrumpe y se descompone y luego continúa y luego nuevamente en intervalos. ¿Hay una manera de solucionar esto? Saludos.

Solución: Le sugerimos que lleve su automóvil a su concesionario y vea si pueden actualizar su Bluetooth. Este problema ocurre a menudo cuando un nuevo dispositivo como un teléfono inteligente intenta funcionar con un sistema Bluetooth incompatible. Si bien Bluetooth ya se ha convertido en un nombre familiar, los fabricantes no siguen protocolos uniformes. Los dispositivos Bluetooth más antiguos pueden funcionar mal o no funcionar en absoluto con los dispositivos Bluetooth más nuevos. Los sistemas Bluetooth en los automóviles tienden a usar protocolos y perfiles Bluetooth más antiguos y, por lo general, no se actualizan con el tiempo. A medida que los dispositivos más nuevos progresaron en términos de capacidades Bluetooth, los sistemas Bluetooth más antiguos en los automóviles permanecen, lo que ocasiona eventuales problemas de incompatibilidad. En pocas palabras, si su S9 nunca ha funcionado correctamente con el sistema Bluetooth de su automóvil desde entonces, la razón más probable es que el Bluetooth de su automóvil probablemente esté desactualizado. Si tiene suerte y el Bluetooth de su automóvil aún puede actualizarse para que sea compatible con su S9, esa puede ser la solución para su problema. De lo contrario, simplemente no hay mucho que puedas hacer al respecto.