Qué hacer si su Galaxy Note5 se ha mojado y no se carga ni se enciende

Bienvenido al artículo de solución de problemas de hoy para el # GalaxyNote5. Esta publicación responderá a 4 problemas comunes de Note5, así que espero que muchos de los que tengan problemas lo encuentren útil.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo reparar un Galaxy Note5 que no se carga ni enciende

¡Hola! Realmente necesito su ayuda, por favor, ya no tengo el cargador OEM, así que estoy usando un cargador de terceros para mi nota 5 y lo he estado usando durante bastante tiempo. Un día, noté que mi teléfono se carga tan lento hasta que se agotó la batería incluso si está enchufada. No creo que el problema sea el cargador porque lo estoy usando en mi otro dispositivo y funciona bien. Y el mayor problema ahora, ya que está completamente agotado ahora, cuando lo recargo, muestra el logotipo del trueno, lo que indica que se está cargando, pero demora demasiado en cambiar ese logotipo al porcentaje real de batería cargada y, cuando lo hace, la batería muestra 0% y Tarda un poco más en llegar al 1%. Pero traté de dejarlo en carga. Me sorprendió que volviera al 0%. Por favor, necesito tu ayuda. Gracias de antemano.

Solución: Un problema como este no puede ser causado solo por una mala carga de los accesorios. Usted debe considerar otros factores también. Uno de estos factores es la posibilidad de que pueda haber una falla en el software que impida que el teléfono se cargue correctamente. Otras cosas a considerar incluyen las siguientes:

  • puerto de carga roto
  • mala batería
  • Desglose IC de gestión de energía
  • mal funcionamiento del hardware desconocido

En este punto, hay dos cosas que puede probar: verifique el puerto de carga para detectar daños evidentes y reinicie el teléfono en otros modos (Modo seguro, Modo de recuperación, Modo de descarga).

La comprobación de daños visibles es diferente a la fijación del propio puerto de carga. Si hay suciedad, pelusa o residuos dentro del puerto de carga, intente limpiarlo con aire comprimido. Si ve un pasador doblado o un componente dañado en el interior (intente usar una herramienta de aumento para echar un vistazo), deberá enviar el teléfono para su reparación.

Si el puerto de carga parece normal desde el exterior, también debe intentar ver si su teléfono puede iniciarse en otros modos, como Modo seguro, Modo de recuperación y Modo de descarga. Estas son herramientas de utilidad destinadas únicamente a los técnicos de Samsung. A lo largo de los años, la comunidad de Android los ha estado utilizando para autodiagnóstico de problemas. Obviamente, están diseñados para ser utilizados solo si sospechas que el hardware está bien, pero el software o el sistema operativo no lo están. El modo seguro se usa principalmente para verificar si hay aplicaciones de terceros incorrectas. El modo de recuperación ofrece al usuario una forma de borrar la partición del caché y realizar un restablecimiento de fábrica. Esto es útil en los casos en que el teléfono no responde, o si la aplicación Configuración no es accesible. El modo de descarga es donde instala el firmware manualmente. Si su teléfono se inicia solo en alguno de estos modos pero sigue siendo problemático en el modo normal, debe haber un error de software detrás del problema.

Si su Note5 está totalmente muerto, o si no se cargará sin importar qué, el problema debe estar más allá de su capacidad de solución. En esta situación, le sugerimos que visite Samsung y programe citas de reparación o reemplazo.

Problema nº 2: Qué hacer si su Galaxy Note5 se ha mojado y no se carga ni se enciende

Mi Samsung Galaxy Note 5 se mojó. El agua goteaba sobre él. Lo he secado y se cargará de forma inalámbrica, pero eso es lo único. Como se carga de forma inalámbrica, hay una bonita pantalla de carga y palabras, pero eso es lo único que hará. Una vez que lo quitas del cargador inalámbrico, se vuelve negro y no responde. Actúa como si el puerto no estuviera funcionando. He hecho botas de sistema y secado por una semana ahora. Lo conecté a un USB y a mi computadora, aún no tengo respuesta. Es un teléfono bonito y me encantaría poder usarlo aún. ¿Hay algo que pueda hacer o qué sugeriría?

Solución: El Galaxy Note5 no tiene protección contra la resistencia al agua, por lo que incluso una pequeña cantidad de agua dentro de la placa lógica, o en cualquiera de los componentes internos, puede significar problemas, tarde o temprano. Los problemas resultantes de los daños causados ​​por el agua no se pueden arreglar ajustando el software o instalando aplicaciones. Cargar una electrónica húmeda es una de las formas más seguras de matarlo. Intente secar bien el teléfono desarmándolo y poniendo todos los componentes en una bolsa de arroz durante una semana. Si tiene suerte y el agua no ha producido ningún cortocircuito en ningún componente, debería poder volver a usar el teléfono normalmente. Si ya se han producido daños antes o después de cargarlos de forma inalámbrica, entonces la reparación puede ser la única manera de hacerlo. Es posible que aún puedas volver a usar el teléfono después de reemplazar el componente dañado. Por ejemplo, si el problema solo se encuentra en el puerto de carga o en el ensamblaje de la pantalla, reemplazarlos puede permitirle volver a utilizarlo normalmente. Sin embargo, el 90% del tiempo, el daño por agua afecta a múltiples componentes a la vez, lo que causa que el sistema se apague. Si ha ocurrido algo así en tu dispositivo, no tienes suerte. El teléfono ya no existe y es mejor obtener uno nuevo que repararlo.

Problema nº 3: cómo solucionar el agotamiento de la batería del Galaxy Note5 y los problemas de carga lenta

Hola. Mi nombre es Heidi Watterson y tengo problemas con el agotamiento de la batería de mi Samsung Note5 durante la carga y luego, cuando la cargo, se carga muy lentamente. Incluso apagué el teléfono, lo dejé cargar y tardé una eternidad en llegar al 35% y luego siguió muriendo.

He intentado solucionar problemas a partir de lo que he leído en sus páginas, pero nada parece funcionar.

También esto sucedió hace unos meses y cambié el cable de carga y pareció funcionar bien. Tengo el adaptador original y el cable de carga que estoy usando ahora no es el original porque había hecho lo mismo al no cargar o al apagar la batería mientras se estaba cargando, así que cambié a este cargador y funcionó bien hasta la noche anterior.

He intentado apagar el teléfono, ponerlo en modo seguro y al principio diría que mi batería se cargará a la velocidad normal y luego, en menos de 7 horas, volveré a la partición del caché. e hizo lo mismo. Acabo de hacer una copia de seguridad de mi teléfono, así que me estoy preparando para reiniciar el teléfono. Lo que nunca he hecho antes.

He tenido este teléfono desde febrero o marzo, y ha sido un teléfono bastante bueno, excepto por el tema de la batería. Esta es la segunda vez que he tenido que lidiar con esto. Ya que hablamos, mi teléfono está al 19% y estaba justo en el 23%.

No estoy seguro de si esto marca una diferencia o no, pero compré el teléfono y lo restauraron ... También ingresé a mi configuración y lo inhabilité tanto como puedo y todavía nada funciona. Espero que el restablecimiento de fábrica lo solucione, pero No voy a mentir. Estoy muy nervioso por hacer esto porque nunca he restablecido de fábrica un teléfono. Nunca tuve que hacerlo antes. Sé que no tengo el dinero para llevárselo a alguien y tampoco puedo pagar un teléfono nuevo. Si tiene alguna otra sugerencia o consejo, lo agradecería enormemente. Gracias. por su tiempo y espero tener noticias de usted pronto .. Gracias de nuevo.

Solución: El problema de la descarga de la batería es uno de los problemas más difíciles de diagnosticar porque hay muchos factores posibles que podrían causarla. Si ya probó nuestras sugerencias para este problema antes de ponerse en contacto con nosotros, debe intentar un restablecimiento de fábrica. En esta situación, el restablecimiento de fábrica le ayudará a verificar si los problemas se deben a un error en el sistema operativo. Si el teléfono funciona normalmente después de una fábrica, es una señal de que se trata de un problema de software. Sin embargo, si el problema persiste, lo más probable es que la causa sea el hardware, lo que significa que la reparación debe ser el siguiente paso.

Para restablecer su Note5 de fábrica:

  1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Tenga en cuenta que el restablecimiento de fábrica eliminará todos sus datos personales. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos antes de hacer un restablecimiento de fábrica.

Problema # 4: Galaxy Note5 se reinicia por sí solo

Mi teléfono se apagará sin preguntar. Para que se reinicie, debo hacer lo que usted indicó anteriormente: forzar el reinicio. El teléfono no arrancará de otra manera. Cuando el teléfono tenía 9 meses, empecé a tener problemas cuando se realizó la actualización. El teléfono comenzó a sobrecalentarse, el teléfono se apagaría solo. Adjunto me dijo que necesitaba un borrado duro y que repostar las aplicaciones de una en una, no hay problema. Pero cuando Chrome se encendió ... problemas importantes ... tuve que quitar Facebook y detenerlo para frenar los problemas. El teléfono todavía tiene problemas, y cuando se apaga, las aplicaciones que estaban arriba antes todavía están activas. Llamé a Att y Samsung sobre problemas y he tenido aplicaciones cerradas constantemente desde el 9 mes. Punto ... He pasado mucho tiempo tratando de que esto funcione bien. Me he dirigido a Att, solo para que me digan que actualice a uno nuevo. Acabo de pagar este último octubre. Ahora quieren que compre un Samsung Galaxy Note 9 por más de 1k. Este era 780. Nadie lo reparó cuando estaba en garantía. ¿Por qué confiaría en otro?

Solución: Realmente no podemos comentar sobre el tema relacionado con la garantía de su teléfono porque no sabemos en qué estado se encuentra y su historial. Lo que estamos aquí es para aconsejar a los usuarios cuál es su mejor curso de acción. Su problema actual puede deberse a un problema de software o un hardware defectuoso. Para averiguarlo, debe hacer una cosa: restablecer la configuración de fábrica. En el estado de fábrica, el software de su teléfono debe ser estable y no debe causar ningún problema. Por lo tanto, si el problema continúa incluso después de que el software del teléfono haya regresado a sus valores predeterminados, es una señal de que la causa es un hardware defectuoso. Lo que ese hardware es para que un técnico lo descubra. Si tiene suerte y el problema solo está aislado de la batería, reemplazarlo puede ser una solución fácil. Si hay otras razones para el problema, puede terminar reemplazando la placa base, lo que puede ser muy costoso. Si el restablecimiento de fábrica no soluciona el problema, le sugerimos que permita que Samsung examine el hardware para que puedan avisarle si se puede reparar o no.