Qué hacer si su Galaxy S8 Plus sufrió daños por agua, sigue mostrando un error de humedad detectada

A muchos propietarios de # GalaxyS8 y # GalaxyS8Plus les gustaría pensar que su dispositivo está totalmente protegido del agua al sumergirlos intencionalmente. Si bien eso puede estar bien para los dispositivos que tienen el 100% de protección contra el agua en funcionamiento (no hay forma de comprobarlo), es posible que algunos encuentren que el daño ya se ha producido. Como medida de precaución, hemos estado pregonando esto cuando Samsung lanzó por primera vez su Galaxy S7 protegido contra el agua hace años, ¡nunca use su teléfono bajo el agua! No hay teléfonos inteligentes 100% a prueba de agua en este momento, así que no presione el límite de resistencia al agua de su dispositivo. La publicación de hoy brindará algunos consejos y recordatorios para quienes experimenten problemas después de mojar su S8 y S8 Plus.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: Qué hacer si su Galaxy S8 Plus sufrió daños por agua

He leído información sobre que el Samsung Galaxy S8 Plus es un teléfono que puede tomar excelentes fotografías / videos bajo el agua. Lo probamos y quizás lo usamos durante aproximadamente una hora (no sumergido todo el tiempo). Cuando terminamos en la piscina, mi teléfono tenía solo el 5% de batería restante. Cuando intenté cargarlo, recibí el error sobre la humedad detectada y el teléfono sigue vibrando. Lo que hice es que usé un soplador de pelo en los puertos de carga en los que, después de 5 minutos, el teléfono comenzó a cargarse nuevamente. Cuando estaba en el 29%, tuve que salir, así que dejé de cargarlo y lo llevé conmigo, aún funcional. Menos de 10 minutos después, cuando lo saqué de mi bolsillo, no tiene pantalla y está completamente apagado. Regresé a mi habitación y enchufé el cargador, aún sin luces. Bajé el volumen + la potencia, conecté el cargador, usé el soplador de cabello nuevamente durante 20 minutos (monitoreando el calor del dispositivo para evitar el sobrecalentamiento o algo así), lo dejé solo durante la noche, pero no muestra buenos resultados ni progresos. Actualmente está en un tupperware con granos de arroz. ¿Alguna otra idea o pasos de solución de problemas que debo hacer? Me preocupa que el tablero haya muerto, pero funcionó perfectamente normal antes de que lo llevara conmigo y de repente me detuve. - Clark

Solución: Hola Clark. El Galaxy S8 Plus tiene la certificación IP68, lo que significa que puede soportar el polvo o el agua, y puede ser impermeable hasta 1, 5 m durante 30 minutos. En teoría, el dispositivo debería poder funcionar normalmente incluso cuando está sumergido y Samsung lo explota como un punto de venta bastante bien. La cosa es que la resistencia al agua en esta línea de dispositivos no funciona el 100% del tiempo. Esto se basa en la experiencia de muchos otros usuarios y ahora, de usted.

Aunque Samsung no dice exactamente cómo logran la protección de la resistencia al agua en sus teléfonos estrella, sabemos por un hecho que se trata de un ingenioso diseño de ingeniería y alguna forma de tecnología nano. Esta combinación se ve fácilmente comprometida por muchos factores, por lo que nunca se puede confiar en ella todo el tiempo, como es posible que ya lo haya sabido.

La resistencia al agua del Galaxy S8 y S8 Plus funciona de manera más confiable para las salpicaduras de agua ocasionales o la exposición al agua de lluvia. Sin embargo, todavía es muy recomendable que nunca hundas intencionalmente el dispositivo en una piscina u océano. Si lo hace, podría crear una presión innecesaria alrededor del dispositivo, lo que podría hacer que algo de agua penetre en los sellos de agua internos.

Si lo único que hizo antes de experimentar el problema fue tomar fotos bajo el agua, entonces es seguro asumir que su S8 fue dañado por el agua. Todo lo que puede hacer en esta etapa es utilizar un conjunto de técnicas de "primeros auxilios" para minimizar o eliminar el agua del sistema. Si ya había suficiente agua para dañar algunos componentes de la placa principal, no tiene suerte. Los componentes dañados son permanentes, por lo que no hay una cantidad de ajustes de software que puedas hacer para devolverlos a su estado anterior. Dependiendo de la parte dañada, otros componentes pueden o no dañarse si continúa utilizando el teléfono. Si alguna de las sugerencias a continuación no soluciona el problema o si su S8 Plus no responde, debe ponerse en contacto con Samsung para que puedan examinar el dispositivo.

Asegúrate de observar lo que no debes hacer

El agua y la electrónica, incluso los que tienen índices de resistencia al agua, no se mezclan. No hace falta decir que es absurdo sumergir intencionalmente su S8 o S8 Plus en una piscina. Como ya hiciste eso, aquí están el resto de las cosas que no debes hacer a continuación:

no encienda el teléfono
no cargue el teléfono, especialmente si el puerto de carga no está completamente seco
No utilice un soplador de pelo o una lata de aire comprimido para secar el puerto de carga. Esto aumentará considerablemente las posibilidades de que el agua sea empujada dentro del teléfono

Secar el telefono

Idealmente, se supone que debes desarmar el dispositivo antes de secarlo. Con el Galaxy S8 o S8 Plus, el desmontaje es un límite imposible para los usuarios promedio, sin mencionar el hecho de que también anularía la garantía con Samsung (lo que significa que Samsung ya no reparará su teléfono, incluso si los paga por ello) . Lo más que puede hacer en este caso es quitar el estuche externo (si está usando uno), limpiar el dispositivo a fondo, agitar el teléfono para eliminar el agua dentro del puerto de carga y dejar que la naturaleza se tome su tiempo. El agua se evapora naturalmente incluso a temperatura ambiente, pero puede tomar algo de tiempo.

Una forma más rápida sería la que hiciste, colocando el dispositivo en un recipiente sellado que contenga arroz. El arroz es un buen material doméstico para absorber la humedad del agua, pero aun así, todavía necesita algunos días para hacer su truco. Y secar su S8 de esta manera no es una garantía de que toda la humedad se elimine por completo.

Una forma más completa y rápida de secar un dispositivo electrónico es mediante el uso de una herramienta especial. Es posible que esta herramienta no esté disponible en los talleres de reparación, por lo que si desea recorrer esta ruta, asegúrese de preguntar al técnico si la tiene. Como se mencionó anteriormente, el secado de un dispositivo electrónico se realiza mejor cuando se desmonta el teléfono, por lo que aún así terminará anulando la garantía si deja que un tercero compre el teléfono por usted.

Deja que Samsung arregle tu teléfono

Como no hay mucho que pueda hacer en este momento, le recomendamos que deje que Samsung se ocupe de su teléfono. Lleve el dispositivo a su centro de servicio y pregúnteles si existe alguna posibilidad de que se pueda solucionar. Si tienes suerte, secar el dispositivo puede ser suficiente. Sin embargo, en muchos casos, los dispositivos electrónicos dañados por el agua no duran mucho tiempo antes de que vuelvan a aparecer los síntomas de mal funcionamiento del hardware, así que no levante la esperanza demasiado para evitar decepciones.

Problema 2: Galaxy S8 sigue mostrando error de humedad detectada

Recibí este teléfono nuevo a fines del año pasado. Recientemente, la duración de mi batería ha ido cuesta abajo muy rápido. el tiempo restante y el tiempo hasta que finaliza la carga son muy imprecisos. solo dura unas 4 horas con muy bajo brillo y sonido. Estuvo bien hace como un mes. No estoy seguro, pero la causa puede deberse a cierta humedad en el puerto de carga que tenía hace una semana. Desde entonces, la respuesta de la pantalla es un poco puntual y la carga está empeorando. Tengo un poco de agua en mis manos e intenté limpiar algo pegajoso de la pantalla, y me dijo que tenía humedad por un tiempo. Después de un tiempo de intentar arreglarlo, el cargador comenzó a funcionar, pero creo que si todavía lo dañó. por favor ayuda. el teléfono ni siquiera es tan viejo y ya tiene este tipo de problemas, me pone ansioso y muy inquieto. - Sora

Solución: Hola Sora. Tu Galaxy S8 es resistente al agua, así que, a menos que hayas probado lo que hizo Clark anteriormente, debería ser bueno. Se puede esperar el error de humedad detectada después de que su S8 se moje, especialmente si el puerto de carga también se moja. Lo que debe hacer es evitar cargar el dispositivo hasta que el puerto de carga se haya secado completamente. Para hacer eso, trate de agitar vigorosamente el dispositivo para que el agua del puerto de carga se salga. Luego, limpie el teléfono y el área del puerto de carga con un paño limpio y suave, luego seque el teléfono al aire. También puede colocarlo cerca de una fuente de calor suave, como la parte posterior de su televisor o computadora, pero no cerca de un horno o horno. Evite aplicar calor directo en el puerto de carga ya que podría dañar los componentes internos. Por lo general, el agua se seca por sí sola, así que simplemente no use el teléfono durante 24 a 48 horas. Una vez que el puerto de carga esté seco, el error de humedad detectada también debería dejar de mostrarse.