Qué hacer si tu iPhone 6 no instala aplicaciones y actualizaciones, otros problemas

Hola fans de Apple! Bienvenidos a otro artículo de # # resolución de problemas de iPhone6. En este material, cubrimos tres temas, uno de ellos es el problema de la instalación de la aplicación y las actualizaciones. Esperamos que le sea útil.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Qué hacer si tu iPhone 6 no instala aplicaciones y actualizaciones

Hola. Tuve algunos problemas con mi Paypal siendo negativo. Todo eso se ha corregido a partir de hoy. Tengo 26 aplicaciones que necesitan ser actualizadas. Voy a actualizar y el círculo gira, luego aparece una advertencia que dice "no se puede descargar la aplicación -" nombre de la aplicación "no se pudo descargar en este momento", entonces tiene una opción de reintento. No estoy muy seguro de lo que está pasando con eso. También he intentado actualizar a la versión más reciente de iOS 11.0 y aparece el mismo mensaje emergente de advertencia. - Heather

Solución: Hola Heather. Hay varias cosas que pueden impedir que un iPhone instale actualizaciones de la aplicación. Vamos a discutir cada uno de ellos brevemente.

No estás usando la cuenta de Apple correcta

Las aplicaciones instaladas en su teléfono están vinculadas a un ID de Apple particular. Dicho esto, si tiene más de un ID de Apple, es posible que no haya iniciado sesión en el que descargó las aplicaciones que está intentando actualizar.

Para verificar qué ID de Apple está asociada con una aplicación en particular, realice los siguientes pasos:

1. Toque la aplicación App Store .
2. Pulse Actualizaciones .
3. Toque Comprado .
4. Compruebe si la aplicación se encuentra aquí. Si no, probablemente fue descargado con otro ID de Apple.

Las restricciones están habilitadas

El sistema operativo Apple en sus dispositivos móviles, también conocido como iOS, tiene una opción que permite al usuario deshabilitar varias funciones, una de las cuales es la instalación de aplicaciones. Para permitir que su iPhone instale actualizaciones, asegúrese de que las Restricciones para instalar aplicaciones estén desactivadas. Así es cómo:

1. Presiona Configuraciones.
2. Toque en General.
3. Toque Restricciones.
4. Si se le solicita, ingrese su contraseña
5. En la opción Instalar aplicaciones, asegúrese de que el control deslizante se mueve hacia la izquierda. Si está a la derecha, está habilitado y su teléfono no podrá instalar ninguna aplicación.

Asegúrate de estar conectado a wifi

Si está actualizando directamente las aplicaciones en su teléfono y no a través de iTunes, asegúrese de estar conectado a una red wifi. Si está utilizando datos móviles, es posible que no pueda instalar aplicaciones si ya ha alcanzado su límite.

Como alternativa, intente conectarse a una red wifi diferente y ver si la instalación de actualización funciona allí.

Compruebe si le queda suficiente espacio de almacenamiento

En ocasiones, las actualizaciones pueden ocupar una gran cantidad de espacio de almacenamiento, así que asegúrese de volver a verificar el espacio restante para la memoria interna.

Para ver el espacio libre de su dispositivo en el mismo dispositivo, vaya a la aplicación Configuración en la pantalla de inicio de su dispositivo, toque General, toque Acerca de, y luego vea la cantidad a la derecha de Disponible .

Para su problema de no poder instalar iOS 11, una de las siguientes puede ser la causa:

1. No hay suficiente espacio de almacenamiento disponible en su dispositivo
2. Descargar la actualización lleva mucho tiempo
3. No se puede llegar al servidor de actualización
4. La actualización no se completa.

Si aún no ha borrado su dispositivo de almacenamiento, asegúrese de hacerlo. La mejor manera de hacerlo es eliminar archivos innecesarios, como fotos y videos, o moverlos a otro dispositivo como una computadora. Si está disponible, también puede copiarlos a la nube.

Si su teléfono ya tiene suficiente espacio de almacenamiento (debe tener al menos 2 GB de espacio disponible) y aún no puede instalar la actualización de iOS, es posible que haya un problema con el servidor en este momento. Intente esperar unos días antes de intentar instalar la actualización.

Problema 2: la cámara trasera del iPhone 6S no enfoca, no funciona en absoluto

¡Hola chicos! ¿Cómo estás? Mi nombre es Vanesa y vivo en Argentina. Tengo un iPhone 6S comprado hace casi 2 años en EE. UU. Por alguna razón mi cámara dejó de funcionar. Para las selfies funciona bien, pero la cámara normal solo mostrará una pantalla negra. Las lentes no están rajadas y el teléfono se cayó que yo sé. Al principio no se enfocará, y luego simplemente se volvió negro. Sé que es un desafío identificar un problema como este. ¿Pero sabes cómo puedo arreglar esto? Obviamente reinicié el teléfono un par de veces. Y ha sido así por lo menos durante un mes. Realmente agradecería cualquier recomendación que pueda tener. Muchas gracias por adelantado! - Vanesa Rothberg

Solución: Hola Vanesa. Además de reiniciar el teléfono, la única otra solución de problema de software que podemos sugerirle es realizar una restauración completa. Esto obligará al teléfono a actualizarse, así como a eliminar posibles errores que puedan haberse desarrollado, lo que causará este problema en la cámara. Si una restauración completa no ayuda, eso significa que la cámara trasera ha funcionado mal por alguna razón. Debe ponerse en contacto con Apple en ese caso.

Para restaurar completamente tu iPhone, sigue estos pasos:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos. Puede hacerlo de varias maneras, pero la forma más rápida y efectiva es usar iTunes en su PC o Mac. Si no desea crear una copia de seguridad, simplemente puede borrar todo lo que esté en el teléfono siguiendo los pasos de esta línea.
2. Conecte su iPhone a su computadora con el cable que viene con su teléfono.
3. Asumimos que recuerda la contraseña de su teléfono, así que simplemente ingréselo cuando se le solicite.
4. Seleccione su iPhone una vez que iTunes le pregunte por el dispositivo específico.
5. Una vez que esté en el panel o la pantalla Resumen, seleccione la opción que restaurará su dispositivo (Restaurar).
6. Confirme haciendo clic en el botón Restaurar.
7. Espere unos momentos mientras iTunes restaura su dispositivo a su configuración de fábrica. También puede llevar algún tiempo si iTunes necesita instalar una versión actualizada del sistema operativo.
8. Después de este restablecimiento de fábrica, todas las configuraciones de software deben restaurarse a sus valores predeterminados.

Apple reconoce que algunos dispositivos iPhone 6 tenían la cámara defectuosa. Esto no es cierto para todos los iPhone 6 en el mercado, pero solo afecta a un determinado lote. Su programa de reemplazo de cámara iSight para iPhone 6 Plus aún está activo en este momento, así que intente visitar su sitio y ver si puede reemplazar el teléfono de esta manera.

Problema 3: la cámara frontal del iPhone 6S solo muestra la pantalla en negro

Compré un nuevo iPhone 6s el lunes y el jueves por la mañana la cámara frontal dejó de funcionar. La cámara frontal solo muestra una pantalla negra, esto se aplica a FaceTime, Snapchat y una cámara normal. Pensé que podría haber sido porque pasé una hora en la playa el jueves por la mañana, así que reinicié mi teléfono, lo reinicié, y también lo apagué durante 3 horas y la cámara frontal aún muestra una pantalla negra. - Jesse Yorks

Solución: Hola Jesse. Si se muestra una pantalla negra cuando se usa la cámara selfie, es muy posible que se dañe. No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no podemos saber cómo hacerlo. Sin embargo, si ha estado expuesto al agua, el calor o un impacto físico, puede haber sufrido daños físicos que requieren reparación. Para comprobarlo, asegúrese de restaurar primero el teléfono. Siga los pasos que proporcionamos anteriormente. Si la cámara frontal no funciona, contacte a Apple y déjelos revisar el hardware.