Qué hacer si su Samsung Galaxy Note 9 se apaga y no se enciende después de una actualización

Muchas veces nos preguntaron qué hacer si el teléfono dejaba de responder y no se encendía, y ya publicamos varios artículos que abordaban este problema. Sin embargo, recientemente, algunos propietarios del Samsung Galaxy Note 9 se comunicaron con nosotros porque, según los informes, sus dispositivos dejaron de responder después de la reciente actualización del firmware. ¿Podría este problema ser causado por la nueva versión de Android?

Sigue leyendo para saber más sobre este problema y qué debes hacer si esto te sucede. En este artículo, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy Note 9 que no responde o no se enciende. Consideremos cada posibilidad y descartémoslos uno por uno hasta que podamos determinar cuál es el problema y resolverlo.

Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente navegar a través de nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado varios problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos publicado una publicación que aborda problemas similares. Intente encontrar problemas que tengan síntomas similares con lo que tiene actualmente y siéntase libre de usar las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y haga clic en enviar para contactarnos.

Aquí hay dos de los correos electrónicos que recibimos de nuestros lectores que pidieron ayuda ...

El usuario de la Nota 9 se quejó de un teléfono que no se enciende después de una actualización

Hola, Droid Guy, tengo un Samsung Galaxy Note 9 y ha habido una actualización recientemente. Después de la actualización, todavía pude usar mi teléfono por un día, luego se apagó y ya no lo volvería a encender. Ni siquiera responderá incluso si lo conecte a su cargador tanto de forma inalámbrica como por cable. Necesito urgentemente tu ayuda, ya que es el único teléfono que tengo en este momento y tengo muchos contactos, fotos y archivos. ¿Qué tengo que hacer? - Karen

El propietario de la Nota 9 dejó el teléfono cargando durante la noche solo para despertarse con un dispositivo que no responde

Hola. Mi nombre es Clarence y necesito tu ayuda ... mal. Anoche dejé mi Note 9 conectado a su cargador, ya que solo me queda un 5% de batería cuando dormí. Esta mañana pensé que la batería ya estaba llena, pero cuando presiono la tecla de encendido, el teléfono no se enciende. No tiene el símbolo de carga, así que pensé que había terminado de cargarse pero no respondería al cargador. ¿Ya lo llevo a la tienda?

Solución de problemas del Galaxy Note 9 que no se enciende

Siempre que su teléfono no tenga signos de daños físicos ni líquidos, puede hacer que responda de nuevo simplemente siguiendo los pasos de solución de problemas a continuación. Esto es lo que debe hacer si su Note 9 ya no se enciende debido a una actualización o si no hay ninguna razón aparente ...

Paso 1: Realice el procedimiento de reinicio forzado

Siempre existe la posibilidad de que la razón por la que su Galaxy Note 9 ya no se encienda o responda se deba a que su firmware falló. Ocasionalmente, se produce un bloqueo del sistema, pero puede encontrarlo fácilmente después de una actualización de firmware. Es porque algunos archivos y la memoria caché del sistema pueden dañarse cuando se instala una nueva versión del firmware.

En este caso, lo mejor que puede hacer es un reinicio forzado. Es un procedimiento de extracción de batería simulado y haría que su teléfono respondiera. La mayoría de los problemas de este tipo se pueden arreglar con este método. Así es como se hace:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender al mismo tiempo durante 10 segundos o más.

Si el teléfono se inicia después de esto, entonces el problema aparentemente se solucionó y se debió a un fallo del sistema. Sin embargo, si aún no responde, debes hacer este método ...

1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
2. Mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
3. Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Básicamente, es lo mismo que en el procedimiento anterior, pero esta vez nos aseguramos de que el botón para bajar el volumen se mantenga presionado antes de la tecla de encendido, ya que hacerlo de otra manera no le dará un resultado similar.

Paso 2: conecte su teléfono al cargador e intente realizar el reinicio forzado

A veces, un simple problema de agotamiento de la batería puede llevar a otro problema, como un fallo del sistema. Si deja que el teléfono se quede sin batería, algunos servicios y componentes de hardware no se apagan correctamente, lo que puede ocasionar algunas inconsistencias en el sistema que podrían provocar una falla del firmware. Si esto sucede, su teléfono no responderá incluso si lo conecta al cargador. Lo que va a hacer es darle a su teléfono una fuente de alimentación estable y abordar el problema de falla del sistema mientras su teléfono está conectado a esa fuente. Esto es lo que necesitas hacer ...

1. Conecte su Galaxy Note 9 a su cargador (en este caso, es mejor usar el cable).
2. Independientemente de si el teléfono muestra el símbolo de carga o no, déjelo conectado al cargador durante aproximadamente 10 minutos.
3. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
4. Mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
5. Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Si el problema se debió simplemente a una batería agotada que resultó en un fallo del sistema, entonces ya debería estar arrancando. Sin embargo, si el teléfono aún no responde después de esto, podríamos decir que el problema ya podría estar en el hardware. En lo que respecta a la resolución de problemas, ha hecho lo que le corresponde, por lo que ahora es el momento para que la tecnología lo revise por usted. Hay tanto que puedes hacer con respecto a un teléfono que no se enciende ni arranca.