Qué hacer cuando su Samsung Galaxy S7 Edge ya no se carga correctamente después de la actualización de Android 7 Nougat [Guía de solución de problemas]

• Lea y entienda por qué un teléfono premium como su # Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) simplemente deja de cargarse por cable repentinamente y aprenda cómo solucionarlo para solucionar el problema.
• Comprenda por qué su teléfono no se carga con el cargador inalámbrico y sepa lo que necesita hacer en una oferta para resolver el problema.
• Sepa lo que debe hacer cuando su S7 Edge comience a cargarse lentamente, incluso si se supone que se carga rápidamente.
• Aprenda cómo solucionar problemas en su teléfono que ya no puede alcanzar el 100% cuando se está cargando.

El proceso de carga implica el cargador, el cable USB, la batería y el teléfono. Sin embargo, hay una cosa que a menudo pasamos por alto: el firmware. A menudo pensamos que no tiene nada que ver con la carga, pero en el mundo de los teléfonos inteligentes, el firmware es importante cuando se trata de cargar. En realidad, es uno de los factores que permiten que la corriente eléctrica fluya a través de los circuitos y rellene la batería agotada. Una vez que este último haya alcanzado aproximadamente el 95%, el firmware comenzará a cargarse lentamente hasta que llegue al 100% y finalmente se detendrá el proceso de carga.

En esta publicación, abordaré algunos de los problemas más comunes relacionados con la carga que ocurrieron después de una actualización de firmware importante como Nougat. Hemos recibido muchos problemas o quejas por parte de nuestros lectores y estamos obligados a atenderlos, ya que nos solicitan asistencia y apoyo. Por lo tanto, si posee un Galaxy S7 Edge y lo ha actualizado recientemente a Nougat antes de que tenga problemas de carga, le sugiero que lea los siguientes problemas.

• Cómo solucionar problemas de su Galaxy S7 Edge que ya no se puede cargar a través del cargador con cable después de una actualización
• Cómo solucionar problemas de su S7 Edge que no se cargará de forma inalámbrica después de una actualización
• Cómo arreglar su Galaxy S7 Edge que comenzó a disminuir la carga después de una actualización
• Cómo arreglar tu Galaxy S7 Edge que ya no puede alcanzar el 100% después de una actualización

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, intente visitar nuestra página de resolución de problemas del S7 Edge, ya que ya hemos abordado muchos problemas con este teléfono. Lo más probable es que ya hayamos abordado su problema y que ya existan soluciones para su problema. Por lo tanto, intente encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones y las guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrese de proporcionarnos la información necesaria sobre su teléfono y su problema.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy S7 Edge que ya no se puede cargar a través del cargador con cable después de una actualización

Problema : Poco después de que mi Galaxy S7 Edge se actualizara, dejó de cargarse. Ya he intentado reiniciar cientos de veces, pero no funciona. A diferencia de antes, el teléfono simplemente no responde cuando lo conecto a un cargador. ¿Pueden ustedes ayudarme con esto? Si hubiera sabido que esto sucedería, nunca debería haber actualizado mi teléfono en primer lugar. Por favor, ayúdame. Gracias.

Solución de problemas : ¿Ya verificó si su teléfono aún se carga con un cargador inalámbrico? Si aún no lo ha hecho y si tiene acceso a dicho cargador, hágalo. Si el dispositivo de su teléfono se carga de forma inalámbrica, podemos estar seguros de que la batería está bien y podemos continuar con nuestra solución de problemas. Esto es lo que sugiero que hagas:

Paso 1: Trate de hacer el procedimiento de reinicio forzado

A veces, tanto el sistema como el hardware desarrollan algún tipo de falla y es probable que ocurran cosas como esta. Por lo tanto, para descartar esta posibilidad, debe intentar realizar el procedimiento de reinicio forzado, que es equivalente al procedimiento de extracción de la batería en teléfonos con baterías extraíbles.

Para hacer esto, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de Encendido de 10 a 15 segundos. Suponiendo que el problema se debe a una falla en el sistema o el hardware y, si queda suficiente batería, el dispositivo debería reiniciarse normalmente y, una vez que esté listo, conecte el cargador y vea si el teléfono responde; de ​​lo contrario, intente los siguientes pasos para la solución de problemas.

Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro y carga desde allí

Intentemos descartar la posibilidad de que una o algunas de sus aplicaciones descargadas estén causando el problema al reiniciar su teléfono en el modo seguro e intentar cargarlo desde allí. Al hacerlo, se deshabilitarán temporalmente todas las aplicaciones de terceros que permiten que solo se ejecuten las aplicaciones preinstaladas y los servicios principales. Por lo tanto, si nuestra sospecha es cierta, su dispositivo debería poder cargar mientras se encuentre en ese estado. Así es como inicia su teléfono en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Por supuesto, si el problema se debe a aplicaciones de terceros, debe encontrar a los culpables y desinstalarlos uno por uno para solucionar el problema.

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Paso 3: intente eliminar el caché del sistema ya que el problema ocurrió después de una actualización

Siempre es posible que el problema se deba a algunos cachés corruptos. Tal es el caso de cientos de problemas relacionados con la potencia y el rendimiento que ya hemos encontrado antes. Entonces, para que sea más fácil para usted, aquí le explicamos cómo eliminar el caché del sistema:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Una vez que el teléfono se haya reiniciado, intente cargarlo y, si todavía se niega a hacerlo, no tiene otra opción que restablecer su dispositivo.

Paso 4: realice el reinicio maestro para devolver el teléfono a su configuración original

La configuración predeterminada es a menudo una configuración que funciona. Dicha configuración ya se ha utilizado la primera vez que encendió su dispositivo. Tenemos que llevar el teléfono a la misma configuración y ver si se cobra bien después de eso. Si no, puede parecer que necesita la ayuda de un técnico. Sin embargo, tenga en cuenta que el restablecimiento eliminará todos sus archivos y datos, por lo que deberá realizar una copia de seguridad antes de seguir estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que no tenga que llevar el teléfono a una tienda más después de hacer esto porque sé que es una molestia pero todo depende de qué tan bien responda su teléfono a su solución de problemas.

Cómo solucionar problemas de su S7 Edge que no se cargará de forma inalámbrica después de una actualización

Problema : mi teléfono parece haber perdido una de sus increíbles funciones: la carga inalámbrica. El problema parece haber ocurrido después de que actualicé su sistema operativo. No estoy realmente seguro de cuál es el problema, pero cuando intento cargarlo con el cargador con cable, se carga normalmente. Por supuesto, solo puedo usar el cableado, pero realmente disfruto usando mi cargador inalámbrico, ya que no tengo que enchufar y desenchufar mi teléfono nunca más. ¿Puedes por favor mirar este problema? Gracias.

Solución de problemas : parece que el firmware de tu Galaxy S7 Edge se ha dañado debido a la actualización que hiciste en tu teléfono. De hecho, hubo informes que recibimos de otros usuarios que decían que después de que se realizó la actualización, el problema se produce porque ya no podían cargar el dispositivo de forma inalámbrica. Por lo tanto, para descubrir qué causó el problema, debe realizar los procedimientos básicos de solución de problemas en su teléfono.

Hay casos en los que, debido a varias aplicaciones que se ejecutan en el sistema, es posible que el firmware del dispositivo se bloquee. En este caso, todo lo que debe hacer es realizar el procedimiento de reinicio forzado en su teléfono y observar si el problema persiste. Si es así, puede pasar al llamado modo de mantenimiento (Modo seguro) para ver si hay aplicaciones descargadas que impiden que el dispositivo funcione normalmente.

En este modo, todas las aplicaciones de terceros se desactivarán y solo las aplicaciones preinstaladas se ejecutarán en el sistema. Mientras está en este estado, intente cobrarle S7 Edge y vea si el problema ya no está ocurriendo. Si no es así, lo más probable es que haya una aplicación que cause el problema, intente encontrar esa aplicación y, si es posible, desinstálela. Pero si el problema está empeorando mientras está en modo seguro, puede pasar al siguiente procedimiento.

Por lo general, debido a la actualización del sistema, existe la posibilidad de que los cachés estén dañados. Lo que significa que los antiguos cachés utilizados por su teléfono antes de la actualización ya no son compatibles con el nuevo sistema que instaló. En este modo, eliminaremos todos los cachés antiguos para que su teléfono pueda crear cachés más nuevos que sean compatibles con el firmware. Para ello, puedes seguir los pasos anteriores.

Pero si todos los procedimientos no sirven, su último recurso es reiniciar el dispositivo. Este procedimiento restablecerá su dispositivo a sus valores predeterminados de fábrica al eliminar todos los archivos almacenados en su teléfono, incluidas las aplicaciones de terceros que instaló recientemente. Antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo porque se eliminará todo.

Cómo arreglar su Galaxy S7 Edge que comenzó a disminuir la carga después de una actualización

Problema : soy consciente de que mi Galaxy S7 Edge tiene una función de carga rápida y, recientemente, comenzó a cargarse muy lentamente hasta el punto de que tendría que esperar varias horas antes de que pueda alcanzar el 95% y luego solo tengo que desenchúfelo porque tomaría unas horas antes de que pueda terminar de cargarse hasta el 100%. Ayudame por favor.

Solución de problemas : desde que se lanzó la nueva actualización (Nougat), se espera que tenga problemas porque no todos los modelos de dispositivos Android se han probado para ejecutar esta actualización. Y uno de los problemas es que el dispositivo no se carga. Hay razones por las que un dispositivo Android, como el Samsung Galaxy S7 Edge, no se carga y determinar quién es el culpable no es tan fácil. Pero, para reducir el problema, le recomendamos que realice un procedimiento de solución de problemas básico que podría determinar el problema, posiblemente.

Puede probar varios métodos de carga de su dispositivo para determinar si detectará su cargador, el propósito de hacerlo es porque intentaremos descubrir si todavía se está cargando lentamente cuando se usa un cargador diferente. Primero, puede intentar usar un cargador diferente (con cable) si tiene un extra disponible, si no tiene alguno, puede intentar pedirlo prestado a alguien en su casa si usa un cargador similar. Segundo, si el cargador inalámbrico está disponible, intente usarlo y asegúrese de que aparecerá un indicador para determinar si se está cargando y ver la diferencia. Tercero, intente conectar su dispositivo a una PC, si reconoce su dispositivo, entonces está bien. Vuelva a realizar estos métodos mientras el dispositivo está apagado, esta vez no se están ejecutando otras aplicaciones, y vea si hay algún progreso.

Si ninguno de los métodos mencionados no funciona, puede continuar y borrar la partición de caché del sistema de su dispositivo. Su dispositivo podría estar experimentando un pequeño error en el sistema causado por la actualización. Al hacer esto, borrará esos viejos archivos de caché o archivos temporales y forzará a su dispositivo a crear uno nuevo. No se preocupe, este procedimiento es totalmente seguro, no borrará sus archivos importantes pero, si es necesario para restablecer su dispositivo, le recomendamos que haga copias de seguridad de sus archivos importantes de inmediato. Consulte el procedimiento de solución de problemas paso a paso en el primer problema (Cómo solucionar problemas de su Galaxy S7 Edge que ya no se puede cargar a través del cargador con cable después de una actualización) . Puede probar y seguir todos los pasos de solución de problemas proporcionados, si tiene que hacerlo, su problema está relacionado de alguna manera.

En caso de que el dispositivo siga cargando lentamente, puede intentar y volver a verificar si la función de "carga rápida" estaba habilitada. Podría desactivarse durante el proceso de actualización y también, si está abriendo más aplicaciones al mismo tiempo, ciérrelas todas. Luego, siga estos pasos sobre cómo verificar o habilitar la función de 'carga rápida': Vaya a Configuración> Batería> Carga rápida por cable . Hay un interruptor que le permite habilitar o deshabilitar esta función, asegúrese de que esté activado.

Es mejor aprender esto temprano si su dispositivo tiene problemas para llevarlo de inmediato a un técnico, es inútil realizar un procedimiento de solución de problemas cuando el problema está relacionado con el hardware.

Cómo arreglar tu Galaxy S7 Edge que ya no puede alcanzar el 100% después de una actualización

Problema : hubo una notificación que me indica que hay una actualización disponible para descargar, así que la descargué. Unos días después pude usar mi teléfono normalmente. Normalmente no uso mi teléfono, especialmente cuando estoy en la oficina. Cuando estoy en casa, a menudo uso mi computadora portátil para navegar, twitter y correos electrónicos, por lo que mi teléfono puede durar algunos días antes de que tenga que cargarlo. Un día, la batería se agotó y tengo que cargar el teléfono. Antes solo tomaría una o dos horas antes de que la batería muestre que se terminó de cargar, pero ahora, ya me quedé enchufado por más de 4 horas, pero todavía muestra un 83% y no está subiendo. ¿Qué pasó con mi teléfono? ¿Puede usted ayudar? Gracias.

Solución de problemas: este tipo de problema es de alguna manera similar al problema anterior. Pero en tu caso, podría ser diferente. Para reducir el problema, recomendamos realizar un procedimiento básico de resolución de problemas para determinar qué lo causó. Suponemos que tiene un cargador rápido, ya que esto ocurre solo después de la actualización.

Puede comenzar realizando un 'reinicio forzado' en su dispositivo, realizará una extracción simulada de la batería como si estuviera extrayendo una batería de un dispositivo que tiene una batería extraíble. Luego reiniciará el sistema de su dispositivo. Si no resolvió el problema, continúe con el siguiente procedimiento, puede consultar todos los pasos sobre el primer problema (Cómo solucionar problemas en su Galaxy S7 Edge que ya no puede cargar con el cargador con cable después de una actualización). Si todo el procedimiento no resolvió el problema, entonces verifique su función de 'carga rápida', se podría desactivar. Vaya a Configuración> Batería> Cargador de cable rápido, asegúrese de que el interruptor de palanca esté activado. Si está activado, asegúrese de que, si está cargando, no se estén ejecutando otras aplicaciones, es posible que la función de carga rápida no funcione.

Trate de observar su dispositivo también, cuando se está cargando, intente sentir si se está calentando o no. Si es así, esto podría ser un problema de hardware, lleve su dispositivo de inmediato al centro de servicio de Samsung más cercano o a la tienda donde lo compró, no olvide traer la documentación necesaria como la garantía si tiene un mes de antigüedad o Menos.

Con suerte, al realizar estos procedimientos pudimos resolverlo y ayudarlo con sus problemas con el Samsung Galaxy S7 Edge.