Qué hacer cuando su Samsung Galaxy S8 comienza a mostrar el error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" [Guía de solución de problemas]

A pesar de que su Samsung Galaxy S8 contiene especificaciones de hardware realmente impresionantes, no está libre de errores y problemas. De hecho, ya hemos recibido cientos, si no miles, de informes de nuestros lectores que pedían ayuda sobre algunos problemas con sus teléfonos. Entre esas hubo quejas sobre algunas aplicaciones que siguen fallando. Esperamos que muchos usuarios se quejen de que las aplicaciones de terceros se cierran y se bloqueen con mayor frecuencia, pero no esperamos que las aplicaciones integradas también se bloqueen con frecuencia.

En esta publicación, abordaré el problema relacionado con el Galaxy S8 que sigue mostrando el error "Los contactos se han detenido". Según los informes de algunos de nuestros lectores, puede ocurrir en varias situaciones. Hubo quienes dijeron que su teléfono mostraba este error al intentar hacer una llamada telefónica, mientras que algunos dijeron que el suyo hizo surgir el error al intentar insertar un contacto en el campo de contactos en la aplicación Mensajes y hay quienes dijeron que el error se mostraba cuando Intentó editar un contacto o agregar una foto a uno de sus contactos. En otras palabras, no sabremos a ciencia cierta cuál es el problema solo por tener este error, por eso necesitamos solucionarlo. Entonces, continúa leyendo a continuación, ya que esta publicación te puede ayudar.

Pero antes que nada, si está experimentando diferentes problemas con su teléfono, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Samsung Galaxy S8 para que ya hayamos empezado a brindar soporte a nuestros lectores que poseen este dispositivo. Entendemos que su teléfono aún es nuevo y debería funcionar perfectamente sin problemas, pero ni Samsung puede garantizar que no habrá ningún problema. Lo que hacemos aquí es proporcionar ayuda a nuestros lectores lo mejor que podamos, así que si no hemos publicado publicaciones sobre su inquietud, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S8 con "Contactos ha detenido el error"

Básicamente, este error nos dice que el teléfono está sufriendo un problema relacionado con la aplicación. Es posible que se limite a un solo problema o se deba a un problema serio de firmware, ya que Contactos es una aplicación integrada. Por lo general, los errores como este no son realmente tan serios y pueden solucionarse fácilmente realizando algunos procedimientos que tienen un gran impacto en la aplicación que está fallando o en el firmware en sí. Dicho esto, esto es lo que debes hacer al respecto ...

Paso 1: Restablecer contactos

Por reinicio me refiero a borrar su caché y datos. Esto hará que la aplicación vuelva a su configuración de fábrica mientras elimina todos los archivos de datos y caché corruptos posibles. Si este error es un problema menor de la aplicación, entonces esto debería ser lo único que debe hacer. Pero antes de esto, asegúrate de sincronizar el teléfono con tu cuenta de Google y de tus contactos para que se realicen copias de seguridad, ya que existe la posibilidad de que pierdas todos tus contactos cuando sigas los siguientes pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Pulse Contactos.
4. Pulse Almacenamiento.
5. Presiona Borrar caché.
6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Después de esto, intente abrir la aplicación Contactos para desencadenar el error y, si no aparece, intente llamar a cualquier número de su lista de contactos o escriba un mensaje de texto y elija un contacto de su lista. Dependiendo de la aplicación que provoque el problema, borre su caché y sus datos siguiendo los pasos anteriores. Sin embargo, si el problema persiste después de esto, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: observe su teléfono mientras está en modo seguro

Todo lo que necesitamos saber si este error aparece cuando todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas temporalmente, ya que existe la posibilidad de que una de ellas esté causando el problema. Ya hemos visto casos en los que las aplicaciones de terceros hicieron que las integradas se bloquearan. No se preocupe, arrancar el teléfono en modo seguro es seguro y ninguno de sus archivos y datos se eliminarán.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Si el error sigue apareciendo en este modo, está claro que las aplicaciones de terceros no tienen nada que ver con eso, de lo contrario, tiene que encontrar las que activan el error y hacer algo al respecto.

Suponiendo que el error aún se muestre en este modo y no tenga la menor idea de cuál de sus aplicaciones lo está causando, debe intentar ver si hay aplicaciones que deban actualizarse y luego actualizarlas.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración, luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Sin embargo, si ya está sospechando una aplicación o dos, entonces debe borrar los cachés y los datos de esas aplicaciones o incluso desinstalarlas para ver si el problema se soluciona.

Cómo borrar datos y caché de aplicaciones en Galaxy S8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Pulse Almacenamiento.
5. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
6. Presiona Borrar caché.

Cómo desinstalar aplicaciones de tu Galaxy S8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 3: Limpie la partición de caché para eliminar posibles cachés corruptos

Los bloqueos de la aplicación también pueden ser causados ​​por algunos archivos de caché corruptos, que son creados por el sistema para hacer que el rendimiento del teléfono sea más suave. Cuando algunos de ellos se corrompen pero el sistema continúa usándolos, pueden surgir problemas de rendimiento que incluyen fallas en las aplicaciones. No puede eliminar las memorias caché del sistema una por una, por lo que debe eliminarlas todas a la vez para que el sistema pueda crear nuevas. Solo puede hacerlo arrancando su teléfono en modo de recuperación y limpiando la partición de caché y así es como lo hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de esto y el error continúa, el siguiente paso probablemente solucionará el problema.

Paso 4: Copia de seguridad de sus archivos y reinicie su teléfono

El restablecimiento seguramente solucionará errores como este, asumiendo que no modificó el firmware como rootearlo o que intentó instalar una ROM personalizada. Sin embargo, cuando reinicia su teléfono, todos sus archivos y datos se eliminarán, por eso necesita hacer una copia de seguridad, especialmente aquellos que están guardados en el almacenamiento interno de su teléfono.

Sin embargo, antes del restablecimiento, asegúrese de tomar nota de su ID y contraseña de Google para no quedar bloqueado en su dispositivo. O mejor aún, desactive la protección de restablecimiento de fábrica en su teléfono siguiendo estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
3. Pulse Cuentas.
4. Toque en Google.
5. Toca la dirección de correo electrónico de tu ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque el icono de 3 puntos.
7. Pulse Eliminar cuenta.
8. Presiona QUITAR CUENTA.

Después de esto, siga los pasos a continuación para restablecer su dispositivo ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de resolución de problemas pueda ayudarle.