Qué hacer con el Samsung Galaxy Note8 que sigue mostrando el error "Falló la cámara" [Guía de solución de problemas]

Cada vez que se abre la cámara en su Samsung Galaxy Note 8 o en cualquier dispositivo Android, el firmware, el hardware, los servicios y algunas aplicaciones funcionarán en sincronización. Si uno de ellos no hace lo que está diseñado para hacer, pueden ocurrir errores y uno de esos mensajes de error que puede recibir es "Falló la cámara".

La otra variación de este problema es el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido", pero en este post, abordaremos el otro como algunos de nuestros lectores nos han contactado al respecto. Llegaría un momento en el que tendremos que abordar el otro error. Si usted es uno de los propietarios de la Nota 8 y actualmente tiene este problema, continúe leyendo, ya que esta publicación le puede ayudar.

Sin embargo, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de Note 8, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes. Si necesita más ayuda con su problema, contáctenos completando nuestro cuestionario y haciendo clic en enviar.

Solución de problemas del Galaxy Note 8 con error 'La cámara falló'

Nuestra solución de problemas se centrará en descartar todas las posibilidades hasta que podamos determinar por qué ocurre el error. De esa manera, podemos intentar formular una solución que podría solucionar el problema y permitir que su teléfono vuelva a usar la cámara sin ningún problema.

Reinicia tu telefono

Esto debe ser lo primero que debe hacer si el error aparece por primera vez, ya que es posible que sea solo una falla temporal en el firmware o en el hardware. Pero aparte de hacer el reinicio normal, es mejor que hagas el reinicio forzado que simula la desconexión de la batería y refresca la memoria de tu teléfono:

  • Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encender durante 10 segundos.

Su teléfono se iniciará normalmente después de realizar este procedimiento, así que intente acceder a la cámara si el error sigue apareciendo y, de ser así, continúe con el siguiente procedimiento.

Restablecer la aplicación de la cámara

Al restablecer, me refiero a borrar su caché y sus datos para que todos los archivos creados por el sistema que utiliza la aplicación se eliminen y se reemplacen. También se llama reinicio, ya que devolverá la aplicación a su configuración predeterminada y eliminará todas sus preferencias, pero no se preocupe, ya que ninguna de sus imágenes o videos se eliminarán:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
  3. Encuentra y toca Cámara.
  4. Pulse Almacenamiento.
  5. Presiona Borrar caché.
  6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Ejecute su Note8 en modo seguro y observe

Después de reiniciar la aplicación de la cámara y aún falla cuando la abres, debes intentar aislar el problema para saber si una de las aplicaciones que instalaste está causando el problema. Con esto, quiero decir que tiene que ejecutar su dispositivo en modo seguro, lo que desactiva temporalmente todas las aplicaciones y servicios de terceros. Lógicamente, si uno de ellos está causando el problema, la cámara debería funcionar perfectamente en este modo:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Desinstala aplicaciones que sospechas

Suponiendo que el error no aparezca en modo seguro y que la cámara funcione perfectamente bien, debería haber una aplicación que esté causando el problema. Debe encontrar esa aplicación y luego desinstalarla para solucionar el problema con la cámara. Es posible que tenga que desinstalar más de una aplicación y reiniciar su teléfono innumerables veces al modo normal para saber si el error sigue apareciendo:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
  3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
  4. Toque la aplicación deseada.
  5. Presiona Desinstalar.
  6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Limpiar la partición de caché

Solo necesita hacer esto si el problema persiste incluso en modo seguro. La aplicación de la cámara es una de las aplicaciones preinstaladas en su Note 8, por lo que está profundamente integrada en el firmware. Ahora existe la posibilidad de que esto sea más que un simple problema relacionado con la aplicación, por eso deberá eliminar todos los cachés del sistema como primer paso para solucionar problemas del firmware, de modo que todos los cachés corruptos posibles se eliminen y reemplacen:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de Encendido.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Copia de seguridad de datos y reinicie su teléfono

Después de borrar la partición del caché y la cámara aún no se inicializa, entonces no tiene otra opción que restablecer su teléfono. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán durante el proceso. Después de la copia de seguridad, siga estos pasos para restablecer su teléfono:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

La mayoría de los problemas de la aplicación se pueden resolver con el restablecimiento, pero el error "Falló la cámara" también puede ser provocado por un problema de hardware. Por lo tanto, si continúa después del reinicio, debe llevar su teléfono a la tecnología para que se realice una comprobación adecuada del teléfono.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema de la cámara con su Note8.

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