Qué hacer con el Samsung Galaxy S6 Edge que no puede superar el Asistente de configuración inicial

Abordaré un problema que cualquier propietario de Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) podría experimentar tarde o temprano. En el problema enviado por uno de nuestros lectores, declaró que el teléfono no puede pasar del Asistente de configuración inicial, que es obligatorio para todas las unidades #Android. Suena como un problema menor, pero si realmente no sabes qué hacer o cómo hacerlo, terminarás frustrado.

En el mismo problema, hay algunas inquietudes acerca de la garantía, que quiero expresar brevemente por qué el fabricante no las respeta. Nuestro lector, Jeff, es un suscriptor de Verizon y debe ser a través de su proveedor para poder obtener una unidad de reemplazo si Samsung respeta la garantía. En pocas palabras, su S6 Edge no fue reemplazado, aunque su proveedor le dio una unidad de servicio y una factura con descuento.

Aquí está el mensaje real que recibimos ...

“ Compré mi teléfono en abril en Verizon e hice un reinicio de fábrica completo de fábrica poniendo mi estuche al revés y presionando accidentalmente el botón mientras intentaba quitar el estuche (¡sí, suena bien robado!). Desde que puse las medidas de seguridad, pensé que no sería una gran cosa volver a configurar mi teléfono a pesar de perder información. Mi contraseña no funcionó cuando la puse. Fui a Verizon, luego a un especialista en galaxias de Best Buy, probaron todo y me sugirieron que enviara mi teléfono a Samsung. Samsung me devolvió el teléfono sin reparar y me dijo que lo llevara con mi operador para obtener un reemplazo. Después de 3 largas semanas, Verizon me dice que pudieron hablar con Samsung sin suerte. Samsung declaró que no "cumplirían con la garantía" ya que activé la seguridad. Verizon descontó mi factura y todo, y tengo un teléfono prestado que también podría conservar. Sin embargo, me quedo con "según Samsung" un teléfono inutilizable. Eliminé mi cuenta de Samsung y creé una nueva para que cualquier cambio no haga ping a la cuenta. ¿Hay alguien por ahí que pueda volver a usar este teléfono? El teléfono es un hermoso ladrillo que no irá más allá del asistente de configuración inicial. ¿Alguna sugerencia? ”- Jeff

Antes de continuar, si tiene otras inquietudes con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas para Samsung Galaxy S6 Edge, ya que enumeramos todos los problemas que ya hemos abordado. Encuentre problemas relacionados con los suyos y pruebe las soluciones que proporcionamos. Si no funcionan, no dude en contactarnos llenando nuestro formulario de cuestionario de Android. Asegúrese de proporcionar todos los detalles necesarios acerca de su teléfono en el campo de descripción para que podamos evaluar fácilmente su inquietud y brindarle una solución precisa.

Acerca de la garantía, es triste saber que Verizon y / o Samsung no la cumplieron; Es posible que hayan visto algunos defectos o signos que pueden haberlo anulado. Pero la cuestión es que deberían haberle proporcionado suficiente información o explicado por qué no pudieron cumplirla. La razón por la que la garantía no se pudo cumplir porque usted "activó la seguridad" es bastante aburrida. Quiero decir, si solo buscaban una coartada para no honrarla, ¿por qué no decir la verdad o simplemente ser sinceros? Después de todo, es la compañía la que puede decidir si le darán una unidad de reemplazo o no.

Ahora, sobre el problema, en realidad es muy fácil de arreglar siempre y cuando el firmware no se haya modificado antes de este problema. Teniendo en cuenta el hecho de que el restablecimiento de fábrica ya se ha llevado a cabo y ha dado lugar a este problema, debe ser el firmware el que tenga problemas. Dicho esto, debes reiniciar el teléfono nuevamente y esta vez usar un procedimiento diferente ...

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Dicho procedimiento hará todo lo que hace un restablecimiento de fábrica, pero también vuelve a formatear la partición de datos donde se guardan todos los archivos del sistema, eliminando los posibles archivos corruptos que causan el problema. Creo que esto es todo lo que necesitas para que el teléfono vuelva a la vida.

Sin embargo, en caso de que el problema persista después de la reinicialización, entonces es necesario reinstalar el firmware y, como ya ha terminado con los técnicos de Samsung en Best Buy, Verizon y Samsung, es hora de encontrar a alguien en su localidad que sepa cómo destellar manualmente o Instala el firmware. No se preocupe por la garantía, ya está vacía y no se preocupe por arruinar su teléfono, ya está desordenado.

Pero usted sabe lo que realmente puede hacer el flasheo manual del firmware, ya que es muy fácil de hacer. Todo lo que necesita es una computadora, la herramienta de destello llamada ODIN, el firmware original para el modelo de su teléfono y listo ...

1. Descarga ODIN e instálalo en tu computadora.
2. Descarga el firmware de stock para tu teléfono.
3. Conecte su dispositivo a su computadora.
4. Instale el firmware en su teléfono usando ODIN.
5. Espere hasta que se complete la instalación.

Sí, el procedimiento se puede resumir en cinco pasos y se explica por sí mismo. Pero por supuesto, proceda bajo su propio riesgo.

Espero que esto ayude de una manera u otra. Gracias por leer. ¡Te deseo lo mejor!