Qué hacer con el Samsung Galaxy S7 Edge que muestra un error de "mensaje no se pudo enviar" al enviar mensajes de texto [Guía de solución de problemas]

Los problemas de mensajes de texto se encuentran entre los informes más comunes que recibimos de nuestros lectores. Muchos de ellos ocurrieron después de una actualización, mientras que algunos ocurrieron sin ninguna razón aparente. Lo que pasa con estos problemas es que pueden ser solo un problema menor con la aplicación, la configuración o el propio firmware. A menos que su teléfono no pueda recibir la señal de la torre de su proveedor, entonces nunca sería un problema con el hardware.

En esta publicación, abordaré un problema de mensajes de texto que sigue mostrando el mensaje de error "no se pudo enviar". El problema de nuestra solución de problemas sería el Samsung Galaxy S7 Edge, que, según sus propietarios, se ha actualizado hace unos meses. . Es posible que podamos proporcionar una solución a este problema en esta publicación, por lo que si usted es uno de los propietarios que tuvo un problema como este, continúe leyendo a continuación, ya que este artículo podría ser útil.

Pero antes de nada, si tiene otro problema con su teléfono, diríjase a nuestra página de solución de problemas de S7 Edge, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o, al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, trate de encontrar otros que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy S7 Edge que muestra un error al enviar mensajes de texto

Problema: tengo un teléfono desbloqueado S7 Edge y estoy usando Straight Talk como mi proveedor. Pero desde que recibí una actualización de seguridad hace 2 meses, cada vez que envío un mensaje de texto normal, recibo un mensaje que dice "no se pudo enviar el mensaje", pero todos reciben mi mensaje de texto. Por lo tanto, recibo el mensaje de error sin ninguna razón. La conversación directa dice que no está en su extremo, por lo que debe ser mi dispositivo el que se haya estropeado. He intentado todas las respuestas fáciles, como forzar la aplicación, borrando los datos. Prefiero no hacer un restablecimiento de fábrica, pero si crees que ese es mi único problema, supongo que lo haré. Bien, dejame saber que piensas. ¡Gracias!

Solución de problemas: bueno, según el síntoma que muestra su teléfono, parece que esto es solo un problema menor ya que los mensajes de texto realmente se envían, pero aún recibe la notificación de que no lo fueron. Puede ser una falla o causada por algunos cachés corruptos.

Entonces, lo que tenemos que hacer ahora es aislar el problema siguiendo los procedimientos básicos de resolución de problemas para determinar qué está sucediendo realmente con su teléfono. Trate de seguir nuestros pasos de solución de problemas a continuación ...

Paso 1: Realice el procedimiento de reinicio forzado

Como dije anteriormente, esto podría ser solo un problema técnico y puede que no requiera que realicemos algunos procedimientos complicados para solucionarlo. Entonces, lo primero que quiero que hagas es el reinicio forzado. En realidad, es como un reinicio que normalmente se realiza de vez en cuando, la única diferencia es que actualiza la memoria de su teléfono ya que simula el procedimiento de extracción de la batería que solemos hacer con los teléfonos con baterías extraíbles.

Mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido durante 7 a 10 segundos.
El dispositivo se reiniciará.

Después de que el método intente enviar un mensaje de texto (SMS) para ver si el mensaje de error sigue apareciendo. Si es así, puede pasar al siguiente paso.

Paso 2: Arranque su teléfono en Modo Seguro y envíe un mensaje de texto

Como no estamos seguros de cuál es el problema, esta vez tenemos que descartar la posibilidad de que sea causada por aplicaciones de terceros al iniciar el dispositivo en modo seguro. En este entorno, todas las aplicaciones descargadas se desactivarán temporalmente. Después de ejecutar con éxito su dispositivo en este modo, intente enviar un mensaje de texto a sus contactos o a su propio número para saber si el error sigue apareciendo.

Así es como arrancas tu S7 Edge en modo seguro ...

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla de borde del Samsung Galaxy S7.
Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Si el error sigue apareciendo en este modo, continúe con el siguiente paso, pero si no, queda claro que hay una aplicación que está causando el problema. Si no tiene una pista sobre cuál de las aplicaciones que instaló la está causando, le sugiero que actualice las aplicaciones que deben actualizarse ...

Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
Toque Play Store.
Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
Escoja una de las siguientes opciones:
- Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
- Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Si ya sospecha que una aplicación o dos, intente borrar sus cachés y datos primero y si eso no funciona, intente desinstalarlos. Lo mismo ocurre con las aplicaciones de mensajes de terceros.

Cómo borrar datos y cachés de aplicaciones en Galaxy S7 Edge

Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
Presiona Configuraciones.
Pulse Aplicaciones.
Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
Pulse Almacenamiento.
Presiona Borrar caché.
Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Cómo desinstalar aplicaciones del Galaxy S7 Edge

Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
Presiona Configuraciones.
Pulse Aplicaciones.
Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
Presiona Desinstalar.
Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 3: Eliminar la partición de caché del sistema

Como ha dicho que ya hizo el restablecimiento en la aplicación de mensajería, pero el problema sigue ocurriendo, existe la posibilidad de que los cachés del sistema se hayan arruinado y hayan provocado conflictos en el sistema. En este caso, eliminaremos todos los archivos temporales en la partición del caché para que se creen nuevos archivos. No se preocupe ya que este procedimiento es seguro de hacer ...

Apaga el teléfono
Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

El teléfono reconstruirá los cachés, por lo que puede tardar un poco en iniciarse correctamente, pero una vez que se active, intente enviar un mensaje de texto a su número para saber si el error sigue apareciendo y si se recibe el mensaje. Suponiendo que el problema persista, no tiene más remedio que hacer el siguiente paso.

Paso 4: Reinicio maestro de su teléfono

Tome nota, puede hacer el restablecimiento si todos los procedimientos que realizó no han resuelto el problema. Esto hará que el dispositivo vuelva a sus ajustes de fábrica, lo que significa que se borrarán todos los archivos y datos almacenados en el almacenamiento interno. Por lo tanto, antes de seguir los pasos, le recomendamos que cree una copia de seguridad transfiriéndolo todo a su tarjeta SD o computadora personal. Después de la copia de seguridad, intente seguir estos pasos primero para deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en su teléfono para que no quede bloqueado.

Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
Presiona Configuraciones.
Toque en la nube y las cuentas.
Pulse Cuentas.
Toque en Google.
Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
Toque Menú.
Pulse Eliminar cuenta.
Presiona QUITAR CUENTA.

Luego, sigue estos pasos para reiniciar tu teléfono ...

Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que después de realizar todos estos métodos se solucione el problema.