Qué hacer con su Samsung Galaxy A3 (2017) que sigue apareciendo en el error "Desafortunadamente, Internet se ha detenido" [Guía de solución de problemas]

Independientemente de qué tan rápido o poderoso sea su teléfono, de vez en cuando se encontrarían problemas relacionados con el rendimiento que incluyen bloqueos de aplicaciones. Las aplicaciones de terceros o las que descargó e instaló a menudo son el tema de estos problemas, pero también hay momentos en que las aplicaciones integradas pueden tener problemas. Tal es el caso de algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy A3 porque hay quienes se quejaron de algunas aplicaciones que siguen fallando.

El error que abordaré en esta publicación es "Desafortunadamente, Internet se ha detenido", que se produce principalmente cuando los usuarios intentan navegar por la web. Si bien el error menciona "internet", en realidad se refiere al navegador web incorporado llamado internet y no a la conectividad. Por lo tanto, intentaremos solucionar problemas de un teléfono que tenga un problema con una de sus aplicaciones. Si tienes un teléfono y te gusta y constantemente te molesta un problema similar, especialmente cada vez que intentas navegar, continúa leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarte.

Ahora, antes de pasar a nuestra guía de solución de problemas, si incluso encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy A3 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes. con este dispositivo Trate de encontrar un problema que sea similar al suyo y use las soluciones o soluciones alternativas que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android e incluiremos su inquietud en nuestras próximas publicaciones.

Cómo solucionar problemas del Galaxy A3 con el error "Internet ha detenido"

Problema : Hola. Tengo un teléfono Galaxy A3 que compré en febrero. Ha estado funcionando bien desde entonces, pero recientemente, cuando intenté hacer clic en el enlace enviado a través de un amigo por un mensaje de texto, el error "Desafortunadamente, Internet se ha detenido" comenzó a aparecer. No estoy seguro de por qué sucede esto, y mucho menos saber cómo solucionarlo. ¿Por qué se detiene internet cuando abro un enlace? ¿Me pueden ayudar en este asunto? Gracias.

Solución de problemas : Basándose en cómo describe el problema, está claro que la aplicación de Internet se bloquea cuando intenta abrir un enlace desde una aplicación de mensajería. No se preocupe demasiado, porque este problema es muy fácil de solucionar. Todo lo que tenemos que hacer es solucionar los problemas de las aplicaciones involucradas y con todo lo que se dice, esto es lo que debe hacer al respecto:

Paso 1: Restablecer la aplicación de Internet

Vayamos inmediatamente a buscar la aplicación que se menciona específicamente en el error: Internet. No sabemos con certeza por qué sucede esto tan pronto como ahora, pero borrar la memoria caché y los datos de la aplicación que se bloquea es lo más lógico.

Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
Presiona Configuraciones.
Pulse Aplicaciones.
Toque Administrador de aplicaciones.
Presiona internet
Pulse Almacenamiento.
Presiona Borrar caché.
Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

No se preocupe, ninguno de sus archivos se eliminará cuando haga esto, pero su historial de navegación podría haber desaparecido, pero sé que esos no son realmente tan importantes.

Después de esto, intente abrir un enlace desde la aplicación de mensajes para ver si el error sigue apareciendo y, de ser así, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: borre el caché y los datos de la aplicación que desencadena el error

Ahora haremos lo mismo con la aplicación Mensajes o cualquier aplicación que uses para enviar mensajes de texto. Entiendo que es Internet lo que falla, pero tengamos en cuenta que el error aparece cuando abres el enlace desde otra aplicación, por lo que podría ser el desencadenante. Esta vez, puede perder sus mensajes y la aplicación volverá a su configuración original ...

Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
Presiona Configuraciones.
Pulse Aplicaciones.
Toque Administrador de aplicaciones.
Pulse Mensajes.
Pulse Almacenamiento.
Presiona Borrar caché.
Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Intente abrir un enlace después de hacer esto para probar si el error sigue apareciendo. Si todavía lo hace, intente hacer el siguiente paso.

Paso 3: averigüe si una aplicación de terceros está causando el problema

En este paso, intentaremos aislar el problema reiniciando el teléfono en modo seguro para desactivar temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Si uno de ellos está causando el problema, debe poder abrir un enlace desde la aplicación de mensajería sin ser recibido por este error. Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

Apague el dispositivo.
Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Suponiendo que el problema no se produce en este entorno, lo siguiente que debe hacer es encontrar la aplicación que lo está causando y luego desinstalarla. Si está utilizando una aplicación de mensajería de terceros, esa debería ser la causa del problema. Así es como desinstala una aplicación de su Galaxy A3:

Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
Presiona Configuraciones.
Pulse Aplicaciones.
Toque Administrador de aplicaciones.
Toque la aplicación deseada
Presiona Desinstalar.
Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Además, si hay aplicaciones que deben actualizarse, siga estos pasos para actualizarlas ...

Toque Play Store.
Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
Escoja una de las siguientes opciones:
- Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
- Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Por otro lado, si el error continúa persiguiéndote incluso en el modo seguro, entonces no tienes otra opción que restablecer tu dispositivo.

Paso 4: Copia de seguridad de todos sus archivos y reinicie su teléfono

El mensaje de error "Desafortunadamente, Internet se ha detenido" es un problema menor y, con seguridad, un restablecimiento puede solucionarlo. Sin embargo, tendrá que pasar por todas las molestias de hacer copias de seguridad de sus archivos y datos antes de restablecerlos y restaurarlos después. Puede tardar una o dos horas en asegurarse de que no se perderá nada, dependiendo de la cantidad de datos que necesite para realizar una copia de seguridad. Pero después de lo cual, desactive la protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee y luego reinicie el teléfono.

Cómo deshabilitar Galaxy S3 Factory Reset Protection

En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
Presiona Configuraciones.
Pulse Cuentas.
Toque en Google.
Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
Toque Más.
Pulse Eliminar cuenta.
Presiona QUITAR CUENTA.

Cómo hacer el reinicio maestro en tu Galaxy A3

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Alternativamente, también puede restablecer su teléfono desde el menú de Configuración ...

En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
Presiona Configuraciones.
Toque Copia de seguridad y restablecer.
Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
Toque Restablecer datos de fábrica.
Toque Restablecer dispositivo.
Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
Presiona Continuar.
Presiona Borrar todo.

Espero que esta guía de resolución de problemas pueda ayudarle.