Qué hacer con su Samsung Galaxy A3 (2017) que sigue mostrando el error "Desafortunadamente, el teléfono se ha detenido" [Guía de solución de problemas]

Muchos de nuestros lectores que poseen el teléfono Samsung Galaxy A3 se han quejado de varios errores que encontraron. Uno de esos mensajes de error aparece cuando se hacen o reciben llamadas y dice "Desafortunadamente, el teléfono se ha detenido". Básicamente, notifica al propietario que la aplicación del teléfono integrada se bloqueó por algún motivo.

Hay varias razones que pueden explicar por qué se muestra el error. Puede ser solo un problema menor con la aplicación en sí o un problema con el firmware. El solo hecho de tener este error no le dirá de qué se trata realmente el problema, por lo que sería difícil resolverlo. Sin embargo, podemos intentar solucionar los problemas de su teléfono y descartar todas las posibilidades hasta que podamos determinar el problema y formular una solución que pueda solucionarlo para siempre.

Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy A3 que sigue mostrando el mensaje de error. Esta no es la primera vez que encontramos un problema como este, así que puede estar seguro de que ya sabemos una o dos cosas que pueden solucionar el problema. Continúe leyendo a continuación para nuestra guía de solución de problemas.

Ahora, antes de pasar a nuestra guía de solución de problemas, si incluso encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy A3 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes. con este dispositivo Trate de encontrar un problema que sea similar al suyo y use las soluciones o soluciones alternativas que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android e incluiremos su inquietud en nuestras próximas publicaciones.

Cómo solucionar problemas del Galaxy A3 con el error "El teléfono se ha detenido"

Problema : Cada vez que trato de hacer una llamada con mi Galaxy A3, aparece un mensaje de error y me dice que el teléfono ha dejado de funcionar. Ya intenté reiniciar mi teléfono pero el problema sigue ocurriendo. No estoy seguro de si comenzó la semana pasada, pero parece que puedo recordar haber tenido que abordar este error para entonces. No estoy muy seguro de qué hacer al respecto, así que si tienen alguna sugerencia, por favor, dígame. Gracias.

Solución: hay varias razones para considerar por qué aparece el mensaje de error en su pantalla. Como cuestión de hecho, muchos usuarios de Samsung se quejaron al respecto porque, según ellos, el problema ocurre de la nada, incluso si su dispositivo no tiene ningún daño físico o de hardware. Pero lo bueno es que esto es principalmente un problema relacionado con el firmware y puede resolverlo sin llevar su teléfono a la tecnología. Aquí están las soluciones que nos gustaría que hicieras:

Paso 1: reinicie su dispositivo en modo seguro para verificar si una aplicación de terceros causa el problema

Debido a las numerosas aplicaciones que ha descargado en su teléfono, no está lejos de que una de ellas haya provocado el problema. Por lo tanto, para aislar el problema, tendremos que iniciarlo en modo seguro para verificar si el dispositivo aún es capaz de ejecutarse normalmente y si el mensaje de error sigue apareciendo en este estado. Así es como arrancas tu A3 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

En este modo, intente usar su teléfono y observe atentamente si el problema persiste. Si no, entonces hay una aplicación que está causando el problema y es importante que la encuentres para deshacerte de él.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Pero mientras está en este estado y el mensaje de error continúa apareciendo, entonces puede seguir el siguiente método.

Paso 2: Limpie la partición de caché del sistema porque podría estar desactualizada

Aunque el sistema no se ha actualizado, todavía existe la posibilidad de que los archivos temporales almacenados en el directorio de la memoria caché se corrompan o estén ya obsoletos. Esta podría ser una de las razones por las que su teléfono no funciona normalmente y lo mejor que debe hacer es eliminarlas todas para que sean reemplazadas.

Hacer este método en su dispositivo es asegurarse de que todos los cachés sean nuevos y compatibles con el sistema. No se preocupe, todos los archivos importantes almacenados en el almacenamiento interno no se eliminarán ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de hacerlo, haga una llamada telefónica y vea si el mensaje de error sigue apareciendo. Si es así, entonces no tienes más remedio que pasar al siguiente método.

Paso 3: Restablecer el dispositivo para él podría ser un problema serio de firmware

Después de realizar los pasos anteriores y el problema sigue ocurriendo, no tiene otra opción que restablecer su teléfono. Estoy seguro de que un restablecimiento puede solucionar este problema, pero tiene que hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán. Después de la copia de seguridad, también tiene que deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica para que no quede bloqueado de su dispositivo y así es como lo hace:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque en la nube y las cuentas.
4. Pulse Cuentas.
5. Toque en Google.
6. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
7. Toque Menú.
8. Pulse Eliminar cuenta.
9. Presiona QUITAR CUENTA.

Después de deshabilitar el FRP, siga estos pasos para restablecer su teléfono ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de resolución de problemas pueda ayudarle.