¿Por qué un Apple iPhone 7 no puede enviar o recibir mensajes de texto (SMS) y cómo solucionarlo? [Guía para resolver problemas]

Enviar y recibir mensajes de texto (mensajes SMS) es una de las funciones básicas pero más importantes de todos los teléfonos, ya sean teléfonos básicos o teléfonos inteligentes. La mensajería SMS en los teléfonos inteligentes, especialmente en dispositivos de alto nivel como el iPhone 7 de Apple, ya está programada para ofrecer una variedad de funciones y opciones avanzadas para brindar a los usuarios finales la mejor experiencia de mensajería iOS posible. Aun así, las funciones de mensajería del iPhone aún pueden sucumbir a problemas aleatorios debido a diversos factores. Y este es el tema principal que trataremos de abordar en esta publicación. Entonces, si está aquí porque necesita ayuda para solucionar un problema con el envío o la recepción de mensajes SMS en su iPhone 7, debe seguir leyendo para averiguar qué le causa este problema y cómo solucionarlo.

Sin embargo, antes de continuar, si tiene otras preocupaciones con su nuevo iPhone, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de iPhone 7, ya que ya hemos comenzado a admitir el dispositivo. Además, si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de iPhone y brindándonos información suficiente sobre el problema.

Factores que pueden provocar problemas al enviar o recibir mensajes SMS en su iPhone 7

Entre las posibles razones por las que no puede enviar o recibir mensajes de texto o SMS en su iPhone, se incluyen, entre otros, problemas de red, fallas de software, software malicioso, configuraciones incorrectas, actualizaciones defectuosas y detalles de contacto incorrectos (al enviar). Aquí es cómo cada uno de los factores mencionados puede desencadenar el problema.

  • Problemas de red. Debe tener una conexión de red decente para poder enviar / recibir mensajes en su iPhone. Pero como los problemas de red son inevitables, realmente no hay mucho que puedas hacer para evitar el restablecimiento de la configuración de la red o el restablecimiento suave del dispositivo.
  • Problemas de software y malware . Los problemas con el envío o la recepción de mensajes de texto o SMS también pueden desencadenarse por fallas en el software, como cuando la aplicación de Mensajes que está utilizando se corrompe o repentinamente se deshace. Esto suele suceder cuando se instala una actualización defectuosa, se aplican configuraciones incorrectas en la aplicación y otros mensajes que contienen algún malware.
  • Configuraciones incorrectas o mal configuradas. Como se mencionó anteriormente, las configuraciones incorrectas también pueden ser la razón principal por la cual su aplicación de mensajería no podrá realizar sus tareas según lo previsto. Entonces, si el problema comenzó justo después de realizar algunos cambios en la aplicación de mensajería o en la configuración del dispositivo en general, es probable que ese sea el desencadenante. Para solucionarlo, debe revertir la configuración a su configuración anterior antes de que el problema resuelva. De lo contrario, puede optar por un restablecimiento de configuración o restablecimiento de fábrica.
  • Los detalles del destinatario son inválidos o incorrectos. Los detalles no válidos, en particular el número de contacto o la dirección de correo electrónico del destinatario, también pueden causarle un problema al enviar un mensaje de texto. Lo más probable es que no pueda enviar el mensaje porque la información que ingresó para el destinatario es incorrecta o no existe. Por lo general, recibirá un aviso de alerta que lo indica en este caso. Así que cuida de comprobar eso también.
  • Tarjeta SIM incorrecta. En el aspecto de hardware, el problema puede deberse a un problema con la tarjeta SIM, como una tarjeta SIM defectuosa, por ejemplo. Las indicaciones de error pertinentes suelen aparecer en este caso.

En general, el problema es más en el aspecto del software a menos que sea la falla de la tarjeta SIM. Si este fuera el caso, podría ser necesario reemplazar la tarjeta SIM. Continúe leyendo para conocer sus opciones al resolver problemas de mensajes de texto / SMS en su iPhone 7 relacionados con el software.

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Reinicie su iPhone 7 (reinicio suave)

Salga de la aplicación Mensajes y reinicie su dispositivo. Esto ayudará a eliminar fallas menores que afectan la función de mensajería básica en su teléfono. Es posible que sea lo único que debe hacer, especialmente si es la primera vez que encuentra un problema al enviar o recibir mensajes de texto en su dispositivo. Para empezar, aquí le mostramos cómo se realiza un reinicio o reinicio por software en su iPhone 7:

  • Presione el botón de Encendido durante unos segundos hasta que aparezca la pantalla Deslizar para apagar .
  • Arrastre el control deslizante para apagar su dispositivo.
  • Espere unos 30 segundos, luego presione el botón de Encendido nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Una vez que su iPhone se inicie por completo, intente iniciar la aplicación Mensajes y luego cree un mensaje SMS de prueba para enviar y recibir.

Retire y vuelva a instalar su tarjeta SIM

Si está recibiendo un error, especialmente los asociados con la red o la tarjeta SIM como no hay error de servicio, la red no está disponible actualmente, la tarjeta SIM no es válida u otros errores de la tarjeta SIM, entonces la eliminación y reinstalación de la tarjeta SIM probablemente será capaz de arreglarlo. Solo asegúrese de apagar su dispositivo por completo antes de comenzar con estos pasos:

  1. Prepare la herramienta de expulsión de su tarjeta SIM o tome un pequeño clip de papel y luego hágalo recto.
  2. Ubica la bandeja SIM en el lado derecho de tu teléfono.
  3. Inserte el clip o el alfiler en el orificio pequeño y luego empújelo ligeramente hasta que la bandeja salte.
  4. Retire la tarjeta SIM de la bandeja.
  5. Revise la tarjeta SIM en busca de signos visibles de daños como arañazos o abolladuras. Si no hay ninguno, insértelo de nuevo.
  6. Inserte la tarjeta SIM en la bandeja para que la esquina con muescas quede alineada.
  7. Asegúrese de que la tarjeta SIM esté bien asegurada y luego vuelva a insertar la bandeja de la SIM en su iPhone.

Encienda su dispositivo y luego intente ver si eso corrige sus funciones de mensajería SMS.

Borrar caché y datos en la aplicación de mensajes

Los archivos temporales que se almacenan como caché en la aplicación de Mensajes en su iPhone también pueden ser los culpables. Cuando cualquiera de estos archivos o datos almacenados en la caché se corrompe, existe una tendencia a que la aplicación de Mensajes se vuelva inestable y el hecho de no poder enviar o recibir mensajes en el dispositivo como debe estar entre los síntomas. Para descartar esto de los posibles culpables, intente borrar el caché y los datos en la aplicación de Mensajes de su iPhone. Tenga en cuenta que al borrar los datos de la aplicación se borrará toda la información almacenada en la memoria de la aplicación, incluidos el nombre de usuario y las contraseñas. Así que asegúrese de tomar nota de ellos de antemano. Así es como se hace:

  1. Presiona Configuraciones .
  2. Toque en General .
  3. Presiona Almacenamiento y Uso de iCloud.
  4. Toque una aplicación en Documentos y Datos.
  5. Elimina y vuelve a instalar la aplicación para despejar algo de espacio.
  6. Toque Eliminar aplicación.
  7. Vaya a la App Store y luego vuelva a descargar la aplicación.

Alternativamente, puede usar un software para borrar rápida y fácilmente los archivos temporales y basura de su dispositivo iOS.

En el caso de que no pueda recibir SMS y se le avise con una alerta que dice que el almacenamiento de mensajes (bandeja de entrada) está lleno, elimine los mensajes o conversaciones antiguos y no deseados, luego reinicie la aplicación Mensajes.

Desactivar LTE y usarlo solo para datos

Ha habido problemas anteriores en los que las personas tuvieron problemas para enviar o recibir mensajes y más tarde descubrieron que el problema estaba relacionado con la configuración de LTE. Luego se les ocurrió una solución temporal, que es apagar LTE mientras se usa la aplicación Mensajes para enviar y recibir mensajes. Aquí está la solución:

  1. Presiona Configuraciones .
  2. Pulse Celular .
  3. Toque en LTE.
  4. Seleccione la opción Solo datos o Desactivado .
  5. Reinicie su iPhone.

Nota: esta es solo una solución temporal, ya que no puede permitirse el lujo de sacrificar su velocidad de navegación en Internet por el simple hecho de recibir o enviar mensajes de texto en su iPhone.

Restablecer la configuración de red en tu iPhone 7

La mensajería de texto requiere una conexión activa y estable a la red. Pero el sistema de red a veces puede experimentar fallas técnicas y cuando eso sucede, la red puede dejar de estar disponible o ser inestable. La configuración incorrecta de la configuración de red de su iPhone también puede causar el mismo problema. Para descartar esto de las posibles causas, puede ser útil realizar un restablecimiento de la configuración de la red. Asegúrese de tomar nota de sus contraseñas de red, ya que se borrarán en el proceso. Una vez que estés listo, sigue estos pasos:

  1. Toque para abrir la aplicación de configuración en su iPhone.
  2. Toque en General .
  3. Toque en Restablecer . Necesitas desplazarte hasta el fondo.
  4. Toque en Restablecer configuración de red.
  5. Toque Restablecer configuración para confirmar.

Tu iPhone se reiniciará. Después de que se inicie por completo, abra los Mensajes y luego intente crear un SMS de prueba para enviar y recibir. A ver si eso solucionará el problema. Si no, prueba con otras soluciones.

Restaura tu iPhone a los valores predeterminados de fábrica (restablecimiento de fábrica)

Si el problema persiste después de realizar todos los métodos anteriores, en este punto puede considerar optar por una restauración completa del sistema. Si comenzó a tener problemas para enviar o recibir mensajes de texto después de instalar una actualización de iOS, puede elegir restaurar desde una copia de seguridad de iOS anterior. De lo contrario, vaya a un restablecimiento de fábrica para borrar su dispositivo, instale el firmware más reciente y restaure la configuración predeterminada. Esto significa perder todos sus datos personales almacenados en su iPhone, pero en el lado positivo, cualquier error o software malintencionado que afecte al sistema de iPhone se erradique de la misma manera en el proceso. Esto le da a tu iPhone un nuevo comienzo limpio. Si alguna vez necesita más ayuda para realizar un restablecimiento de fábrica, tenemos una guía paso a paso sobre cómo realizar un restablecimiento de fábrica en el iPhone 7 disponible en nuestra página de resolución de problemas. Siéntete libre de visitar esa página cuando quieras.

Busca mas ayuda

Así que has probado todos los métodos anteriores, pero sin éxito. Si es así, en este punto ya debería considerar escalar el problema a su operador de dispositivo o al Soporte de Apple. Considera hacerlo, especialmente si una actualización de software está causando que el iPhone deje de enviar o recibir mensajes de texto o SMS. El problema puede ser demasiado complejo que ya requiere un software avanzado y dedicado para su reparación.

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