¿Por qué la App Store dejó de funcionar en mi iPhone 6s Plus y cómo solucionarlo? [pasos faciles]

Está a punto de descargar una película o una nueva aplicación para reproducir en su iPhone 6s Plus, pero cuando abre la App Store, no ve nada más que una pantalla en blanco o se queda atascado al cargar. No hace falta decir que algo está mal y que tendrá que actuar y hacer algo para solucionarlo y lograr que su descarga sea instigada y completada con éxito. Algunas personas se toparon con la misma situación en la que la App Store no se carga o no funciona según lo previsto después de actualizar a iOS 11, pero otras lo tienen como una ocurrencia repentina ya que el problema simplemente surge sin cambiar nada en su dispositivo. ¿Qué pudo haber causado que la App Store fallara repentinamente y dejara de funcionar en su iPhone 6s Plus y qué se debe hacer para solucionarlo? Si está buscando respuestas a estas mismas preguntas, entonces continúe leyendo para averiguarlo.

Pero antes que nada, si tiene un problema diferente con su dispositivo, visite la página de resolución de problemas que hemos configurado para el iPhone 6s Plus. Enumeramos todos los problemas que abordamos cada semana en esa página, así que trate de ver si ya hemos abordado su inquietud anteriormente. Si lo hicimos, intente utilizar las soluciones que sugerimos y si no funcionan, puede contactarnos llenando este formulario.

Soluciones y soluciones para solucionar los problemas de App Store en su iPhone 6s Plus

Antes de comenzar a solucionar problemas de software en su iPhone 6s Plus que podrían haber impedido el funcionamiento de la App Store, diríjase a la página de estado del sistema de Apple, luego verifique y asegúrese de que el servicio de la App Store esté activo. Si está en color verde, entonces no hay nada de qué preocuparse porque el color verde indica que el servicio está activo y disponible. Sin embargo, si se muestra en color amarillo, denota un problema que afecta al Servicio de aplicaciones. Desafortunadamente, en este caso, todo lo que puede hacer es esperar hasta que el servicio de App Store esté funcionando bien nuevamente. Puede ponerse en contacto con el Soporte de Apple para informar el problema y buscar recomendaciones adicionales. Si el servicio de la tienda de aplicaciones se ve bien en la página del sistema de Apple pero aún no funciona en su iPhone 6s Plus, puede continuar y comenzar a solucionar el problema con estas soluciones estándar. Asegúrese de probar la aplicación después de realizar cada método para que sepa si el problema de App Store se solucionó o no. Si el resto de las aplicaciones de tu iPhone funcionan bien, entonces es un problema aislado y, por lo tanto, rectificable.

Primer método: Salir y reiniciar la aplicación.

Reiniciar la aplicación App Store podría ser necesario si la aplicación se deshace. Cualquier aplicación puede fallar en cualquier momento, por lo que es posible que esto sea lo que está ocurriendo en la App Store en su iPhone 6s Plus. Intenta salir de la aplicación con estos pasos:

1. Pulse dos veces el botón de inicio .
2. Busque la vista previa de la App Store.
3. Desliza la vista previa de la aplicación hacia la parte superior de la pantalla. Al hacerlo se cerrará la aplicación.

Puedes hacer lo mismo con todas las aplicaciones en ejecución en segundo plano. Realizando los pasos anteriores se cierra la aplicación por completo. Las aplicaciones que ve en el cajón de aplicaciones (vista previa) están en modo de espera. Estas son las aplicaciones que abrió anteriormente y permanecieron ejecutándose en segundo plano hasta que las cierre siguiendo los pasos anteriores. Cualquiera de estas aplicaciones en segundo plano puede fallar y, cuando eso sucede, otras operaciones de las aplicaciones se ven afectadas. También pueden usar más energía de tu iPhone, por lo que es sensato cerrarlos. Después de cerrar sus aplicaciones, abra la aplicación App Store de la misma manera que lo hace y vea si ahora funciona bien.

Segundo método: reinicia tu iPhone 6s Plus (reinicio suave).

Se pueden producir errores menores en cualquiera de las aplicaciones de su iPhone de forma repentina y aleatoria. Y muchas veces, estos problemas se pueden resolver reiniciando su dispositivo. Un reinicio o reinicio por software elimina cualquier segmento corrupto menor en una aplicación o el propio iOS que causó un mal comportamiento en una aplicación o en el propio iPhone. Si aún no lo has hecho, hazlo con estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido durante unos segundos hasta que aparezca la etiqueta Deslizar para apagar .
2. Arrastre el control deslizante para apagar su dispositivo por completo.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Cuando hasta que su iPhone se inicie por completo, intente iniciar la aplicación App Store nuevamente para ver si ya está funcionando.

Tercer método: Borrar la caché de la App Store.

Los archivos de caché también pueden dañarse y hacer que la aplicación se bloquee, se atasque o se vuelva errática en general.

El borrado de la memoria caché de la App Store puede potencialmente solucionar todo tipo de problemas con la App Store en su dispositivo iOS. Puede intentarlo tocando 10 veces en el icono de la pestaña ubicado en la parte inferior de la pantalla de App Store. Entonces, lo que debe hacer es abrir la aplicación App Store, luego toque 10 veces en la pestaña Hoy (por ejemplo) para borrar el caché. Luego cierra y vuelve a abrir la App Store.

Cuarto método: solucionar problemas de su red Wi-Fi.

La App Store no se cargará si su iPhone 6s Plus no está conectado a Internet. Dicho esto, comprueba la conexión a Internet de tu iPhone. Para comprobar si su iPhone está conectado a Internet, puede intentar abrir sitios web con la aplicación de su navegador o usar otras aplicaciones relacionadas con la red como Facebook. Si puede acceder a cualquier sitio web, significa que está conectado. Intente apagar y encender nuevamente el Wi-Fi y ver si eso da un buen resultado a la App Store.

1. Si está usando Wi-Fi, intente ir a Configuración-> Wi-Fi, luego toque el interruptor para apagar el Wi-Fi. Si lo hace, permitirá que su iPhone cambie a su conexión de datos inalámbrica llamada banda de red LTE o 4G.
2. Abra la App Store y vea si funciona ahora.

O también puedes intentar conectarte a otra red Wi-Fi segura y abrir la App Store nuevamente usando la otra red. Esto le ayudará a determinar si el problema está relacionado con su red inalámbrica o no.

Quinto método: cierre la sesión en App Store y vuelva a iniciar sesión.

A veces, todo lo que necesita para solucionar problemas y errores repentinos es cerrar sesión y volver a ingresar a la App Store con su ID de Apple. Si desea probar suerte en esta solución, aquí le explicamos cómo se hace:

1. Presiona Configuración desde Inicio.
2. Seleccione iTunes y App Store.
3. En el menú que aparece, toca tu ID de Apple y luego toca Cerrar sesión.
4. Después de cerrar sesión, reinicie su iPhone.
5. Luego, vuelva a iniciar sesión volviendo al menú Configuración-> iTunes y App Store, luego toque el botón Iniciar sesión e ingrese su ID y contraseña de Apple .

Inicie la aplicación App Store y luego vea si funciona.

Sexto método: realice un restablecimiento de la configuración de red en su iPhone 6s Plus.

Cuando restablezca la configuración de red en su iPhone, todas las redes Wi-Fi a las que se conectó serán olvidadas o eliminadas. Entonces es como si te conectaras a la red por primera vez. Pero antes de hacerlo, tome nota de sus contraseñas de Wi-Fi, ya que las necesitará para volver a conectarse a su red inalámbrica después.

• Para restablecer la configuración de red, vaya a Configuración-> General-> Restablecer-> Restablecer configuración de red, luego siga las indicaciones en pantalla.

Cuando finaliza el reinicio, tu iPhone se reinicia. Después del reinicio, deberá volver a conectarse a su red Wi-Fi yendo a Configuración-> Menú de Wi-Fi, luego seleccione su red inalámbrica para conectarse.

El restablecimiento de la configuración de la red también puede solucionar muchos problemas de conectividad a Internet en su iPhone.

Séptimo método: restaure su iPhone 6s Plus (restauración en modo DFU).

Restaurar su iPhone significa borrar todo lo que contiene, incluida su información personal y datos críticos. Dicho esto, esto debería considerarse como el último esfuerzo cuando se solucionan problemas de software en su iPhone. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de su dispositivo en iTunes o iCloud antes de realizar una restauración de iOS en iTunes. Si alguna vez necesitará sus datos en el futuro, siempre puede restaurarlos desde su copia de seguridad.

Puede hacer tres tipos de restauración de iOS, incluida la restauración estándar a través de iTunes, la restauración del modo de recuperación y la restauración del modo DFU. En este tutorial, recomendé una restauración en modo DFU (actualización de firmware del dispositivo). Es el tipo más profundo de restauración de iOS que puede hacer si todo lo demás no logra resolver la causa subyacente. Mientras el problema no se encuentre en la estructura del hardware del iPhone, lo más probable es que se rectifique mediante la restauración en modo DFU.

Una vez más, necesitará una computadora (Windows o Mac) con la última versión de iTunes instalada. Y para comenzar, deberá conectar su iPhone 6s Plus a su computadora con el cable USB suministrado. Aquí es cómo se hace exactamente:

1. Conecte su iPhone a su computadora.
2. Luego, abra iTunes en su computadora y espere a que reconozca su dispositivo iOS.
3. Mantenga presionado el botón de Encendido y el botón de Inicio durante 8 segundos.
4. Después de 8 segundos, suelte el botón de Encendido pero mantenga presionado el botón de Inicio hasta que iTunes le muestre un mensaje que diga que iTunes ha detectado un iPhone en modo de recuperación.
5. Suelte el botón de inicio cuando vea el mensaje de iTunes.

Si la pantalla de su iPhone se vuelve completamente negra, significa que ha ingresado con éxito al modo DFU. Si no es negro o si vio algún logotipo en la pantalla, significa que no ha ingresado en el modo DFU y debe comenzar de nuevo. El tiempo es obligatorio cuando se ingresa en el modo DFU, por lo que si no pudo ingresar en su primer intento, no se detenga y siga intentándolo.

Una vez que su iPhone esté en modo DFU, restaure su dispositivo a través de iTunes.

¿Qué sucede si la aplicación App Store aún no funciona en su iPhone 6s Plus?

Póngase en contacto con su operador o con el Soporte de Apple si ninguno de estos métodos puede solucionar el problema y si la App Store aún no está cargando o trabajando en su iPhone 6s Plus. Si lo hace, les permitirá volver a verificar el estado actual del servicio App Store en sus sistemas y luego le dará las recomendaciones adecuadas.