¿Por qué la aplicación de Facebook se bloquea constantemente en Samsung Galaxy Note 8 y cómo solucionarlo? [Guía para resolver problemas]

Cuando se trata de aplicaciones de redes sociales, Facebook parece ser uno de los más populares y utilizados entre otros. La mayoría, si no todos los usuarios de teléfonos inteligentes, tienen Facebook estacionado en la pantalla de inicio, si no está en la pantalla de aplicaciones. Dada su popularidad y credibilidad, los desarrolladores de FB están trabajando arduamente para mantener el sitio de Facebook y la aplicación móvil funcionando sin problemas en todas las plataformas compatibles en todo momento (tanto como sea posible). Pero aún así, Facebook sigue sufriendo algunos tiempos de inactividad, errores aleatorios, y también se vuelve inestable.

Entre los síntomas generalizados encontrados por los propietarios de teléfonos inteligentes con la aplicación de Facebook está el azar a los accidentes frecuentes. Este mismo problema se presenta incluso a algunos propietarios del nuevo Samsung Galaxy Note 8. ¿Qué pudo haber provocado que la aplicación de Facebook se bloquee constantemente y qué pueden hacer los usuarios para solucionar el problema? Si está buscando respuestas a las mismas preguntas, le animo a que siga leyendo y obtenga ayuda.

Antes de continuar, si tiene otros problemas con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas de Note 8 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página y encuentre problemas similares a los suyos, luego use las soluciones que sugerimos. Si después de eso aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

¿Qué hace que Facebook se bloquee en tu Samsung Galaxy Note 8?

Varios factores pueden hacer que las aplicaciones de redes sociales como Facebook actúen de manera extraña a veces. Ocurre cuando ocurren problemas de red, cuando se instala una actualización defectuosa o cuando la aplicación se corrompe. También hay otros casos en los que la aplicación de Facebook no podrá funcionar según lo previsto debido a un problema de memoria en el dispositivo. Sin embargo, este no es el caso del Samsung Galaxy Note 8 dado que se trata de un dispositivo nuevo y poderoso. Los problemas de rendimiento vinculados a una memoria insuficiente a menudo ocurren cuando un dispositivo envejece, por lo tanto, típicamente por desgaste.

Aparentemente, el problema está etiquetado entre otros problemas relacionados con el software en dispositivos Android. Por lo tanto, esto indica que posiblemente los usuarios finales pueden solucionarlo realizando cualquiera de las soluciones alternativas aplicables. Siga leyendo para conocer sus opciones si desea solucionar el problema ahora mismo.

Posibles soluciones y soluciones

Los siguientes tutoriales son en realidad soluciones genéricas para los problemas de aplicaciones de Facebook que se transmiten en dispositivos Android como el Galaxy Note 8. En la medida de lo posible, intente determinar el inicio del problema o lo que sucede antes de que las aplicaciones de Facebook empiecen a fallar. Por ejemplo, ¿hizo algún cambio en la configuración de la aplicación o quizás instaló una nueva actualización en Facebook? Si lo hace, le ayudará a descubrir qué salió mal y qué necesita ser rectificado. Si aparece un mensaje de error antes de que la aplicación se bloquee, lea y revise la información, ya que a menudo le da algunas pistas. Sin embargo, si es demasiado difícil o imposible determinar la causa subyacente, debe intentar trabajar en soluciones individuales hasta que finalmente haya resuelto el problema. Para ayudarlo más, aquí hay un resumen de opciones que puede probar.

Reiniciar la aplicación de Facebook

Es normal que las aplicaciones móviles experimenten problemas aleatorios que son provocados por algunos fallos menores en el firmware de la aplicación. Si esta es la primera vez que Facebook se vuelve malicioso o se bloquea en su teléfono, es probable que reiniciar la aplicación pueda solucionarlo. Entonces, si aún no lo has hecho, pruébalo y luego observa qué sucede. Si reiniciar la aplicación no funciona, entonces debería probar otras opciones.

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Realice un reinicio por software en su Galaxy Note 8

Si al reiniciar la aplicación no se pudo corregir la falla y si Facebook sigue fallando en su teléfono, su próxima opción sería reiniciar el dispositivo. Un simple reinicio o reinicio por software a menudo resuelve fallas en el funcionamiento de aplicaciones aleatorias, particularmente las causadas por problemas menores de firmware en el dispositivo. Así es como se realiza un reinicio por software en tu Galaxy Note 8:

Mantenga presionado el botón de Encendido en la esquina derecha durante unos segundos hasta que aparezca el indicador de Apagado .
Presiona Reiniciar .
Luego toque Reiniciar nuevamente para confirmar.

En el caso de que su dispositivo deje de responder debido a un mal comportamiento de Facebook, sería necesario un reinicio forzado.

Para forzar el reinicio, mantenga presionados simultáneamente los botones de Encendido y Bajar volumen hasta que el dispositivo se apague.
Espere unos 30 segundos a que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento .
Seleccione Arranque normal en las opciones de la pantalla Modo de arranque de mantenimiento .
Espera hasta que tu dispositivo termine de arrancar.

Ningún procedimiento se verá afectado por ambos procedimientos, por lo que no tiene que preocuparse por perder su información crítica porque eso no sucederá. Un reinicio suave y un reinicio forzado también pueden solucionar otros problemas relevantes como el reinicio continuo (bootloop), la congelación, el bloqueo del dispositivo (atascado) y no responder.

Borrar caché y datos en la aplicación de Facebook

Los archivos temporales que se almacenan como caché en su aplicación de Facebook pueden corromperse y cuando esto suceda, el funcionamiento normal de la aplicación se verá afectado. Para descartar esto de los posibles desencadenantes, puede ayudar borrar el caché y los datos de la aplicación. Así es como se hace:

Para borrar el caché de aplicaciones, navegue a Aplicaciones y luego pulse Configuración.

Localiza y luego toca Facebook en la lista de aplicaciones.
Pulse Almacenamiento .
Presiona Borrar caché.
Espera hasta que termine de borrar la caché de la aplicación.

Para borrar los datos de la aplicación, vaya a Aplicaciones y luego toque Configuración .

Localiza y luego toca Facebook .
Pulse Almacenamiento .
Toque Borrar datos.
Lea el mensaje y luego toque Eliminar para confirmar.

Tenga en cuenta que borrar los datos restablecerá la aplicación a la configuración predeterminada de fábrica. Por lo tanto, se eliminará cualquier información personal almacenada en la aplicación, incluidas sus credenciales de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseñas).

Borrar el caché y los datos de la aplicación también liberará espacio en la memoria, lo que mejorará el rendimiento y la velocidad de la aplicación de Facebook.

Desinstalar y luego reinstalar la aplicación de Facebook

Si el problema persiste después de realizar todos los métodos anteriores, es posible que ahora tenga que eliminar la aplicación de Facebook (desinstalación), reiniciar su dispositivo y luego volver a instalar la aplicación de Facebook desde Google Play Store o descargar la versión más reciente de la aplicación directamente. desde el sitio web de Facebook. Aquí le mostramos cómo desinstalar la aplicación de Facebook en su Galaxy Note 8:

Deslice hacia arriba en un lugar vacío desde la pantalla de inicio para abrir la bandeja de aplicaciones .
Presiona Configuraciones .
Toque Aplicaciones .
Localiza y luego toca Facebook en la lista predeterminada. O también puede tocar el ícono de 3 puntos y luego seleccionar Mostrar aplicación del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas si es necesario. Las opciones de menú pueden variar entre los operadores y la versión de software en el dispositivo.
Presiona Desinstalar .
Confirme la acción tocando Desinstalar nuevamente.
Reinicie su teléfono.

Dirígete a Google Play Store y luego descarga e instala la última versión de la aplicación de Facebook en tu dispositivo. Intente usar la aplicación después y luego ver si el problema se ha ido.

Realizar una partición de caché de limpieza

A diferencia de un reinicio maestro, borrar la partición de caché no elimina los datos personales guardados en su dispositivo. Lo que hace es borrar la partición de caché del almacenamiento del dispositivo. Por lo tanto, cualquier error o archivo dañado dentro de la partición de caché será erradicado en el proceso. Así es como se hace:

Antes de comenzar, haga una copia de seguridad de sus datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en su dispositivo, necesitará sus credenciales de Google (nombre de usuario y contraseña) para completar el restablecimiento, ya que está activado el antirrobo. Una vez que tenga todo eso asegurado, proceda con estos pasos:

Apaga tu dispositivo
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada .
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ( "Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android ).
Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar ' borrar partición de caché'.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de Encendido.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora" .
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después del reinicio, intente iniciar la aplicación de Facebook y luego ver cómo funciona.

Restablecimiento de fábrica (opcional)

Si todos los métodos anteriores no solucionaron el problema y Facebook sigue fallando en su dispositivo, entonces puede considerar la última opción, que es un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento maestro. Sin embargo, este es un proceso tedioso, ya que eliminará toda su información personal y, por lo tanto, tendrá que configurar todo individualmente después. Como nota positiva, también rectificará problemas de firmware más graves que podrían haber impedido que la aplicación de Facebook funcione correctamente en el dispositivo. Si desea darle una oportunidad, aquí le explicamos cómo se realiza un restablecimiento de fábrica en su Galaxy Note 8:

Puede hacer un reinicio maestro usando el menú Configuración o con las teclas de hardware. Así es como se hace usando el menú de configuración en su teléfono:

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
Presiona Configuración> Nube y cuentas.
Toque Copia de seguridad y restaurar.
Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF .
Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO .
Toque el botón Atrás para ir al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
Presiona Restablecer .
Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
Presiona Continuar .
Por último, toque Eliminar todo.

Para realizar un reinicio maestro usando las teclas de hardware, sigue estos pasos:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada .
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ( "Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android ).
Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar " borrar datos / reinicio de fábrica.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' .
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora" .
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que se completa el reinicio maestro, su dispositivo restaura la configuración original de fábrica. Luego puede continuar con la configuración inicial, instalar sus aplicaciones, incluido Facebook, y luego tratar de ver si el reinicio maestro es capaz de resolver el problema.

Otras opciones

Comuníquese con el equipo de soporte de Facebook para resolver el problema y buscar más ayuda y recomendaciones sobre cómo hacer que la aplicación de Facebook vuelva a funcionar sin problemas en su Galaxy Note 8. De lo contrario, puede optar por usar otra aplicación de redes sociales.

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