¿Por qué la aplicación de Facebook sigue fallando en mi HTC U11 y cómo solucionarlo? [Guía para resolver problemas]

¿Facebook no funciona como se esperaba en tu HTC U11? Si eso es así, entonces esta publicación podría ayudarte. Siga leyendo para averiguar qué hace que la aplicación de Facebook se vuelva errática e inestable en su teléfono HTC e intente solucionarlo utilizando cualquiera de las soluciones resaltadas a continuación.

Los problemas con las aplicaciones móviles como Facebook pueden ocurrir en cualquier momento, independientemente de lo sólida que pueda ser una aplicación. Muchos factores pueden desencadenar que una aplicación de terceros o stock se vuelva inestable y se convierta en deshonesta. Entre los culpables comunes se incluyen las actualizaciones de buggy de Facebook o Google.

Incluso la última versión de firmware de Android puede causar el mismo problema no solo a la aplicación de Facebook sino también a otras aplicaciones en cualquier dispositivo Android. Los problemas de memoria en el dispositivo también pueden hacer que las aplicaciones como Facebook se comporten mal. En este caso, el almacenamiento de memoria interna de su teléfono puede ser extremadamente bajo y, por lo tanto, ya no puede realizar más procesos como debería. No hace falta decir que liberar espacio en el almacenamiento interno de su dispositivo sería la clave para solucionar el problema. En general, el problema se atribuye al software y, por lo tanto, es posible que los usuarios finales lo solucionen.

Pero antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del HTC U11, ya que es posible que ya hayamos abordado problemas similares a los suyos. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones. Si no funcionan y necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android y haciendo clic en Enviar.

¿Cómo arreglar la aplicación de Facebook que sigue fallando en tu HTC U11?

A continuación, se destacan las soluciones estándar y las soluciones alternativas que ayudaron a otros usuarios de teléfonos con Android a lidiar con varios problemas con la aplicación de Facebook, incluidos los bloqueos aleatorios y frecuentes, los errores de carga y similares. En realidad, no hay una solución definitiva aquí a menos que se identifique la causa subyacente en primer lugar. Dicho esto, trate de determinar la causa raíz del problema de antemano. Pensar en lo que ha sucedido antes de que Facebook comience a fallar puede ayudarlo a comenzar. Por ejemplo, ¿sucedió después de realizar algunos cambios en la configuración de su teléfono? ¿O ocurrió después de instalar una nueva aplicación o actualización? Hacerlo puede ayudarlo a ahorrar tiempo y esfuerzo en la resolución de problemas, ya que puede trabajar de inmediato en el error principal. De lo contrario, tendrá que seguir intentándolo hasta que finalmente obtenga la solución definitiva. Asegúrese de probar Facebook después de completar cada procedimiento para que sepa si está arreglado o no. Puede comenzar a solucionar problemas cuando esté todo listo.

Salga de la aplicación y reinicie su teléfono.

Para las primeras y aleatorias instancias de Facebook, salir de la aplicación y reiniciar el teléfono probablemente solucionará el problema. En este caso, puede tratarse de otro fallo aleatorio en la aplicación de Facebook, que puede tratarse con un reinicio.

Una forma simple pero más efectiva de dejar de ejecutar aplicaciones como Facebook en su HTC U11 es cerrándolas desde el menú Aplicaciones recientes. Así es como se hace:

1. Presiona el botón Aplicaciones recientes .
2. Luego, hojea las tarjetas (vistas previas de aplicaciones) para encontrar la aplicación de Facebook .
3. Desliza la vista previa de la aplicación de Facebook hacia la izquierda o hacia la derecha para cerrarla.
4. O simplemente puede cerrar todas las aplicaciones en ejecución a la vez tocando Borrar todo o X.

Cuando haya terminado de cerrar las aplicaciones, realice un reinicio por software o simplemente reinicie su teléfono presionando el botón de Encendido y luego toque en la opción Reiniciar . En el caso de que su teléfono no responda, ya que la aplicación de Facebook se bloquea y se atasca, puede hacer un reinicio forzado en su lugar. Para forzar el reinicio de su HTC U11, mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar el Volumen simultáneamente durante unos segundos y luego suelte ambos botones cuando su teléfono vibre.

Espere hasta que el teléfono se inicie por completo e intente iniciar la aplicación de Facebook nuevamente para ver si el problema se solucionó.

El reinicio del teléfono (reinicio por software) también puede ayudar a limpiar un poco de espacio de la memoria interna para un rendimiento mejor, más rápido y más estable.

Borrar caché y datos en su aplicación de Facebook.

La memoria caché y los datos apilados en la aplicación de Facebook también pueden provocar que ocurran problemas similares en cualquier momento, especialmente cuando cualquiera de los archivos almacenados en caché se corrompe. Por esta razón, se recomienda borrar el caché y los datos de su dispositivo de vez en cuando. Si aún no lo has hecho, hazlo con estos pasos:

1. Ve a Ajustes .
2. Presiona Aplicaciones o Administrador de aplicaciones.
3. Desplázate y luego toca para seleccionar la aplicación de Facebook .
4. Presiona Borrar datos o Almacenamiento.
5. Luego toque Borrar datos.
6. Finalmente, toque Aceptar para confirmar la acción.

El borrado de los datos de su aplicación de Facebook eliminará cualquier configuración, información guardada, configuraciones de aplicaciones y sus datos de inicio de sesión de la aplicación. Asegúrese de anotarlos antes de presionar el botón Borrar datos . Después de borrar los datos de la aplicación, reinicie su teléfono y reinicie Facebook.

Actualizar la aplicación de Facebook a la última versión disponible

Facebook recibe actualizaciones periódicas que contienen nuevas funciones, mejoras de software y correcciones de errores. Si no ha configurado su dispositivo para instalar automáticamente actualizaciones de aplicaciones, lo más probable es que su aplicación de Facebook esté desactualizada y, por lo tanto, requiera una actualización. Para instalar manualmente actualizaciones en Facebook en su HTC U11, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Play Store en su teléfono.
2. Presiona el ícono Menú (tres líneas horizontales).
3. Toca Mis aplicaciones o Mis aplicaciones y juegos.
4. Vaya a la pestaña Instalado . Encontrará las actualizaciones disponibles para las aplicaciones instaladas en esta sección.
5. Presiona Actualizar todo para actualizar todas las aplicaciones instaladas en tu teléfono, incluido Facebook.
6. O, también puede optar por actualizar aplicaciones específicas individualmente tocando la aplicación y luego seleccionando Actualizar.

Además de las actualizaciones de Facebook, la instalación de la última actualización de software para su HTC U11 también puede ayudar a solucionar el problema, especialmente si es provocada por algunos errores. Las actualizaciones de software no solo contienen nuevas funciones y mejoras del sistema, sino que también tienen parches para solucionar los errores existentes que afectan las funciones del sistema del teléfono.

Para verificar las actualizaciones de software disponibles en su HTC U11, vaya a Configuración-> Acerca de-> Actualizaciones de software-> Verifique ahora. Verá una notificación de actualización si hay una nueva versión de software disponible para su teléfono.

Antes de descargar e instalar el archivo de actualización, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono para su custodia. Luego siga las instrucciones en pantalla para continuar con los procedimientos de descarga e instalación de la actualización.

Desinstala y vuelve a instalar Facebook en tu HTC U11.

Desinstalar y reinstalar la aplicación sería su próxima opción si el problema persiste después de realizar todos los métodos anteriores. Si su aplicación de Facebook no está preinstalada o se ha descargado o actualizado desde la aplicación Google Play Store, puede eliminarla y reinstalarla siguiendo estos pasos:

1. Ve a Ajustes .
2. Presiona Aplicaciones o Administrador de aplicaciones.
3. Toque para seleccionar la aplicación de Facebook .
4. Presiona Desinstalar . Si su aplicación de Facebook viene preinstalada en su dispositivo, toque Desinstalar actualizaciones en su lugar.
5. Seleccione OK para confirmar la acción.
6. Después de eliminar la aplicación, reinicie su teléfono y luego vuelva a instalarla o actualice nuevamente a través de la aplicación Google Play Store.

Mira si eso arregla tu aplicación de Facebook después.

Limpie la partición de caché en su HTC U11.

A veces, el problema no solo está aislado de la aplicación de Facebook, sino también del sistema telefónico. Es posible que su dispositivo en sí no funcione correctamente, al igual que sus aplicaciones. En este caso, la eliminación de la partición del caché en su HTC U11 probablemente solucionará el problema. Como su nombre lo indica, el proceso borrará los archivos de caché no solo de la aplicación de Facebook, sino del almacenamiento del teléfono. A diferencia de un reinicio maestro, borrar la partición del caché no borra sus datos personales mientras se haga correctamente. Y así es como lo haces:

1. Apaga tu teléfono.
2. Con el dispositivo apagado, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Luego presione la tecla de Encendido hasta que el teléfono vibre.
4. Suelte rápidamente la tecla de Encendido cuando el teléfono vibre, pero mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Cuando aparezca la pantalla negra con líneas de texto rojas y azules, suelte la tecla para bajar el volumen.
6. Presione la tecla Bajar volumen repetidamente hasta que se resalte la opción Reiniciar al cargador de arranque .
7. Luego presione la tecla de Encendido para confirmar la selección.
8. Luego verá una pantalla blanca con texto en color en la pantalla de su teléfono.
9. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces hasta que se resalte la opción Iniciar en modo de recuperación .
10. Luego presione la tecla de Encendido para confirmar la selección.
11. Mantenga presionada la tecla de Encendido, luego presione y suelte la tecla de subir volumen.
12. Suelte la tecla de encendido.
13. Luego presione la tecla Bajar volumen repetidamente hasta que se resalte la opción Limpiar partición de caché .
14. Presione la tecla de Encendido para confirmar la selección y luego presione la tecla para bajar el volumen para seleccionar Sí.
15. Una vez que se completa la partición de borrado de caché, se resalta la opción Reiniciar sistema ahora . Presiona la tecla de Encendido nuevamente para reiniciar tu teléfono.

Después del reinicio, intente iniciar Facebook y ver si ya está funcionando correctamente en su dispositivo.

Restablece tu HTC U11 a los valores predeterminados de fábrica.

Un restablecimiento de fábrica puede considerarse como el último recurso, si los métodos anteriores no solucionaron el problema y no usar Facebook no es una opción para usted. Sin embargo, debe tener en cuenta que toda su información personal y datos críticos se borrarán en el proceso a medida que su dispositivo se restaure a sus valores predeterminados de fábrica. Dicho esto, realizar un restablecimiento de fábrica puede ser un proceso tedioso. Si te parece bien, entonces puedes seguir adelante y hacer una copia de seguridad de los datos de tu teléfono y restablecer tu HTC U11 a su estado inicial. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Toca el ícono de aplicaciones en la pantalla de inicio.
2. Ve a Ajustes .
3. Presiona Copia de seguridad y Restablecer.
4. Asegúrese de eliminar el cheque de la opción Borrar tarjeta SD para evitar eliminar medios y otros datos de su tarjeta SD.
5. Presiona Restablecer teléfono.
6. Luego toque Aceptar para confirmar.

Por otro lado, si puedes vivir sin tener que usar Facebook en tu teléfono, puedes eliminar la aplicación y reemplazarla con otras aplicaciones de redes sociales estables disponibles.

Otras sugerencias para que usted considere

• Desactivar la actualización de Android System WebView. Android System Webview es un componente del sistema impulsado por Chrome que permite que las aplicaciones de Android muestren contenidos web. Otorga permiso de aplicaciones de terceros para mostrar contenido en un navegador o aplicación dentro de la aplicación que extrae información de la web. Si bien se considera un servicio importante, ya que permite a Google impulsar soluciones de seguridad y otras mejoras sin tener que aplicar una actualización completa del sistema, a veces causa problemas importantes en varios dispositivos Android. Para asegurarse de que una actualización de Webview del sistema Android no le esté causando este problema, puede intentar desactivarlo temporalmente o desinstalar la actualización de Webview más reciente en su HTC U11.
  • Para hacerlo, diríjase a Configuración del teléfono- > Administrador de aplicaciones-> Vista web del sistema Android, luego toque Desinstalar actualizaciones . Reinicie su teléfono después de realizar cualquier cambio, luego intente iniciar la aplicación de Facebook y vea si ya funciona bien y es estable.
• Deshacer la última actualización de Facebook. Si la aplicación de Facebook comenzó a comportarse mal después de instalar la última actualización, entonces es probable que sea la causa raíz del problema. En este caso, puede intentar degradar Facebook o deshacer la última actualización. Mientras sepa el archivo .apk exacto de su versión anterior de Facebook, puede deshacerlo desinstalando la aplicación recientemente actualizada y luego busque el archivo .apk de Facebook (incluido el número de versión con el nombre de la aplicación) en Google. Sin embargo, debe tener cuidado al seleccionar el archivo .apk correcto, ya que su dispositivo podría correr el riesgo de varios tipos de malware.
• Póngase en contacto con el soporte de Facebook. También puede intentar comunicarse con el equipo de asistencia de Facebook para resolver el problema y obtener asistencia adicional para la solución de problemas y otras opciones. Si no pudo hacerlo con su aplicación móvil de Facebook, entonces puede usar la versión de Facebook basada en la web en su computadora para obtener asistencia.