¿Por qué Facebook sigue fallando en mi Samsung Galaxy A3 y cómo solucionarlo? [Guía para resolver problemas]

Facebook es, de lejos, una de las aplicaciones más utilizadas en dispositivos móviles hasta la fecha, en la plataforma Android o iOS. De hecho, muchas personas tendrán la aplicación ejecutándose en segundo plano en todo momento para no perder ninguna actualización en su suministro de noticias. Por lo tanto, si algo sale mal y la aplicación de Facebook de repente se comporta mal o deja de estar disponible, muchas personas seguramente se asustarán. Si bien el equipo de Facebook ya ha anticipado y preparado para cualquiera de estos posibles inconvenientes, no es una garantía de que Facebook esté totalmente libre de errores. Las cuestiones de este hecho son las quejas relevantes presentadas por muchos usuarios de teléfonos inteligentes con respecto a la aplicación de Facebook que se carga muy lentamente, se congela, se bloquea de forma aleatoria o no funciona en absoluto.

¿Por qué suceden estas cosas y qué se debe hacer cuando te encuentras con alguna de las circunstancias mencionadas? Sigue leyendo para encontrar la respuesta a esta pregunta y descubre cuál de los muchos factores está causando que la aplicación de Facebook se bloquee, se congele, no se abra o funcione correctamente en tu Samsung Galaxy A3. Y si desea solucionar el problema, también se destacan una serie de posibles soluciones y soluciones para que sirvan de referencia.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si tiene otras inquietudes con respecto a su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy A3, ya que ya hemos resuelto algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Si necesita más ayuda de nosotros, contáctenos a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cosas que pueden hacer que la aplicación de Facebook funcione mal o se comporte mal

Se pueden producir fallos en cualquier aplicación en momentos aleatorios. En el caso de la aplicación de Facebook, podría deberse a un error del servidor, un archivo dañado, una actualización defectuosa u otra aplicación defectuosa instalada en el dispositivo. Normalmente, se le solicitará un mensaje de alerta cuando la aplicación de Facebook no se cargue o deje de funcionar correctamente. Si ve algún aviso, asegúrese de leer el mensaje para saber qué fue lo que salió mal y cómo solucionarlo. Para ayudarlo a comprender cómo cada uno de los factores mencionados anteriormente puede hacer que su aplicación de Facebook se vuelva problemática o inestable, aquí hay una explicación más detallada.

• Error de servidor / red. El servidor puede congestionarse en ocasiones, especialmente cuando el volumen de solicitudes es inusualmente alto o en el pico. Esto es normal en cualquier aplicación de redes sociales ya que la cantidad de usuarios puede aumentar en cualquier momento. Cuando eso sucede, el servidor ya no puede asignar más solicitudes y posiblemente sobrecargas. Si el servidor de Facebook no está disponible, entonces es cuando tendrá problemas al intentar acceder al sitio principal a través de la aplicación móvil. Lo mismo puede suceder si hay conectividad de red, ya que no podrá conectarse al sitio web de Facebook durante esta instancia.
• Archivo roto Cuando algunos archivos o contenidos en su aplicación de Facebook o en el sistema de su dispositivo se corrompan, la operación completa de Facebook también se verá afectada. Los archivos dañados son contenidos erráticos que no pueden funcionar correctamente o no pueden ejecutarse en su dispositivo porque están rotos en primer lugar. Un archivo o contenido puede corromperse debido a la codificación no estructurada, así como a la descarga o instalación incorrecta.
• Actualización defectuosa. Este es uno de los culpables más comunes de los problemas relacionados con el software que se producen en los dispositivos móviles. Sabrá que una mala actualización es la culpable cuando la aplicación de Facebook se vuelve maliciosa de repente después de instalar una nueva actualización. Las principales actualizaciones de software para Android también pueden provocar que surja el mismo problema, especialmente aquellos que contienen algunos errores.
• Otras aplicaciones defectuosas. Otras aplicaciones móviles también pueden hacer que la aplicación de Facebook funcione mal o se vuelva problemática. Esto generalmente ocurre cuando se ejecutan ambas aplicaciones simultáneamente o cuando la otra aplicación se ejecuta en segundo plano mientras se usa la aplicación de Facebook en su teléfono. Esa aplicación debe tener algunos códigos o elementos que de alguna manera causen conflictos con el sistema de Facebook.
• Sistema Android. Su dispositivo también puede ser el disparador principal, especialmente cuando utiliza una versión de Facebook que no es compatible con el software actual de Android en el que se ejecuta su teléfono. Para descartar esto por las posibles causas, verifique las versiones del sistema tanto en la aplicación como en su teléfono y asegúrese de que cumpla con los requisitos mínimos del sistema. Las versiones anteriores de la aplicación no se ejecutarán en la última versión de Android, ya que ya no son compatibles.

¿Cómo solucionar el problema en un choque aleatorio y hacer que la aplicación de Facebook funcione bien de nuevo?

Dado que las causas probables están relacionadas con el software, tiene una serie de soluciones alternativas y posibles soluciones que puede probar. Asegúrese de probar la aplicación de Facebook y ver si ya está funcionando correctamente en su dispositivo después de realizar cada método. Si el problema persiste, pruebe la siguiente solución aplicable.

Primera solución: reinicie su dispositivo (reinicio suave)

Los problemas aleatorios o las fallas en los dispositivos móviles que están relacionados con una aplicación o software generalmente se rectifican mediante un reinicio en el dispositivo. También conocido como reinicio por software, un reinicio ayudará a eliminar errores menores que causan que una aplicación como Facebook se comporte mal o no funcione según lo previsto. El proceso no afectará ningún dato almacenado en su dispositivo, por lo tanto, es un proceso seguro para que lo lleve a cabo cualquier persona. Para empezar, a continuación le indicamos cómo reiniciar o reiniciar el software de su Samsung Galaxy A3:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante 3 a 5 segundos.
2. Toque la opción para apagar.
3. Toque Apagar nuevamente para confirmar.
4. Espere hasta que su teléfono se apague por completo. Mantenga su dispositivo apagado durante aproximadamente 1 minuto, luego presione y mantenga presionado el botón de Encendido para volver a encenderlo.

Segunda solución: obliga a tu Galaxy A3 a reiniciarse

En el caso de que la aplicación de Facebook se bloquee o la pantalla se bloquee o no responda, puede hacer un reinicio alternativo que se considere reinicio forzado en el Galaxy A3. Si es necesario, sigue estos pasos para forzar el reinicio de tu dispositivo y volver a ejecutar la aplicación de Facebook correctamente:

1. Mantenga presionados los botones Bajar volumen y Encender simultáneamente durante unos segundos hasta que el teléfono se reinicie.
2. Luego suelte los dos botones a la vez.

Tercera solución: forzar la aplicación de Facebook para detener

Obligar a que la aplicación se detenga ayudará a borrar la memoria de su dispositivo. Al hacerlo, también se borrarán los fallos de la aplicación, lo que le dará un nuevo comienzo. Aquí le indicamos cómo forzar la aplicación de Facebook para que se detenga en su Galaxy A3:

1. Toque Configuración para abrir la aplicación Configuración.
2. Presiona Aplicaciones y notificaciones.
3. Seleccione la información de la aplicación.
4. Localiza y luego toca la aplicación de Facebook.
5. Toque en la opción Detener fuerza .

Reinicie su dispositivo y luego intente volver a cargar la aplicación de Facebook para ver si ya está funcionando correctamente.

Cuarta solución: borre la caché y / o los datos de la aplicación

Borrar la memoria caché y los datos de la aplicación puede liberar espacio necesario al eliminar archivos y datos temporales del almacenamiento interno de la aplicación y del dispositivo. Sin embargo, esto es solo una solución a corto plazo, ya que hay una tendencia a que el problema se repita con el tiempo cuando los datos almacenados en caché se acumulen nuevamente.

Pasos para borrar el caché de la aplicación de Facebook:

1. Presiona Configuraciones desde Inicio.
2. Presiona Aplicaciones y notificaciones.
3. Toca información de la aplicación.
4. Toque en la aplicación de Facebook.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Toque en Borrar caché y / o en la opción Borrar datos .

Nota: Aunque borrar todos los datos de la aplicación puede resolver el problema, al hacerlo también se borrarán los datos guardados en la aplicación, incluidas las contraseñas y la configuración personalizada en Facebook. Asegúrese de tomar nota de esta información de antemano.

Espere hasta que se complete el borrado de la memoria caché, luego intente iniciar y usar la aplicación de Facebook nuevamente en su teléfono.

Quinta solución: desinstalar y volver a instalar la aplicación de Facebook

Si el borrado de la memoria caché y los datos no solucionaron el error y la aplicación de Facebook sigue siendo problemática, puede intentar desinstalar la aplicación y luego volver a instalarla. Si hubiera alguna configuración incorrecta en la aplicación que haya hecho que la aplicación se comporte de forma extraña, entonces debería borrarse durante el proceso de desinstalación. Así es como se hace:

1. Toca y mantén presionada la aplicación de Facebook para comenzar.
2. Arrastre el icono de la aplicación para desinstalar en la parte superior de la pantalla. Si no ve la etiqueta Desinstalar, significa que la aplicación seleccionada es una aplicación del sistema que no se puede desinstalar.
3. Espera hasta que la aplicación se elimine por completo.
4. Luego reinicie su teléfono.
5. Después de reiniciar, vuelva a instalar la aplicación de Facebook yendo a Google Play Store, luego descargue e instale la aplicación.

Así es como reinstala la aplicación de Facebook en su Galaxy A3:

1. Toque para abrir la aplicación Google Play Store en su teléfono.
2. Toque Menú.
3. Ir a Mis aplicaciones y juegos.
4. Seleccione Biblioteca.
5. Toque la aplicación de Facebook .
6. Toca la opción de Instalar o Habilitar .

Alternativamente, puede reinstalar la aplicación de Facebook en su Galaxy A3 desde su computadora. Siga estos pasos para hacerlo:

1. En su computadora, abra un navegador y luego vaya a play.google.com.
2. Haga clic en Aplicaciones .
3. Haga clic en Mis aplicaciones.
4. Haga clic en la aplicación de Facebook.
5. Haga clic en Instalar, Instalar o Habilitar .
6. Si es necesario, inicie sesión en su cuenta de Google para continuar.
7. Seleccione su Galaxy A3 y luego haga clic en Instalar .

Asegúrese de seleccionar la aplicación de Facebook que sea compatible con la versión de Android en la que se ejecuta su teléfono.

Otras sugerencias útiles

• Actualiza tu teléfono a la última versión de Android. Además de proporcionarle nuevas funciones, las actualizaciones de software también contienen correcciones de errores que podrían ser las que necesita para que Facebook funcione sin problemas en su dispositivo. Verifique la versión del sistema Android en el que se ejecuta actualmente su dispositivo e instale actualizaciones si es necesario. Antes de actualizar su dispositivo, asegúrese de que tenga suficiente energía para durar hasta que finalice la actualización. Luego sigue estos pasos:
  1. Toque Aplicaciones en la pantalla de inicio.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Navega a Sistema y luego toca Acerca del dispositivo.
  4. Toque Actualización de software.
  5. Toca Actualizar ahora para iniciar la descarga e instalación de actualizaciones en tu teléfono.
• Actualizar la aplicación. Instalar una actualización de la aplicación puede ayudar a mantener la aplicación optimizada y robusta. Puede configurar su Galaxy A3 para actualizar las aplicaciones automáticamente. De lo contrario, vaya para la instalación de actualización manual. Así es cómo:
  1. Abre la aplicación Play Store.
  2. Presiona el ícono Menú en la parte superior izquierda de la aplicación Play Store.
  3. Selecciona Configuración y Actualiza automáticamente las aplicaciones.
  4. Desde este menú, puede seleccionar la actualización de aplicaciones solo a través de Wi-fi o mediante datos celulares. Elegir la última opción puede hacer que incurra en cargos adicionales por exceder el límite de uso de datos. Haga su elección entonces.
• Actualice su conexión a Internet. Si ve algún mensaje de error o aviso de alerta que indica que la página de Facebook no está disponible actualmente y le pide que verifique su conexión a Internet, entonces es un problema de conectividad. Para remediarlo, puede apagar y encender su enrutador y módem inalámbricos y luego reiniciar su Galaxy A3. Después del reinicio, intente iniciar la aplicación de Facebook nuevamente.

Póngase en contacto con el desarrollador de la aplicación

Si los métodos anteriores no solucionaron el problema y su aplicación de Facebook permanece inestable o sigue fallando en su Samsung Galaxy A3, entonces puede considerar escalar el problema al desarrollador de la aplicación. Podrían ser capaces de restablecer la aplicación en su extremo utilizando una herramienta dedicada. De lo contrario, póngase en contacto con el Soporte de Samsung para otras opciones y recomendaciones.

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