¿Por qué Facebook sigue fallando en mi Samsung Galaxy S8? Así es como lo arreglas ...

Facebook se presenta como una de las aplicaciones preinstaladas en su Samsung Galaxy S8 y muchos propietarios se han quejado de la aplicación que comenzó a fallar. Hay momentos en que las aplicaciones fallan, independientemente de que estén preinstaladas o de terceros. Más a menudo, estos bloqueos se limitan a las aplicaciones que se mencionan en el mensaje de error, pero también hay casos en los que son causados ​​por una falla en el sistema o por servicios que también fallan en segundo plano. En otras palabras, no sabremos a ciencia cierta cuál es el problema realmente si no intentamos solucionar el problema de su teléfono.

Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy S8 con su aplicación de Facebook que sigue fallando. Más a menudo, los bloqueos de aplicaciones se caracterizan por un mensaje de error y, en este caso, sería "Desafortunadamente, Facebook se ha detenido" o la aplicación simplemente se cierra sin ningún tipo de advertencia. Si usted es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo a solucionar el problema.

Pero antes que nada, si está experimentando diferentes problemas con su teléfono, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Samsung Galaxy S8 para que ya hayamos empezado a brindar soporte a nuestros lectores que poseen este dispositivo. Entendemos que su teléfono aún es nuevo y debería funcionar perfectamente sin problemas, pero ni Samsung puede garantizar que no habrá ningún problema. Lo que hacemos aquí es proporcionar ayuda a nuestros lectores lo mejor que podamos, así que si no hemos publicado publicaciones sobre su inquietud, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S8 con el error "Facebook se ha detenido"

Al ser una de las aplicaciones preinstaladas, Facebook no se puede eliminar de su teléfono. Solo puedes desactivarlo, reiniciarlo y actualizarlo. Ahora, antes de continuar con nuestra solución de problemas, primero cito las posibles causas por las que la aplicación falla:

• Algunos de sus cachés pueden haber sido corrompidos
• Podría ser solo un problema temporal con la aplicación o el firmware
• Una aplicación asociada con ella puede ser la que causa el bloqueo.
• algunas aplicaciones o servicios de terceros pueden haberse bloqueado y ocasionado que FB también se bloquee
• Su teléfono puede tener un problema serio de firmware

Hay otras posibilidades, por supuesto, pero las que mencioné son las más comunes y esta guía de solución de problemas se basará en esos hechos. Con todo lo que se dice, esto es lo que te sugiero que hagas al respecto:

Paso 1: Restablecer la aplicación de Facebook

Si la aplicación se cierra sola o si aparece el error "Desafortunadamente, Facebook se ha detenido", debe realizar este procedimiento, ya que es específico de la aplicación y puede ser muy útil para solucionar el problema. En este punto, no sabemos con seguridad si es solo un problema de la aplicación o un problema con el firmware, por lo que primero realizaremos un procedimiento seguro antes de pasar a los procedimientos más complicados.

Restablecer una aplicación significa borrar su caché y sus datos, y así es como lo hace en su Galaxy S8:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Deslice varias veces para ver el contenido de la pestaña TODOS.
4. Encuentra y toca Facebook.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
7. Presiona Borrar caché.

No se preocupe, no perderá ninguno de sus archivos o datos, pero tendrá que iniciar sesión en su cuenta de Facebook una vez que haya terminado de restablecer la aplicación.

Paso 2: Fuerza reinicia tu Galaxy S8

Después de borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de Facebook y aún se bloquea, tenemos que considerar la posibilidad de que esto sea solo una pequeña falla en el sistema. Para esto, todo lo que tiene que hacer es hacer el procedimiento de reinicio forzado, que actualizará la memoria de su teléfono. Suponiendo que solo sea un pequeño problema en el sistema, es posible que la aplicación ya no se bloquee después de esto: mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encenderlas durante 10 segundos. Su teléfono se reiniciará y después de eso, intente abrir la aplicación de Facebook.

Paso 3: Intenta actualizar el Messenger

Facebook separó a Messenger de su aplicación principal y, como resultado, si ve sus mensajes, se abrirá el Messenger. Hubo casos similares con los que nos hemos encontrado anteriormente, en los que actualizar el Messenger solucionó el problema, así que eso es lo que queremos que hagas, después de todo, es fácil y seguro hacerlo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración, luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Busca y toca Messenger y luego toca Actualizar para actualizarlo.

Si tiene otras aplicaciones que necesitan actualizarse, intente actualizarlas todas mientras se encuentra en esta pantalla.

Paso 4: Reinicia tu Galaxy S8 en Modo Seguro

Después de realizar los pasos anteriores y la aplicación sigue fallando, a continuación, vamos a aislar el problema, ya que algunas de las aplicaciones que instaló podrían estar causándolo. Esta vez, solo tienes que reiniciar tu teléfono en modo seguro y así es como lo haces:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Aún podría abrir Facebook mientras está en este modo, ya que es una aplicación preinstalada. Sin embargo, si todavía se bloquea, podría tratarse de un problema de firmware y debe pasar al siguiente paso. Pero si el error no aparece, significa que una o algunas de las aplicaciones que instaló están causando el problema. Encuentra esa aplicación y luego desinstálala.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 5: Eliminar todos los cachés del sistema para algunos podría estar dañado

Suponiendo que la aplicación aún falla en el Modo seguro, el problema podría deberse a que algunas cachés del sistema ya están obsoletas o están dañadas. Intente eliminarlos todos para que sean reemplazados por nuevos y nuevos. Para hacerlo, solo tienes que iniciar tu teléfono en modo de recuperación y luego borrar la partición de caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si Facebook sigue fallando después de esto, entonces no tienes otra opción que hacer el siguiente paso.

Paso 6: Realice una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie su teléfono

Cuando se trata de bloqueos de aplicaciones, un restablecimiento los solucionará, pero este procedimiento a menudo llega al final de la solución de problemas debido a la molestia de hacer copias de seguridad de sus archivos, datos, aplicaciones y otras cosas importantes que haya guardado en su teléfono y restaurarlas. mas tarde. Pero en este punto, no hay otra opción que restablecer su teléfono, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, luego deshabilite la función antirrobo de su teléfono antes de restablecerla.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en Galaxy S8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
3. Pulse Cuentas.
4. Toque en Google.
5. Toca la dirección de correo electrónico de tu ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque el icono de 3 puntos.
7. Pulse Eliminar cuenta.
8. Presiona QUITAR CUENTA.

Cómo realizar el reinicio maestro en Galaxy S8

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de resolución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema.