¿Por qué Facebook sigue fallando en el Samsung Galaxy S8 Plus? Así es como lo arreglas ...

Facebook es una de las aplicaciones preinstaladas en su Samsung Galaxy S8 Plus. Si se bloquea, existe la posibilidad de que el problema esté en el propio firmware, ya que la aplicación está profundamente integrada en el sistema. Sin embargo, también hay ocasiones en las que es básicamente un problema con la aplicación, por eso es necesario realizar una solución de problemas básica para saber más sobre el problema.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy S8 Plus con una aplicación de Facebook que sigue fallando. Puede caracterizarse por la aplicación que se cierra sola o muestra un error "Desafortunadamente, Facebook se ha detenido". Si usted es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo ya que esta publicación puede ayudarte.

Ahora, antes de que vayamos a la solución de problemas, si está experimentando un problema diferente, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que los propietarios han encontrado con su dispositivo. Encuentre problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones o guías de solución de problemas. Sin embargo, si no funcionan y si necesita más ayuda, contáctenos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Todo lo que necesitamos es información para poder ayudarte. No te preocupes, es gratis.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S8 + con Facebook que sigue fallando

El curso de nuestra solución de problemas será descartar cada posibilidad hasta que identifiquemos fácilmente qué es lo que hace que la aplicación se bloquee o se cierre por sí sola. Los problemas relacionados con la aplicación a menudo son muy fáciles de solucionar, siempre que sean problemas con las aplicaciones únicamente. Dicho esto, esto es lo que sugiero que hagas al respecto ...

Paso 1: Actualizar Facebook y su Messenger

En primer lugar, asegurémonos de que este problema no se deba a un problema de compatibilidad entre la aplicación de Facebook, su Messenger y el firmware. Es posible que haya actualizaciones disponibles para estas aplicaciones que deben instalarse o puede que haya actualizado recientemente el firmware de su dispositivo y ahora es posible que ambas aplicaciones ya estén obsoletas. Tanto Facebook como Messenger funcionan lado a lado y uno puede hacer que el otro se bloquee, por eso tenemos que tratar con los dos considerando el hecho de que hemos visto casos en los que uno de ellos provocó el bloqueo del otro.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración, luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Toca Facebook o Messenger y luego toca Actualizar para actualizarlos.

Mejor aún, actualice todas las demás aplicaciones que deban actualizarse:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración, luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.

Después de esto, abre Facebook para ver si se bloquea o no. Si lo hace, haz el siguiente paso.

Paso 2: Borrar la caché y los datos de Facebook

Después del primer paso y la aplicación sigue fallando, es hora de restablecerla y con eso me refiero a borrar su caché y sus datos. Restablecerá la aplicación a su configuración predeterminada, pero si se ha actualizado recientemente, la nueva versión permanecerá. Para un problema relacionado con la aplicación, este es un método muy efectivo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Toque en Facebook.
4. Pulse Almacenamiento.
5. Presiona Borrar caché.
6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Paso 3: reinicia tu teléfono en modo seguro

Si el borrado de la memoria caché y los datos no soluciona el problema, entonces tendremos que analizar el problema desde una perspectiva diferente porque quizás algunas aplicaciones de terceros están causando el problema. Tenemos que reiniciar el teléfono en modo seguro para desactivar temporalmente todas las aplicaciones descargadas. Si Facebook no se bloquea mientras está en este modo, significa que hay una aplicación de terceros que está causando que se bloquee. Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Si el problema parece solucionado en este modo, busque la aplicación que está causando el problema y desinstálela:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada.
4. Presiona Desinstalar.
5. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 4: Desinstalar Messenger

Si el problema persiste en el Modo seguro, tendremos que intentar desinstalar Messenger. Es una aplicación de terceros y no perderá nada si la desinstala. Tendremos que ver cómo funciona tu teléfono después de hacerlo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Toque Messenger.
4. Presiona Desinstalar.
5. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Ahora intente abrir Facebook para ver si el problema está solucionado, si no, continúe con el siguiente paso.

Paso 5: Restablecer todas las configuraciones

Después de realizar todos los pasos anteriores y la aplicación de Facebook aún falla cuando se usa, es hora de solucionar el problema del firmware. Restablecer todas las configuraciones devolverá al teléfono a sus configuraciones predeterminadas sin eliminar sus archivos y datos personales. Es un método muy efectivo para problemas que tienen algo que ver con el firmware o la configuración incorrecta:

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo para ver todas las aplicaciones.
2. Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuración> Copia de seguridad y reinicio.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Toque Restablecer configuración, para confirmar.
5. Si corresponde, ingrese el PIN, contraseña o patrón.
6. Toque Restablecer configuración.

Si el problema persiste después de esto, no tiene más remedio que hacer el reinicio maestro.

Paso 6: Realice reinicio maestro

Ahora se encuentra en un punto en el que tendrá que ver cómo funciona su teléfono después de un reinicio completo. Entiendo que el problema está en Facebook, pero como dije antes, está integrado en el sistema, ya que ya está preinstalado, existe la posibilidad de que esté experimentando un problema de firmware en este momento. Un reinicio maestro solucionará este problema, pero puede perder algunos de sus archivos y datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de seguir estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si no conoce su ID de Google y su contraseña, es mejor restablecer su teléfono de esta manera:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
3. Toque Copia de seguridad y restaurar.
4. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Toque el botón Atrás para ir al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
7. Presiona Restablecer.
8. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
9. Presiona Continuar.
10. Presiona Borrar todo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarle.

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