¿Por qué la Galería se sigue estrellando en mi Samsung Galaxy A5? Así es como lo arreglas ...

Cuando la aplicación de la Galería falla, es posible que esté viendo el mensaje de error "Desafortunadamente, la Galería se ha detenido" o que la aplicación se cierra por sí sola sin ninguna advertencia. Hemos abordado muchos temas como este en el pasado para que pueda estar seguro de que sabemos qué hacer al respecto. Si bien a menudo es un problema menor, hemos encontrado casos en los que el error es solo un signo de un problema de firmware más grave. Gallery es una de las aplicaciones principales y, si falla, podría haber un problema con el firmware, ya que las aplicaciones como esta están profundamente integradas en el sistema.

Por lo tanto, en esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy A5 que tiene una aplicación bloqueada. Intentaremos analizar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos determinar cuál es el problema y qué se debe hacer para eliminar el error y solucionar el problema para siempre. Si usted es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene el mismo problema, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación le puede ayudar.

Pero antes de continuar con nuestra solución de problemas adecuada, si encuentra esta página porque estaba buscando soluciones para un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy A5, ya que ya hemos abordado los problemas más comunes que se han reportado. Teléfono y puede encontrar lo que está buscando allí. Siéntase libre de usar las soluciones y soluciones que proporcionamos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y luego haga clic en enviar y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Solución de problemas del Galaxy A5 con su aplicación Gallery que sigue fallando

Para que podamos entender mejor por qué la Galería se bloquea en primer lugar, tenemos que estudiar todas las posibilidades ...

• La cámara podría estar causando el problema.
• Puede ser un problema temporal con la aplicación o el firmware
• El problema puede ser solo con la Galería
• Aplicaciones de terceros pueden estar provocando el error
• Su teléfono puede tener un problema serio de firmware

Basaremos nuestra solución de problemas en estas posibilidades y esto es lo que sugiero que haga sobre este problema ...

Paso 1: forzar el reinicio de su teléfono porque podría ser un problema temporal

Gallery es una de las aplicaciones principales, cuando se bloquea, existe la posibilidad de que sea causada por un problema de firmware o podría ser solo una pequeña falla en la aplicación. Para descartar esta posibilidad, no tiene que hacer algo complicado. De hecho, solo el reinicio forzado solucionará los fallos y así es como lo haces:

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 segundos.

Su teléfono se reinicia normalmente pero su memoria ya se ha actualizado. Abra la Galería y, si el error sigue apareciendo, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: borra la memoria caché y los datos de las aplicaciones Galería y Cámara

La cámara y la galería trabajan juntas cuando estás tomando fotos o incluso grabando videos. Uno puede hacer que el otro se bloquee, por eso, en este paso, solucionaremos ambos problemas. Por ahora, supongamos que este problema se limita a un problema de aplicación, por lo que lo más lógico es restablecer la cámara y la galería:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Presiona Galería o Cámara.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona Borrar caché.
8. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

No te preocupes por tus fotos y videos, ya que ninguno de ellos se eliminará cuando hagas esto.

Paso 3: reinicia tu teléfono en modo seguro y abre la Galería

Después de restablecer tanto la Cámara como la Galería y el problema persiste, es hora de ver este problema desde un ángulo diferente; Puede ser que una o algunas de las aplicaciones que instaló estén causando el problema. Entonces, en este paso, inicie su teléfono en Modo seguro para desactivar temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Si una de las aplicaciones que instaló está causando el problema, el error no se mostrará en este modo:

1. Apague el dispositivo.
2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Paso 4: Desinstale aplicaciones de terceros que puedan estar causando el problema

Si el problema no aparece en modo seguro, esto es lo siguiente que debe hacer: buscar y desinstalar la aplicación que cree que está causando el problema. Después de desinstalar una aplicación, reinicie su teléfono en modo normal y verifique que el problema esté solucionado.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada
6. Presiona Desinstalar.
7. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Es posible que tenga que desinstalar más de una aplicación para solucionar el problema y reiniciar su teléfono innumerables veces.

Paso 5: Restablece todas las configuraciones en tu Galaxy A5

Solo tiene que realizar este procedimiento si la aplicación de la Galería también se bloquea en el Modo seguro porque significa que el problema no está en la aplicación sino en el firmware. Pero supondremos que no es realmente un problema serio de firmware y solo debido a algunas configuraciones incorrectas. Teniendo esto en cuenta, lo más lógico es restablecer todas las configuraciones de su teléfono, lo que lo lleva a su configuración predeterminada de fábrica sin eliminar sus archivos y datos personales:

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo para ver todas las aplicaciones.
2. Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuración> Copia de seguridad y reinicio.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Toque Restablecer configuración, para confirmar.
5. Si corresponde, ingrese el PIN, contraseña o patrón.
6. Toque Restablecer configuración

Después de esto y el problema aún persiste, tendrá que hacer el reinicio maestro completo.

Paso 6: Copia de seguridad de sus archivos y reinicie su teléfono

A diferencia del procedimiento anterior, este tipo de reinicio eliminará cada bit de información de terceros en su teléfono, incluidas sus aplicaciones, configuraciones, archivos y más. También restablecerá la configuración predeterminada de fábrica del teléfono. Por lo tanto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes y desactive la protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee antes de restablecer su dispositivo.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en su Galaxy A5

1. En la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
3. Pulse Cuentas.
4. Toque en Google.
5. Toca la dirección de correo electrónico de tu ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque el icono de 3 puntos.
7. Pulse Eliminar cuenta.
8. Presiona QUITAR CUENTA.

Cómo restablecer de fábrica su Samsung Galaxy A5

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Lo que hicimos aquí es descartar todas las posibilidades y espero que esta guía de resolución de problemas pueda ayudarlo de una manera u otra.