¿Por qué mi Apple iPhone 6s sigue recibiendo llamadas o recibiendo un error de llamada fallida y cómo solucionarlo? [Guía para resolver problemas]

Las llamadas caídas han estado transpirando entre otros problemas de dispositivos encontrados por usuarios de iPhone, incluidos aquellos con la variante de iPhone 6s. Lo que generalmente sucede es que la llamada se cortó repentinamente y luego se le indica al usuario un error de "Llamada fallida". ¿Qué hace que la llamada perdida o el error de llamada se produzcan en el iPhone?

Si estás aquí para encontrar la respuesta a esta pregunta principal, entonces debes considerar leer esta publicación completa. Y para ayudarlo a solucionar el problema, en la sección posterior también se ofrece un resumen de posibles soluciones y soluciones alternativas. Siéntase libre de usar esta información cuando sea necesario. Sigue leyendo y busca ayuda.

Si está buscando una solución a un problema diferente, visite nuestra página de resolución de problemas de iPhone 6s, ya que ya hemos solucionado muchos problemas con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares y use las soluciones o soluciones alternativas que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y haga clic en enviar para contactarnos.

Posibles causas de problemas de llamadas caídas en su iPhone 6s

Un enfoque recomendado para solucionar problemas de dispositivos es identificar de antemano la causa subyacente. Si lo hace, le ayudará a obtener la mejor solución posible en un corto período de tiempo. El hecho de saber qué fue lo que salió mal en primer lugar le ayudará a decidir dónde comenzar al resolver un problema. Dicho esto, tratemos de determinar las posibles razones por las que las llamadas siguen cayendo en su iPhone 6s.

Se deben considerar o examinar varios factores en este caso. La llamada implica una red, por lo que el problema principal también puede estar asociado con problemas de la red. Entre las posibilidades se incluyen, entre otras, interrupciones de red y dificultades técnicas en el sistema de red. Todo esto está en el extremo de su proveedor de red, por lo que no puede hacer nada más que esperar hasta que la gente de su red pueda solucionarlo en su extremo. Los servicios de red se reanudarán cuando todo funcione bien nuevamente con los sistemas de red de su proveedor de servicios de red.

Las llamadas perdidas o los errores de llamadas fallidas también pueden deberse a una tarjeta SIM defectuosa en uso en su iPhone 6s. En este caso, la tarjeta SIM podría haberse dañado debido a la exposición a líquidos, rasguños o abolladuras. La ubicación incorrecta o la tarjeta SIM no segura en la bandeja de la tarjeta SIM también puede ser el disparador principal. En este caso, podría ser necesario reemplazar la tarjeta SIM, así que contacte a su proveedor para obtener las recomendaciones adecuadas.

La configuración incorrecta de la red en el iPhone también puede causar problemas pertinentes con las llamadas. A veces se le indicarán errores o mensajes de alerta que le informarán qué fue lo que falló y qué debe hacer para que su llamada sea atendida. Una actualización defectuosa que incluye una actualización importante para iOS puede desordenar la configuración de su red, ya que a menudo anula su configuración actual. También hay otros casos en los que el problema está aislado en la aplicación del teléfono que se ha vuelto maliciosa debido a una mala actualización que está causando un error en la aplicación.

La peor causa posible es un problema de hardware. Es posible que algunos componentes relevantes, incluida la bandeja de la tarjeta SIM, se hayan dañado por una caída o exposición al líquido. Los síntomas de daños físicos y líquidos pueden aparecer tarde o temprano, por lo que puede ser el culpable, especialmente si hubo casos anteriores en los que accidentalmente dejó caer su iPhone o lo mojó.

¿Cómo solucionar problemas de llamadas caídas o errores de llamadas fallidas en su iPhone 6s?

En la medida de lo posible, intente descartar la posibilidad de que un componente de hardware defectuoso haga que su iPhone siga cayendo llamadas. Una vez que lo haya hecho, puede probar algunas soluciones para intentar solucionar el problema. Para ayudarlo a comenzar, aquí hay una lista de posibles soluciones a las que puede referirse. Cuando esté resolviendo problemas, asegúrese de probar su iPhone 6s y ver si ya es capaz de llevar a cabo las funciones de llamada correctamente y después de eso no tendrá más llamadas caídas. Es posible que necesite usar otro teléfono y un acompañante para realizar y evaluar una llamada de prueba para entonces.

Reinicie su iPhone 6s (reinicio suave)

Para descartar la posibilidad de que un fallo en el software haga que sus llamadas sigan disminuyendo, puede intentar realizar un reinicio por software o simplemente reiniciar su iPhone 6s. Es la solución más simple y, con mucho, más efectiva para los problemas menores de dispositivos causados ​​por fallas en el funcionamiento del software debido a algunas aplicaciones o contenidos dañados. Teniendo en cuenta que el problema subyacente está dentro de la aplicación del teléfono o iOS y que es un problema técnico menor, es probable que un restablecimiento suave pueda rectificarlo.

• Para realizar un reinicio por software, mantenga presionado el botón de Encendido durante unos segundos hasta que aparezca la pantalla Arrastrar para apagar . Arrastre el control deslizante para apagar su dispositivo por completo. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Tu iPhone luego se reinicia. Una vez que finalice el arranque, intente realizar una llamada de prueba para averiguar si el problema se ha solucionado. Si no, pruebe el siguiente método y vea qué sucede entonces.

Retire y vuelva a instalar la tarjeta SIM en su iPhone 6s

Si un restablecimiento automático no solucionó el problema y aún experimenta llamadas caídas o error de llamadas fallidas en su iPhone, intente eliminar y luego reinstalar / reinsertar la tarjeta SIM. Para asegurarse de que lo está haciendo bien, aquí le explicamos cómo quitar y reinstalar correctamente la tarjeta SIM en su iPhone 6s:

1. Apaga tu iPhone completamente.
2. Cuando esté apagado, use la herramienta de expulsión de la tarjeta SIM o un pequeño clip para abrir la bandeja de la tarjeta SIM.
3. Retire la tarjeta SIM de la bandeja.
4. Examine cuidadosamente la tarjeta SIM en busca de signos de daños, como trazas de líquidos, abolladuras o rasguños. Haz lo mismo con la bandeja SIM.
5. Si ve señales de posibles daños en la tarjeta SIM o en la bandeja de la tarjeta SIM, comuníquese con su proveedor para obtener las recomendaciones adecuadas.
6. Si no hay ninguno, vuelva a colocar la tarjeta SIM en la bandeja de la SIM. Asegúrese de mantenerlo asegurado.
7. Coloca con cuidado la bandeja SIM en su lugar.

Después de asegurar la tarjeta SIM y la bandeja SIM, encienda su iPhone y luego intente hacer una llamada de prueba. Este método también se recomienda para problemas de iPhone que se manifiestan con errores como Sin servicio, Sin tarjeta SIM, Error de red y similares.

Configure o cambie entre las opciones de datos celulares

Algunas personas que encontraron el mismo problema en llamadas interrumpidas y llamaron error fallido en el mismo iPhone pudieron encontrar una solución cambiando las opciones de datos celulares en la configuración de su dispositivo. Por ejemplo, si su iPhone está configurado actualmente para usar LTE, puede intentar cambiarlo a otras opciones como Datos solamente. En caso de que quieras probarlo, así es como se hace:

1. Presiona Configuraciones .
2. Pulse Celular .
3. Presiona la opción Habilitar LTE . LTE le permite obtener una conexión rápida a Internet, así que asegúrese de seleccionar esa opción nuevamente después de hacer llamadas.
4. Seleccione otras opciones como solo datos.

Después de realizar cambios en la configuración, reinicie su iPhone y luego intente realizar una llamada de prueba.

Nota: esta es solo una solución temporal. Póngase en contacto con su operador para otras opciones.

Restablecer la configuración de red en tu iPhone 6s

Si ha realizado algunos cambios en la configuración de su red antes de que se instale el problema en las llamadas interrumpidas, es probable que haya algún problema con los cambios actuales. Si es posible, intente revertir los cambios a su configuración anterior. Aunque puede ser difícil, especialmente si has configurado muchas opciones. Como solución alternativa, simplemente puede restablecer la configuración de red en su lugar. Todos los cambios anteriores se borrarán a medida que la configuración de la red se establezca en las opciones predeterminadas. Solo asegúrese de tomar nota de sus contraseñas de red, ya que las necesitará en el proceso de configuración de la red. Aquí le mostramos cómo restablecer la configuración de red en su iPhone 6s:

1. Presiona Configuraciones .
2. Toque en General .
3. Presiona Restablecer .
4. Desplázate y selecciona Restablecer configuración de red.
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar.
6. Espere hasta que su iPhone haya terminado con la configuración de la red y luego reinicie.

Después de que se inicie, intente hacer una llamada de prueba y ver si el problema se ha resuelto.

Activar y desactivar el modo Avión

Este simple truco también ha hecho maravillas a muchos de los que tenían problemas con los problemas relacionados con la red en el iPhone, incluidas las llamadas caídas y el error de llamada fallida. Si aún no lo has hecho, entonces también deberías arriesgarte, ya que de todos modos no tienes nada que perder.

• Para configurar el modo Avión, diríjase a Configuración-> Modo avión-> luego toque el interruptor para activar y desactivar la función. Asegúrese de que esté apagado.

Ahora realice una llamada de prueba y realice las evaluaciones necesarias sobre la calidad de la llamada.

Realice un restablecimiento de fábrica o maestro en su iPhone 6s.

Un restablecimiento de fábrica puede ser su última opción si ninguna de las soluciones proporcionadas puede resolver el problema. Aunque debe tener en cuenta que toda su información, incluidos sus contenidos personales, aplicaciones y configuraciones personalizadas, se borrará en el proceso. El reinicio borrará todo, desde el sistema de tu iPhone, incluidos los errores. Después del reinicio, su iPhone recupera sus valores predeterminados de fábrica y, por lo tanto, debe configurarlo nuevamente como nuevo. Puede hacer un restablecimiento de fábrica a través del menú Configuración en su dispositivo o usando iTunes.

Restablecimiento de fábrica usando el menú de configuración

1. Presiona Configuraciones .
2. Toque en General .
3. Presiona Restablecer .
4. Seleccione Restablecer todos los contenidos y configuraciones.
5. Si se le solicita, ingrese la contraseña correcta.
6. Presiona Borrar iPhone para confirmar el restablecimiento de fábrica.

Su iPhone se borrará y luego se restaurará a los valores predeterminados de fábrica.

Restablecimiento de fábrica usando iTunes

Si el método anterior no es aplicable, puede usar iTunes para restablecer la configuración predeterminada de fábrica de su iPhone 6s. Para continuar, debe proteger una computadora (Windows o Mac) con la última versión del sistema operativo y el software de iTunes instalados. Luego sigue estos pasos:

1. Conecte su iPhone 6s a la computadora usando el cable USB o Lightning suministrado.
2. Abra iTunes en la computadora y espere hasta que reconozca su dispositivo.
3. De lo contrario, toque la opción Confiar en esta computadora en la pantalla de su dispositivo para continuar.
4. Seleccione su iPhone 6s en la lista de dispositivos de iTunes.
5. Haga clic en la sección Resumen .
6. Haga clic en Restaurar [Dispositivo].
7. Haga clic en Restaurar de nuevo para confirmar la acción. iTunes luego borra su dispositivo a la configuración de fábrica y luego se reinicia. En este punto, puedes configurarlo como nuevo.

Otras opciones a considerar

• Actualizar la configuración del operador en el iPhone 6s. Los operadores generalmente lanzan actualizaciones periódicas para mantener todos los servicios relacionados optimizados y funcionando sin problemas con el último iOS. Estas configuraciones están relacionadas con su operador y Apple, así como las configuraciones de llamadas de red, datos móviles, mensajería, puntos de acceso y correo de voz. Si aún no lo has hecho, entonces no te dolerá intentarlo y luego ver qué pasa.
  • Para verificar / instalar la actualización de la configuración del proveedor en su iPhone 6s, vaya a Configuración-> General-> Acerca de la sección. Por lo general, verá un mensaje de alerta o notificación si hay una actualización disponible. Simplemente siga las instrucciones en pantalla para implementar las actualizaciones. También asegúrese de que su iPhone tenga conexión a Internet a través de Wi-Fi.
• Actualiza el software a la última versión disponible. Si bien existen problemas posteriores a la actualización, se recomienda mantener el software de su iPhone actualizado para garantizar que todo el sistema de su dispositivo esté optimizado. Además de incorporar nuevas funciones y funciones mejoradas, las actualizaciones de software también contienen correcciones de errores. Por lo tanto, si alguna vez las llamadas interrumpidas o el error de llamada fallida que está enfrentando se desencadenan por algunos errores complejos, una actualización debería poder solucionarlo. Solo asegúrese de que su iPhone tenga una conexión a Internet estable y suficiente energía o batería para completar todo el proceso de actualización de iOS.
  • Para verificar / instalar la actualización de iOS, vaya a Configuración-> General-> Actualización de software. Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar el archivo de actualización.
• Trate de hacer una llamada en un lugar diferente. En caso de que el problema se deba a una señal de red deficiente / débil, intente realizar una llamada en otro lugar con una buena potencia de señal. Es posible que ya esté demasiado lejos o incluso fuera de su área de cobertura de red, por lo que su dispositivo no pudo establecer una señal fuerte en primer lugar.
• Póngase en contacto con su proveedor / proveedor de servicios. Si está seguro de que el problema no está en su extremo, especialmente si se produjo tan repentinamente sin que haya cambiado nada en la configuración de su dispositivo, comuníquese con su proveedor o proveedor de servicios para verificar si el sistema de red está actualmente activo o inactivo.
• Escala el problema al soporte de Apple. Si el problema se produce después de instalar una actualización de iOS en su iPhone 6s y que ninguno de los métodos anteriores puede corregir el problema, en este punto debe escalar el problema para obtener más ayuda y recomendaciones de Apple. Al hacerlo, también les permitirá etiquetarlo entre otros problemas posteriores a la actualización que se deben abordar en la próxima versión de iOS.

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